旅游学

旅游学，专升本，大家一起学习。主要内容有旅游发展的历史沿革、旅游活动、旅游者、旅游资源、旅游影响、旅游市场、旅游组织、旅游业。

旅游学

旅游发展的历史沿革

19世纪以前的旅游活动，人类迁徙活动的原因是出于生存，有着被迫和求生的特点，战争，资源枯竭，农业生产成本增加，气候变化都是原因

人类旅行需要的社会经济背景，生产力的进步 社会安定，经济繁荣，交通，

封建时期的旅行发展情况，特点；旅行的发展同国家的政治经济状况有直接的关系，在政治安定，生产力发展，经济繁荣的统一时期，旅行活动便会发展，反之就会停滞甚至倒退。一旅游形式而言。以宗教和商务旅行为主。非经济目的的消遣性旅游较少。三旅行规模总体较小，参加者多为帝王，官僚封建贵族，地主，他们人数不多，其前活动没有达到社会意义。4封建社会以农业经济为主，农村人口占统治地位。农业劳动忙闲有致的季节性特点，使得人们在主观上缺乏对旅行的需求和习惯五，旅行活动没有专业的组织机构参与代理。是一个人为单位的个体消费活动。

近代旅游和旅游业开端；掌握产业革命对近代旅游发展的影响。首先，产业革命加速了城市化进程。2产业革命改变了大多数人的工作性质。。产业革命扩大了旅游者群体，是的呃，人员在不同区域之间流动成为可能，为近代旅游活动大规模扩张供了技术上的保证。

托马斯库克对游业的贡献。参加者的公众性，专人领队和陪同，团队规模很大。世界上第一次商业性旅游活动。成为旅行社代理业务的创始人。以组织出现

二战后旅游活动迅速发展的原因，1世界人口的增加，世界经济的发展，交通运输工具的进步。生产自动化程度的提高和带薪休假的增加。城市化进程的加快，教育事业的发展 从拉动因素方面分析，团体包价旅游产品的提供是其中一个因素，而另一个是很多国家和地区政府为发展该地的旅游业，特别是为了电影和便利旅游者来访而采取的支持态度和鼓励措施。例如支持和参与旅游资源的开发，加强基础设施的建设。放宽出入境限制。重视对外促销宣传。。

旅游活动

旅游活动的概念，艾斯特定义；非定居者的旅行和逗留所引起的各种现象和关系的总和，，不长期定居，不挣钱 旅游活动的要素和基本特征；行，游，住，食，购，娱 旅行与逗留的合成性，异地性，暂时性，非移民非就业

地理范围，旅行范围，活动形式，出游目的，其他标准

逗留时间，便利程度，经济作用

现代旅游的特点；普及性，多样性，地理集中性，季节性

1大众旅游，奖励旅游，社会旅游2 3气候，旅游的目的，传统习惯，带薪休假

旅游者

基本概念； 罗马会议对入境旅游者的定义；1离开惯常居住国2，发文目的并非获得谋生性的工资报酬3，根据目的地国家停留时间，分为过夜与一日游的游客。二0000 我国对入境和国内旅游者的界定 入境游客出于观光，度假，探亲访友，就医疗养，购物，参加会议，或从事经济，文化，体育，宗教交流活动等原因和目的，离开惯常居住地前来我国内地访问，连续逗留时间不满12月，来访的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的外国人，华侨，港澳台居民 国内游客不满6个月

实现个人旅游需求的客观条件，足够的支付能力，足够的闲暇时间，年龄，性别，种族 身体，家庭生命周期阶段

实现个人旅游需求的主观条件，动机是激励一个人做出某种活动的内在驱动力，探新猎奇，逃避身心紧张 旅游动机的类型；身体，文化，人际方面的动机，地位和声望方面 影响因素，人格，受教育程度，年龄，性别，支付能力，

不同类型旅游者的需求特点；1消遣型，比例最大，季节性强，价格敏感，停留时间长，选择出游目的地，旅游方式，具体出发时间拥有较高自由度2 差旅型，出游频率高，无季节性，没有选择自由，人均消费高，价格敏感度低，3家庭及个人事务型旅游者

旅游资源

认识旅游资源的基本概念；分类；特点和价值决定 1，自然界和人类社会凡是能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用并可带来经济效益，社会效益，环境效益的各种事物和因素都可视为旅游资源。2，成因和内容属性 自然，文化，社会 是否具备可再生的旅游资源 基于存在或使用状态 基于资源品位或市场影响范围 特点 1涉及范围的多样性 吸引力的定向性 易损性 遗产资源的不可移动性 当代人造资源的可创新性 可观赏性 区域性 民族性 价值决定取决于自身品质和坐落位置

旅游资源开发的必要性；开发工作的基本内容和原则 进一步改善和提升有关旅游资源的吸引力更新该旅游地的吸引力延长生命周期 开发和建设旅游景区景点，解决和提高该地的可进入性，建设和完善所需的配套设施，培训具备专业水准的旅游服务人员 原则 突出独特性 讲求经济性 注重保护与合理开发

遭受损害和破坏的原因；保护工作的原则与措施； 自然因素，天灾，风化 动物侵害 人为因素 游客的不良行为，当地居民的不当行为不法行为，工业污染 规划工作不当 管理和使用不当 保护工作的原则与措施 以防为主，以治为辅，防治结合 法律，行政，经济，管理，规划，应对预案，

旅游影响

经济影响，旅游发展对一个国家经济积极消极影响

增加外汇收入，平衡国际收支。增加内需和回笼资金。有助于增加旅游目的地的经济财富。有助于带动相关产业的发展。有助于增加政府的财政税收。有助于平衡地区发展，缩小地区差异。有助于增加就业机会。所以说自20世纪90年代开始，我旅游业就成为世界上最大的就业创造者。

但是随之而来的负面的影响和问题。引起物价上涨。有可能是旅游目的地的产业结构。发生不合理的变化。过分依赖旅游业也会影响到国家经济安全和稳定。

旅游促进接待地区经济发展的理论依据，旅游乘法理论，旅游乘法的类型和影响因素

营业额，收入，就业乘数。

旅游收入的漏缺量，在经济上的自给程度。

旅游的社会文化影响，积极，消极

增加国际间的相互了解和促进世界和平。促进民族文化的保护和发展。助于推动科学技术的交流和发展，促进生活环境的改善。

负面的示范效应，旅游目的地居民的正常生活受到干扰。当地文化被不正当的商品化。

旅游的环境影响，积极，消极

是该地原以衰微破败的历史建筑和文化遗址。有得到恢复，修整或维护2使该地的户外娱乐场所及相关设施得以更好的维修和管理。三，使该地的道路状况以及其他交通基础设施面貌得以改善。四是该地的环卫工作化工作以及市容整顿等各方面有助于改进环境的工作得到重视。

造成该地水质的下降。空气质量的下降以及噪声的增加。2随着旅游者的大量涌入，这是该地人口密度增加，从而造成交通拥堵，人潮拥挤。给当地居民生活带来极大不便3。由于长期大量的接待外来游客，该地文化古迹的原始风貌会因此得到侵害。甚至其存在寿命。也会受到威胁。4大规模的旅游活动开展会侵害该地的自然生态系统。从而使自然环境和生态系统遭到破坏。5旅游设施的过度开发我规划不大，轻者会影响该地的景观协调。重者则会对盖地的环境造成破坏

可持续旅游发展，含义，内容，核心问题，旅游承载

旅游业的发展应当实现。经济上可行，但又不会破坏未来旅游将赖以开展的资源。和东道地的社会结构。旅游业的发展必须符合东道地社会的需要和意愿。2222使当地居民的生活水平和生活质量得以改善，这也是发展旅游业的首要目的。为了实现上述的首要目的，东道地也要满足旅游者和旅游业的需求，并不断保持他们的吸引力。为了实现上述所有目的，英语保护旅游业赖以生存的环境资源基础。或自然人文。

旅游承载力是一个旅游目的地，在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提之下所能吸纳外来游客的最大能力。

旅游管理能力首先，政策制定者和目的地管理者需要认识到可持续旅游发展所包含的一项绝对义务。就是承认旅游业的发展注定有其《增长的极限》。第二，在可持续旅游发展管理工作中，监管工作必不可少。

旅游市场

旅游市场的概念，掌握旅游市场细分的概念和意义，了解旅游市场的细分依据

旅游需求市场或旅游客源市场，即用于指某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者

市场细分；某一产品的生产者或经营者依据消费者的某种特点，将整体的购买者市场分解为若干不同消费者人群的过程

选择适合的目标市场，便于有针对性的开发产品，有针对性的开展营销传播；；依据以地理因素为标准，以人口统计因素为标准，以游客的行为特点，

全球国际旅游客流状况，客流分布格局，客源的地区分布状况，客流规律

分布格局；亚太地区国际旅游业区内客源的发育和对外吸引的提升2欧美地区国际旅游业区内客源的封顶3欧洲市场需求潮流的变化；

由近及远地渐进发展；经济发达程度较高的地区大型城市将会形成重要的旅游中心；亚太地区在全球国际旅游业的地位将会继续提升；

子主题

旅游业的入境旅游市场，海外客源市场的基本现状 选择重点旅游客源市场应考虑的因素 在国际客源市场竞争中存在的问题

港澳台市场

子主题

交通，时间，容易遭受打击周边国家和地区的强力竞争，产品开发和接待质量，海外促销有待改进

子主题

国内旅游市场，基本特点，

市场规模大，发展潜力足，短程旅游比重大，你散客为主，消费总额帧速派但人均消费水平较低

出境旅游市场的特点

今早速度强劲。客流流向以亚太地区为主。港澳有我份额最大，占70%。同时消费水平又会比较高流星多国旅游政策

旅游组织

国家旅游组织，国家政府支持旅游发展的动机和干预旅游发展的必要性，了解政府干预旅游发展的手段

政治，民族自豪感，相互了解，宣传自己；经济，开辟和拓宽外汇收入来源，借以改善本国的国际收支平衡，增加就业，缩小地区差异；；社会动机，身心健康，人口素质，生活质量；必要性；协调，树立形象，保护消费者权益，提供基础设施，规范社会成员的行为，可持续发展，

手段；需求管理手段，宣传与促销，信息服务，控制价格，控制游客流入量；；；供给管理手段，控制土地用途，对建筑物管制，市场管制，特别征税，投资鼓励

国际旅游组织，概念和分类，了解世界旅游组织和太平洋亚洲协会的概况

狭义的国际旅游组织是指其成员来自多个国家，并为多国利益工作和服务。全面性国际组织。但是广义的国际旅游组织还包括其工作范围部分地涉及国际旅行。事物的国际组主持以及专门设计某一旅游行业的国际性旅游同业组织

根据组织的成员类别，根据组织的性质，根据组织的地域来源根据组织的工作领域

子主题

旅游业

认识旅游业，概念，构成，性质，特点

旅游业就是以旅游消费者为服务对象，为其旅游活动的开展创造便利条件，并提供其所需产品和服务的综合性经济产业

构成；三大支柱，五大支柱，基于旅游活动内容构成的分析，直接或间接旅游企业，，综合性产业，劳动密集型的服务型产业，涉外政策强的企业，脆弱的产业

旅行社，国内外分类，旅行社的作用，开展业务的主要方式，行业中发展的新动向

从事招徕，组织，接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，，开展国内旅游业务，入境旅游或出境旅游业务的企业法人

国外 零售或者批发，国内分三类

桥梁，前哨与先锋作用，

组织和接待团体活动，接待和安排散客旅游

经营领域的多元化，管理工作的自动化，经营合作的国际化

住宿业与饭店，饭店连锁集团的概念和竞争优势，饭店合作集团的概念和类型

子主题

某一饭店公司以品牌为纽带，将若干成员饭店统一于该公司旗下开展联号经营的紧密型饭店集团， 资金，技术，市场营销，物资采购，管理 风险扩散

饭店合作集团，市场营销，物资采购，人员培训，预订系统合作组织 若干独立饭店为了在物资采购，房间预订，人员培训，及市场营销等方面联合行动，而自愿组合建立起来的一种合作组织

旅游交通，主要旅游方式，影响旅游者选择旅游方式的因素

技术条件，命脉，目的地旅游创收的来源之一，旅游项目本身

汽车，航空，铁路，水路

价格，距离，目的，个人偏好，经验，

旅游景点，它的定义，特点，类别 影响旅游景点经营的基本因素

可供旅游者或来访游客参观游览或看展其他相关消遣活动的场所，，

专用性，长久性，可控性

设立性质划分，依赖的吸引因素的成因，所含内容的复杂程度，旅游内容或表现形式，质量等级

游客需求层次的变化，竞争状况的发展，新型应用技术的发展，宏观政策的变化，

旅游产品，概念和特点 了解旅游产品的质量标准和质量管理的基本途径

整体和单项，，

无形性，不可转移性，不可储存性，生产与消费的同步性，综合性

服务质量具有二元性，包括服务方式，服务内容，对服务质量的测量与控制涉及外部标准和内部标准。 预期，实际感知与体验质量的比较

使员工有做好工作的愿望，使员工有做好工作的本领，有能够使一线员工做好服务工作的条件，有严密的制度保障

浮动主题

浮动主题