导图社区 市场营销管理
市场营销学之市场营销管理哲学知识总结，包括市场营销管理、顾客感知价值、全面质量管理、价值链等内容。
市场营销学之促销策略思维导图，包括促销与整合营销、人员推销策略、销售促进策略，直复营销的含义、优点和缺点等。
市场营销学之分销策略思维导图，包括分销渠道的职能和类型、分销渠道特性、分销渠道管理、批发商和零售商等。
市场营销学之定价策略思维导图，包括影响定价的因素、确定基本价格、定价的基本策略、价格调整等内容。
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市场营销管理哲学
一、市场营销管理
是指企业选择目标市场，通过创造、传播和传递优质顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行分析、计划、执行与控制过程。
本质是需求管理
常见的需求状况
负需求
转换营销
无需求
刺激营销
潜伏需求
开发营销
下降需求
在营销
不规则需求
同步营销
充分需求
维持营销
过度需求
缩减营销
不健康营销
反营销
是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想
核心
正确处理企业、顾客、社会三者之间的关系
营销管理观念
生产观念
产品观念
推销观念
企业为中心
以产定销
旧观念
市场营销观念
以消费者为中心
以需定产
全方位（社会）营销观念
以社会整体利益为中心
新观念
二、顾客感知价值
含义
企业传递给顾客，且能让顾客感受到的实际价值
表现
顾客购买总价值-顾客购买总成本
顾客购买总价值
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
顾客购买总成本
货币成本
时间成本
体力成本
精神成本
三、全面质量管理
创造顾客价值、顾客满意和保留顾客关系的关键
适用性质量
适合性质量
四、价值链
企业价值链
供销价值链
价值链的战略环节
真正创造价值的经营活动
