管理学

管理思想与管理理论思维导图：中外早期的管理思想、中国早期的管理思想、中国早期的管理思想、管理理论的形成与发展、古典管理理论（19世纪末--20世纪初）、行为管理理论等等。

管理思想与管理理论

• 1.2中外早期的管理思想
• 中国早期的管理思想
  • 顺道
  • 重人
  • 人和
  • 守信
  • 对策
  • 法治
• 国外早期管理思想
  • 亚当·斯密《国民财富的性质和原因的研究》，系统阐述分工理论，劳动是国民财富的源泉
  • 罗伯特·欧文："现代人事管理之父"，提出工业管理中要关注人的因素，良好的人事管理才会给雇主带来收益
  • 查尔斯·巴贝奇：“计算机之父”，《论机器和制造业的经济》，要想提高劳动效率，必须研究科学的工作方法；薪酬制度
  • 其他：小瓦特和博尔顿；马赛柱塞车祸与所有权和管理权分离；亨利汤的收益分享制度；哈尔西的奖金方案
• 1·3管理理论的形成与发展
• 一、古典管理理论（19世纪末--20世纪初）
  • 1、泰罗的科学管理理论（围绕着提高劳动生产率展开）：“科学管理理论之父”，《科学管理原理》
  • 2、组织管理理论
    • 法约尔的一般管理理论：“管理过程理论之父”，《工业管理与一般管理》
    • 韦伯的行政组织理论：权力的三种类型：个人魅力型(崇拜与追随）；传统型（传统惯例或世袭）；法理型（法律规定）
    • 巴纳德：《经理人员的职能》，为"社会系统学派“的发展奠定了理论基础
• 二、行为管理理论
  • 梅奥（约)及其领导的霍桑试验(1924--1932,四个阶段）、结论
    • 1924--1927 工作场所照明实验
    • 1927--1928 继电器装配实验
    • 1928--1931 大规模的访谈计划
    • 1931--1932 继电器绕线组的工作室实验
    • 结论；1、工人是”社会人“而非纯粹意义的”经济人“；2、企业中存在着非正式组织；3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他与同事之间的人际关系
  • 行为科学：
    • 马斯洛的需要层次论
    • 麦格雷戈的X、Y理论
    • 赫茨伯格的双因素理论
    • 弗鲁姆的期望理论
    • 洛什和莫尔斯的超Y理论
• 三、数量管理理论
  • 以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数字模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最有规划和决策的理论
• 四、系统管理理论
  • 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的
  • 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换
• 五、权变管理理论
  • 环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系
  • 环境可分为外部环境和内部环境
  • 管理变量指的是各种管理理念和技术
• 六、全面质量管理
  • 关注顾客
  • 注重持续改善
  • 关注流程
  • 精确测量
  • 授权于员工
• 讨论：如何认识管理活动
  • 目的性
  • 有效性
  • 他人性
  • 多样性
  • 有界性
  • 艺术性
  • 科学性
• 管理者技能
  • 1.罗伯特卡茨提出了管理者要具备三类技能既技术技能，人际技能，概念技能。
  • 2.技术技能:是管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力
  • 3.人际技能:是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力
  • 4.概念技能:是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
  • 5.结论: 概念技能对于高层管理者最重要 技术技能对于基层管理者最重要 人际技能对于各个层次的管理者都重要
• 管理者角色
  • 人际角色
    • 代表人
    • 领导者
    • 联络者
  • 信息角色
    • 监督者
    • 传播者
    • 发言人
  • 决策角色
    • 企业家
    • 冲突管理者 （混乱驾驭者）
    • 资源分配者
    • 谈判者
• 管理的职能
  • 一般认为管理的五项职能:计划，组织，领导，控制，创新
• 定义解释
  • 1.管理的载体是组织2.管理的本质是协调 3.管理的对象是相关资源（人财物等） 4.管理的目的是实现既定的目标 5.管理的核心是处理人际关系 6.管理的主体是管理者 7.管理的任务是为了设计和保持一种良好的环境。
• 定义
  • 斯蒂芬认为管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程
  • 帕梅拉将管理定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程
  • 杨文士和 张雁主编教材认为管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程
  • 本教材对管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
• 1·1管理的定义