导图社区 我在阿里做运营
都说BAT中阿里以运营见长,但鲜有人透露其中精髓;业界苦苦探寻的阿里运营经验绝不止于如何开网店、做电商,想要一窥其中奥义,除了这张思维导图,你别无选择!其中你可以学到阿里运营精髓:深度贴合业务的运营策略+高效的执行+彻底的数据驱动。
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这是一篇关于高项第6章项目管理概论 3'-4'的思维导图,分为项目基本要素、项目经理的角色、价值驱动的项目管理知识体系三大模块。6.2 项目基本要素讲解项目的目标与成果,区分约束性目标与收益,梳理项目的内外部运行环境,介绍组织系统、PMO 的类型与职能,同时讲解产品、项目、项目集管理,梳理产品生命周期,厘清项目、产品、运营之间的联系与区别。6.3 项目经理的角色,阐述项目经理的定位,讲解项目经理需要具备的领导力,详解项目经理的权力来源,梳理 12 个项目经理权力模型,帮助理解项目管理过程中的权力运用。6.4 价值驱动的项目管理知识体系,介绍 4 类项目生命周期,对比预测型、迭代型、增量型、敏捷型的特征差异,梳理 5 大过程组、10 大项目管理知识领域以及 4 大绩效域,点明价值交付体系的核心内涵,突出项目管理以交付价值为导向的核心理念。导图条理清晰,把高项本章零散考点进行整合,区分易混淆概念,梳理大量考试高频要点。无论备考软考高级的考生、项目管理从业者还是学习项目管理理论的学习者都可以借助这份导图高效梳理考点。
从目标到具体,从整体到局部,信息系统工程是构建安全高效系统的核心!本思维导图围绕信息系统工程第 5 章展开,先概览完整工程体系与安全系统框架,再逐层深入软件工程、数据工程、系统集成及安全工程四大板块,搭建起由宏观规划落地到细节实施的完整知识脉络。内容涵盖软件工程全生命周期,从需求分析、软件设计、软件实现、软件测试到部署运维,梳理各类开发模型与 CMMI 能力成熟度模型等核心考点,理清软件项目各阶段的工作任务。数据工程覆盖数据全生命周期管理,包含数据采集、数据治理、数据优化、存储迁移,同时重点讲解数据库安全、数据质量管控等实务要点,保障数据可靠可用。系统集成部分讲解集成基础、各类软硬件接口技术,梳理 COM、CORBA、J2EE 等主流技术规范,打通软硬件协同对接的技术逻辑。信息安全工程围绕安全体系建设、工程实施、验收测评展开,解读信息安全工程能力成熟度模型等关键概念,兼顾系统功能实现与安全风险防控。各个模块相互关联,既立足整体把握系统建设总目标,又拆解局部环节的实施细节,兼顾理论概念与工程实操,帮你快速掌握信息系统工程的全貌,理清系统建设从规划、开发、落地到安全验收的完整流程,夯实相关知识基础。无论软考备考学员、IT 项目从业人员还是系统工程学习者,都可以借助内容高效开展知识梳理与复习。
这份思维导图是信息系统治理章节知识梳理,主要分为 IT 治理与 IT 审计两大核心板块。IT 治理部分介绍 IT 治理基础,明确治理的组成部分、主要目标以及最高管理层、执行管理层、业务与服务执行层三级管理层次,围绕 IT 治理体系讲解体系构成、关键决策、体系框架、核心关切与实施原则,梳理 IT 治理各项任务。同时罗列 GB/T34960 系列标准、COBIT、ISO/IEC38500 等主流 IT 治理方法与标准,说明各类标准的适用场景与核心内容,强调 IT 治理核心是实现业务目标,管控 IT 风险,平衡价值交付。IT 审计板块讲解 IT 审计基础,界定审计的多维度范围,提出审计人员能力要求,解析固有风险、控制风险、检查风险等审计风险类型。梳理访谈、调查、风险评估等常规审计方法,介绍审计抽样、CAAT 计算机辅助审计、大数据审计等技术手段,阐述审计证据的充分性、客观性等关键特性,区分综合类、业务类、管理类审计底稿,完整还原审计准备、实施、终结、后续审计全流程,介绍三级复核制度,明确 IT 内部控制审计、IT 专项审计两类审计内容。无论备考系统规划与管理师的考生,还是从事 IT 治理审计相关工作的从业者,都可以借助这份导图夯实理论知识。
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这是一篇关于高项第6章项目管理概论 3'-4'的思维导图,分为项目基本要素、项目经理的角色、价值驱动的项目管理知识体系三大模块。6.2 项目基本要素讲解项目的目标与成果,区分约束性目标与收益,梳理项目的内外部运行环境,介绍组织系统、PMO 的类型与职能,同时讲解产品、项目、项目集管理,梳理产品生命周期,厘清项目、产品、运营之间的联系与区别。6.3 项目经理的角色,阐述项目经理的定位,讲解项目经理需要具备的领导力,详解项目经理的权力来源,梳理 12 个项目经理权力模型,帮助理解项目管理过程中的权力运用。6.4 价值驱动的项目管理知识体系,介绍 4 类项目生命周期,对比预测型、迭代型、增量型、敏捷型的特征差异,梳理 5 大过程组、10 大项目管理知识领域以及 4 大绩效域,点明价值交付体系的核心内涵,突出项目管理以交付价值为导向的核心理念。导图条理清晰,把高项本章零散考点进行整合,区分易混淆概念,梳理大量考试高频要点。无论备考软考高级的考生、项目管理从业者还是学习项目管理理论的学习者都可以借助这份导图高效梳理考点。
从目标到具体,从整体到局部,信息系统工程是构建安全高效系统的核心!本思维导图围绕信息系统工程第 5 章展开,先概览完整工程体系与安全系统框架,再逐层深入软件工程、数据工程、系统集成及安全工程四大板块,搭建起由宏观规划落地到细节实施的完整知识脉络。内容涵盖软件工程全生命周期,从需求分析、软件设计、软件实现、软件测试到部署运维,梳理各类开发模型与 CMMI 能力成熟度模型等核心考点,理清软件项目各阶段的工作任务。数据工程覆盖数据全生命周期管理,包含数据采集、数据治理、数据优化、存储迁移,同时重点讲解数据库安全、数据质量管控等实务要点,保障数据可靠可用。系统集成部分讲解集成基础、各类软硬件接口技术,梳理 COM、CORBA、J2EE 等主流技术规范,打通软硬件协同对接的技术逻辑。信息安全工程围绕安全体系建设、工程实施、验收测评展开,解读信息安全工程能力成熟度模型等关键概念,兼顾系统功能实现与安全风险防控。各个模块相互关联,既立足整体把握系统建设总目标,又拆解局部环节的实施细节,兼顾理论概念与工程实操,帮你快速掌握信息系统工程的全貌,理清系统建设从规划、开发、落地到安全验收的完整流程,夯实相关知识基础。无论软考备考学员、IT 项目从业人员还是系统工程学习者,都可以借助内容高效开展知识梳理与复习。
这份思维导图是信息系统治理章节知识梳理,主要分为 IT 治理与 IT 审计两大核心板块。IT 治理部分介绍 IT 治理基础,明确治理的组成部分、主要目标以及最高管理层、执行管理层、业务与服务执行层三级管理层次,围绕 IT 治理体系讲解体系构成、关键决策、体系框架、核心关切与实施原则,梳理 IT 治理各项任务。同时罗列 GB/T34960 系列标准、COBIT、ISO/IEC38500 等主流 IT 治理方法与标准,说明各类标准的适用场景与核心内容,强调 IT 治理核心是实现业务目标,管控 IT 风险,平衡价值交付。IT 审计板块讲解 IT 审计基础,界定审计的多维度范围,提出审计人员能力要求,解析固有风险、控制风险、检查风险等审计风险类型。梳理访谈、调查、风险评估等常规审计方法,介绍审计抽样、CAAT 计算机辅助审计、大数据审计等技术手段,阐述审计证据的充分性、客观性等关键特性,区分综合类、业务类、管理类审计底稿,完整还原审计准备、实施、终结、后续审计全流程,介绍三级复核制度,明确 IT 内部控制审计、IT 专项审计两类审计内容。无论备考系统规划与管理师的考生,还是从事 IT 治理审计相关工作的从业者,都可以借助这份导图夯实理论知识。
我在阿里做运营
运营概述
战略VS运营
战略,就是做正确的事;运营,就是正确地做事以实现战略。
运营,是达成一个目的过程中所用的任何人为干预手段。
有灵气的运营最招人喜欢,那如何培养灵气呢
学习与艺术相关的兴趣爱好,多读经典书籍
结交各行各业的朋友,常常进行思维碰撞
不拘泥于条条框框,不埋没自己的突发奇想; 热爱自己的想象力,敢想敢做,勇于尝试; 保持开放的心态,保持新鲜感。
运营思维
永远不要觉得自己是打杂的,于细节中培养思维,思维决定你能走多远
互联网九大思维
用户思维 大数据思维 跨界思维 迭代思维 极致思维 简约思维 平台思维 社会化思维 流量思维
碎片化思维
地点碎片化
时间碎片化
需求碎片化
粉丝思维
得粉丝者的天下
1000个铁杆粉丝理论:任何从事创作或艺术工作 的人,只要能获得1000位忠实粉丝就能维持生活
快&聚焦思维
确定不做什么比做什么更重要
你无法同时做很多事情,所以要聚焦,边瞄准边射击
时机比完美更重要,选择比努力更重要
四大运营思维
流程化思维
SOP(standard operating procedure):标准作业程序
精细化思维
与流程化思维紧密相连
细节精细化
杠杆化思维
先做好某一件事(破局点),再以此位杠杆,去“撬动”更多更好的事情发生。
找抓手、树标杆、做showcase
生态化思维
做一个局,局做好了KPI自然就完成了。
高阶运营的独有思维
产品化思维
实现运营操作工具化
数据化思维
依靠数据说话
两个锻炼思维的工具
分层:广泛用于用户分层,是精细化运营的前提
四象限:广泛用于优先级的排列
私房心得
永远不要觉得自己是打杂的
深耕行业,不做泛场景的无差别运营
突破舒适圈,获得主动权
享受带着镣铐跳舞的感觉。 运营工作就是在一定的限制条件下,比谁能多快好省地完成任务。
数据化运营
不是一个岗位,而是一种意识
公司要经历的过程
数据收集
尽可能收集一切数据,宜早不宜晚,宜全不宜少
行为数据、流量数据、业务数据、外部数据
数据产品
数据产品是对数据的加工和利用,形成可视化的报表
数据运营
运营人员将数据转化成运营策略,真正把数据运用起来
用户触达
向客户开放标签
培养数据意识
趣味数字竞赛
用数据做一些实用小物件:如数据手册等
时时刻刻用数据说话
看到任何数据,不要妄下结论或者轻易相信,多问问自己背后是什么情况造成的,有没有其他的解读方法。
未来几年受欢迎的运营人员
懂产品和市场
懂行业
懂用户
懂人性
懂商业
用户运营
低成本获客的利器 用户运营的未来就是精细化运营
用户运营:将用户分层,对特定用户进行运营提高他们的规模或者价值贡献。
用户运营3步
分层策略
触达干预
数据监测
种子用户获取
熟人传播:朋友圈、微信群
抱竞品大腿:如榛果民宿一键迁移Airbnb的房源
社交媒体私信邀请:微博、知乎
干活资源引诱:微课、电子书、视频、文档
知识问答营销:知乎、今日头条的悟空问答、马蜂窝的社区问答植入
精准线下推广:体验式的社群类项目、专业的展会地推,如东家APP的茶博会地推
老用户推荐:成本低、转化率高
活动运营
能落地、少花钱、别流产
活动运营是指针对不同性质、不同目的的活动进行的运用工作,包含策划、准备、实施和复盘。
每个活动都有第一优先级的目的,活动目的是服务于档期运营策略的。 制定KPI的英明之处在于,不要什么都想要,一段时间盯紧一个指标。
举办活动的基本5要素
活动节奏
造势期(非必要)→预热期→正式期→发酵期(非必要)→尾声/返场/复盘期
噱头和利益点:软硬兼施
噱头:软的部分,给自己的活动找个吸引眼球的由头
利益点:硬的部分,表示用户能享受到的好处
活动玩法
好的玩法应该是新颖、好玩、操作简单
BD合作方
用自己最强的去换取别人最强的,强强联合
BD的核心技巧是:双赢
活动中的杠杆效应:关键人营销
找到关键人→直接接触、促进体验→激发分享→事件放大
活动运营进阶方向
活动系列化
活动产品化
活动品牌化
内容运营
内容运营追求的是“产品及内容,内容即流量,流量即销售”的闭环 产品是促进传播的最好利器。
内容运营是指围绕内容的生产和消费,搭建起一个良性的环境,持续提升各类和运营相关的数据,达成吸引流量、培养潜在用户、引诱转化的目的。
干流量VS湿流量
干流量:货架式营销带来的 湿流量:内容营销带来的,是经过情感互动的,所以更容易与用户建立情感,更容易留存及转化用户。
内容运营的要素
定位和调性
高辨识度:辨识度是最好的涨粉利器
高代入感:只有让用户建立信任感,才能产生高黏性
高连接性:每个人都渴望看到想成为的人,想过的生活。
要结合自己擅长且用户需要的,拒绝一切不会的、不擅长的内容,否则难以高效产出
产出方式
BGC:品牌生产内容
PGC:专业生产内容
广告→赞助→植入→定制
UGC:用户生产内容
如网易云音乐的乐评地铁事件
留出路径,增加用户投稿入口、反馈入口、评论入口,并且做到积极回应。
PUGC:专业用户生产内容
在粉丝中选择金字塔尖那部分有产出能力和意愿的用户来资源置换
OGC:职业生产内容
外包、代运营、职业写手
成本高,且内容和品牌本身的贴合度需要很大工作量去磨合
选题
选题,一定要有层次和重点,虽然内容是数据感性的东西,但是内容背后的策划者一定要非常理性。
产品与品牌相关内容→BGC
所属行业相关内容→BGC
与品牌相符的生活方式→PGC+PUGC+UGC
品牌方自己策划的主题内容→BGC+UGC
适当追热点→BGC
标题
标题一定要预埋“吸睛点”
常见的标题编写技巧
数字
名人
制造反差和转折
为利益团体代言
直接说明价值
制造悬念
引发争议
选题和标题对文章的阅读量起到80%的作用,而分发让内容的生命力延续。
分发
内容分发就是把内容推送给目标群体进行“消费”,这种“消费”行为不一定是用户真的付费进行购买,而是包括阅读、转发、收藏、关注等行为。
内容分发的第一步是挑选适合的渠道。
芮曦(@小马鱼)
流量思维
销售和服务
社会化思维
平台思维
战略
简约思维
产品研发、生产和服务环节
极致思维
迭代思维
跨界思维
基于产品层面
大数据思维
贯穿价值链
用户思维