精细化运营体系搭建

精细化运营体系搭建，本图从4个模板进行知识点拆解，用于精细化运营模块的搭建，有相关工作新内容的可以看下。

用户运营-精细化运营体系搭建

• 精细化用户分群分层管理
  • 针对不同阶段目标，制定相应用户分群分层模型与指标
    • 用户画像
      • 身份特征
      • 行为特征
      • 消费特征
      • 心理特征
      • 兴趣爱好
      • 渠道属性
    • 用户分层
    • 用户分群
    • 原则
      • 精细分群分层，遵循 MECE 原则
      • 明确阶段目标，让分群分层更简单
  • 通过数据分析制定相应运营策略，包括运营周期、推送方式
    • 激活
      • 减少干扰项
        • 将整个获取用户信息的过程拉长
          • 在用户希望解锁更多功 能的时候提示进行信息补充
        • 价值前置
      • 鼓励前进的方法
        • 任务型引导
          • 利用用户心理，增加互动
        • 人工干预
          • 减少疑问
      • 用户行为分析工具
        • 事件分析
        • 漏斗分析
        • 阻碍了用户的激活流程的原因
    • 转化
      • 新人福利
      • 优化转化过程流程
    • 留存
      • 关键功能埋点
      • 用户行为分析
      • 用户为了什么留下来的
    • 唤醒
      • 识别用户
        • 用户行为
        • 用户属性
        • 定义沉睡用户
      • 唤醒内容
        • A/B测试
        • 用户触达
    • 召回
      • 识别用户
        • 长期不活跃
        • 卸载APP
      • 召回内容
        • 触达
        • 内容
  • 制定数据效果的评判标准，结合运营数据进行策略迭代
• 智能用户运营 ARGO 成长模型
  • 获客转化
    • 用户度量
      • 建立数据运营指标体系
        • 渠道规模
        • 拉新能力
        • 渠道转化质量
        • 渠道留存
      • 测量分析
        • 关键的场景
        • 用户行为
        • 用户生命周期
    • 用户细分
      • 用户属性
      • 用户偏好
      • 用户行为
      • 用户分群
    • 用户触达
      • 用户触点
        • 注册引导
        • 开屏活动
      • 触达方式
        • 短信验证
        • 第三方快捷登录
        • 注册退出进行挽留提示
  • 活客粘客
    • 用户度量
    • 用户细分
    • 用户触达
    • 目标
      • 引导更合理的用户路径，以及引导用户 发现产品价值，形成使用习惯
      • 是通过各种与用户互动的日常运营，提供给不同用户 群体个性化的最佳用户体验，从而促进用户留存、活跃和忠诚
      • 定位流失原因，干 预阻止用户沉默，唤醒/召回沉睡和流失用户，对无法挽回用户 0 投入
    • 核心内容
      • 持续定位用户流失原因
      • 干预阻止用户沉默
      • 不 断唤醒/召回沉睡和流失用户
  • 创造价值
    • 用户度量
    • 用户细分
    • 用户触达
• 基于业务场景的数据分析
  • 了解业务
    • 产品靠什么变现
    • 靠什么打动用户
  • 制定标准
    • 大盘走向如何
    • 什么是好，什么是坏
  • 规划策略
  • 计划执行
  • 建立信心
  • 全面上线
• 数据运营指标体系搭建
  • 业务指标
    • 第一关键指标
      • 改善这个指标，产品的长期业绩可以被提高
    • 一级指标
    • 二级指标
  • 运营指标
    • 接触
    • 转化
    • 活跃
    • 参与
    • 留存