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脱不花的沟通训练营
职场沟通是为了解决问题和沟通，怎样让对方相信我听懂了。怎样针对性的反馈？怎样创造共识？怎样达成目标？怎样把沟通导向行动？一篇思维导图教你学会沟通。
编辑于2021-12-31 14:11:28- 沟通交流
- 沟通导向
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脱不花的沟通训练营
1. 结构化倾听：怎样听懂对方的意图
职场沟通是为了解决问题而沟通
沟通强调听而不是说
精准倾听，彻底听懂对方的情绪
让对方知道我听懂了（建立信任）
听懂的内容反述给对方（让沟通开展起来）
结构化倾听
接受事实
感受情绪
理解对方期待的行动
one more thing
笔记本
三色圆珠笔
录音软件
2. 三步确认法：怎样让对方相信我听懂了
三步确认法
确认事实
响应情绪
明确行动
心里数三个数
使用三步确认法时，心里数三个数，给对方留白，等对方把话彻底说完再开口
反向叙述-查漏补缺
开口第一句话，反述来确认你听到的信息是否真的准确，把他的真实需求挖出来
3. 积极回应：怎样针对性地反馈
积极回应
传递肯定回应
认同的
您刚刚说的这些太有启发了
您的意见对我一直很重要
您提的这个问题，对我们的帮助很大
不认同的或无价值的信息
我没想到，你对这件事花了这么多时间，跟我聊这事儿
这一大早，几位这么认真地来到我们公司，谢谢
消极回应
本质上是关闭沟通
“不”、“你别管了”、“你理解错了”
积极回应的四步骤
确认对方需求
“我理解你要的是不是这个”
肯定对方需求的合理性
“感谢你有这么高的期待，我觉得很受激励”
不超过三项的行动计划
抓住最重要的，立即能做的事告诉对方
开放性结尾
传球互动
“我现在是这样想的，您有什么建议？”
“您在给一点指导”
三招化解沟通难题
换时间
“这件事对我蛮重要的，你容我想一想，请问我需要在什么时间之前答复您？”
一分钟暂停法
主动权变为你，发起新一轮沟通
”抱歉，我能去一下洗手间吗？一分钟“
”不好意思，我有个急事我必须回个电话，一分钟就回来“
换场合
问题扩大化
问题升级，多人参与商讨问题
”领导，这事太重要了，您难得有时间。要不然我把谁和谁都叫来，一块和您汇报，您看行不行？“
场合私密化
问题降低，单独商讨
“领导，等一下我单独俩跟您汇报”
换角色
把球踢回去
回应者变成提问者
”领导，这机会太难得了。您既然问到这里，我特别想请教一下，你看我们的XX怎么制定才合理，更符合公司的大局呢？“
传球
回应者变成主持人
”某某，你刚来我们公司，你的观察比较客观，你觉得XX事怎么样？“
“某某+尊敬的称呼，你在公司这么多年，你看XX事怎么样？”
真话不全说，假话全不说
4. 开放性：怎样创造共识
沟通的三个通用能力
开放性
观点、意见、态度展现开放性，让关系往前发展
开放性=扩大共识+消除盲区
目标感
明确目标，避免陷入情绪化
建设性
共同的关系，共同面对的话题，提出有建设性的方案而不是制造破坏性
乔哈里窗
我知道，你也知道
共识区
你知道，我不知道
我的盲区
我知道，你不知道
你的盲区
我不知道，你也不知道
共同盲区
开放性沟通练习
主语的转换：（把“你”转换为“我”、“我们”），使得将要恶化的语气转向缓和的关系
每说一段话都要问一下对方的意见
“我想听听你的想法”
“不知道你有什么见解”
”我刚刚说的你有什么疑问吗？“
one more thing
PPT最后一页
不使用：谢谢
相当于“我说完了，请来评价我”，现场人会马上吧思维切换到评价模式，把问题往自己身上引的向导
使用：我们看看怎么落实......
更有建设的导向
把平时听完别人话后容易说的“嗯”改成“是个思路”、“有启发”，这样的开放性、不含褒贬义的中性词
让对方感到你对对方保持了开放性
5. 目标感：怎样达成目标
目标感
目标感=方案力
目标感本质是方案力，也就是提供解决方案的能力
目标感句式：我们有一个目标要达成，对此我有一个方案
未来视角：把时间拉长到“六个月后”
（例）开除感情好的合伙人
六个月后，我们望取得这个结果，为此，你的成绩要达到这个水平
分析：看问题的思路，不是“现在有一个糟糕的情况，我们该怎么办？“而是，”留个月后我们有一件好事，为了达成那个事，我们该怎么办？“是我们共同蓝图，不是当下提要求，而是双方的共同目标
“体检报告”：你现在的绩效和团队是不匹配的。半年以后我能不能有一个更好的状态？对这个团队来说，一个良好的状态应该是怎么样？“
现在就开除：“目前这种状态，也耽误了你的成长，你现在如果换到一家新公司，六个月就能干成骨干了。这样咱们还是好朋友。”
分析：半年后，若没做到开除，事就很好沟通，不会造成被抛弃感和伤害感
6. 建设性：怎样把沟通导向行动
建设性
把沟通导向行动
建设性的反面不是破坏性，而是不作为
沟通课不是话术课，不是教你怎么说话，而是教你怎么行动。语言本身就是行动，语言能落实为行动，那才是最好的语言。
如何展现建设性
魔力句：“来，我们抓抓落实”
请对方给自己提一个需求
沟通中的三种通用能力
开放性
是为了收集尽可能丰富的信息
目标感
是方案力。也就是要把目标和方案组合成一体
建设性
是为了把沟通落实为行动
Don`t do
消除消极的口头禅
例：“烦死了”、“讨厌”、“无聊”等
7. 卡位：怎样破冰
破冰的意义
陷阱：留下好的第一印象
率先破冰走进对方的世界，赢得信任
职场破冰：不是为了展现自己，而是为了赢得信任
掌控感
信任感=掌控感（让对方对你有掌控感）
掌控感带来安全感，安全感下容易建立信任，对方觉得对你有掌控感。当他觉得你很安全、没有威胁，那他就会愿意信任你了。
破冰三步骤
第一步：在对方的世界里，实现精准卡位
双线定位法
定位：介绍时，用一根经线一根纬线，把自己稳稳地安方在对方的世界里，精准地卡主一个位置
经线：极简的自我介绍 纬线：共同关系
第二步：展现你对对方的关切
目的：缩短社交距离，但不能缩短到没有距离
第三步：把自己的一部分交给对方
最轻：交换电话号码
较重：我为你落实一件事
最重：共享一个小秘密
one more thing
第二天再互动一次
目的：对抗对方的记忆曲线，让对方更容易记住你
8. 追光：怎样赞美一个人
用行动表达赞美
“嗯度”
想表达敬意和赞美，可不断点头，身体前倾，嘴里说
是啊
对啊
天啊
原来是这样啊
你不说我真没想过这个问题
......
风险为零的赞美方法：用行动而不是用语言
“摸机率”
单位时间里摸手机的次数
重视的沟通：把“摸机率”控制到零或不得不用手机的时候，要向对方道歉，以免误会
“举机率”
举手机的次数
对方发表讲话或讲课过程中，你不断举起手机拍照，对方就知道你这是在赞美他讲的内容很有用
记笔记
沟通时做笔记
在对方看来，这是一个非常明确且强烈的赞美
让对方看到
第一，从差异中发现内容，看TA和别人有什么不一样
话术（赞美美女）：“一个女孩子，美成这样子，而他自己完全不自知” 话术（赞美领导水平高）：”您这么忙，还这么愿意带年轻人，团队很强“
第二，赞美行动，而不是天赋
话术（赞美女演员瘦）：”您一看就是经常锻炼。你一天锻炼多长时间？自律性真强。“ 注意：千万别赞美”你很像谁谁谁“（易得罪人）
赞美=发现并指出对方的独特性为
赞美的实施要领
轻轻地
赞美的表达一定要简洁，不要给别人造成负担和尴尬
最佳时间：擦肩而过时“XXX，你昨天的发言我收获特别大”
“破冰技巧”中的事后邮件和微信的表达
深深地
把对方的优点嵌入到我的生命中
话术：“XXX，您的这门课对我帮助特别大，每当我和重要的人打交道时都会送他一门您的课。他们收到这份礼物都很高兴。感谢您的课程，帮我完成了很多艰难的社交任务。 作用：咋办内对方水平高，而且对方的高水平能帮助到我的社交生活。
常常地
无论什么场合，我在哪儿，正反馈就在哪儿
话术（与客人就餐，服务一般的反馈）：我今天能有机会和您一起吃饭，真是感受到那句话，吃什么完全不重要，重要的是跟谁吃。” 作用：没说违心话，但还是能完成一次赞美。
one more thing
学会接受赞美
9. 建模：怎样激励一个人
激励
要多激励别人，因为这是领导力的表现
激励的本质是引导对方把优秀的行为进行建模
激励的基本句式：“你做的真好，请问你是怎么做到的？”
激励=赞美+行为建模
one more thing
阶梯激励升级
口头表扬
询问方法
汇报领导
共享全员
10. 击穿：怎样说服一个人
注意：擅长说服的人，靠的不是花言巧语，而是不断地调整可变条件，来创造一个新局面。
说话有分量
有分量就是强准备。用超强准备所形成的心理和信息优势来碾压对方
击穿心理阈值
吹风
在正式说服以前，通过各种非正式渠道，给对方发信号
慢熬
熬就是不放弃。熬不是强调“我要，我还要”，不仅不会被说服还会被拉黑
one more thing
说服终极武器：可视化
11. 结界：怎样辅导一个人
辅导含义：培训带人，传授技艺，纠正动作等等。
误区：辅导教的是行动方法，不是价值观念
辅导别人，不能停留在理念的沟通上，理念要落地，价值观念也要翻译成行动方法，才有可能辅导成功
辅导
植入目标
“给人力量的沟通”，给对方一个正向的拉力，给他听你说话的动力，这是启动辅导的前提
发现盲区
当你在职场上看到一个不好的行为时，应该先默认对方是不懂，不会，而不是意愿和态度出了问题
one more thing
制造沟通“结界”
单独一起复盘、探讨、研究
12. 支持：怎样安慰一个人
安慰所需
√同理心
定义：不是我可怜你，是我和你感同身受，我理解你，接纳你（接纳你此时此刻所有的情绪）
×同情心
本质上是在围观
安慰
轻度介入
解释：安慰是被动的沟通。在职场上，只有当别人需要我们的安慰的时候，我们才能提供安慰。（温和、有节制的力量传递，不能太主动，太强势）
提供支持
情绪上的支持，帮他转移注意力
提供同类经验
经典话术
“刚听说你遇到这个情况，我也不知道我该帮你做点什么，反正我这里有几个便利，只要你需要，无论是需要人手、还是需要找什么资源，你随时找我，能做的一定全力以赴地佐。其他需要，你随时提。”
one more thing
忌：第三者
你要为别人提供支持，但是千万不要深度介入，把自己变成问题的“第三者”
忌：不要轻易为对方“背书”
你只需要处理好你和他之间的关系，不要卷入他和其他人之间的关系
13. 刷新：怎样批评一个人
批评
批评不是责备，而是刷新
含义：批评不是告诉他哪错了，而是告诉他怎么对。批评不是让他服，而是让他好
五步批评法
第一步：控制环境
事情发生以后，第一时间批评，一对一或极小范围内批评（千万不要攒着说）
第二步：定义问题
已经收集了信息，保有比TA更大的信息优势（知道真相，且知道的比他多）
开门见山，不要使用“三明治表达法”
第三步：刷新动作
重要的不是怎么不对，而是怎么才能对
把批评翻译成动作
第四步：设定反馈点
做对了，正反馈；没做对，做辅导
第五步：完成重启
让他带着目标走，而不是带着批判走
管理TA离开那个瞬间的情绪
one more thing
被批评者
第一，批评后的情绪不能让其他人看见
第二，当着领导的面不要急于解释，也不要被TA的情绪所影响
他愤怒，你就要变得诚恳（可做笔记）
第三，被批评时，应该思考这个问题我应该怎么解决
领导看中的是你是否愿意解决这个问题
第四，别等他设定反馈点，你主动设定反馈点
以后准备怎么办
14. 直给：怎样提意见
意见&批评
对对方有管理权也有管理责任
可批评
管辖范围之内的员工
对对方无管理权也负不了责任
只能提意见
话术：关于XXX，我想给你提一个建议
提意见=提建议
提意见之前的准备
通用原则
第一，私下小范围提意见
第二，发现问题及时反馈
第三，不要用“三明治表达法”
特殊要领
第一，询问是否需要
第二，预约时间，让对方有心理准备
选择对方较好的状态时沟通，对方易正向接纳你的意见
第三，事先打草稿
事实
搞清楚情况再发言
情绪
明确自己的情绪表达到什么程度
目标
提意见100%正确的目标是要获得对方的信任，极大地加强双方之间的关系
定义双方关系
提意见一定要证明这是和我有关系，我是作为共同体的一分子来发言的，而不是一个评判者
给出具体建议
你是否是利益攸关者
注意：不是利益攸关者，提意见的方式其实是批判性的，没有具体的方案提意见，对方会认为你在刷存在感
检验建议的标准
是否愿意把自己放进去
对方那个认真听完你的意见，一定要表达感谢
提意见如何常态化
第一，你希望我开始做什么事情
第二，你希望我不要做什么事情
第三，你建议我在什么地方投入更多
one more thing
第一，要有同理心
对方给你提意见时心理压力是很大的
第二，对方提完意见后，要给对方一个反馈
第三
接受意见者一定要留痕迹
提意见者尽量不要留痕迹
15. 透明：怎样做绩效谈话
绩效面谈
是你对团队的绩效水平、工作方式进行干预的最重要的时刻
透明化
消除盲区，向下属充分展示你透明化的决心和态度
换框架
给下属换一个更大的视野框架，未来朝更符合公司的目标方向去前进
展现透明化的绩效面谈技巧
事前沟通
STEP1：“XX，我最近要准备做我们部门的绩效面谈，我现在有四个时间段，你看看你哪个时间段有空。”
让对方有掌控感
STEP2：“这次我想重点跟你谈的是XXX，我希望你带着什么准备来。”
让对方有准备度
不说话的沟通：利用环境
利用第三空间
咖啡厅、会议室等，避免办公室
沟通坐
90°夹角，且实现交互无障碍，同时展现出沟通态度坦诚，又能稍微保持点安全距离
开场白
透明化的反馈技巧
创造认知失调：激活对方的脑袋，创造一个非常好的沟通界面
换框架
把员工从日常工作中“拔”出来
知道干什么，怎么干才好
知道改革目标，举一反三
让对方总结
让对方带着掌控感走，而不是带着不安走
下次可用他自己总结的承诺来要求他
发个邮件，并抄送给人力资源
提醒下属别忘了自己的承诺
人力资源部会全程关注你的绩效面谈
为了下季度的绩效面谈时有证据
one more thing
怎样接受领导对你发起的绩效面谈
走过场谈
说明他不是一个值得追随的领导，如果有机会就争取调岗
做绩效面谈时水平不高
觉得领导水平不高，是因为没有看到全局
“反客为主”：你可以请他给你打分，发起一个主动探索
以沟通训练营的方式做绩效面谈
主动发邮件（给领导发了就不要抄送给人资）
16. 控场：怎样主持会议
会议主持人就是牧羊人，你要鞭策所有的参会人，在有限的时间内达到会议目标
不是carry全场（带动全场），而是hold住全场（把控全场）
特点
第一，有个目标：要把所有的羊，赶回羊圈去
第二，有责任感
不要把主持会议当成展现自我的机会
主持会议的公式
第一步，要清楚会议的目标，应该用什么方式去实现这个目标
行为设计四招
设计场地
站会：向参会人传递的信号：这个事必须当场定下来，谈具体的事
度假村开会：暗示促进大家的情感交流
设计时间
上班之前提早开会:这件事刻不容缓
下班之后开会，并不提醒大家会开到很晚：暗示要进行充分讨论
设计环境
座椅的摆放
饮品的选择
用品准备
服装准备
设计规则
迟到
玩手机：给每个人一个信封让大家把手机放进去
话术：这个会议特别重要，第一，要保密。第二，要保证效率。来，大家把手机交出来。会议期间，咱们谁也别看手机。“
三星开会法则
【八个必须】 凡是会议，必有准备 凡是会议，必有主题 凡是会议，必有纪律 凡是会议，会前必有议程 凡是会议，必有结果 凡是会议，必有结构 凡是会议，必有训练 凡是会议，必有守时 凡是会议，必有记录
三个公式： 光是开会，会后没有人落实等于零 会议上布置了工作，但是会后不进行检查，等于零 抓住了不落实的事，同时追究不落实的人，等于落实
会议控场四招
第一，会前积极跑动
需要领导筹备会议
这个会议您希望怎么开？ 有什么需要我注意的？ 您给我的主持提提要求？ 有什么需要我特别注意的？ 您有什么想强调的？ 您希望会议多长时间结束？ 您的发言安排在什么时候/
会前和最大领导达成共识
您有多长时间？ 您的发言安排在什么时候？是开头先说，还是后说？
第二，开场自我赋能
自我赋能，是给所有人传递一个强烈清晰的信号：让所有人认同你作为主持人的权威。权威的意思不是你们都得听我的，而是要听我定的规则。
第三，会中敢于干预
大家不发言的处理办法
提前准备内线
换个发言方式
强迫进入发言结构里面
跑题的处理办法
提时间
叫暂停
吹犯规
会议超时要及时干预
第四，结束出口成章
作总结：总结要求特别高，本质上是需要口述会议纪要，没有态度，不掺杂感受，就事论事
one more thing
会议未开始前
第一个提醒，千万不要讨论待会开会的内容
第二个提醒，不要在开会之前聊自己的私生活
第三个提醒，你可以提前准备几个问题，利用这个机会，跟同事发起一个请教
17. 承诺：怎样进行道歉
道歉的终极奥义
不是跟对方承认我错了，而是要告诉对方，你是对的
道歉
关闭过去
回复我们之前的关系，刚才这个问题我们翻篇了，要肯定对方是对的，完全接受对方的情绪
开启未来
“学到了”：告诉对方，经过这件事，我不仅认识到了错误，我还从你这学到了，可能是教训、是方法，或是概念
道歉的完整历程
Step1：诚恳
诚恳是大前提
能面对面就不打电话
能打电话就不发微信
能发微信就不发邮件
Step2：接纳情绪
完全接纳对方的情绪
肯定对方感受的合理性
Step3：告诉你我该怎么办
开启未来：接下来我准备怎么办
Step4：上个请教
话术：“您看着事，真是我做得不对，刚才我说的那几点我回去后肯定都改正。但说句不该说的话，这得亏是发生在您身上，要是发生在一个不讲理的人身上，那我可咋办？所以，我想请您从您的角度，再给我提提建议，看以后怎么避免类似错误。”
Step5：上个礼物
小礼物：实现的功能是不给对方增加负担，但是让对方看到你想要改变的决心
较熟的同事：道歉是可以带杯茶
领导道歉：便宜有趣的小摆件
客户道歉：安全做法是送书（挑个好书名）
对方不原谅
小事：打个时间隔段
大事：第一时间请求上级支援
Step1：使用道歉的完整流程
Step2：请求他的帮助，但一定要准备好后续行动
ome more thing
接受道歉
第一个原则：坦然接受对方的道歉
第二个原则：一定要阻止对方把问题升级
第三个原则：如果涉及到外部关系，那应该秉公处理的就秉公处理
18. 补网：怎样调节矛盾
调节矛盾不是解扣，而是补网
解扣：解得再好也回不到原来的样子
补网：补好了，关系就自然而然就愈合了
要把自己定位为社会网络的枢纽节点
自己有资格介入的，有义务调解矛盾的
防止节点脱节和预防矛盾成为炸弹
救火队要先打隔断，防止蔓延
一旦对方失去影响力，抓紧时间解除隐患
修补以“我”为中心的关系网络
调节矛盾
让对方重新“入轨
调节矛盾时，一定要一对一聊，你处理的是他们分别和你之间的关系，而不是处理他们俩之间的关系
通过相互关系改善避免对方“脱轨”，想办法让对方“入轨”
调节矛盾的四步
释放情绪：引导对方彻底倾诉
否定情绪：给对方制造一个认知失调
重建目标：逼问被遮蔽的目标
调节矛盾时、重建目标时，要使用封闭性的提问方式
最小改善：设置一个当下去做的改善行动
让对方做了一个最小化得行动改善，把对方从现在这个矛盾里拔出来，慢慢回到原轨道中
one more thing
调节过程中绝不要提起另一方
19. 示弱：请求帮助
求助的内核：发起协作
会求助的年轻人更有潜力
善于求助：人际友好度更高
乐于与人协作：有调动和整合资源的本能
不怕示弱：目标感大过了所谓的“自尊心”
富兰克林效应：人总会倾向于帮助自己帮助过的人
如何求助
求助=别人帮的了+自己值得帮
Step1：别人帮的了
在时间精力上可启动
在职责边界内可启动
在关系程度内可启动
Step2：自己值得帮
先干为敬：先证明自己在这件事上已经付出了极大的努力
真诚领情：把感谢的场合升级
被拒绝了：明白清别人帮忙，不帮是本分，帮了是人情
one more thing
救生员理论
不见得是跟你关系多亲密的人，但得是你百分比信任、尊敬的人，而且是你人际关系网中的枢纽型人物
20. 洗牌：怎样拒绝
拒绝要拒绝的事，团结该团结的人
表达拒绝，记住“洗牌”
洗牌不会给双方带来新牌，但是洗牌可以把已有的东西重新排列组合
拒绝=开门见山+移花接木
开门见山：拒绝一定要直接
表达立场
标准：第一时间 | 第一人称 | 直接拒绝
带个理由
可以给没信息量的理由，例如“忙不过来”，但是不能撒谎
最好只用一个理由
移花接木：重新发牌，给个替代方案
技巧：yes，if（如果能......的话，我可以同意“
第一招：延迟交付
第二招：交换条件
原则上：能成人之美最好，至少不要强人所难
拒绝的时候可以谈条件，但是不能谈无关条件，更不能谈威胁性的条件
one more thing
我们被拒绝了怎么办
不要死缠烂打
当给别人提要求的时候，手里应该准备一个次优方案
21. 备场：怎样即兴发言
没有无准备的谈话
半准备的发言
参加前的准备
做笔记的准备
争取时间的准备
即兴发言的公式
即兴发言=万能开头+谈感动/谈行动
万能开头
用自黑的方式做自我介绍
赞美一个细节
即兴发言的话题
讲虚：谈感受
讲实：谈行动
即兴发言的三个提醒
你所有的材料一定要来自现场
观察一个特殊性
千万不要长篇大论
one more thing
紧张怎么办
不要急于说话，先稳住再开口
给自己找点事干，留缓冲的时间
比如，可以说“我站起来和大家说”，然后回身，把椅子往后挪一挪
比如：先翻开笔记本看两眼，再发言
对自己的友军发言
即兴发言不要说得太长/太多，只交付一件事就够了
22. 界面：怎样和人闲谈
沟通的两种模式
打靶式沟通
涟漪式沟通
闲谈是温和且发散的沟通
沟通是双目标系统
以行动为目标
以关系为目标
闲谈=传递尊重+传递价值
传递尊重
上个请教
你请教的东西必须是对方擅长的领域
多给一点
问答双方尽量开放性地对话
深度破冰
带着觉知去生活，边生活边积累
管理人设
不是要贴什么标签，而是想好绝对不贴什么标签
传递价值
传递自己的价值，比如电影推荐官，资料查找技巧等
注意：闲谈尽量不要谈或者少谈三观问题
one more thing
让自己有点特征，把自己变成别人闲谈话题的起点，比如发型、手机壳等小点缀
23. 呈现：怎样汇报/提案
汇报提案不是请示，而是预演
请示：大事小事教育领导决策，尽可能把信息铺全，堆给领导
预演：和老板说，咱们有个沟通目标，并且我已经在冲这个目标已经开始跑了，现在我给你看看彩排结果，你看看符不符合你的预期
到汇报、提案的时候，需要提醒自己，咱们是工作的总导演，要把责任背起来
提案的能力，即通过预演呈现未来的能力。是一种通过沟通，让领导和客户直接看到结果的能力
提案=融目标+抢进度+提诉求
融目标：把领导或客户的目标，和你自己的目标结合起来
穿越大法：带着你的提案对象，去到未来
两个小技巧
大方向和细节沟通要分开
制造听觉锤
抢进度
抢进度可不是为了增强你的说服力，而是为了增强你的责任感
你要推销的不是方案，而是你自己
两个方向
把实质性成果往前做
把展现自己决心的工作往前做
提诉求
one more thing
你要提前把反馈点，就设计在你的提案节奏里
设计两种反馈点
小意见
封闭型问题，领导回答“是”或“不是”
大反馈
开放性问题
24. MOT：怎么做晋升答辩
竞聘的本质，不适合对手竞争，而是向组织请战
竞聘=请战
暗示了两个前提
肯定了现状，肯定了领导，或者肯定了前任的既有部署
说明你要做哪些具体的事情
三个基本结构
肯定现有战场
我的独特打法
我的充分准备
注意五个大坑
不要说前任的坏处，要肯定现有战场
不要摆过去的功劳，要讲未来的打算
不要说对未来的畅想，要说对未来的抓手
讲自己的准备，要突出你的特质
不管有没有把握当选，要准备一个败选方案
one more thing
世界各有计划，但是，我有自己的计划
直播课
如何向上沟通
向上沟通
密码1：多沟通，频率是第一位
谈话频率越高，团队绩效越好
谈话时间足够长，才能增进理解，达成战略共识
语言体系融合，加深对对方思路的理解
越是创意的工作，才越要见面互相碰撞与融合，不能SOHO
咨询公司的秘密：只要与决策者谈话的时间足够长，你的方案不可能不通过
激励你的领导
给反馈，让领导觉得他对你特别有用
典型话术：上次您指出的XX问题，我最近做了一些尝试/落实，我有XX发现/收获
密码2：保持战略透明度
可以主动提高自己的战略透明度，让领导更了解自己
有个事一直没机会说，其实我曾经有段时间特别害怕像您汇报，因为XXX。
昨天您派我去办的那个事儿，结果是XXX，不过过程中还有个情况拿不准，可能需要跟您同步下。
与领导沟通，先说结果，再说说过程中的思考与想要请教的地方
成为领导的外挂
把自己作为方法
好的领导关系是协同进化
承包对方能力圈的一部分
脱不花式学习
不是把学习当成生活方式，而是用学习改造生活方式
不是艺术化的学习，而是工程级的学习
不是敝帚自珍式的学习，而是有福同享式的学习
如何向内沟通
目标：把自己理顺
两个虚招
镜头感
冥想
三个实招
写使用说明
功效
有什么用
禁忌
受不了的
剂型
怎么对待
坚持干一件反人性的事
给自己制造获得感
能量的内循环（自己给自己正反馈）
每个人都要有自己的日课
把自己【清单化】
MECE法则
去掉形容词副词，只留名词动词
one more thing
列出自己的行为底线
成为一个自制的人