导图社区 抖音快手运营
这是一篇关于抖音快手运营的思维导图，包括数据、销售、运营、售后、服务、知识付费、小黄车、直播间、短视频等内容。
社区模板帮助中心，点此进入>>
电影院包场服务流程
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
品牌定位思维导图
华东区项目
抖音快手运营
数据
行业
热门行业
粉丝数
粉丝数多少 男粉还是女粉多
姓名
来源
磁力金牛
https://docs.qingque.cn/d/home/eZQAy_eTMXlq1Kl9wVyLAJUyr?identityId=Bp2EHwzJQp
短视频平台
聊的好客户进入客户群
转介绍
销售
话术
主要目的是为了加有效微信
您好 是某某某姐/哥吗 您好赵姐 /哥 这边是北京链动传媒公司的 是负责抖音/快手流量的 与抖音/快手官方合作的运营机构， 咱们主要做自媒体自然流量的 咱们这边可以免费帮助您提升账号流量和销量 等到提升之后 咱们再谈合作的事情 这个手机号是您微信吗 这边加您微信了
客服：您好，这边是北京链动传媒公司的 客户：你好 有什么事吗 客服：咱们这边是做快手短视频流量的，可以帮您免费运营一下账号 客户：那不得花钱吗，怎么运营 客服：咱们这边可以免费帮助您提升账号流量和销量 等到提升之后 咱们再谈合作的事情 客服：先加您微信吧 给您发一些公司的宣传片和运营小技巧，手机号是您的微信吗 客户：行 那你加吧
微信聊天
感情路线
生活
生意
家庭
收益
爱好
专业路线
账号本身
短视频
直播间
小店
商家功能
询问账号问题
账号问题询问判断客户专业度和对账号在意程度
1、您现在账号有没有出现掉粉或播放量上不去的情况那？ 2、您账号现在存在问题吗比如说流量上不去或粉丝上涨速度慢吗？ 3、您现在账号定位明确吗粉丝购买力如何有遇到问题吗？ 4、您这边有没有出现限流和封禁的情况您这边处理了吗？ 5、现在对您这个行业在大力扶持您最近数据大盘怎么样？ 6、直播间现在人气怎么样购买力还可以吗？ 7、您小店目前订单情况还可以吗最近您的行业流量扶持比较大？ 8、直播间现在能进入同城流量吗 9、直播期间您做预热吗粉丝转化量怎么样 10、您这边主页有装修吗？这样可以提升粉丝购买力并获取更高流量 11、您这边的流量检测出现限流情况您这边解决了吗？ 12、您这边账号有多久没有上过同城 13、您这边账号有多久没有上过热门了 14、您这边直播做规划吗有直播脚本吗 15、您这边账号视频有连续性吗这样更容易热门 16、数据大盘您这边分析吗比如7天或者30天数据大盘从而看账号内容 17、看您视频质量不高影响视频播放和转化您这边是对拍摄视频不了解吗
账号是否舍得花钱
每天多少dou+，粉条
是否办理磁力金牛，千川
小店是否做运营推广
之前做没做做过运营和其他推广
自己干还是找主播
账号为主业还是副业
有多少账号在运营
线下生意怎么样
自己线下有没有运营团队
判断大概能花费多少钱
线下产品营业额有多少
线上一天能出多少单
产品本钱多少
一单利润大概有多少
是个人、是公司、还是集团
电话逼单
不保粉丝（注重销量可以说 您涨粉目的最终是为了变现和卖货，现在快手商业模式改变，比如现在0粉丝变现卖货，比如说60万粉丝现在一天直播几十人货品也卖不出去，所以说我们这边注重不是粉丝而且您的效益和营业额）
保服务
保售后
保运营
抛出问题 解决问题 针对问题说效果 有效投放 说服务 说合作流程 走付费流程 举例子给信心 走付费流程
王总/王哥您好，我是北京六体链动的小张，哥咱们现在经过这段时间沟通也知道账号整体情况 王哥针对您现在账号问题，粉丝不上涨，直播没有人气，这些都是不主要的，说白了咱们最主要 目的就是产品变现卖多更多货物或者招收更多学员您说是吧！！ 那您之前估计也会咨询过其他家运营机构和其他家服务机构都说保您播放量，保您粉丝量，保您直播间人气，除了我们敢和您保销量其他家没有这就是我们的实力。 我们不单单提高您产品销量还要提高您账号权重和排名，咱们合作成功后我们会拉个群这里有我们5年工作经验运营老师，数据分析师，编辑师，选品师，账号策划师，剪辑师，售后人员对了还有我也在里面一起为您服务您的账号。 我们运营为您从，账号定位、目标人群、视频类型、竞品调研、拍摄技巧、剪辑技巧、直播技巧、热门机制、审核机制等多方位全天7*24小时为您这边进行服务 王哥这样无论给您带来服务还是对您性价比最高的。这边您先填写下信息，把咱们地址给我我记录一下，我们这边带您走下付费流程 您点击链动引擎公众号，点击链动引擎快手/抖音运营30天付费就可以然后把付款截图发给我我找财务给您对账，然后顺丰邮寄合同您还的邮寄回来。 您付费是在这个官方商城付费的，钱不是转给我的，说白了我也是一个打工的，我这边把这个商城给您发过去，教一下您怎么付款，付完款我这边跟财务对个账，也需要走个流程，三两分钟，付完款我这边拉您进个小群，群里给您匹配相应的给您做服务的这个剪辑运营技术人员老师之类的，咱们现在今天交完钱，签完合同才开始算时间，今天不算时间您放心。
信任基础
合同是必须签
网站，公众号，小程序
宣传视频，邀约过来都行发地址
成功案例对比
朋友圈营造
感情
专业度
自媒体文章
朋友圈
二次沟通
销售技巧
网站
www.bjldcm.com
公众号小程序
合同
企业微信
只是销售
客户不交钱问题
暂时不用呢，我考虑考虑一下吧
怎么了王哥，是您这边做不了账号的主还是我们公司的价格问题呢。没事您可以给老弟直接说嘛，买卖不成仁义在呢。
最近没有那么多产品
现在没有时间稍后联系
我的和合伙人商量商量
我在了解一下
产品不是应季产品
客户说没时间没精力
钱现在没申请下来
还是担心效果
运营
拍摄技巧
剪辑技巧
直播技巧
快手生意通
抖音千川
选品技巧
开店
类目
选品
动销（补单）
数据分析
案例分析
思路
拉升提升
定位呈现
选题内容
热门机制
审核机制
算法
服务
基础服务（专业、快速、惊喜）
基础服务
正常运营
期望值降低并给惊喜
开头仪式
过程高潮
结尾惊喜
个性化服务（感动）
节假日问候重大节日邮寄礼品
特殊节假日红包定制蛋糕礼品
帮助对接所有资源
来访火车票高速票飞机票报销
多打电话进行沟通说感情
归属感，打造成客户有我们他放心主动巴结你
客户管理
客户个人信息收集
客服需求挖掘
客户关系管理
客户分级管理
抖音
抖音相关辅助软件
抖音热点宝
快手
快手相关辅助软件
帮助客户发布产品朋友圈对接资源
视频号
售后
让客户残废掉，没事找事，人际关系，相应快，同理心
一天最少2个电话进行客户沟通
有什么问题和建议
需要我们这边帮助您对接一些什么资源和相关的人
最近卖货效果怎么样，直播间人气怎么样，短视频播放还好吗
没有资格卖业务必须找销售
基础业务要强
沟通能力要很好让客户满意
收集客户信息了解客户需求关注客户变化传递给销售人员
客户要退款
如果退款原因只是因为自身问题导致，尽量挽留，解决客户问题，安抚订单不退款
售后与销售关系
售后统计销售问题如果出现严重售后销售业绩归售后所有 售后开发出新的客户需要，续费业绩按照销售对应提成提取
不满意变成满意，满意裂变更多人满意
新客户
当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，最快速度回答客户的问题，让其感受到服务的专业性
老客户
此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑
新产品通知
作用效果
咨询未付款
意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。
拍下未付款
催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成
响应时间
快迅速
知识付费
小黄车
有用网站
需求背后的需求
主题
