导图社区 幸福西饼公私域差异化营销分析
详细的拆解了幸福西饼公私域差异化营销。做零售食品行业的商家 运营都可以收藏起来,当然啦其他行业也可以借鉴参考下别人是怎么做的,有哪些可以借鉴学习
编辑于2022-02-17 21:20:55秘3月超全营销日历,附营销思路,建议收藏 马上就要开启3月啦 各位电商人准备好3月的营销方案了吗?来看看店铺3月营销建议吧~ 不管是广告、设计、文案、公关还是运营不管是大企业还是小公司、大品牌还是小经营谁还没有追过几个热点?正所谓有备无患今天分享的3月营销日历真的是做运营、营销人员必备干货
运营干货|促销活动的正确使用方法" 生活中我们经常会在电商平台或者商场看到打折活动,比如满减、两件八折、买一送一等等,这些活动会吸引用户的关注;但是不正确的促销方式反而会又不好的效果,比如同一种促销手段用好几次,会让用户认为商品本身就是这个价格。那么今天给大家分享下促销活动运营的方法,希望大家可以将其作为避坑指南使用。
运营干货 促销活动的正确使用方法" 生活中我们经常会在电商平台或者商场看到打折活动,比如满减、两件八折、买一送一等等,这些活动会吸引用户的关注;但是不正确的促销方式反而会又不好的效果,比如同一种促销手段用好几次,会让用户认为商品本身就是这个价格。那么今天给大家分享下促销活动运营的方法,希望大家可以将其作为避坑指南使用。
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运营干货 促销活动的正确使用方法" 生活中我们经常会在电商平台或者商场看到打折活动,比如满减、两件八折、买一送一等等,这些活动会吸引用户的关注;但是不正确的促销方式反而会又不好的效果,比如同一种促销手段用好几次,会让用户认为商品本身就是这个价格。那么今天给大家分享下促销活动运营的方法,希望大家可以将其作为避坑指南使用。
幸福西饼公私域差异化营销分析
案例介绍
名称
【幸福西饼】公私域差异化营销分析
行业
零售食品
O20
目标
转化变现
标签
公私域差异化营销
引流
公域逻辑
核心 — 明星效应+活动引流
落地 — 落地于电商平台.以期直接完成转化环节
方式
SEM — 关键词引流,幸福西饼
电商站内广告 — 单品价格吸引进入店铺
微博
开屏广告跳淘宝
微博号宣发/互动
小红书 — 美味生活吸引目标用户
异业合作
★总结
公域流量是私域流量的来源与部分前提
公域引流是重点,找准画像用户投流或利用明星效应吸纳粉丝、以达到引流入场的目的
私域逻辑
核心
沉淀用户到个人号/社群/小程序
落地
沉淀至小程序直核转化用户
或者音先沉淀至个人号/社群,以则期获取后续更多的复购
方式
微信朋友圈广告,利用明星效应+产品活动效应。引导用户落地到公众号小程产
微信搜一搜
直播预约引导用户落地到视频号完成转化
中栏广告。"领80元优惠券"引导用户落地社群
单品优惠引导用户落地H5商城完成转化
公众号文章
文章内插产品链接。落地H5商城完成转化
文末插入社群人口"进群领80元优惠券",引导用户沉淀到个人号与社群内
包裹卡转化
总结
私域流量部分米源于公域流量的转化
私城内微信"搜一搜"是增加私域流量很重要的流量来源
私域流量的沉淀比较多样化 可直接引导沉淀到小程产/H5商城完成直接转化.也可先沉淀用户到个人号/社群积累后续复购率
营销策略
公域逻辑
核心
电商逻辑、店铺运营,流量至上
淘宝有设置简单的会员体系
→会员主打权益为优惠券
→引导人会主要便于获取用户信息进行优惠推送。梗于后线的唤醒动作
私域逻辑
品牌IP
个人号
昵称
— 幸福西饼谷物君(点我头像进群)
名称有品牌+强化视频原材+进群引导话术组成
强化品称记忆点
给用户暗示蛋糕均山(谷物)制作
(点我头像进群)增加用户进群率
品牌头像
由牛+财神+2021+黄色关键元素组成
很好的利用了黄色元素,让用户联想到其主打的榴莲千层
卡通形象们皮可爱,财神。2021增加喜庆氛围、营造吃蛋糕的幸福感
资料卡
朋友圈入口
企业信息展示
视频号入口
客服入口
粉丝群入口
下单转化入口
分析
资料墙开放客服入口,能快速链接用户的售后需求,快速完成用户发现问题-,售后-解决问题的链路时间
粉丝群入口,利用"进群领80"优惠券为钩子,提高用户进群率(和称上的点我头像进群相呼应)
问戳我下单入口,链接直达活动页,增加用户转化
个人号运营
私聊sop
首次好友欢迎,引导进入社群,后续运营手段缺失
朋友圈sop
每次保持1条更新量,内容以活动宣发为主
核心目标为希望用户转化
社群运营
社群信息
群昵称 — 某某地区幸福西饼蛋糕福利群70 — 基于O2O业务模式,自带地区属性
社群定位 — 以转化为目的的福利群
群规 一 无
入群欢迎语
文案结构∶呢称+欢迎语+触达钩子+社群有什么+售后信息
80元优惠券与引导用户进群的钩子匹配,亦为社群转化的第一步
售后信息表明服务时问与售后方式,减少非工作间售后问题无法解签所带来的的不喜感
运营节奏与方式
周一周二半价特惠
节日特惠∶感恩节.双十二
社群专属积分兑换活动
会员等级
季卡(12.9/季度)
半年卡(19.9半年)
年卡(30/年)
会员特惠(权益)
半价购 — 4教会员半价下午茶套餐
特惠购 — 4款主打特惠生日蛋糕,75折左右
积分翻倍 — 会员日(每月20号)2倍积分,非会员日1.5倍
免费升磅 — 2磅免费升3磅(每人每年一次)
霸王餐 — 限时抽取霸王餐
蛋糕盲盒 — 每月20号纯积分兑换蛋糕盲盒
小程序
会员体系的落地阵地
私域流量的转化阵地
视频号
星期一早十一点视频号直播
活动主题
幸福星期一超级半价日
活动流量
提前预约,微信搜索页、视频号、社群
公众号入口
转化策略
公域逻辑
淘宝 — 玩法
平台活动/津贴/满减
店铺直降/秒杀
店铺券(分享券、入会券、秒杀券)
次数兑换卡(组合购)
京东 — 玩法
直降
券减
闪购
拼多多 — 玩法
大促直降
拼团购
满减
抖音
方式
橱窗
直播
直播时间
周一-周六12∶00直播
玩法
直播专享价
限量秒杀
低价款引流
总结
公域转化核心∶借势而为。顺应平台大势,吃透公域玩法,融入自身特色
公域内的优惠除开全民大促时间,最好"直给"。减少用户的计算耗时,加快用户转化速度
各公域场的主核心玩法不一致,顺应平台核心趋势才能虏获此平台用户的心
私域逻辑
利用个人号、社群、朋友圈触达用户,成交转化于小程序或视频号
总结
私域转化方式较公域来说,更添专属性与互动性
私域内独享的优惠券、"幸福周一/周二"、"社群专享福利"等活动给用户营造与公域内不一致的用户体验、让用户更愿意留存在品牌私域体系内以期获得更独有的优惠
私域内用户更懒。懒的会直接转化品牌在私域内推送的单品活动上
总结分析
从动机、能力、触发三要素分析来说,基于同一个用户来说,其消费能力是一定的,那么如I 何通过去改变用户的购买动机及触发用户购买则是品牌提高用户转化的重要思考方向
从动机来说,公域除开像双十一、618这样的全民大促时问,用户的转化更多的是通过用户自己产生需求,再进行搜索购买。完成一个用户的完整转化路径 而私域内可通过
打造社区,利用PGC与UGC刺激用户产生更多的购买需求
私域内会员体系打造会员专属福利,如每月20号的会员r口,会员专享5折福利,刺激用户在每月20号都会产生购买需求
从触发要素来说,公域之于用户可触发用户购买的机会远远低于私域,特别是基于微信的私域,私域的"触发"行为发生在用户在日常社交的过程中
私域内打造积分体系,用户私域内行为获得积分,积分兑换产品,刺激用户的互动与购买
待优化的点
待优化的点1
幸福西饼的私域体系较完善,个人号的打造、社群的搭建、、视频号直播、私域独有的差异化运营等
但在私域运营板块有所欠缺
社群作为私域重要阵地之一∶未充分利用起来,个人号运营sop有所欠缺
待优化的点2
上诉的动机、能力、触发三要素分析可得,基于幸福西饼这种美食类产品
建立自己的社区,社区内产生内容、分享内容、用户受到"诱惑"完成购买、用户主动分享打造社区运营闭环,主动增加用户购买动机
打造私域内积分体系,用户行为获取积分,积分兑换产e品,用户享受到利益,增加私域内活跃,影响私域内其他用户完成积分体系闭环,增加用户转化
待优化的点3
触发要素,私域内打造合理的社群运营sop、个人维护sop、朋友圈sop,主动增加曝光.从而增加用户转化几率
但如何平衡增加互动频次与打扰到用户是一个必须要重视的问题
延伸思考
美食类,高频低价,主动把自已曝光在用户眼前很重要,合理打造各sop
美食类,分享经济,打造社区很重要
美食类,"人性"服务很重要。真人互动而非机器人会让用户更加忠于品牌
私域内的差异化营销能促使完成留存用户、复购用户的目的
打造私域内的货币体系,如积分体系也是盘活私域内用户的重要方法之一