运营攻略

这是一张运营攻略思维导图，内容详尽实用。

运营攻略

第一章 运营是什么?

1、产品

产品人员将产品设计和第划出来

2、推广

将产品推广绘用户

3、运营

用户拉新、用户留存、用户转化

4、研发

将产品做出来，同时支持各个环节

运营的核心目标

1、用户∶增加新用户

2、促进用户粘性/活跃度

3、增加产品收入

第二章 内容运营是垫脚石

基本工作

1、内容的收集

2、内容的创作

3、内容的呈现

4、内容的扩散

5、内容的评估

内容是通过对文字、图片、音频、视频等内容信息的生产、组织，给用户提供一定有价值的内容，从而提升产品价值的运营工作。

提供步骤

1、从产品战略认清内容运营的角色

内容型产品

掌控活语权

输出高质优的内容

强内容型产品

清楚商业模式

推送内容，增加消费

强内容型产品

利用外部产品做运营

拓宽外部渠道

2、做好用户调研

明确用户来源

制订差异化内容

数据分析运营效果

3、了解kpi的意义

网站、app

pv\uv、阅读时间，阅读完成率、收藏量，

新媒体

阅读、点赞量、评论量、分享量、粉丝量、转化率

UGC

发帖量、阅读数、点赞量、评论量、转发量、粉丝量

第三章 用户运营必须走心

1、用户运营的工作

1、新增用户

2、用户留存/活跃度

3、用户付费 会员模式

4、反哺产品

2、用户运营的阶段

1、初期

找到种子用户，并给予产品反馈，使用户产品参与感

2、中期

留住用户，和用户做朋友，让用户愿意在产品里消费

3、成熟期

引导用户变成付费用户，打造KOL，实现用户自运营

3、增长黑客6法则

1、从痛点处吸引目标用户

2、用尽全力留佳用户

3.建立用户社区，将用户连接起来

4、让种子用户开花结果

5、用心和用户交朋友

6、放大用户价值

AARRA原则

用户获取

用户活跃

用户留存

用户推荐

用户收益

4、用户付费转化路径

了解会员权益

为用户创造价值

提升用户使用频次

将用户资源转化为用户权益

寻找会员的新需求点

分析用户需求

制订会员权益的规则，同时针对促销，打折，买一送一等做会员差异化价格

第四章 活动运营要有效

1、不同阶段的活动运营

初期

拉新为主

关注、注册有礼;邀请有奖;拉新比赛等

中期

促活/留存为主

签到;抽奖;参与有奖;分享好友等

成熟期

活跃/复购为主

打折;团购 ;优惠券;秒杀;满就送等

2、线上活动轨迹

活动策划-活动开发·活动测试·活动预热-活动上线·活动高潮·活动收尾·活动返场

3、活动运营4环节

活动时机最重要

活动内容没那么简单

活动需要有风给设计

活动效果由数据说了算

第五章 做市场，要学会拓展客户

一份完整的市场运营计划

1.产品定位与目标用户分析

2.推广渠道及推广方式

线上推广

应用市场

网站推广

论坛、博客、贴吧

微博、微信等自媒体

大型app广告位

积分墙

DSP

合作联合推广

线下推广

厂家预装

系统预装

媒体pr

海报、传单、扫码

线下活动

3、推广目标与成本监控

4、推广数据分析

指标控制

新增用户数

活跃用户数

用户留存留率

5、推广工作安排

制订工作分工

第六章 数据运营很重要

1、数据运营的意义

分析造成影响的因素

确定是否将造成影响的指标

明确每个指标对最终目标的影响

形成可行性的方案

设定合理的数据目标后，逐步解析和推进。

2、数据运营的3维度

用户基础数据

新增、活跃、留存、时长、启动等

产品使用数据

转化率、跳出率、点击率、功能模版使用。使用轨迹等

用户画像数据

用户标签与产品功能、产品内容相结合

3、用户数据优化

内容的展示数据需

内容的转化数据

内容的传播数据

内容的用户数据

内容运营，关系数据指标

用户基础数据

用户召回数据

用户价值数据

用户运营，关系数据指标。

活动投放数据

活动效果数据

活动运营，数据优化指标。

活动成本数据

渠道基础数据

渠道成本数据

渠道运营，需要数据分析来提升渠道质量。

第七章 其他运营工作

1、新媒体运营规范运营

2、品牌运营

3、电商运营

4、游戏运营

概要

平台运营工作

商家运营

促销运营

规范运营

做新媒体要明确目的，通过内容或活动吸引用户，并帮助产品转化用户

要做好一个产品的品牌运营，必须借助新媒体渠道的力量

第八章 运营思维

1、运营工作5要素

1、要为用户创造价值

2、要学会坚持

3.选择适当时机引导用户

4、逆向思维，从结果反推过程

5.注重细节

运营的核心竞争力

观察力

想象力

创造力

2、产品的主要工作

1、 产品定义

产品的出发点是解决用户需求，后期的延展性及商业模式的设想

2.产品调研

验证产品定义的正确性、通过用户的调性使产品有更明确的方向

3.产品设计

基于产品定义和产品调研，将产品原型与逻辑机构树立出来。交给研发人员

4、产品验收

处理研发过程中的问题，保证产品在推向用户的时候，按照预期的方式来实现

5.产品上线

产品在推向市场后，配合运营找到种子用户，根据用户反馈即时调整产品

第九章 从普通运营到高阶运营的进阶

1、运营岗位

1、从业3年

夯实基础

2、从业4-6年

要有特长

3、从业7年以上

要有战略眼光

2、运营进阶

1、产品，用户和公司战略是重点

2、制订运营方案

当前问题分析

竞争对手调查

具体细则怪话

工作人员安排

需要预算投入

预期效果评估

3、用户收入是运营宿命

广告-流量变现

增值服务-产品增值功能

大平台收费-类似收租金

付费使用-甲方购买

4.运营需要不断创新和尝试

5、从数据中找到闪光点

第十章 如何做好内容型产品运营

1、内容型产品运营的5个重点

1、寻找亮点-热点、发现、挖握

2、内容包装-痛点、打磨、造星

3、精准推荐-时间、地点、人物

4、运营方式-拆散、组合、打包

5、建立联系-用户、互动、情怀

2、内容型产品的未来

1、IP风愈演愈烈

2、内容即消费

3、短内容产品

4、全国即内容

5、内容提供者与消费者线上面对面互动

第十一章 工具型产品有窍门

1、工具型产品中运营的作用

1、提升用户活跃度

2、带来更多的用户

3、找到适合的商业模式

2、工具型产品的未来

1、深入用户场景来连接服务

2、拓展产品边界，提供一些内容，通过内容将用户连接起来

3、尝试对用户收费

第十二章 运营人员的未来

1、专业方向

2、管理方向

初级运营、运营专员

运营主管、运营经理

运营负责人、运营总监

高极总监

VR/COO

培养自己的项目管理经验和人员管理经验 丰富自己各方面的能力，让自己成为一名优秀的管理者

3、工作建议

公司喜欢听话、出活儿的人

要有同理心、换位思考

目标号向、完成任务

不推卸责任、不打小报告

隐忍和坚持

有位前辈和笔者说过一句话： 公司不是家，希望各位时刻件这句话铭记于心