社群运营全流程

就一个拉群话术当中，会有很多细节，那么消费者不知道这些细节，而且难免会再整个过程中出现很多的问题，如果每个人都问一次，我们再回答的话，效率就会非常低，那消费者体验也不好，因为没有能够立刻回答这些问题，所以在裂变之前要做好话术的准备。

社群营销

• 第一类：已拿房
  • 1.找群
    • 1. 业主群
      • 1.1. 花钱购买业主名单
        • 鲜活业主名单 业主的鲜活程度，决定到店数量，如果小区定位匹配，没被骚扰过的一手资源，可多花钱提前拿到！
      • 1.2. 提前找相关小区业主群：QQ群 微信群
    • 2. 附近周边3-5公里小区楼盘：广撒网，多捞鱼，泛粉变精粉（频率越多越好，进群后路人泛粉变精粉）精准点在地域尽量精准
    • 3. 异业合作
      • 3.1. 建材家居抱团合作
        • 1.前期了解楼盘情况：位置、进度、房价、户型分布、总价、户型优缺点......
        • 2.定期发楼盘进度
          • 业主很关注物业及拿房收尾进度，每三天去现场拍一次两房和装修进度，让业主体验到，我们的用心服务及重视度。
        • 3.熟悉后：更自信，客户的信任感更强
        • 4.和谁关联：家装设计，软装窗帘，建材地板，中央采暖
  • 2.社群人员分工
    • 店长负责人设
      • 社群灵魂人物（五项全能）
        • 品牌商，物业负责人，小区业主关键人物，同行，异业
      • 社群活跃主导者
        • 社群营销活动发起者
          • 群团购秒杀
            • 周末，周年庆，315.五一，中秋国庆等法定
              • 满减活动
              • 套购三免一
              • 单品秒杀
          • 线下到店
            • 产品推荐引导者
          • 情感黏结
            • 增加转介绍复购
    • 员工A负责专业
      • 对于产品性能，尺寸，家装熟悉
        • 户型图匹配产品，有问必答
          • 现场实际产品安装定位
            • 强化本人专业形象
          • 现场定位社群发图
            • 增加群成员信任度，增加群社交话题
              • 促进群成员成交概率
    • 员工B负责售后
      • 对于产品送货，售后安装熟悉
        • 做到客户所问，有问必答
          • 社群售后服务关键
          • 做好服务促进成交
    • 群托2-5名
      • 负责社群气氛活跃，监察同行
        • 发起活动时，帮助引起话题，产生共鸣
          • 主动提出购买需求
          • 提出共性话题
          • 引导销售成交
  • 3.拉群
    • 注意：选择最合适的拉群话术：鱼饵越大，增员率越高
    • 话术准备
      • 1.1就一个拉群话术当中，会有很多细节，那么消费者不知道这些细节，而且难免会再整个过程中出现很多的问题，如果每个人都问一次，我们再回答的话，效率就会非常低，那消费者体验也不好，因为没有能够立刻回答这些问题，所以在裂变之前要做好话术的准备
        • 所以要思考消费者会问的问题，救场的话术，鼓动气氛的话术等等等，比如说群里有人找事，怀疑你的产品质量价格这些，那我们就需要立马给到他一个合情合理的回答，进行救场。
      • 1.2案例
        • 群满多少人可得
          • 优点
            • 进来的人较精准（乱拉人进来凑数的除外）
            • 激发能力者积极性
          • 增员设计
            • 第一步：提升微信好友数量（微信朋友圈海报/文案//线下邀请卡 等
            • 第二步：分组建群，先拉40个业主用户进群进行增员准备
              • 拉40个人进群是不需要确认的，如果是超过40个人，对方会受到确认通知让你选择要不要进群的
            • 第三步：社群增员，以群满300人，群内所有好友都可以免费进店领取礼品为激励，促进好友拉人进群增员加粉丝
              • 建了群后，要告诉大家这个群是干什么的 ，在群里面每个人能够得到什么奖励支持，这个都是属于赠品福利，那么大家要想得到这个福利呢，需要帮我一个忙，那这个忙就是大家要把这个群从40个人，灌到300个人，案例详见下文
            • 第四步：红包雨互动与促活，通过红包雨轰炸，人数到达49和99发红包，促进不断拉人，同时提升群活跃度和活动气氛，接下来也是一样149/199/249
              • 增群员要有目标，那就是首先咱们群是40个人，那么大家先往群里面拉几个人，到达49个人的时候，我给大家发红包或者是得到什么什么奖励，那这个时候大家会觉得很简单啊，就差几个人，那到了49个人的时候，我会跟大家建立一个信任，就是我所承诺的就一定要兑现，那这个时候会再给大家说，当群里到达99个人的时候，然后再给大家做什么样的福利，因为有了一个信任的基础，所以大家还是会不停的拉人，后面到99个人的时候就开始做福利，接下来也是一样的，到149/199/249不断到300人的一个大目标
            • 第五步：群满分群，只要满500人，立即向群内扔新群二维码，让还想进群的好友进新群增员
              • 到达300人的时候，就使用群公告，告诉大家，恭喜大家每个人都可以得到什么样的福利，那这个时候只要进这个群的，都可以得到什么样的福利，所以他们就会拉更多的人进群，所以等到500人的时候，还有更多的人想要进群怎么办，马上建一个新的群，然后把这个新群的二维码给到大家，告诉大家还有朋友进群的，就可以扫码进这个群，他们就可以把二维码分享给他们的朋友
                • 那么后台就可以开启同一个身份不能进两个群这个设置，就会避免同一个人进入多个群
            • 第六步：群发活动通知，活动开始前一天，所有社群，无论是否达到300人的条件，全部群发通知，恭喜所有人都可免费进店领礼品
        • 1.3案例分享
          • 拉一个群，群满100-299人，送一箱黄桃或是苹果（到店领取）增加而业主到店的曝光率，沟通及情感链接，礼品尽量以生活用品为主，增加客户到店率，增加群内客户的活跃度
  • 4.群运营(7-15天)
    • 1.人员
      • 群主
      • 助理
      • 群托
        • 以群员的名义，去问一些其他群员想问又不敢问的问题，从而打消他的疑虑。就想很多人来到这个群，并不知道很多细节，就会有很多各方面的问题，那他又不好意思问，那就可以让群托来故意问这些问题，那顾客看到有人问了他们不敢问的，我们又进行了一个解答，就会打消他们的疑虑
        • 能够很有效的鼓动群里面的气氛，促进活动的成交和参与
    • 2.了解房型
      • 产品匹配设计
        • 毛坯房
          • 中央空调，采暖水设备，家用空调
            • 关注家装建材沟通及施工进度
              • 按照家装施工进度可提早做前道家电活动引入
      • 了解客户需求推荐适合商品
        • 精装房
          • 厨卫，冰洗，空调，净水，彩电
            • 市场主流品牌选择
              • 建群第三周进行首轮营销活动宣传
                • 高端家电体验趴
                • 新房清洗高端家电体验趴
            • 品牌，功能，尺寸，价位段
              • 根据需求提供适合商品
                • 建群第三周进行第一轮活动宣传
    • 3.群仪式感
      • 人都渴望被重视，对入群的每个业主，都要表示欢迎，比如每个业主进群，可发1.88的专属红包。
      • 1.每日早安干活
        • 1.1每天早上9点--9点半早安问候，分享装修知识（植入勾魂），并引导互动，水军唱多簧，主号和水军聊天，制造互动劲爆氛围，吸引潜水业主参与互动。核心是：互动、勾魂！
        • 1.2群运营日常）
          • 业主装修闭坑指南（全网可搜）
            • • 1.利他原则,增加店主可信度人设
              • 2.强化店主话语权威信
              • 3.定期闭坑家装方案分享
          • 每周二-周六晚8点）每晚8点社群提醒签到；抽红包社群专属礼品
            • 加业主微信到店领取
              • （引流到店）增加客户到店人次及频次
                • 参与人越多，客户留存越多
              • 增加客户到店选购商品机会
                • 增加套购成交
                • 增加关联新品类商品
            • 充电宝，净水机，小米手环，网红台灯
              • 选择网红但使用频次高商品
                • 增加VIP社群归属感
                  • 强化社群粉丝忠诚度
                  • 增加群员数量，减少退群概率
          • 小贴士
            • 比如我们群赠送的礼品可以提前拍照，然后再群里说这个赠送礼品的价值，或者是已经到货了，或者是大家对他的一个好评，或者是可以拍一些视频，图片这些。就是不要让群员觉得群里面枯燥无聊，总是一些文字，这样就会让人觉得很真实，拉近了一些距离感，这样的话，那有些人最开始就只是想观望一下的，然后不断的丢这样的视频和图片，那他就会觉得原来这个赠品已经到货了，原来这个赠品还是挺不错的，挺有吸引力的，那他会慢慢从一个观望的状态变成一个参与的状态
      • 2.红包
        • 不要只发一个，要用红包雨的技巧，比如要发10元，就不要一次性的发完，可以分5次发，每次金额都不定，每次发的红包个数也不定，那这样呢有的群员就能够抢到，有的就没有抢到，那这样气氛一下子就玩起来了，因为大家都会盯着手机屏幕抢红包，然后抢完后都会感谢发红包的，发一些磕头的表情
        • 第二个可以设定，全群都用红包说话，就是：这个活动大家有疑问吗？有疑问的话呢，可以用红包说话，那么就会发现，所有人的都会在里面发红包，那就是利用整个群员的力量来激活这个群，让群变得活跃，所有人都用红包说话，都会觉得很有意思，觉得是非常好玩的。比如说：明天开始活动，那别人就会问你怎么进行，然后你也是用红包的方式回答对方
        • 3..每日晚安红包
          • 每晚固定发晚安红包，10元10个包，让没抢到到的人，主动提出“再来一个”，你就再引出一波互动，再发个红包说句晚安。目的，就是让你问我要红包！（水军多簧）
  • 私信加微提高通过率的话术（我的价值+打消疑虑）：你好，我是谁，我有什么东西可以免费送你，添加我为好友我能够送你什么，或者是你能够得到什么，如果你添加后觉得送你的没有用，这样的话你可以随时把我删掉。
    • 比如说在某某群：你好，我们都是某某群的群员/或者某某小区的业主，/咱俩都在同一个群（显得关系亲切），很高兴能够认识能，与你一起拼个团，咱们都能得到实惠，能够通过一下吗？
  • 5.群促销引爆
    • 5.1有多少人知道这件事，而知道这件事的人中有多少是精准粉丝愿意去购买的
    • 5.2打造购买欲
      • 群促销设置
        • 1.现场送券-------超级诱惑力
          • 这个商场品类抵用券仅限什么时间段使用，在哪个时间段有效，比如厨卫中烟灶热，微蒸烤等
        • 2.以单品低价制造优惠感
          • 比较常见的商品以成本价卖出，让顾客以为我们的东西是比其他地方要便宜的，从而通过活动的设置，有利润的商品就能够通过低价商品而引流进来的顾客，在微信和社群中购买，而且买的时候肯定不光只买这款，还要再推荐其他的产品，这样利润就涨回来了，而达到销售额上涨的目的。一定要在社群晒单后引起群裂变，红包发放感谢社群 成员；
            • 所以引流品就只做引流，获利要靠高利润产品
        • 3.超值赠品制造优惠感
          • 买本品送互补品，（比如买烟灶热，送净水机）或者是买多少钱送，所以赠品就很关键，要成本非常低，但是送的又非常合适
        • 4.制造紧迫感与稀缺性
          • 全场促销活动设置仅限社群成员，仅限活动期间多少天，仅剩多少件等等等等
        • 5.不断鼓动，造就成交气氛
          • 巧用水军群托，鼓动怂恿，群托群里晒单已购买，可适当群里晒单
          • 再群里不停的刷屏，制造气氛，就像过年前，超市里的摆设，音乐这些，不断制造过年的气氛
      • 群促销引爆
        • 建议群活动前5天发起的，不要时间间隔太久，太久的话屏蔽的多，需要重新激活群活动，尤其是线下实体店，需要至少7-15天做群社群情感链接。
        • 怎么引爆？
          • 活动实况报道
          • 群托不断造势
          • 红包雨炸群
          • 紧缺感营造（赠品/奖品/产品）
          • 做法
            • 活动准备情况适时报道/群托不断造势
              • 先到先得，要不断的说一些调动群气氛的话语
            • 活动前一天预告红包雨
              • 以红包雨为引子，引导关注群消息，提前一天群公告今晚几点有红包雨
            • 前一天晚8-10点，准时红包雨
              • 准时红包雨，发完红包活动消息，告知活动明天开始，不见不散，唤醒所有用户
            • 活动当天一早，加强印象
              • 活动当天一早再一波通知，强化印象，变观望者为参与者
            • 活动实时同步，制造紧迫感
              • 人流量大时录制视频，发照片，吸引还未参与活动的，尽量制造紧迫感，利用从众效应加强用户参与
    • 5.3持续宣传
      • 转发朋友圈
      • 再拉好友进群
      • 再直接拉一个秒杀群
      • 话术要领
        • 首先要参与这个群粉丝活动呢，需要先添加一下我们店长的微信，以后有任何的需求都可以联系 他，或者是购买了产品后有任何的问题都可以联系他，而且我们会不定期的发券，给大家带来福利
        • 第二步：我帮您免费注册我们的会员哈，第一次办理就送商场VIP现金卡，卡里100现金抵用券，您以后购买的时候，可以直接拿走会员价还可以抵用100元，这是非常便宜的，那他一听，便宜而且又是免费的，就会很容易的接受
        • 第三步：是这样子的，您方便帮我们做一个宣传吗？帮我们转发一个朋友圈，就相当于帮我们宣传了，非常感谢非常感谢。那很多顾客都说，那行吧，这样就会无条件的给执行下去了 。 那也有个别的会说不方便，那其实也就算了，不要太过于要求顾客。
        • 所有的话术都是为了让他占便宜，那么基本上都是会非常愿意的，当然这个引流产品是有很强的吸引力，如果这个产品吸引力不强，那么就需要设置一个额外的惊喜福利；比如说，在这个产品的基础上转发朋友圈，我还能够再送你另外一个产品，那这样就能够让很多人去参与。
  • 6.群活动转化复购
    • 6.1利用社群成员的心理技巧
    • 6.2转化复购
      • 1. 占便宜
        • 免费送，降价，送额外的福利，就让别人觉得占了便宜或者是说能够占到便宜那他才会愿意参与我们的活动
      • 2. 好奇心
        • 能不能吸引到别人的关注。比如说朋友圈的一些文案标题，如何设置的让人一看就很有探索，想要去了解的心理。抛出一个问题，；例如：一款然后轻松做家务的神器，然后激起大家想要了解的心理，吊足胃口，让大家更加的想知道答案。可以用托 把大家的期望值拉上去，把这个价值锚点拉上去，然后我再给大家一个非常低的价格，让大家觉得超级值得，然后群托也会不断的去造势，让其他人看到也会被调动起购买
      • 3. 关注自己
        • 把大家的痛点点出来，并且告诉大家，我的产品能够解决你的痛点，能够让你不再背负那个负担。人称永远是用： 你 。如 一个能解放你双手的神器，一款能解决家庭矛盾的神器
      • 4. 紧迫感
        • 设定时间限制，比如说这个活动只剩下一天，因原材料上涨，工厂产能不足，明天就要涨价，但因为本店提前订购一批货，仅剩下**台，那么很多人就会开始哄抢，因为价格都是一样的，然而增加了紧迫感，那么有人就会去掏腰包，因为加上时间制造紧迫感，会让人觉得，今天不买明天就要开始涨价了就会吃亏了
        • 也可以设置，每涨一天相应的涨价多少钱，每次到达多少然后涨价多少
      • 5. 从众
        • 口碑非常好，可以用群托 把大家的期望值拉上去，把这个产品的价值高点拉上去，例如让一批客发了购买产品使用后的体验感，然后再给大家一个非常低的价格，让大家觉得超级值得，然后群托也会不断的去造势，让其他人看到也会被调动起购买欲望，让大家觉得很值得，造就一个从众，轰动购买的局面
      • 6. 惰性
        • 一般都是上班族，就是我的服务，不用让你花费太多的时间和精力，不让你过多的思考，不让你出门等等，都是利用人的惰性，比如一款可以超长保险的大容量冰箱，一款可以自制美食的炒菜机，想吃啥，都可以做，堪比五星级大厨等
      • 7. 多疑
        • 很多人可能不相信活动的真实性，所以就需要去打消大家的疑虑，可以从多角度去证明，品牌影响力，比如我们之前有做过，洗衣机干衣机针对高端衣物护理的对比，我们有图有真相，大家对我们的 口碑是什么样的，比如大家不相信，可以来我这里验证，比如说不符合大家的期望的话，可以随时退群。
      • 8. 感性
        • 利用人的情怀，激起人的情感共鸣。例如江小白的情怀文案。比如说马上过年了，会在一些活动的页面上设置关于产品的文案，平常的一些人，他可能不会经常购买，但是呢，过年过节稍微犒赏一下自己或者孝敬父母也无妨；这个就是利用人的感性，就是给那些辛苦一年的人听的，就是有的人不喜欢做家务，那么一年下来都没舍得买洗地机，那现在过年了，辛苦了一年就买个洗地机轻松做家务，那这个文案，就是针对这类的用户。
        • 再例如洗碗机：辛苦一年，爸妈辛苦了，给爸妈的孝心。这里比较微妙的点是，会给到父母长辈这些人物，给他们送礼也好，文案：直达自己踏上社会，少了父母的保护，才知道外出打拼有多么不容易，而爸妈又何尝不是辛苦了一辈子，记得小时候对您二老说，等我长大了，赚钱了一定孝敬你们，现在我赚钱了，我想买个洗碗机孝敬你们，减少了做家务的辛苦
        • 美容仪案例：当新年的钟声再次响起，才响起您也长了一岁，“妈，我想给你买一个美容仪，我想留住您青春不老的样子。”那很多女生呢，就会用一些好的面膜，但是她的妈妈就是没有用过美容仪，所以这个点就是唤起她的孝心，那每次过年都是买一些千篇一律的礼物，鞋子衣服啊什么的，那今年能不能换一个，换手机，美容仪，卷发器，净化器等，你妈妈没有用过，那你要不要把你妈妈健康美丽的样子给留住，很多女孩是会很在意妈妈的健康，也是希望妈妈能够保持美丽的样子。所以也是玩这样的一种情怀
        • 蒸烤箱案例：爸妈今年忙了一年了，过年想给他们做一顿好吃的，那今年不让他们忙活了，自己来动手给父母做一顿丰盛的年夜饭，即符合当下的疫情减少出门，又体现了孝心。
  • 6个妙招进行拉群增员
    • 1. 转发群/朋友圈
      • 优点
        • 难度低（不用拉人打扰别人
        • 裂变快，效率高
      • 缺点
        • 可能不精准
        • 有可能领完立即删除或者分组可见
      • 案例
        • 第一步：裂变诱饵
          • 策划裂变活动/设计海报/写文案/发给好友且转发朋友圈
        • 第二步：用户扫码，专属微信群
          • 配置群码
        • 第三步：进群用户，收到欢迎语，引导参加活动，专属人员@用户，说明转发规则
        • 第四步：要求转发朋友圈，截屏发回群内，参加活动成功，用户完成任务，参与有奖
    • 2. 转发朋友圈集赞
      • 优点
        • 在原来的基础上加强可见率
        • 需求的人XX人可见
    • 3. 拉XX人进群可得
      • 优点
        • 给每个人制定具体的目标，避免部分人吃大锅饭
      • 缺点
        • 限制能力者的积极性
        • 难度稍大，需打扰好友
    • 4. 每拉一人进群得XX额度的.......
      • 优点
        • 多劳多得，少劳少得
        • 调动全部人的积极性
      • 缺点
        • 适用于多种赠品，或者券的活动
    • 5. 交友群，拼单群，外卖群，小吃群等等等等
    • 6. 每拉我进一个XX群可得XX
      • 优点
        • 变要鱼为要鱼塘，可利用鱼塘进一步获取种子用户
• 第二类：待拿房
  • 物业公司与开发商
    • 拿房时间确定
      • 预备人员到位
    • 确定合作：拿房物料确定落地
      • 现场电梯海报，业主群码，欢迎条幅，X展架，拿房礼（门店现金抵用卡，定制礼品到店领取）
    • 拿房现场规则确定
      • 参与拿房流程让业主扫业主群码进群
      • 现场协助拿房发送门店制定单页及礼物袋
      • 现场大门入口处，电梯口，拿房活动处摆放门店定制物料，
  • 外部信息
    • 家装家居建材等渠道信息
      • 见第一类中详见异业合作专项
    • 小区业主信息
      • 非官方合作，采用业主楼盘信息建小区楼道群，例如5幢群，6幢群，延申为装修团购群，采用异业合作
• 第三类：秒杀群
  • 1.拉群
    • 1.通过店内活动及扫楼扫街活动扫码进群，店周边广告，
    • 2.微信营销拉群
      • 微信点对点发
        • 中老年：“今天特地邀请您成为我们xx（*品牌名称）VIP会员，可以享受新品X折，X折 拼团的福利，以及价值188元的会员礼包限时领取，您现在方便领取一下您的福利 吗？”
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      • 朋友圈转发
        • 1. 创造成交进群机会
          • 快闪速秒杀群
            • 例子：哈喽，我新建了一个会员群，以后的优惠活动、直播特价、产品制作美食技巧都会 第一时间在群里发，宝宝感兴趣可以进群看看哦～此福利仅限群内用户专享～
            • 限量抢购/限时抢购
          • 点赞有奖/有券/优先
            • 文案：XX给大家送红包拉！今天是XX日子，我也凑个热闹。凡是给此条信息点赞的朋友每排第一个送吉祥微信红包一个，仅限前X排（多了我可发不起/捂脸）。同时，今天找我进群下单再加送XX东西一份，谁叫咱们关系这么好呢~
    • 3.老客拉群
      • 已购买的-----复购进群
        • 售后回访
          • 关心指导，提升好感
          • 进一步产生聊天互动的借口
        • 顺势推荐
          • A：同款/同功效..........
          • B：互补/关联性/提升..........
          • C:更便宜,有优惠.............
          • D:其他人需要吗...........
        • 找一个购买理由
          • 店庆.............
          • 本次VIP秒杀活动................
      • 未购买的-----转化进群
        • 怎样开头谈营销?(一对一)
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            • 通过朋友圈掌握个人喜好
              • 点赞评论找话题套近乎
              • 你对我们发布的商品也感兴趣吗?
            • 加好友这么久了,也没能和你好好聊天,能方便告诉我你的名字吗? 我给你改一下备注.
          • 温度,真实,用心
            • 你好XX, 因为我们现在有一个活动,老板让我们给新客发一下,你看一下,如果你需要的话......怎么怎么着 . 这是真实的话术
          • 新客福利
            • 有可能现在没有这个福利,不过可以造一个.比如说 :我们现在这个产品,原价多少钱,现在可以有和活动,我可以给你便宜多少钱,我看你重来都没有买过,我们对新客都是有福利的,然后你可以从我的朋友圈随便选一个产品 怎么怎么着的.
          • 苦肉计
            • 不好意思XX,我实在是不愿意打扰你的,不过我们老板一定要求我们进行群发,非常抱歉,然后我因为实在没有完成业绩,如果你需要的可以找我购买,我可以自发一个小红包表示我的歉意
          • 可以单独用人进行深度聊天,可以有效转化客户
      • 新加入的-----熟悉进群
        • 持续加好友
        • 目标化任务感
          • 要求每个进店的客户都尽可能添加微信
          • 每天都要加5-10人,一个月即可以加到300人,按照30%的转化率,即有90人可成交,每人多少钱，这样一笔账算下来就很清楚了
        • 利他感
          • 添加好友后，一定要告诉他，我们的价值是什么。 比如：你好，我是XX，我能够提供什么，你以后有问题需求的时候都可以随时找我，我可以提供券啊，或者是给你提供咨询，提供什么样的服务等等等等。那这就是我们给他的价值
        • 自我介绍价值
  • 2.群秒杀运营
    • 快闪群
      • 活动引流
        • 1. 单品秒杀活动
          • 1.1当季热销单品现时秒杀，回馈社群成员福利，让客户留在你的社群，拥有期待感才有参与感
          • 1.2.不到活动时间，不报价，要有神秘感，有时人的心理不是真正的价格，是营造气氛感
        • 2. 满就立减活动
          • 消费每满400就减50元，给不同消费能力的人设定一个刺激，给大家稍微努力就能够到达的空间，且要留有一定的利润空间。
            • 不过这样会直接损失钱
        • 3. 社群福利，多层活动加码
          • 设定好几个消费等级，前10名群员买单满1988，3998，5998，8998可以优先领取礼品，不同等级能够得到的价值多少多少的东西，分别有大礼赠送。所以要给不同消费等级的人设定不同的赠品，营造限时不同礼品的感觉，要有紧迫感，社群营销就是气氛营销
            • 低消费能力的人群，用价格去刺激他，送的东西很值钱，很有价格，所以例如在1000以下是低消费者，那么减钱也好，赠品也好，都是能够有效刺激到； 高消费能力的人群，用价值去刺激他，我送的这些东西，不是钱不钱的问题，而是寓意，通过一些身份，价值，荣誉，稀有，有什么价值，什么样的故事，有什么人都在用等等，总之就是要让他觉得很值得，不是别的地方能够买到的，这是高消费能力的人他们所看重的。 如果你跟他说，这个东西价值多少多少钱，他反而可能不购买，这会让他觉得，你认为他买不起，所以要用价值去刺激这类人
        • 4. 从购买人数上制造优惠（团购/拼团价）
          • 两人同行，第二份半价；三人同行，一个人免单。所以就可以找自己朋友，或者现场拼单购买。
        • 5. 产品捆绑法
          • 互补产品，成套产品，高毛利产品（买柜机送挂机，买大尺码彩电送小屏彩电，买厨卫三件套送一）
        • 6. 巧用结尾法
          • 加价购，结账的时候询问，加多少钱能够获得一个原价多少的产品，您需要么？
      • 高毛利单品
        • 捆绑销售，多联产品搭售，大小小家电
        • 低毛利产品不参与其他活动
        • 低毛利带高毛利
          • 买低产品能够得到高毛利产品的券，这样就能够给高毛利产品进行引流。就是引流品给高毛利产品引流。
        • 能捆绑别特价，能赠送别减钱
          • 赠送呢，比如赠送价值99元的东西，但是它的成本可能没有99元，但是你说满99减10元，那这个钱就是白花花的银两直接出去的。
  • 3.转化复购
    • 做好留存，多点宣传
      • 进群，加微信，注册门店会员，这样就可以用各个方法联系到。先识别海报进群，然让你转发朋友圈，然后再添加个人微信进行审核，那还得加微信社群号，那所有的这些都是对人进行一个锁定
    • 给大家一个下次来消费的理由
      • 第一个：社群福利结束时候再送一个什么时间段的满减券，或者消费券，或者是实物。
      • 第二个：活动结束后，来个红包抽运气抽奖，给客户再复购，再转介绍的理由，这时产品丰富多样。
    • 给大家一个定期来消费一次的理由
      • 会员日，凭什么东西就能够参与几折优惠，能够让别人记得住，不用让别人催，形成习惯
    • 给大家一个惊喜临头，不得不来的理由
      • 比如运用会员卡：会员卡尾号是多少的，能够进店领取什么礼品，那这个活动一出，往群里面一发，那大家立马去看自己的会员卡号，那很多人被抽中了就很开心，那没有抽中的就会想，什么时候再抽一次，让自己也能中奖，那有人就会说什么时候再抽尾号是几的，那这个时候还能够引起大家的一波互动
      • 比如说电话号码逢几啦，车牌号逢几拉等等，这些都是能够让人觉得自己和别人不一样，能够抽中的惊喜
• 第四类：社群运营执行流程
  • 社群运营全流程执行表（见表格）
  • 社群日常维护执行表（见表格）
  • 社群运营裂变执行（见表格）
  • 社群互动技巧案例（见表格）
• 适用于所有小区业主群