导图社区 结构化思维「模型库」
5W2H思维模型是全面分析事物所具备的基础思维结构。从需求处理类、个体分析类、表达方式类、做事方法类几个方面展开详细分析。
这是一篇关于职场有效沟通思维导图，三个层次：表达清晰、 有说服力、 有影响力等。
《学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费》这本书为我们提供了一套实用的方法论——价值流图，帮助我们更好地理解企业的运营过程，发现潜在的问题，并制定相应的改善措施。
在今日这个竞争激烈、变化快速的时代，无论是大型企业还是初创公司，都在寻找一种能够持续提高效率、降低成本并快速响应市场变化的管理模式。而《精益思想》这本书，为我们揭示了一种被称为“精益”的管理理念和方法论。
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结构化思维「模型库」
介绍类
FAB模型
应用场景：自我介绍、产品介绍等
三要素
Feature：基本特征
Advance：优势
Benefit：可以带来的帮助、益处
需求处理类
3C模型
应用场景：找到需求，争取机会（offer、升职、产品推广等）
Capability：能力
Compatibility：匹配
Confidence：信心
Kano模型
应用场景：分析多种需求的痛点程度
两个要素
具备度
满意度
需求分类
基本需求：门槛的作用，达不到是不行的
期望需求：越高越好
兴奋需求：有则更好，但非必须
DMU模型
应用场景：分析、处理能够影响决策的多个角色
四种角色
决定者：直接影响
推动者：善用
阻碍者：提防
外人：变成推动者而不是阻碍者
SWOT模型
应用场景：对个体、产品、选择等做综合分析
四要素
Strengths：优势
Weaknesses：劣势
Opportunities：机会，可以带来哪些机会
Threats：威胁，存在的风险
个体分析类
冰山模型
应用场景：对个体从知识、技能、价值观等多个方面进行深层分析
六要素
K：知识，某一特定领域拥有的事实型与经验型信息
S：技能，结构化地运用知识完成某项具体工作的能力
A：综合能力，心智模式、认知、态度、行为模式、互动模式、自我形象
P：个性特征，一个人的认知、情感、意志和行为上表现出来的特征，包括气质、智商、情商、逆境商等
M：动机，驱使行为的深层次需要
V：价值观，认定事务、辨定是非的思维取向
知愿能模型
应用场景：洞察自己、他人行为背后的原因，加深对他人的理解，针对性的找到解决方法
知：认知，是否知道自己需要做什么？
愿：动机，知道做什么以后是否愿意去做？
能：能力，即便愿意去做，是否有能力做好？
GROW模型
应用场景：帮助自己与他人理清现状，解决某些干扰、找到做事目标
G：目标设定-Goal setting，短期内想达成什么样的目标？长期视角想达成什么目标？
R：澄清现状-Reality Check，现在遇到了什么问题？做过哪些尝试？尝试后的结果怎么样？
O：方案选择-Options，你要怎么做？还有哪些备选方案？是否有其它可能性？
W：解决方案-Way Forward，哪个方案可行或较优？方案不可行是否调整目标？要如何开展行动、执行？
KPT模型
应用场景：总结个人做事方法、反思成长日记
Keep：今天做的项目、实行的措施，其中效果比较好的继续保持
Problem：遇到了那些问题？问题出现的原因是什么？
Try：如何避免再次遇到问题？考虑优化，可做哪些尝试、学习？
做事方法类
PDCA模型
应用场景：制定工作计划、汇报工作进展
P ：Plan， 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定
D ：Do， 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容
C ：Check， 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题
A ：Action，处理，对总结检查的结果进行处理
5W1H模型
应用场景
梳理方案、并审核方案的完整性
拓展思路、探索新的解决方案
What：要解决的问题是什么？想要的方案用来做什么？...
Why：为什么要解决这个问题？解决问题的目的是什么？...
Who：这件事可以交给谁做？利益相关方有哪些人？还有谁可以参与进来？这件事是为谁做的？...
When：过程中有哪些时间节点？是否需要确认事项优先级？频次？耗时？……
Where：涉及到哪些地点？需要什么渠道？应用场景在哪里？...
How：已知的可使用方式有哪些？哪种方式效果更好？……
ABC工作闭环模型
应用场景：安排工作
A：Action，做什么
B：Background，背景
C：Close，反馈，闭环
问题-原因-解决方案选项-利弊分析模型
应用场景：汇报困难，对问题的分析、解决思路
问题
原因
解决方案选项
利弊分析
表达方式类
SCQA模型
应用场景：用于汇报、临场发言时，优先点明主题，吸引听众注意力，作为开场白
S：situation，简单交代事情发生背景
C：complication，期间遇到的冲突、障碍，事情有多大的复杂性
Q：question，当时遇到的问题是什么，需要解决的问题是什么
A：answer，最终的答案、结果
冲突-行动-解决模型
应用场景：用”故事“的形式呈现内容，增强感染力与说服力
冲突：遇到的困境
行动：通过各种方式解决困境
解决：最后的结果
STAR模型
应用场景：表达中凸显自己的某项能力
S：Situation，情境，这个事件发生的情境是什么？
T：Task，任务，你当时要完成的任务是什么？
A：Action，行动，你当时采取了哪些行动？
R：Result，结果，产生了什么样的结果？
感谢-回顾-价值-愿景模型
应用场景：优秀员工发言、表彰会发言
感谢
回顾：过往中的事迹
价值：所创造的价值
愿景：对接下来的规划、期待
