导图社区 非暴力沟通
《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书,作者是马歇尔·卢森堡 。 著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是"非暴力沟通"。
编辑于2022-03-02 10:22:13这是一篇关于《掌控人生关键点》的思维导图,主要内容包括:一、核心概念(认知基础),二、关键能力(行动支柱),三、实践工具(方法论),四、心智基石(成功根基),五、总结。
《平常心做非常事》面对失误的“四部曲”,即realize it(真实认识到错误)、correct it(改正错误)、learn from it(从错误中学习)、forgive it(放下错误)。这种态度有助于从失误中吸取教训,避免陷入长期的懊悔中,更好地向前看.
《Mirror work:21days to heal your life》镜子练习是一项强大的自我疗愈工具镜子能够反映出你对自己的感觉。 镜子能让你立刻察觉到你在抗拒什么,又有哪些地方你保持着开放、愿意接受的态度。 透过21天往内探索的练习,我们可以学到: 放下你的过去 建立你的自尊 释放你的愤怒 原谅你自己和那些伤害过你的人 疗愈你的关系 活得自在没有压力 爱你的内在小孩 如何爱自己和他人…… 始尽情探索镜子练习吧,你会因此转化自己的生命!
社区模板帮助中心,点此进入>>
这是一篇关于《掌控人生关键点》的思维导图,主要内容包括:一、核心概念(认知基础),二、关键能力(行动支柱),三、实践工具(方法论),四、心智基石(成功根基),五、总结。
《平常心做非常事》面对失误的“四部曲”,即realize it(真实认识到错误)、correct it(改正错误)、learn from it(从错误中学习)、forgive it(放下错误)。这种态度有助于从失误中吸取教训,避免陷入长期的懊悔中,更好地向前看.
《Mirror work:21days to heal your life》镜子练习是一项强大的自我疗愈工具镜子能够反映出你对自己的感觉。 镜子能让你立刻察觉到你在抗拒什么,又有哪些地方你保持着开放、愿意接受的态度。 透过21天往内探索的练习,我们可以学到: 放下你的过去 建立你的自尊 释放你的愤怒 原谅你自己和那些伤害过你的人 疗愈你的关系 活得自在没有压力 爱你的内在小孩 如何爱自己和他人…… 始尽情探索镜子练习吧,你会因此转化自己的生命!
非暴力沟通(全书)
一、让爱融入生活
目的
提醒我们借助已有的知识,让爱融入生活
优势:非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应,而是去明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己,又尊重与倾听他人。
非暴力沟通四要素
观察
表达观察结果,而不判断或评价
感受
表达感受,例如害怕,受伤,气愤等
需要
说出哪些需要导致那样的感受
请求
说出具体的请求
非暴力沟通的运用
理解自己(爱自己)
改善人际关系
改善工作交流
推动政治和解
二、是什么蒙蔽了爱
异化的沟通方式
道德评判
对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要
进行比较
比较也是评判的一种形式
比较蒙蔽了我们对人对己的爱意
回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任
“不得不”这种表达方式淡化了个人责任; “你让我”这种表达方式忽视了我们情感的内在根源
“不得不,不应该,应该”
强人所难
要么奖励,要么惩罚
我们无法强迫他人按我们的期待生活
强人所难也会造成心灵的隔阂
三、区分观察和评论
观察是非暴力沟通第一个要素,不区分观察和评论,人们将倾向于听到批评,并反驳我们
非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论,而基于清楚表达在特定时间和环境中的观察结果
”不带评论的观察是人类智力的最高形式“—印度哲学家克里希那穆提
四、体会和表达感受
非暴力沟通的第二个要素是感受
下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受: 兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受: 害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 不高兴 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服
表达内心感受不仅可以促进感情,还可以改善工作
示弱有助于解决冲突
建立表达感受词汇表,区分感受与想法(自我评价、判断)
五、感受的根源(需要)
感受根源于我们自身的需要(非暴力沟通的第三要素)
我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受
听到不中听的话:四种选择
责备自己
指责他人
体会自己的感受和需要
体会他人的感受和需要
需要是有助于生命健康成长的要素
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要
社会文化不鼓励我们表达个人需要,尤其是妇女
如果我们不看重自己的需要,别人可能也不会
个人成长的三个阶段
情感的奴隶—过分强调自己有义务使他人快乐
面目可憎—拒绝考虑他人的感受和需要
生活的主人—乐于互助;我们帮助他人,是出于爱,而不是出于恐惧、内疚或惭愧。 我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任,但无法为他人负责;无法损人利己
非暴力沟通想帮助我们既表达自己,又关心他人
六、请求帮助
非暴力沟通第四要素:请求
我们告诉人们,为了改善生活,我们希望他们做什么
提出请求的注意事项
提出具体请求,避免使用抽象语言表达
明确谈话的目的,才能得到理想的回应
表达意思与别人理解不一致时,需要请求他人的反馈
给予反馈时,表达感激
不愿反馈时,倾听他的感受和需要
在集体讨论时,需要清楚表明期待什么样的反馈,避免浪费时间
注意区分请求和命令,要清楚表达我们无意强人所难
请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评和指责,那就是命令; 如果想利用对方的内疚来达到目的,也是命令
非暴力沟通的目的—帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系,不是为了改变他人迎合我们
非暴力沟通四要素的具体讲述
十三、表达感激
原因:绝大多数人渴望得到他人的肯定和感激。
表达感激的方式
对方做了什么使我们的生活得到了改善
我们有哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样?
认真听取别人的感激,避免自我膨胀和假谦虚,同时也要充分表达自己的感激
一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的
十二、重获生活的热情
用心体会内心的感受和需要
采取积极行动,解决内心需要
生活永远等待人们以一己之身去领略生命的美和神奇
十一、运用强制力避免伤害
指的是防卫性强制力
使用防卫性强制力目的—是保护自己或他人避免伤害,不是为了惩罚他人
使用惩罚性强制力
惩罚类型
体罚
指责或否定他人
惩罚的代价和局限性
双方产生敌意心理,使彼此关系疏远
使人忽视事情本身的意义
无法认识到自己真正的需要
十、充分表达愤怒
生气的原因在于我们自身的想法—对他人的评判和指责。
充分表达愤怒的第一步:不归咎于他人,专注于自己的感受和需要
表达愤怒的四个步骤
停下来,呼吸
想一想是什么使我们生气
体会自己的需要
表达感受和尚未满足的需要
给自己时间学习
越是能够倾听他人,也越有机会被倾听
九、爱自己
自责是尚未满足的需要的可悲表达
我们越是投入服务生命的乐趣中——服务生命是唯一的目的,我们也就越爱自己
转变自我评价的方式,专注于尚未满足的需要,不要依赖消极心理寻求改变
当表现不完美时,通过体会忧伤和自我宽恕,看清成长方向,避免自我惩罚
感到遗憾是难免的,但它能帮助我们从经历中学习,而无需责备自己
我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观,并允许这种觉察引发的情感充分流淌
一旦专注于尚未满足的需要,我们就会考虑如何满足它
深入了解行为的动机,用“选择做”代替“不得不”,根据需要和价值观选择生活
八、倾听的力量
帮助人们治愈身心的创伤
使我们勇于面对自己的弱点
示弱有助于解决冲突
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要
预防潜在的暴力
别人生气时,要倾听,不要说“但是”
了解“不”和沉默背后所反映的感受和需要
使谈话变得生动有趣
关键是,我们有能力体会一个人在某个时刻独特的感受和需要
七、用全身心倾听
体会他人的感受和需要
分析妨碍了倾听
当他人遭遇不幸时,我们常常急于提建议,安慰,或表达我们的态度和感受
为了倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全心全意的体会对方
倾听他人有助于对他人的理解和接纳
不论别人用怎样的词语表达自己,我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求
给他人反馈
使用疑问句
询问前,先表达我们的感受和需要
保持关注
直到他充分表达相关的感受
当对方得到充分的倾听时
a、气氛会变得轻松
b、他会停止谈话
当我们痛苦得无法倾听时,我们需要
体会自己得感受和需要
大声地提出请求
换一个环境