售后服务体系

这是一篇关于售后服务体系的思维导图，售后服务是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

售后服务

• 面相客户
  • 为医院提供咨询服务
    • 产品
      • 软件
        • 采集
        • 回放
      • 硬件
        • 台车
        • 便携
    • 贴头
      • 操作准备
      • 操作步骤
      • 注意事项
  • 收集医护意见及反馈
    • 检查反馈
    • 设备反馈
    • 读图反馈
  • 对用户进行开单引导
    • 物料
    • 培训
    • 活动
  • 售后服务支撑
    • 产品稳定性
    • 读图时效性
    • 响应及时性
    • 配件耗材供应
• 面相业务
  • 线上bug发现和跟进
    • 脑电工作站运营后台
    • 脑电工作站
    • 采集回放软件
  • 功能优化建议收集
    • 医护意见反馈
    • 内部功能优化
  • 用户档案体系丰富
    • 医院调研信息
    • 医院开票信息
    • 设备管理信息
  • 支撑市场，销售工作
    • 产品调研
    • 市场活动
    • 客情维护
• 仓库
• 医研
• 技术
• 产品
• 运营