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作为产品经理实习生，如何才能提高文档写作的能力？
很多还在读书的同学拿到产品经理的实习机会后，都会在兴奋与激动过后，开始为如何做好这份实习而辗转反侧。最常问的问题之一，便是该如何写好一份产品文档（PRD）。笔者根据自己5年的产品经历，为患有“实习焦虑症”的同学们支支招。
编辑于2022-03-08 12:31:24- prd
- 实习生
- 产品文档
- 汽车毫米波雷达市场调研
车载毫米波雷达是一种用于车辆安全和驾驶辅助系统中的重要传感器。毫米波雷达可以通过发射和接收毫米波信号来感知车辆周围的环境和障碍物，从而帮助驾驶员避免碰撞和实现自动驾驶功能。随着车辆智能化和自动化的快速发展，车载毫米波雷达市场也呈现出快速增长的趋势。本思维导图调研了车载毫米波雷达产品的市场情况，供各位参考学习！
- BUG定级
软件缺陷常常又被称为Bug。所谓软件缺陷就是指计算机软件或者程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误或者隐藏的功能缺陷。Bug 的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。你知道怎么对软件测试里的BUG进行等级划分吗？
- 用户增长运营策略思维导图
用户增长，看似简单的四个字，对于不少从事运营的人来说，就是一件头大的事情。因为可能从字面理解上看的话，拆解出来就是要增长用户，更多的人来用我们的产品，更多的人来购买我们的产品。但是一旦要落地实操，一脸懵逼或者无从下手。 无论是产品的初期，中期以及后期，我们都会遇到用户增长的问题。
作为产品经理实习生，如何才能提高文档写作的能力？
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- 汽车毫米波雷达市场调研
车载毫米波雷达是一种用于车辆安全和驾驶辅助系统中的重要传感器。毫米波雷达可以通过发射和接收毫米波信号来感知车辆周围的环境和障碍物，从而帮助驾驶员避免碰撞和实现自动驾驶功能。随着车辆智能化和自动化的快速发展，车载毫米波雷达市场也呈现出快速增长的趋势。本思维导图调研了车载毫米波雷达产品的市场情况，供各位参考学习！
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- 大纲
产品经理必备文档能力
学到什么
01
对“产品体验报告”有较为深刻的认知
02
获得产品体验报告的方法论指导
03
方法一份模板和一个范例
第1章如何撰写产品体验报告
1.产品体验报告的定义和使用场景
什么是产品体验报告
【产品体验报告】是产品体验者在深入了解某个产品的商业模式/使用场景/市场表现/产品功能等方面之后，而总结出来的文档
产品体验报告VS竞品分析报告
共同点
都是对居于某一款产品研究之后形成的报告
都是深入了解某一款产品的有效手段
差异点
目的不同
范围不同
深度不同
产品体验报告使用场景？
求职
新入职
转岗
了解行业
2.如何写好一份产品体验报告
产品体验报告框架
Part1体验环境
产品名称
软件版本
手机系统
Part2产品定位
产品自身的定位
Part3用户需求分析
用户城市分布：性别比例和分支主题
用户需求分析：解决用户什么痛点、主要使用场景
Part4市场现状分析
产品市场表现：主要数据表现、市场份额、品牌认知度
与竞品的差异：场景、功能、数据
Part5产品分析
产品结构图：产品信息架构、思雄导图模式
产品核心功能流程：简化的流程图
核心功能体验：你觉得做得好之处、你觉得有待改进之处
Part6竞品分析
主要竞品名单
主要竞品分优劣势
Part7总结与建议
总结：综合评述你对产品的认知
建议：如果你是产品经理有什么优化建议
概要
第1节 确定目标整体规划
第2节 深度体验用户研究
第3节 还原分析产出结论
第4节 优秀用户体验报告案例分析
01做用户体验报告的基本步骤及方法
思考
1、为什么写用户体验报告？给谁看？
2、该怎么写，有哪些步骤和方法？
3、用户体验报告需要写哪些内容、模块？
4、如何写的有千货、有质量？
5、什么是好的用户体验报告？
做用户体验报告的基本步骤
1确定目标、整体规划
1、报告的目标用户及目的
2、搜集产品资料、宏观数
3、准备测试环境、竞品
4、用户研究准备（准备问卷、目标用户人群）
概要
1.1确定受众目标
金字塔原理：越往上汇报，越需筒明扼要
给上司看
了解上司的目标，简明扼要，提出建设性观点、排版精良
给面试官看
排版精美、图文并茂、结构清晰，简洁明了，从某个点突破、写深入、写透
给项目成员看
深入浅出，细节剖析，有理有据（数据支持）
给自己看
写博文，重点在体验、锻炼思维
报告考察目的
排版、办公软件能力
行业关注度和相关经验
对产品本身的新观点
产品的感觉
学习分析能力、逻辑思维能力
1.2确定体验报告的目标
越聚焦且标，越有深度的体验分析报告，价值越大
1.3规划准备
A、体验并尝试、一分钟变小白
下载产品、熟悉产品并深度把玩，甚至在一些特定环境下、极限情况的真实使用场贔（产品运营逻辑、用户使用逻辑、异常流程的处理方法等，不仅仅停留在表层的交互）
B、确定具有竟争力的竟品、主流产品的相关模块，下载把玩，了解透
C、搜集产品相关资料，多渠道（数据、下载量、评论、市场份额…
D、调研准备工作：用户反馈收集、问卷设计，数据指标、用户样本、提前约访等.
2深度体验用户研究
1、深入使用产品、任务走查法去（不同环境、不同角色、不同使用场景、主线环节），纵向全面了解产品目标、定位、功能架构、用户需求痛点等
2、横向比较竞品，同类产品的优缺点：进行差异分析
3、除个人体验，要使报告更有说服力，需有数据支持，进行数据分析；用户研究，定性+定量
概要
体验的是什么？重点关注产品用户、场景及需求，找出用户视角的产品实现逻辑
2.1纵线深挖产品
业务流程图
顶层业务逻辑流程图，通常可以看到一个产品的系统运作：用户分角色的运作关系
任务分析法
任务分析法，将用户达成某一目标拆解成任务，分析各任务流程中的痛点、问题
产品结构图
功能结构图了解各个功能所在的层级，核心功能的深浅，功能如何划分、规划，功能的优先级展示
产品迭代分析
产品版本迭代、劝能更新点集合，了解产品本身发展历程和曾今踩过的坑，从而判断主要体验优化点的提升、及改进方向
2.2横向竞品差异化分析
如何确定目标竞品
1、功能模块体验分析
关注主流产品的相关模块，如团购电商支付流程：支付宝口碑、糯米到店付、大众点评的闪购、做信支付
2、完整产品的体验分析
关注1个龙头产品、1-2个新晋产品，如：外卖服务流程：美团外卖、饿了吗、百度外卖
从哪里获得竞品的信息？
1.内部市场、运营部门、管理层。（跟老大谈过吗？）人脉
2.行业媒体平台新闻及论坛。（脉脉，知乎，搜索，互联网知识平台）积累
3.建立持续的产品市场信息收集小组。（小道消息）人脉
4.调直核心用户、活跃用户、普通用户不同需求弥补和间接代替的产品。（在每次的访谈中加问题、商桥、商务通）
5竞争对手官方网站、交流互动平台、动态新闻、产品历史更新版本、促销活动。每天日常工作
6.公司季度/年度财报。拓展视野
7.下载、深度体验竞品
差异分析—找竞品与产品的相同点、不同点
最没用的竞品分析产出物：竞品有功能A、B、C；我们有功能D、E：所以我们要做A、B、C、D、E
竟品的战略是什么？优点、缺点、亮点是什么？我们如何发挥优势？
如果要抄，抄哪个？抄什么？怎么抄？
2.3用户研究
带着你的问题来做针对性研究
若时间、条件有限，可以做简单的典型用户访谈
定性
运作机制：找到组成事物的最小元素，理清他们的关系
回答问题：why、how
采集数据：语言、行为、使用痕迹
数据处理方法：分析，整理，归纳、理解、解释、共情
样本要求：典型
适宜：深度理解、挖掘、提供假设
缺陷：无法推及总体
概要
不同客群用户画像分析-核心用户
核心用户关键特征
使用场景、关注点、使用目的、使用路径
背后原因和体验上的问题从而判断需求与功能匹配度
用户体验地图是以用户视角，理解用户和产品或服务交互的个重要设计工具，是视觉化的流程图，直观展示用户达成某个具体目标过程中的行为流痛点、需求、期待和整体体验
定量
运作机制：将实际问题转化为数字指标，通过解决数学问题获得答案
回答问题：who，what，when，where，which，how many，how much
采集数据：数字指标
数据处理方法：统计
样本要求：全面
适宜：描述现象，验证假设，解决边界清楚、较容易量化的问题
缺陷：较浅
3还原分析产出结论
1、将体验及调研落实到产品，分析产品该如何改进体验
核心流程
A针对用户的需求痛点，聚焦再聚焦，关注解决用户需求的过程，用户痛点是如何解决的；
核心页面
B还原产品，产品结构、核心流程体验、核心页面体验的情况，而不仅仅是界面表层；
用户视角
C从产品视角、用户视角来分析，不是自我感觉；
2、总结建议、观点升华
4撰写报告推广报告
1、先列提纲、框架
2、多用图表、图文结合
3、注意排版
4、推广方式
概要
常见格式一
书《用户体验要素》
这种框架比较全面，比较适合结构简单的产品。也比较普通不出彩，切忌大而全，找到切入点，国绕核心目标点进行分析，提炼
一、产品体验环境
二、产品简介
三、用户研究、数据分析
四、用户体验要素分析
a战略层：产品目标及其目标用户（做什么、为谁而做？），用户需求（经营者和用户分别想从网站得到什么），产品定位、用户画像、产品特色、优势
b范围层：功能规格、内容需求整合（需要做哪些？）哪些功能符合用户需求？是否匹配？
c结构层：交互设计及其信息架构（怎样做？），包括整体框架、产品架构图、核心模块间的关系，功能分类，逐分析优缺点
d框架层：界面设计、导航设计和内容（信息）设计（要做成什么样子？），交互表现，是否简洁、易用
e表现层：视觉设计、风格、功能及内容的视觉呈现（做成了什么样子？）美观度
五、竞品分析
六、总结建议
常见格式二
一、背景——为什么要写这个报告？主要分析哪个方向？（体验机型，系统，体验版本神马的不重要。）
二、产品定位——一句话说明产品的定位以及产品核心功能
三、产品分析——功能逻辑结构分析，需求分析，看产品满足了哪些用户需求，还有哪些潜在的用户需求有被发掘出来，再分析哪些用户需求可以转换为产品需求。如果自己能够想到新的能提升用户粘性或活跃度的需求一定要认真分析这个需求是否真正存在，或者是否已经被公司里的人讨论过了。
四、产品体验——任务走查法，找一条主线，发现产品设计中存在的明显缺陷，包括服务流程、功能设计、交互设计、视觉设计等。每一步发现问题，给出优化方案，说明原因
五、竞争对手比较—对比各自的优势和短板，定位，核心功能以及设计亮点。根据和竞争对手的各方面对比，发现自己产品存在的问题，哪些地方做的不够好，需要提升的
六、发展建议——最后给出合理的依据事实和数据的优化建议，要提就提别人没想到，一定是能够给产品幫一方面深入变化的优化建议
概要
根据用户使用流程路线来体验产品，提取几个核心体验路线并将竞品分析、收集数据+用户反馈，渗透进去，相对更专注、深入
常见格式三
1目标
报告目标
2内容
1、用户研究方法、数据采集样本，根据目标分析；核心结论前置
2、用户研究及痛点分析
用户画像
用户场景
行为路径
使用感受
使用痛点
3、竞品分析
使用流程1、使用流程2
3结论
总结
产品运营建议
概要
除了自身体验，更注重用户研究及用户体验感受，有强有力的数据支撑去挖掘用户需求，偏用研、需要时间精力
02优秀用户体验报告案例分析
什么是优秀的用户体验报告
一个扣住主题、有趣的标题
先抓住眼球
合理的切入视角
视角定位清晰、受众明确
贯穿核心主线
结构清晰、逻辑严谨
体验、分析过程与产出的结论是对应的
内容精细度
产品及竞品体验足够深入
有数据支持、用户研究
结论升华
观点有理有据、言简意赅
以偏产品本身的建议视觉交互层为辅；
以中立的角度来描述不要带个人色彩，不要用我觉得
排版精良
整齐、图表化、视频、音频
PPT表达胜过用word
一份自己体验的报告，把自己当用户
猫眼用户体验报告
01产品概述
产品简介
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。
需求分析
产品需求分析-KANO模型
用户为什么需要电影票App？
基本：选座购票
核心：方便快捷
期望：价格便宜
惊喜：传递情怀
延伸：看/发影评
核心：倩感宣世
期望：寻找认同
惊喜：优质互动
拓展：了解影讯
核心：热门资讯
期望：拓展阅读
惊喜：智能推送
需求金字塔模型
客户满意度模型KANO
基本型需求
期望型需求
兴奋型需求
无差异需求
反向型需求
02产品分析
产品定位
猫眼电影是一个集在线购票，电影资讯，影迷互动等服务的一站式电影平台。面向营通大众消费者，通过影库、影讯等强媒体属性的数据库形成在电影方面的用户入口，在此基础上为用户提供在线购票.直询影评、了解影讯等核心服务
（目前猫眼电影的标语为“一阿打尽好电影”，标语页之后会切换成每天不同的经典电影图文简介，呼应了新推出的“影库功能，说明猫眼电影除了保持以在主售票为主的功能以外，正在逐步深化提供影讯的功能，以满足用户的情感和精神需求
概要
产品定位，一句话描述，核心用户的核心需求；次要功能+拓展功能
产品架构
差异化分析
角度和竞品
功能的共性
功能的个性
优劣势
03产品体验
购票体验
价格对比
04总结建议
体验总结
个人建议
猫眼用户体验报告从这份报告，你能学到什么
主线和目标明确
从功能、购票和价格的角度，体验猫眼电影App
产品分析
通过产品功能差异化分析，得出用户人群定位的差异性；
全局总结建议
总结建议再归纳遍，从产品、功能、用户最关注的信息价格上，与产品结构对应上
产品需求分析
通过kano横型，了解用户需求与产品需求四配度
体验核心流程
选定购票体验为任务流主线，将对应功能页面交互层及视觉层的分析，融入竞品分析；针对影响用户决策的“价格”部分做了分析
排版清晰
结构清晰
糯米到店付用户体验报告
标题
《糯米到店付体验评估报告》—美好的一天，从占便宜开始
受众
公司项目人员 PM、UE、RD、QA、BD
目标
糯米到店付整个流程进行用户体验评估，通过调研与竟品分析，在策略、产品、运营、交互视觉上给出实质性建议。
目录
竞品策略分析
用户研究及痛点分析
支付流程分析
查找商家流程分析
方案建议
特点
内容颗粒度较细、前期大量用户研究、数据分析、竞品分析
糯米到店付用户体验报告-该报告中你能学到什么
个代表用户心声的标题-美好的生活，从便宜开始
主线和目标明确-到店付使用体验：产品略、支付环节、查找商家环节
从用户视角的体验-通过多种用户研究方法，确定清晰的用户画像，并得出痛点分析，融入竞品分析，给出对产品需求及使用上的建议
详细的任务流分析-具体到产品层、运营层、交互层及视觉层的分析，融入竞品分析，指出用户反馈的问题并给出建议
全局总结建议-总结建议再归纳遍，从产品、运营、交互、视觉
排版精美-排版下了功夫、图文并茂
03总结、思考、误区
一个吸引眼球的标题√
主线清晰一产品体验切入点，产品分析及建议围绕目标√
足够的了解产品-从用户视角的体验-把自己当成用户体验，用透、用透、用透√
用研支撑、数据支撑：收集宏观背数据论证；or做一场真真正正的用户研究（定性、定量）√
排版精美-排版下了功夫、图文并茂√
大而全，不能深入X
记流水账，只列出提纲、功能罗列，没有差异分析、没有数据分析、没有用户研究X
排版混乱，结构不消晰X
04什么优秀的用户体验报告
第2章如何撰写竞品分析报告
1.竞品分析的概述
什么是“竞品”
1行业、模式、业务、用户群体完全相同的竞争对手：如滴滴和快的、携程和去哪儿
2行业相同、模式有差异，业务、用户重合度较高的对手：京东和唯品会，淘宝和拼多多
3行业、模式都不一样，但是业务和用户有一定重合度的对手：如猎聘和脉脉
4行业、模式都不相同的潜在对手，随时可能遭遇的劲敌：滴滴和美团
竞品分析选定竞品的原则
01）竞品需要分级分层次
02）根据竞品目标选竞品
03）聚焦重要的竞争对手
04）防范潜在的竞争对手
什么是竞品分析
商业模式
架构交互
运营策略
特色功能
市场地位
发展动向
竞品分析的目的是什么？
分析行业
市场表现，市场份额，最新政策，最新风口行业动向，竞品动态，技术动向
分析对手
发现需求点，发现创新点，发现可题点敌有我无的，我有敌强的，新技术
分析需求
最低成本地了解竞品的需求情况，司以具体到模块、功能、交互、界面等
2.竞品分析的步骤
竞品分析般步骤是什么？
01明确目的
02明确范围
03选择竞品
04搜集材料
05分析材料
06得出结论
07撰写文档
08应用分析
09落实应用
3.竞品分析的方法
三个类型的竞品分析
临时借鉴型
临时借鉴，获取灵感
临时性快速性
多方对比多维探究
重参考轻文档
目的明确针对性强
短平快见效快
持续学习坚持倾听
启发创新
借鉴意义学习意义
解剖分析型
了解行业，知己知彼
Part1竞品概述
版本信息
竞品目的
发展历程
定位口号
商业模式
Part2市场分析
市场现状
市场占有率
Part3用户分析
用户画像
使用场景
Part4功能分析
信息架构
核心流程
特殊功能
竞品对照
Part5竞品总结
竞品概述
竞品亮点
发展趋势
其他总结
概要
【腾讯文档】竞品分析-拉勾
https://docs.qq.com/doc/DS2JNc0hoWU1KekdD
秘密跟踪型
跟进对手，实时感知
数据追踪
跟踪竞品流量、用户、热度下载量等各种维度的数据
迭代追踪
跟踪竞品产品版本，迭代的情况，主要迭代方向
运营追踪
跟踪竞品运营状态，活动类型，活动目的，活动效果等
战略追踪
根据跟进的数据，分析竞品在周期内的战略方向
概要
【腾讯文档】竞品追踪
https://docs.qq.com/sheet/DS0JPT0tJTE5aZ2pp?c=A1A0AR0
4.竞品分析的误区
常见误区
没有目的
没有目的，为了竞品而竞品，或者只是对着所谓的竞品分析模板照本宣科填充内容！
没有规划
有竞品的目的之后还要对竞品分析再次做规划。竞品点是什么？应该从哪里获得数据？
没有坚持
竞品分析是一项长期的工作，需要不断重复，持续跟进才能有好的效果。在实操过程经历
略懂→不懂→精通
如何应用竞品分析的成果
分析行业
行业动向、行业数据、行业差距
战略层
战略调整、战略确认、决策攴持
分析对手
对手状况、对手动向、对手对比
策略层
策略跟进、版本方向、运营方向
分析需求
需求点、创新点、改进点
需求层
需求设计、需求评估、积极创新
附录：竞品分析参考资料
综合类
艾瑞、易观、talkingdata、trustdata、CNNIC、DCCI
行业数据
软件商店
pp store.、应用宝、百度、豌豆荚、360、华为、小米
下载排行、用户评价
指数类
艾瑞指数、百度指数、微信指数、微指数、360指数、友盟指数、阿里指数、淘宝指数
趋势
排名类
移动观象台、七麦数据、app annie、站长之家、ALexa
APP排行、用户画像
行业/专业
人人都是产品经理、知乎、36氪、∏橘子、虎嗅、创业邦
专业文章、行业新闻
概要
第1节 竞品分析概念及方法论
竞品分析概念
竞：有竞争关系的
品：优质的领先的
分：组织分类
析：解析总结
概要
选择优质的有竞品关系的产品进行组织、分类、对比逐一分析并得出结论
竞品分析流程
设定目标
圈定范围
找准竞品
准备材料
分门别类
将竞品进行分类
按特定维度进行分类
单项对比并编制成表
分析总结
按维度逐一分析
客观的结论
主观的结论
总结
为什么做竞品分析
看看人家是怎么做的
找亮点
看看有谁在做
找市场
看看人家在做什么
找策略
培养分析能力
找感觉
侧重点
常用方法
体验法
通过深度的试用目标产品，熟悉目标产品的主要流程将流程通过图形化的方式表达出来
对比法
将多个目标产品的某些功能进行对比，并编制成表对于亮点功能可着重分析
回溯法
回溯单个目标产品的不同时期，对比不同时期的不同策略关注功能点的上线时间和消失时间
SWOT
常常被用于制定发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一
MECE
相互独立，完全穷尽。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不透漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法
空雨伞
指的是事实，即现状如何；雨指的是意叉，即这种现状意味石什么：“伞指的是解决方案，即从该意义推导出要做什么。
第2节 竞品分析实例及文档撰写
一、市场趋势和行业现状
通过搜索竞品所在市场的情况及行业的现状，得出客观的结论
结论∶移动金融各个细分行业均保持良性增长，其中银行、支付、证券行业发展相对成熟，用户规模巨大，增长势头良好；同时，理财类产品用户规模较低，同比高速增长，发展潜力巨大
常碰到的问题
问：去哪里找这些数据
答：TalkingData、友盟、199互联网数据中心、百度数据硏究中心、易观囯际、企鹅智酷、乐睛智库等。
问：没有找到相关数据怎么办
答：根据能找的资料进行合理的推算。
问：怎样得到合理的结论
答：多看，多学习，多分析；这块的结论以客观为主。
二、竞品的定位及目标人群
通过其网站、产品说明、宣传语中去分析其定位及目标人群
常碰到的问题
问：一个产品的定位会变化吗？
答：会，如果需要分析单个产品，可以去回顾这个产品的更新历史，会岀现里程碑式的版本。
问：去哪里找软件的历史版本
答：Ios在 AppStore就能看到历史更新版本，安卓可以在91市场上下到历史版本。
问：怎么判断竞品的目标人群
答：可以通过百度指数的用户画像来进行判断。还可以去看竞品自己的宣传材料。
三、竞品市场规模
可以通过下载量，用户活跃程度来体现竞品的市场规模
常用的工具
1、友盟
2、Talking Data
3、Aso100（http://aso100.com/）
4、蝉大师（https:/www.chandashi.com/）
5.AppAnnie（https://www.appannie.com/）
四、产品结构
将竞品的产品结构通过图形化表达
常用表现形式：脑图
注意事项：
1、产品结构不必过于细致，除非是对某块功能进行特殊分析；
2、产品结构还可以细分为功能结构和页面结构，前者关注功能、后者关注页面（可以细化到页面元素）；
3、在产品结构这里，建议标注出自己理解的功能重要程度；
4、不要把重点放在这块上面，虽然这块比较抓眼球，但是也是最基础的；
五、核心功能体验
将竞品的功能制成表格，并列举各个竞品多支持的功能
核心功能体验——流程
将最核心的，最为关心功能的流程图进行绘制注意：一定要自己去画，然后看看有没有遗漏的，在一般的体验过程中，比较难发现一些隐秘的东西只有画了才会有感觉。
六、交互设计
着重分析有特点、有亮点的交互方式
交互设计也是可以对比分析的要注意输出格式，有的需要在图片上进行标注。
七、产品优缺点
根据个人主观的使用体验，评价产品的优缺点，可以参考借鉴网上已经存在的用户反馈等
闪光点：
1、定位精准，针对特定人群，对客户有更大吸引力
2、界面简洁，易上手
不足点：
1、推荐方式使用的标签定位不够精准，不够多样化
2、没有开通评价功能
3、无法快速查看组织方的其他活动
利用分析方法分析产品的优缺点，如SWOT
八、运营策略
主要关注拉新、留存、活跃以及一些特色活动
九、总结
一定要有总结，一定要分清主管结论和客观结论，一定要清晰易读
概要
1.竞品分析的格式很重要，好的排版才能让人有读下去的动力
2.行文不能太主观也不能只是简单的事实罗列，要有自己的分析和结论
3.竟品怎么做和为什么这么做要考虑到竞品的局限性，如文化差异、公司背景等；
4.体验的时候，要记得忘记自己的身份，多体验几次；
5.如果可以，请养成习惯，并记得写下来；
6.如果可以，要多和人分享，多给自己讲的机会
第3章如何进行需求池的编写和维护
1.需求池的定义、使用场景及作用
产品经理管理属性
对事的管理→产品经理管理属性←对人的管理
什么是需求池和构成
【需求池】是产品经理个人或产品团队为确保产品需求被及时/完整/有序地接收/描述/排序/跟进的需求管理机制，需求池的构成，通常包含【需求池】和【需求模板】
需求池的使用场景
需求有序性
想象这个事情发生在你身上：有一天你在走廊遇到老板，他口头上跟你说了一个产品的优化建议，刚回到座位上，市场部门的张三又找你提交客户反馈的问题，接待完张三，你的领导李四又跑过来问你上周的需求表提交给开发了吗。
帮助产品经理少背锅
确保需求的及时性完整性/有序性/可追溯性
为什么需要
团队使用专业的协同软件，产品经理还需要使用需求池吗？
需求池的作用
接收新需求
科学描述需求及场景
跟进老需求
2.如何构建自己的需求池
需求池（blacklog）
序号
状态
时间
接收人
需求描述
需求来源
需求范围
概要
【腾讯文档】ProductBacklog
https://docs.qq.com/sheet/DS25XWlZCdGtDbUVU?c=A1A0B0
需求模板
需求背景
需求描述
提出时间
期望完成时间
3.如何维护需求池
1维护频率
像梳头发一样，每天梳理你的需求池
根据需求池安排你一天的工作
2维护内容
1、填写新需求（需求或想法）
2、update需求的状态
3、需求颗粒度的管理
【有无配合其他协同软件的情况可区别对待】
3团队协同
1、小团队：网络共享+权限管理+ Excel需求池
2、大团队：团队协同软件+个人需求池
4需求池归档
1、为什么需要归档
2、归档的时候你要做什么
第4章如何写好PRD产品需求文档
1.PRD概述篇
概述
什么是产品需求文档
产品需求文档的作用
格式
如何写好一份需求文档
产品需求文档有什么构成要素
工具
用什么工具写产品需求文档
其他辅助工具
PRD的概念
产品需求文档 Product Requirement Document，PRD的英文简称。是产品研发阶段的执行性文档。包含了项目背景，需求价值，项目目标，项目风险，功能逻辑，需求变更情况等模块的综合性文档。
BRD、PRD、MRD
BRD
Business Requirement Document
侧重：产品的商业价值
用途：支持决策
时期：准备阶段
受众：决策者，产品经理
撰写：产品经理/项目负责人
MRD
Market Requirement Document
侧重：市场说明（调研/预測）
用途：相关产品的市场说明
时期：准备阶段到实施阶段
受众：决策者，产品经理，研发
撰写：产品经理/市场经理
PRD
Product Requirement Document
侧重：功能需求
用途：功能说明书
时期：实施阶段
受众：研发团队
撰写：产品经理
何时写PRD
需求沟通
BRD
MRD
产品草案
产品设计
PRD
产品原型
交互文档
产品研发
PRD终版
产品原型终版
项目邮件
产品上线
上线邮件
上线情况汇报
复盘总结
产品体验报告使用场景
传递需求
将需求详细，准确地传递到各个部门
记录变更
记录下每次需求变更让变更有处可寻
记录迭代
记录着所有版本迭代，是整个产品的历史
助力沟通
助力开发过程中高效沟通，减少重复沟通
需求协议
需求方与开发方在需求会议之后的怎求协议书
研发字典
各个研发职能的需求字典或需求备忘录
2.PRD格式篇
封面/修订记录
目录/项目背景/项目价值/项目目标
如何写好份PRD
构思缜密
功能内缜密，功能间缜密，扩展性缜密，兼容性缜密
条理清晰
目录，标题完整，层级清晰
价值明确
清晰地描述着相关需求的价值体系
可读性强
排版、格式、字体、字号恰当做到图文并茂
历史可溯
需求变更可溯源，文档版本有历史
3.PRD工具篇
PRD文档撰写
Word文档
优点：模板易找，普适度高
缺点：版本管理困难
Axure
优点：与原型结合，图形支持好
缺点：制作成本高，版本管理难
在线文档
优点：编写方便，随时打开
缺点：数据安全问题
WIKI
优点：内网私有，随时打开，无需自存
缺点：需要搭建平台
PRD辅助工具
流程图
Visio processon Axure
页面流程图
Axure visio
思维导图
Xmind Mindmanager Processon百度脑图
关系图
PPT VISIo Axure
4.PRD案例：好友圈
题目
以发布好友圈（类似微信朋友圈）和相关信息流的显示为例，撰写一份合格的PRD
需求
发布入口
发好友圈的入口
选择图片/视频
选择图片/视频发布好友圈
拍摄照片/视频
拍摄图片/视频发布好友圈
撰写文案
选择图片后撰写文案
好友圈展示
好友圈列表，具体图文内容展示
好友圈下拉刷新
好友圈下拉刷新需求
【腾讯文档】需求文档实战-好友圈https://docs.qq.com/doc/DS3ByaFltVU95cWFu
概要
第1节 概念：认识PRD
什么是PRD
Product Requirement Document产品需求文档
PRD与MRD的区别
MRD市场需求文档
市场需求
市场机遇
产品概念
PRD产品需求文档
符合市场需求的产品需求
符合市场机遇的产品需求
符合产品概念的产品细节
PRD的目的
使产品团队、公司管理层、客户以及其他相关部门对产品的认知与预期达成一致
PRD的对象
开发
设计师
测试
老板
项目经理
产品经理
运营
市场
销售
客户
财务
PRD的表现形式
Word
Wiki
原型
ppt
图片
影像
PRD的原则
完整
准确
清晰
简洁
稳定
可执行
第2节 实操：如何撰写PRD
本章案例 http:/www.producthunt.com/
文档头
文档命名
规则：【PRD】+产品名+产品版本
例：【PRD】Product hunt v1.0.1
修订记录
规则：文档版本+修订日期+修订内容+修订人
目录
建议直接使用Word的自动生成目录功能
产品概述
定义目标
Why build it？产品背景
规则：生态+需求可靠性+价值+成本
Who cares？用户定位
规则：目标用户+需求（场景）描述
So What？产品目标
规则：做什么+做到什么程度
功能性需求
产品框架
tips建议引导读者直接查看 Axure等原型文件的目录
流程图
基础：用户视角的输入一输出
进阶：开发（客户端、服务端）、运营视角的处理流程
功能总表
规则：功能名+功能简述+优先级
功能详情
界面描述
Tips1在跳转关系后面标注对应原型（UI）图的页面编号
Tips2若元素为填写的表单，则需在元素说明中注明：是否必填、校验规则、报错提示
用户用例
Tips1在流程后面标注对应原型（UI）图的页面编号
Tips2在备选及异常流程前标注从基本流程的第几步开始
非功能性需求
性能需求
统计需求
Tips1统计事件的名称尽量简洁
Tips2须精确描述触发统计条件的场景
Tips3有些前端页面上的小改动会引发早前的统计代码不可用，需提醒开发确认
营销需求
法务需求
质量需求
安全需求
运营需求
财务需求
第3节 升华：产品经理专业视角下的PRD要点
理念：PRD=产品
老板的需求
需求：主功能、预期收益
对策
结合功能的重要程度，而不仅仅是根据前端页面展示顺序撰写功能描述
将收益指标加入【产品目标】章节
设计师的需求
需求：单页复杂度、页面数、风格要求
对策
在没有U的情况下使用原型图作为PRD的【用户界面】
针对异常状态页面要有明确的定义
对风格或在设计上有任何特殊需求都应在【界面描述】的备注栏中注明
开发的需求
需求：字少些、字多些
对策
精简文字，用图与表格等结构化方式描述需求
能用些伪代码更好
多琢磨，想清楚再写
测试的需求
需求
逻辑详尽
对策
完善【用户用例】的非基本流程
开发过程中及时更新PRD
与测试一起制订一份PRD描述自查清单
第4节 复盘：可能遇到的问题
问题1
如何维护PRD
问题2
用原型代替PRD好不好？
问题3
写细还是写粗，这是一个问题
问题4
人人都想做产品经理？
总结
专业PRD
产品经理专业视角下的PRD
把PRD当成产品
撰写PRD
文档头、产品概述、功能性需求、非功能性需求
认识PRD
定义、目的、对象、形式、原则
第5章产品经理如何撰写测试用例
1.测试用例的用途和使用场景
测试用例的用途
用途：帮助产品测试人员按照既定的逻辑有序/专注/完整/合理地对产品需求进行验证
测试用例的使用场景
1、在团队没有专业测试人员的时候，产品经理充当万金油，对需求进行验证
2、产品新人，为更深入理解需求，或者锻炼产品逻辑能力，而参与测试用例撰写
3、产品团队对需求完成情况的验收
2.测试用例的构思过程和构成要素
测试用例的构思过程
【腾讯文档】3.测试用例https://docs.qq.com/sheet/DS0x6R0tJQ3lEWUNs?c=A2A0A0
3.撰写测试用例几个重要思维
3个重要的思维
完整性思维
范围完整性：
1、UI效果
2、交互效果
3、功能逻辑
4、网络环境和运营商
逻辑的完整性：
通常用于白盒测试，有明确的逻辑，对每一张可能性都要测试到位
边界思维
1、例如：输入框最多能承载多少个字符（英文/汉字/数字分别什么样）
2、例如：特定的范围内，每一行能承载几个字？会不会出现重叠的问题？
极限思维
1、无网络状态
2、网络差的状态
3、压力测试
第6章如何编制一份项目排期表
项目排期表基本属性
产品经理手头的【项目排期表】，并非完整的项目排期表；
【本质】是理解每一个岗位的工作内容，并协调各个岗位形成一份时间、质量、成本、效率最优解的排期方案一般认为项目排期表的起点；
【起点】项目排期表的起点，在需求会之后进行比较合理
项目排期表的范围
项目参与部门相关人员→达成任务上的共识
项目参与方关键人物→达成行政上的共识
项目排期表需要关注的点
角色
参与者
任务
每位参与者的工作点
时间
每项任务的完成时间
成果
每项任务的成果和验收时间（未必体现，但必须清楚）
风险
每项任务潜在的风险点
【腾讯文档】4.项目进度https://docs.qq.com/sheet/DS2xpbFJ2Zk5QZ2JY?c=H26A0A0
其他注意事项
项目里程碑
项目阶段性成果，以及项目完成情况的重要检验标准
风险点
产品经理要引导，明确和辨别每个岗位任务的风险点
依赖关系
认清任务与任务之间的依赖关系
沟通
是项目顺利进展的关键
第7章项目邮件如何撰写
项目邮件的必要性
邮件是一种特殊的、正式的、书面的、官方的沟通方式，非实时，支持异地沟通的优势，邮件可以玩转的记录重要事项，也具有隐形的契约作用；
邮件也能借助外部力量帮助我们成为一名合格的职场人，通过“邮件式”的思考方式，也能让你学会滴水不漏。
写邮件的基本准则
邮件内容
目的是什么、受众是谁、如何写标题、需要表达什么、结论是什么、问题是什么
范围
收件栏：当事人/执行人/参与者
抄送栏：知情人/领导
密送栏：特殊场景
格式（体验/专业）
称呼（礼貌得体）、字体（字体相同、大小得体）、段落（划分段落、注意行间距）、重点（加粗、标红、下划线，切勿滥用）、措辞（简洁、精准、得体）、签名（格式和征文切合度高、内容完整-姓名、公司、职位、联系方式等）
注意事项
篇幅（不宜过长）、不要滥用邮件（写情绪邮、讨论敏感话题、实时探讨复杂问题、随意承诺）、发送之前，再检查一遍（错别字、措辞、发送对象）、附件（不遗漏附件、不发送超大附件）
项目启动邮件
项目背景
项目目的
项目范围
项目负责人
项目进度
项目沟通
概要
项目阶段性邮件
复盘阶段性成果
阐述项目中遇到的困难
阐述项目中困难的解决方案
表明决心鼓励团队
概要
项目上线邮件
背景和开篇辞
阐述项目过程
项目时间：复盘一下项目执行中的问题
项目信息
平台（Android、ios）版本号
体验渠道（下载/访向）
产品的主要功能
阐述上线后工作
引导大家体验、并反馈意见和建议
下一步的主要工作
概要
第8章市场需求文档（MRD）
第1节 市场需求文档（MRD）知多少
什么是MRD
MRD指 Market Requirements Document简称市场需求文档。
市场需求文档的主要功能是描述什么样的功能和特点的产品可以在市场上取得成功。
MRD的主要内容
MRD的内容主要分为目标市场分析，目标用户分析和竞争对手分析，产品需求概况，通过哪些功能来实现你的商业目的，功能性需求和非功能性需求有哪些，以及需求的优先级。
MRD的使用对象
MRD主要是给产品、运营、研发等业务线上的人看的，在大家一致认可需求成立的时候，来商量该怎么做，如何做，什么时间做。
MRD与BRD、PRD的关系
BRD：Business Requirements Document，商业需求文档。这是产品生命周期中最早的文档，其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是和老大们过的ppt，所以也就比较短小精炼，没有产品细节。
BRD是给产品、运营、研发、管理层等很多人看，要讲清楚为什么有这个需求，需求的边界和业务目标，所需资源等。
PRD：Product Requirements Document，产品需求文档进步一细化，这部分是PM写得最多的内容，也就是传统意义上的需求分析，主要内容有功能使用的具体描述。
PRD是给单个职能单位看，沟通非常具体的实施方案。
从流程上看
先有BRD，决策是否要开始个产品；再有MRD，决策如何开始一个产品；最后有PRD，决定要开始的产品具体是什么样的
从逻辑上看
BRD比较笼统的说我们要做某件事情，并说做这件事情的好处，相当于抛出一个论题。
MRD则相当于用论点来支持我们的论题具体论述我们该通过什么样的方式来达到我们的商业目的，在些列分析以后，拿出我们的可行性办法，输出指导性的文档。
PRD则是具体的论据，如何具体实施产品方案。
第2节 MRD的框架内容及写作方法
MRD的文档框架
文档说明
文档基本信息
产品需求名称
文档创建日期
创建人/联系方式
部门/职位
版本修改记录
日期
版本
修改人
修改内容
备注
市场分析
市场问题现状
现有市场存在问题才有机会有机会才有可能去做。
就互联网而言，可以从以下（但不限于）几方面来选择性表述
用户方面（例如：用户需求没有得到充分满足）
产品方面（例如：产品设计体验差）
技术方面（例如：图像识别技术存在难点）
运营方面（例如：缺乏必要的市场曝光）
商业模式方面（例如：有更有效的商业技巧）
目标市场分析
很多行业的市场都很大，选择最有机会最可能成功的市场。
市场规模
市场规模大不大，鱼塘里的鱼多不多，值不值得我们卷裤子下去捞，这部分可以看一些易观智库、企鹅智酷、比达咨询等数据网站发布的数据和分析报告。
市场特征
指的是市场现状，例如互联网金融从2013年兴起，经过这几年的野蛮生长，逐渐大浪淘沙，一些平台跑路的跑路、混不下去退出的退出，同时随着监管政策的岀台和牌照的限制，导致准入门槛提高。
发展趋势
就是这个行业发展的趋势，像之前说的易观智库、企鹅智酷等会出这样的报告，你可以自己浏览，同时你也可以关注行业的最新政策消息来看政策趋势，这些都是发展趋势，通过对趋势的分析，来指明发展的道路。
例如互联网金融市场、互联网金融里面又细分出来的互联网保险市场、p2p等，p2p里面又分为专门做车贷、房贷的，这些都是市场，想好你要做的市场
市场分析结论
综合上述分析的内容，这里会得到一个比较有市场商业价值的结论否则这个文档就没有存在的意义。结论得岀选择这个目标市场会带来多大收益，能有多大的把握，证明该市场有价值，值得去做。
案例
案例：市场问题现状
直播乱象治理
2017年1月前后国家相关部门严查了“无证”及违规直播平台，高达9万个直播间被关闭，超过3万个主播账号被封禁
直播行业洗牌
随着今年估值5亿元的光圈直播倒下，“洗牌期”随之而来，趣直播、微播、网聚直播、猫耳直播、咖喱直播、美瓜直播等诸多直播平台已经暂停服务。
但另一个趋势是，直播行业的二八定律开始凸显，大平台开始强势吸取小直播平台的用户与流量
当前第一梯队的直播平台阵营基本已定：以映客、YY为代表的秀场类平台以及社交直播属性定位的花椒、NOW直播、一直播平台主导了直播市场，还有以虎牙斗鱼为代表的游戏直播。
商业化成为关键
在原有秀场打赏商业模式基础上能否带来更多的盈利可能性成为判断直播平台生命力和未来前景的最主要因素之一。我们能看到的几乎所有直播平台都在加速商业化，尝试各种可能的营收模式。
案例：目标市场分析
市场规模
自国务院46号文公布后，体育产业上升为“国家战略”，到2025年中国体育产业要达到5万亿的目标。据易凯资本估算，2016年中国体育市场规模约为1.5万亿元，其中“观赏性体育″的市场规模为2895亿元，体量十分可观。
市场特征
2014年，赛事转播权放开之后，涌入以乐视体育为代表的新媒体央视垄断的局势逐渐被打破。
在众多赛事中，覆盖人群最广、变现能力最强的顶级赛事诸如世界杯、奥运会、NBA等理所当然最受青睐。但随着资本一拥而上许多腰部、尾部版权的交易成本也水涨船高，价格虚高不下，市场欠缺理性。
在直播过程中，越来越多的体育赛事直播频道加入了与观众互动的模式。从最开始的跨屏互动，在微博上进行实时评论，由解说员查看挑选进行解答评论，到同屏发布弹幕评论，加强用户参与感。
体育直播app会开放更多的直播间，让用户自由选择解说频道，甚至从观看用户转变成主播用户，并授予主播管理频道观众的权限，形成较为活跃良好的即时社区气氛。
发展趋势
随着国家对体育产业的政策鼓励，以及国民对体育重视和热爱，体育产业是目前投资环境中少有的朝阳行业。
另外，版权意识的增强和国民的极高关注，重大体育赛事IP成为众多行业参与者争相竞争的香饽饽，未来部分比赛采用付费观看，提供个性化、专业化、娱乐化的观赏体验是行业的发展方向。
案例：市场分析结论
直播行业头部格局确定，巨头入局难以撼动
细分领域成为直播行业新的突破口
体育直播市场潜力巨大、符合国家长远发展战略
赛事版权成为体育直播最为核心的资源
体育产业可以和游戏、娱乐、金融、影视等多方面结合，商业模式想象空间大
用户分析
目标用户群体
年龄
性别\地域\学历
经济条件
生活习惯
用户画像构建
用户画像即不能太粗，也不能太细，需要具有代表性。
用户信息
昵称、年龄、性别、年龄、收入、职业、居住地
用户特征
性格、爱好、技能、习惯
用户使用场景
用户使用场景就是描述用户在某个环境中完成某个了某个任务的故事。类似小学记叙文三要素：时间，地点，人物，事件。
最终要明确用户在什么场景下会想起你的产品，又在什么场景下使用你的产品。
用户动机目标
分析用户动机的时候，要区分表面动机和本质目标。比如：想吃米线表面动机填饱肚子是本质目标。
案例
案例：用户画像
张三/男/28岁/已婚/有子女/运营经理
平时工作比较忙，闲暇之余喜欢看电影、打篮球、摄影、旅游。
喜欢玩股票，常常关注东方财富和新浪财经，习惯用信用卡和支付宝购物
由于前不久喜得贵子，家庭支出变大，最近压力变大
理财方面希望活取活用，资金安全性较高，但收益率比储蓄高
案例：用户场景
张先生在和朋友聊天的过程中，感叹最近生了儿子，用钱的地方比较多，但是股市又萎靡不振，他的朋友推荐他一款理财产品，在他朋友的推荐下，他决定晚上回去上网看看。
竞品分析
竞品对象
竞争对手关键要找全找准，不要把眼光局限在同行中。
直接竞争对手
间接竞争对手
竞品基本情况
背景历史
市场现状
目标用户
运作/业模式
运营推广策略
竟品优缺点分析
竞品的优点能否继承，缺点能否规避，判断是否有机会超越竞品。
案例
举例：竞品对象
摩拜单车
直接竞争对手：
ofo、小蓝单车
间接竞争对手：
滴滴、地铁、公交.
产品分析
产品定位
一句话描述你的产品是做什么的。我们用什么样的产品满足用户或用户市场。
产品核心目标
产品帮助目标用户解决什么问题。
解决核心目标的工作优先级是最高的。明确产品目标有助于整个团队专注不迷失。
产品结构
为了满足用户需求、完成产品目标，需要哪些方面的物料准备。
产品路线图Roadmap
产品路线图是产品成长中的每个任务节点组合而成，是以任务为导向的时间节点图。将目标拆分，在不同的阶段完成不同的功能。Roadmap的形式非常多，可以是甘特图，也可以是泳道图。
无论用哪种形式的路线图，必不可少的元素就是时间、任务，必要的时候可以增加子任务和里程碑。
产品功能性需求
一个产品的重点功能罗列。
这里需要注意，MRD只做功能罗列，不讲具体功能实现逻辑和方法。
产品非功能性需求
性能需求
安全需求
扩展性需求
兼容性需求
运营市场需求
案例
案例：产品定位
陌陌
一款基于地理位置的移动社交工具。
摩拜单车
一款互联网短途骑行工具。
案例：产品核心目标
Wf万能钥匙
帮助用户找到并成功连接免费wifi。
美颜相机
帮助用户拍出更美人像。
案例：产品分析
案例：产品路线图
案例：产品功能性需求
第3节 MRD撰写的注意事项
MRD一定要写吗？
不同的公司、项目要求是不样的，在敏捷开发的时代，即使是PRD也并非必需品，更何况是MRD，但这并不代表着MRD的内容就不思考。
BRD\MRD\PRD哪个更重要？如果少些，可以少些哪个？
BRD肯定是最重要的，因为要说服老板或投资人投入，MRD是最有可能被省略的，因为一线员工往往更关注具体怎么做（PRD）。
一般谁来写MRD？
产品实习生、产品助理、基层产品经理一般是不写MRD的，更多写的是PRD，只有高级产品经理、产品总监才会主要写BRD和MRD。
MRD的重点内容是什么？
重点内容：目标市场分析、目标用户分析、竞品优缺点分析产品功能性需求。
总之MRD要重点论证出，为什么要做和要做什么。
MRD的写多少？用什么文档格式写？
MRD的内容很多，如果都详细些，可以出小书了，写的人累，看的人也累，因此实际工作中往往根据需要进行缩減，格式上更建议PPT，重点突出。
小结
重点讲解了MRD的结构和内容，所谓的模板仅供大家参考。在实践的工作中，切记照本宣科、生搬硬套，要根据自身所在公司的情况，酌情增减内容，重点内容多写，次要内容可以少些甚至不写，把握住用户问题和产品机会这个重要的目标来组织我们的MRD，要凸显MRD的作用，而不要为了走形式，让MRD成为一纸空文。
第9章项目管理文档PMP
1来自项目管理文档的困惑
人员变动，不清楚历史背景，对原有逻辑不了解，代码各种不熟悉。
知识结构不同，立场不同，角度不同，导致认知差异。
深知文档重要，产生大量文档，可用性差。
2牛逼的项目管理文档
沟通工具
管理工具
备忘工具
3项目文档的玩法
1、定义模版
定义模版：一套模版走天下
定义格式，固话基本要素
分类清晰，结构化、逻辑化
版本管理，及时通报变更
2、目录管理
目录管理：一目了然
文档分类：项目管理文档（PMD）、产品技术文档（PTD）
索引机制：一眼望穿，便于检索和阅览
一般会有这些信息：序号-过程/分类-名称-缩写-内部发布or外部发布-日常汇报-项目必备-制作人-链接
3、编号规范
编号规范：你是谁？哪里来？哪里去？
文档大类-项目名称-文档过程/类别-文档缩写-文档版本/文档累计编号-更新日期
PMD-project name---V1.0-y/m/d
4、变更管理
变更管理：让大家知道你最新的想法
版本管理：版本定义每一个变更
变更纪录：帮助使用者快速了解变更信息
变更权限：专业的人干专业的事
变更通知：告诉你我都做了些啥
5、审核制度
审核制度：给大家看的东西要仔细
为什么？：文档具有严肃性&权威性
什么时候？：建立&变更
4盘点项目管理文档
项目管理过程
项目启动过程
项目基本信息
目的
简要描述项目整体信息
对象
内部
内容
项目概况
项目相关人员
项目简介
里程碑清单
合同相关信息
项目启动会议纪要
目的
统一认知，识别风险，项目自动标志
对象
内部
内容
会议主要发言
会议确定交付物
会议备忘录
项目规划过程
项目范围说明书
目的
描述可交付成果及需要展开的工作，达成共识，管理期望，指导工作，未变更请求提供基准
对象
内外部
内容
产品描述
可交付物
项目边界
产品验收准则
项目成本计划
目的
规划各阶段成本支出基准
对象
内部 leader
内容
项目外包费用
人员职责矩阵
目的
RAM，显示工作包与成员联系及交付物
对象
内部
内容
活动标识符（WBS标识码）
责任人
活动文档
项目进度计划
目的
活动计划开始，完成时间，里程碑表示，指导项目进度
对象
内外部
内容
甘特图
项目联系表
目的
干系人信息，用于联系
对象
内外部
项目到货计划
目的
指导购经理采购计划
对象
公司内部
项目执行过程
项目日报
目的
每日进展状态同步
对象
内外部
项目周报
目的
每日进展状态同步
对象
内外部
内容
进度概要：总进度、月进度、当前完成度
本周报告
未来三周计划
已完成交付物
其他协作公司进度影明
其他：采购、商务变更、财务、突发时间或不可控因素影响
项目阶段性报告
目的
每日进展状态同步
对象
内外部
工作联系单
目的
沟通书面记录，按甲方标准
对象
内外部
备忘录
目的
重要变更的书面记录
对象
内外部
会议记录
目的
项目会议记录
对象
内外部
项目监控过程
项目问题跟踪
目的
问题及跟踪处理信息
对象
内部
范围变更控制表
目的
监控、报告项目范围变更
对象
内外部
进度监控报告
目的
监控、报告项目进度变更
对象
内外部
项目绩效报告
目的
监控、报告项目整体绩效
对象
内部
采购变更请求
目的
对项目采购变更进行记录
对象
内外部
项目付款情况
目的
监控、报告项目收款情况的过程记录
对象
内部
项目到货情况
目的
对项目到货情况的过程记录
对象
内部
风险监控报告
目的
监控、报告项目的重点风险情况
对象
内部
项目收尾过程
最终可交付文件列表
目的
对项目主要管理文件的统计
对象
内部
经验总结
目的
项目成员个人总结&项目团队总结
对象
内部
5好用&基本够用的10个文档模版
项目组成员表
项目策划/任务书
项目WBS表
项目进度计划表
项目风险管理表
项目沟通计划表
项目会议纪要
项目状态报告表
项目变更管理表
项目总结表
第10章做出一份赏心悦目的PPT
1小准备篇
公司办公软件聊天记录
个人邮箱的来往记录
日常备忘录
微信短信第三方沟通内容
2速成篇
一小步：把比例调成16比9-视觉黄金比例
二大步：关于字体、颜色、图标的选择
3进阶篇
几何图形和半透明的运用
色温的设置
透明色块的设置
排版的应用
辅助线和对齐工具
辅助到到可以精确对齐元，平衡页面布局。
对齐工具可以帮你快速齐元素。等距离分布元素。
特别技巧
梳理个人信息，最間单的就是时间轴