第三章 如何让他人想你之所想
section01 如何避免树敌
①有时我们会在不知不觉之间转变想法💡，并对此毫无抵触。然而被人指出错误的时候，我们却拒绝改变，狠心地关上心门她说的是事实吗？是的，她确实道出了真相。但是没人希望自己的判断力受到质疑。作为一个凡夫俗子，我本能地想为自己辩护
②她说的是事实吗？是的，她确实道出了真相。但是没人希望自己的判断力受到质疑。作为一个凡夫俗子，我本能地想为自己辩护
③当我们犯错的时候 也许会向自己承认；如果对方温和友善 也许我们会向对方承认；但如果对方道出了难堪的事实，并强令我们接受，我们绝不会妥协
④直言不讳地说对方错了非但没有任何益处，还会引发种种恶果。唯一的收货践踏了对方的自尊，让你自己在任何场合都不受欢迎
⑤伽利略曾言:“你无法教会他人，你唯一能做的只是引导他自行领悟”
如何做？ Ⅰ如果有人说错了，即使你确信他错了，也不妨试着这样说:“这个嘛，我本来不是这样想的，但是估计
是我错了，我想赶快改正过来。让我们一起弄清事实吧。”
section02 坦率承认错误
①在对方开口之前，抢得先机，自己检讨，把对方想说的话说出来，不给她留任何余地。百分之九十九的情况下，等待你的将会是宽容和原谅💚
section03 创造奇迹的妙方
如何做？Ⅰ面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口，想清楚我要说什么，对方的兴趣如何、动机如何、会怎样回答
，而不是贸然地冲进对方办公室
section04 没人会拒绝这样的请求
如何做？Ⅰ激发对方内心的高尚情操。如果我们对对方一无所知，就应当假定对方真诚正直、值得信赖、愿意尽其
义务
section05 对待抱怨的安全方式
如何做？ Ⅰ让对方主导谈话。当听到相悖的意见时，请不要情不自禁的打断对方；当对方急于倾诉的时候，无论
你说什么他都听不进去，所以请耐心地听他们说完，鼓励对方将他的想法合盘托出
section06 争论永无赢家
①普天之下 ，赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
②争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬
③接受分歧。请记住这句话:“如果两个合作伙伴总是意见一致，那么其中一个人就没有存在意义。”
section07 苏格拉底的秘密
①制胜之道取决于谈话之初的正面反馈
如何做？ Ⅰ想要反驳对方的时候请温和地抛出问题—一个答案为“是”的问题
section08 如何取得合作
①较之别人灌输给你的想法，你是不是更相信自己得出的结论？答案是肯定的，那为什么还要把自己的观点强加于人呢？
如何做？Ⅰ循循善诱，让对方自己得出结论才是明智之举
section10 一滴蜜糖
①沟通始于友善
②林肯曾言:“一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇”
section12 任何方法都不奏效的时候 请使用杀手锏
第二章 赢得他人喜爱的六个方式
section01 广受欢迎的秘密
如何做？ Ⅰ从明天起，请热情洋溢地向周围人微笑问好🙂；接电话时，也请用愉悦的语调，让对方感受到他的来电📲让你多么高兴😀
section02记住他的名字
①遗忘即意味着被遗忘
②那些声称记不住名字的人，无非是不愿花时间和精力专注于此。正如爱默生所言:“好的习惯建立在日复一日的琐碎牺牲之上”
section03 如何建立美好的第一印象
①亚伯拉罕:林肯曾言:“人们的幸福感取决于他们的心境”
section04 你想变得健谈吗？
①杰克·伍德福曾在《爱上陌生人》一书中写到:“关注是最含蓄的谄谀，极少有人对他人一心一意的关注无动于衷”
第一章 人际关系的基本技巧
section01能者纵横天下，庸者踽踽独行
①对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，未来已经准备好了给他们的奖赏
②如果成功有诀窍，亨利·福特如是说“这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场”
③吵架是吵不出结果的—即使我能说服他是他错了，为了维护自尊，他也不会退让半分
如何做？Ⅰ 下一次，你需要说服别人的时候，请先不要冒失地开口，喋喋不休地讲自己想要什么。在开口之前，先问问自己:“怎样才能让对方主动自发地去做这件事？”
Ⅱ说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求
section02人际交往秘籍
①无论对方成就有多么斐然，再被赞许👍🏻时都会工作得更加尽力，而被批评时，则截然相反
②我们总是对伴侣的付出习以为常，却忘记了他们也需要被称赞，被感激
③此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法从来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不冷漠，只因此生之路，再也无法重来
④我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我。正因如此，我向每个人学习
⑤杜威博士说，人性中最深层的动力是“对重视的渴求”
如何做？ Ⅰ如果我看到任何✨闪光点，我会由衷地赞许，不吝赞美之词
Ⅱ请收起谄媚的话，以最真挚的态度称赞他们
section03 想采蜜就不要招惹蜜蜂
①批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意
②不要苛责他们。如果我们处境相同，也会做出同样的事
③即使批评合情合理，对方都可能记恨终身
④和人打交道，请记住一点-人非理性动物。他们由感情驱使
卡莱尔曾言:“伟人的伟大之处，从他对待小人的态度可见一般”
如何做？ Ⅰ以理解代替指责，设身处地去想一想对方缘何如此
Ⅱ不要批评，不要指责，不要抱怨
第四章 如何改变他人，成为领导者
section01给对方留足面子
①即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处
section02 用美誉激励他人
如何做？Ⅰ如果你希望对方提高某方面的能力，就请装作他早已拥有这一品质
小结:⒈建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人
⒉微笑🙂
⒊记住他人名字
⒋专注地倾听，鼓励他人谈论自己
⒌谈论对方感兴趣的事情
⒍真心诚意地让对方知道他有多重要
小结:⒈不要批评，不要指责，不要抱怨
⒉真心实意地感谢他人、赞美他人
⒊激发他人的需求
小结:⒈欲抑先扬
⒉间接地引起对方注意
⒊批评对方之前，先谈自己的过错
⒋以引导代替命令
⒌给对方留足面子
⒍夸奖他人没一点微小的进步
⒎用美誉激励他人，，她就会努力不辜负你的期望
⒏鼓励对方用于改变，让改正错误听起来轻而易举
⒐让对方乐于为你做事
小结:⒈赢得争论的唯一方法就是避免争论
⒉尊重他人观点，绝不要说“你错了”
⒊如果你错了，请坚决果断地承认错误
⒋沟通始于友善
⒌让对方点头说“是”
⒍让对方主导谈话
⒎循循善诱，让对方自己得出结论
⒏抛开成见，将心比心❤️
⒐激发对方内心的高尚情操
⒑戏剧化你的想法💡
11.激将法
