商业管理制度(4)：营运管理

商业管理公司《商业管理制度》之四：营运管理内容大纲，包括：1.广场基础信息收集及更新；2.经营管理手册制定；3.经营过程管理；4.招商调整管理；5.经营秩序管理。

商业管理制度(4)：营运管理

• 1. 广场基础信息收集及更新
  • 1. 广场基础信息
  • 2. 广场客流、销售统计
  • 3. 各类营运文件及档案管理
• 2. 经营管理手册制定
  • 1. 经营定位及年度目标
  • 2. 招商调整方向
  • 3. 营销企划策略
  • 4. 营运管理思路
  • 5. 多种经营思路
  • 6. 销售物业思路
  • 7. 智慧商场思路
  • 8. 工程物业重大事项
• 3. 经营过程管理
  • 1. 经营数据收集
  • 2. 经营预警设定
  • 3. 经营分析及预警
  • 4. 制定改进方案
  • 5. 租费收缴管理
  • 6. 重大营运事件
• 4. 招商调整管理
  • 1. 计划方案
  • 2. 业态规划
  • 3. 品牌落位
  • 4. 商务条件
  • 5. 对外报价
  • 6. 报批审核
• 5. 经营秩序管理
  • 1. 开闭店管理
  • 2. 晨会管理
  • 3. 营业员管理
  • 4. 巡场管理
  • 5. 商户进退场管理
  • 6. 商户装修管理
• 6. 客户服务管理
  • 1. 服务中心管理
  • 2. 会员卡管理
  • 3. 满意度管理
  • 4. 客户投诉管理
• 7. 多种经营管理
  • 1. 点位设置
  • 2. 价格制定
  • 3. 招商管理
  • 4. 形象管理
  • 5. 审批管理
  • 6. 日常管理