软考高级科目系统规划与管理师考试

介绍软考高级科目系统规划与管理师的考试目的与要求、工作内容。系统规划与管理师主要在信息系统的开发工作中从事规划与管理工作。

系统规划与管理师

• 概括
  • 系统规划与管理师主要在信息系统的开发工作中从事规划与管理工作。
  • 主要是对IT服务进行规划与管理，能够制定、组织和策划IT服务标准、目标及服务内容等等
  • 规划：
    • 个人或组织制定的比较全面长远的发展计划，是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考和考量，设计未来整套行动的方案。
  • 管理：
    • 是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。
  • 从2017年开始考试，每年考一次
  • 系统规划与管理师之所以能称之为系统规划与管理师，那是因为他站在更高的位置上把握信息系统规划与管理。
  • 一个真正的系统规划与管理师，要能够从整个组织(企事业单位)的角度上去考虑信息系统的规划建设，让信息系统的功能与服务能满足和适应组织的业务动态发展需要，并且将全生命周期成本降至最低。
• 考试目标
  • (1) 熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理；
  • (2) 制订组织的IT服务标准和相关制度；
  • (3) 管理IT服务团队；
  • (4) 支持组织进行业务规划和IT战略规划，提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议，评估、分析信息系统的运营成本和效益；
  • (5) 组织策划IT服务目标和服务内容，制订IT服务计划和服务方案，确定服务成本及配置服务资源；
  • (6) 监控IT服务计划和方案的执行，提升组织的IT服务能力和服务质量，评估服务绩效。
• 考试要求
  • (1) 熟悉IT战略规划知识；
  • (2) 熟悉信息、信息系统和IT技术知识；
  • (3) 熟练掌握信息技术服务知识；
  • (4) 具备服务规划设计的能力和经验，熟练掌握服务规划设计的技术、方法和主要设计内容；
  • (5) 掌握服务部署实施的技术和方法
  • (6) 具备服务运营管理的能力和经验，熟练掌握服务人员管理、服务过程管理、服务技术管理、服务资源管理的知识、技术和方法
  • (7) 具备服务持续改进管理的能力，熟练掌握服务测量、服务回顾及服务改进等方面的知识、技术和方法；
  • (8) 具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理，风险管理及信息安全管理的相关知识和技能；
  • (9) 具备IT服务营销管理的能力，掌握业务关系管理，IT服务营销过程，IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能；
  • (10) 掌握团队建设与管理的方法和技术
  • (11) 了解标准化知识和IT服务相关标准；
  • (12) 具有IT服务人员的职业素养，了解IT服务人员职业道德的有关要求及IT服务相关的法律法规；
  • （13）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。
• 考试设置的科目
  • （1）系统规划与管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
  • （2）系统规划与管理案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题；
  • （3）系统规划与管理论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。