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UXD设计师如何做可用性测试?教你具体怎么操作
编辑于2022-02-19 20:10:18该合集包含互联网从业人员常用的知识合集,主要包含UI设计、交互设计、产品设计、运营设计、短视频运营、新媒体写作等等,涵盖范围广,内容丰富,希望对各位宝子有帮助。
该合集汇总高血压、高血脂、糖尿病、慢性肾病、通风、肿瘤和心脏病等7种慢性病,从基础的生理代谢入手,追本溯源剖析病因,把慢性病发生发展的整个过程捋清楚,让患者明白自己到底是怎么生病的,并且该如何饮食。
该合集中包含抖音直播创业的四大模块以及其他的相关知识,四大模块主要为学习准备,破冰破圈,提升技巧,收获成功,一共分为23个子模块,抖音直播创业人必备知识体系
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可用性测试
什么是可用性测试
通过观察有代表性的用户,完成产品的典型任务,而界定出可用性问题并解决这些问题。目的是让产品用起来更容易
什么是可用性
有效性
高效性
满意度
违反的可用性原则
问题频度
严重程度
SUS可用性量表
尼尔森的十大可用性原则
状态可见原则
单击、滚动、按下键盘页面要即时给出反馈(即时指页面响应时间小于用户能忍受的等待时间)
环境贴切原则
页面表述和表现贴近用户所在的环境
撤销重做原则
避免误用和误击,应提供撤销和重做的功能
一致性原则
同一用语、功能、操作保持一致
防错原则
通过网页的设计、重组、安排防止用户出错
易取原则
减少用户回忆负担,把需要记忆的内容摆上台面
灵活高效原则
中级用户的数量高于初级和高级用户
易扫原则
互联网用户动作不是读,不是看,而是扫,易扫,意味着突出重点,弱化和剔除无关信息
容错原则
帮助用户从错误中恢复,404
人性化帮助原则
1,无需提示,2一次性提示,3常驻提示,4帮助文档
严重程度
不可用(unusabl e)
用户不能以及不想使用产品的某个部分
严重(Server)
用户可能使用或尝试使用产品的某个部分, 但是受到限 制, 或在解 决问题时 遇到很大的 困难
中等(Moderate)
用户在大多数情况下均可以使用产品,但需要付出一定的努力去解决问题
轻微(irritant)
问题仅仅偶尔出现,并可绕过,或问题来源于产品的 外在环境。也可能 仅仅 是外观问题。
什么时候用可用性测试
产品研发初期
竟品
产品设计草图
交互稿
探索式
对初期的产品方案进行测试,评估可行性
产品研发中期
视觉稿
前端稿
评估式,比较式
评估式,对实现过程中的功能进行测试
比较式,对两种不同的设计方案进行比较
产品研发后期
测试环境
验证式
检测功能是否达到了预期的要求和特定标准.
产品上线后
生产环境
竟品
补救式
为下一次产品迭代做准备.
怎么做可用性测试
资料准备
测试环境、设备测试地点、Wifi、电脑、手机、录屏装备
需要用 到的账号测试 环境账号、新老会员账号等
测试人 员1位、记录人员1位:提前熟悉所有测试功能
保密协议、测试要求、注意事项等
任务设计
将任务 点转化为用户的目标
精细与宽泛 的平衡
任务执行顺序
任务数量
用户招募
从 描述 开始 :尝试描述 你想要什么 样的用户来参与测试
优先 关注 产品使用经验和行为
与该产品相关的经验,例如:相关的知识技能水平,使用基本功能的频次等
与相似产品相关的经验
用户的网络使用经验,例如:上网频率,网络应用等;
制作用户招募 问卷, 确定用户 招募 方式
从报 名用户中 筛选符合要求的用户,预约 测试, 并整理测试用户
用户分类
小白用户:对于行 业不了解,像一张白纸 ,很难提出建设性意见
大众用户:操作习惯、关注点 跟大多数用户一致
专家用户:对产品 足够 了解, 他会去关注 各种细节,所想的范围超 出了 普通用户的范畴
测试执行
测试前5分钟
欢迎
自我介绍
解释测试的目的和时间
向用户 强调测试a的对象是系统而非用户
请用户 尽量“出 声思维”
告知测试会 录像,但结果完全保密
签署保密协议
提问
职业
上网情 况
产品使用情况
平时的产品偏好
观光
请用户 随意浏览,但不要操作
测试中30-50分钟
宣读任务
不要以任何方式表现出用户正在犯错或操作太 慢
仔细的观 察、并认真 聆听 用户的 建议
识别用户的情绪,必要的时候选择停止任务
用户遇到困难 时尽量不要 提供 帮助,可给予适当鼓励
在用户完成一个场景时可 适当 的问“为什么刚才这 样操作”, 但尽 量简单;
询问在观 察的同事关 心的问题
测试后1小时
SUS评分
道别
感谢用户
给用户报酬
将用户 送出门口
准备下一场测试
保存录像文件
清除记录 ,或准备产品
组织大家整理记录
报告整理
序号
功能
问题/建议
遇到此问题的用户
违反的可用性原则
优先级