导图社区 销售的专业知识
这是一篇关于销售的专业知识思维导图，介绍了公司的运作、产品知识、整车业务、八大核心价值、增值服务、运费计算等。
社区模板帮助中心，点此进入>>
安全教育的重要性
电影院包场服务流程
个人日常活动安排思维导图
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
西游记主要人物性格分析
车队管理
17种头脑风暴法
七夕活动策划
供应链类型
销售的专业知识
公司的运作
客服中心
呼叫中心
负责咨询，下单，查询，投诉
调度
负责安排司机取货，取干，派干，进港，出港
录单
纸质单录入系统并复核电子运单信息
配载
根据服务方式，始发地，目的地，为一票货配载的经济方式并跟进货物出港
跟单
负责派送环节跟进并处理异常
回单
寄方开具货物清单，收方签字盖章后回传
产品知识
当日达
急件-12h，100%跨省，100%航空
次日达
快件-24h，100%跨省，90%航空，10%陆运
隔日达
普件-48h，100%跨省，10%陆运，90%航空
航空件
-24h，100%跨省，100%航空
陆运件
-3-4d，100%跨省，100%陆运
省内件
特殊:江浙沪皖、京津冀、重庆-四川任意
同城件
特殊：三亚-海口、长沙-湘潭、株洲-湘潭
整车业务
特 点
门-门、一车一票、中途不装卸、不承诺时效
特 殊
保价声明的千分之一、不支持到付、不提供装卸
注意事项
不许跟车、销售最多下单3次、
影响因素
天气、时间、车型、重量、回程
冷链生鲜
小 件
不超过5kg
(省内或同城)次日达-24h
八大核心价值
7*24小时、上门取件
跨省最快8小时、当天达
24小时实时响应客户需求
管家1对1服务
价格合理每一分
时效承诺、说到做到
全网直营、品质保证
全程智能监管保证货物安全
增值服务
全流程
保费
声明价值的千分之四、最低收10元、
不投保收2元、保2000元
一票一议10元、保2000元
代收货款费
代收金额的千分之四
仓储费
5元每天每方、免费保管5天
回单费：纸质7元、电子2元
贴标签费
取货
超长费
超重费
木架费
木架：190元
木托：60元每个
木箱：280元
封箱拉膜费
夜间取货费
冷链取货费
退仓费
最低批次费
爬楼费：3层以上
派货
清货费
清货细数费
上架费
换箱、拆箱费
拆木架费：20元每件
爬楼费
冷链派货费
入仓费
多次派货费
超区费
最低批次派送费
安装费
派货专车费
运费计算
体积重量：长cm*宽cm*高/抛重系数（陆运5000、其他6000）
实际重量：电子秤数字
运费算法
对段+首重
分段
一票货流程
直营网点
华南
华东
华北
京津冀
航空违禁品
爆炸品
气体类
易燃液体
易燃固体
氧化物质
毒性感染物质
放射性
腐蚀
锂电池
航空知识
截载时间
加货：一般2h、东三省3.5-4h、首都4h、大兴5h、石家庄3-4h
飞行时间
平均2-3h
提货时间
2h
航空费率
早晚贵
大小飞机要求
大：1吨以内/3米*1.5米*1.5米
小：800kg以内/1.5米*0.8米*0.8米
运作方式
干线
同城件、省内件 特例信阳-武汉
包车
跨省/区域的长途运输
代理
针对无网点、时效慢0.5-2个工作日
专车
针对无网点、同城加急、收费
（包车）特殊：北京-沈阳、呼市、太原、郑州、青岛、济南
（包车）特殊：华南-南宁、柳州、桂林、长沙、赣州、南昌、福州。厦门、泉州、宁德、漳州
（包车）特殊：华东-上海、鄂州。武汉、南昌。青岛。郑州/ 苏州、鄂州。武汉
华南-东三省、北京-厦门、北京-成都
省内即日、次日
同城即日、次日
