店面工作流程

终端门店店面管理：营业前：晨会准备、晨会：1：鼓舞士气，2：总结昨日销售与服务，3：当日工作安排，4：公司文化展示。

店面工作流程

• 营业前
  • 晨会准备
    • 仪容仪表
      • 工装
      • 妆容
    • 状态准备
      • 调整精气神
  • 晨会
    • 1：鼓舞士气
      • 舞蹈
      • 故事分享
        • 故事准备
        • 传达什么
    • 2：总结昨日销售与服务
      • 做得好的地方
      • 需要改进的地方
    • 3：当日工作安排
      • 明确自己的目标达成情况
      • 今日量尺，拦截，约客指标设定
    • 4：公司文化展示
      • 三大行动指南
        • 好的消息，好的方法向上传导，好的建议，不能解决的问题及时上报
        • 追根问底，直到问题解决
        • 不断学习，自我超越
      • 公司使命
        • 用心服务好每一位客户
          • 极致专业
          • 极致服务
      • 公司目标
        • 成为遵义卫浴零售第一品牌
  • 卫生
    • 搞好自己区域卫生
    • 检查店样，试水区功能
• 营业中
  • 气氛调节
    • 店面音乐
    • 人员情绪
  • 站位接待
    • 接待顺序
    • 站位标准
  • 午餐
    • 轮流就餐，时长不超过40分钟
    • 不饮酒，不吃刺激性食物
    • 就餐完毕检查自己的形象
  • 午会演练
    • 演练主题
      • 前一天夕会制定
    • 演练过程点检
      • 当天夕会复盘点检表
  • 顾客服务
    • 店面服务
      • 茶水
      • 看管随行小孩
    • 接待流程
• 营业后
  • 数据整理
    • 接待数据
      • 接待信息登记整理
      • 预算表整理
    • 安装数据
      • 检查是否有遗漏的安装
      • 非标下单核实
    • 尾款整理
      • 检查安装完毕未收的尾款
  • 夕会
    • 当日数据分析
    • 个人工作完成情况
    • 经验分享
      • 对练经验分享
      • 接待经验分享
    • 当日问题解决
  • 日志总结
    • 整理日志发群
      • 日志模板