导图社区 直播脚本话术全面要点汇总
- 1.9k
- 98
- 1
- 举报
直播脚本话术全面要点汇总
直播脚本话术全面要点汇总：一、直播话术手册，二、主播必备基础话术，三、优质直播脚本的策划思路，可以学习下。
编辑于2022-03-19 06:57:56- 直播活动
- 直播话术
- 直播策划
- 相似推荐
- 大纲
0319直播脚本话术全面要点汇总
一、直播话术手册
1、直播准备工作
1）时间选择
根据某宝流量数据，早上 10-11 点、晚上 20-22 点为流量高峰期，直播应该
在此时间段。若直播时间无法发生在此时间段内，应该将预热时间安排在此时间
段。预热时间不宜过长，30 分钟-60 分钟为佳。否则前期积累的客户容易流失。
2）商品准备
在直播前，尽量将即将主要推荐的商品信息和价格信息掌握，根据商品属性， 提前制定商品价格并生成相应的商品链接。
2、直播预热
预热分为前期预热和播前预热。前期预热是指通过微博、微信、短信及店铺 等方式将直播信息传达给顾客。播前预热是指在播放前一个小时内预热。
1）前期预热各方式建议
预热渠道
预热时间安排
预热内容安排
微博
滚动直播，可采取每日提醒一遍的方式除了简单直播信息以外，还可在微博
做直播品牌、品类调研，提高粉丝参与度。微信直播前 15 分钟通知微信好友前
去围观短信直播前 15 分钟通知微信好友前去围观店铺直播前 2-3 天开始预热。
2）播前预热
播前预热应该以与粉丝娱乐互动为主，可以设计一些 营销类型的活动。可采取的活动如下：
1.优惠券
在预热期间，发放 1 分钱抵 10 元或者其他金额的优惠劵。正式开始直播后
优惠劵链接下架。客服根据拍下优惠劵的信息，将优惠劵发放到顾客某宝账号。
优惠劵发放金额与直播产品特性有关。货值越高，优惠劵金额越高。
2.礼品赠送
赠送小礼品的方式可以多样化。例如，采用与发放优惠劵相似的方案将优惠 劵替换为小礼品；回答问题赠送小礼品；加微博领取小礼物等。
3、直播过程
1）直播人员安排
在直播过程中应该重点展示商品，共需要 2 名助理，分别是 1 名屏幕助理， 1 名客服助理。
相应工作人员的责任为：
屏幕助理：主要在某宝直播屏幕提供服务，包括但不限于回复屏幕上顾客的
问题、帮助直播发布相关信息、引导粉丝进行关注操作等。此外，还需要将商品
信息（价格、材质等）发送给客服助理，同时，将客服的信息反馈给主播。屏幕
主播必须将直播过程中的每一款都截屏下来发给客服助理。
客服助理：回答顾客对商品的提问，并引导顾客下单。
2）主播直播技巧
1.提前设计好直播路径，直播过程不走回头路
例如，outlet 直播可按照清仓区，新款区等区域逐个区直播，直播过程中
不返回介绍直播过的商品。主播将每个区域的折扣等商品信息高速屏幕助理，屏
幕助理帮助主播在直播过程中介绍价格及宣传该区域的产品特点。屏幕主播在主
播介绍完毕一个产品后截屏，并将产品信息传送给客服助理。若粉丝询问其他直
播过区域的情况，屏幕助理及主播应该引导粉丝咨询客服助理。
2.注重产品，深入展示
直播过程中，主播应该选择具有卖点的商品详细介绍，尽量展示商品的细节，
今后可将该视频放到商品详情页以宣传产品。在展示商品的时候，应该展示商品
的货号信息，方便客服助理在网上搜寻信息。
3.引导粉丝关注，提高人气
在直播过程中，应提醒顾客关注微博或者直播账号。
4.主动与粉丝互动，提高忠诚度
在直播过程中，应时刻关注粉丝的问题。除了屏幕主播回答粉丝的问题外。
主播也应该在适当的时候对粉丝的问题进行响应。
4、直播后期维护
直播积累的某宝粉丝应尽量引导到微博和微信，甚至微信公众号。建议微博 和微信公众号。微信公众号比较好管理，也能够容纳足够多粉丝。微博方面：将 录制视频切成片段，并在直播后发布，方面顾客查看（微博有上传视频功能）。 也可以将采购商品拍摄图片，发布于微博。微信公众号方面：一周发布一次直播 商品集锦，引导微信顾客微店下单。
Tips：
1.在预热前应印刷印有微博账号的标签放置在易于看到的位置。例如，扇子、 饰品等定制品上。初期可以印在纸上。
2.给屏幕助理配置平板电脑及蓝牙键盘。
3.注册直播客服号。
4.直播展示的款式上限为 50。
5.直播购买的商品不提供无理由退换货服务。
6.如果提前没有具体的商品信息。
可以拟定计算公式
例如轻奢箱包
Coach 和 MK 等为税前价格*10
针对大包
该价格可提供直邮服务
手腕包等低金额商 品只能中转
化妆品类应该提前计算价格。服装类一律中转，价格为商品价格*10+ 国内运费。
每次直播之前应重点讨论商品定价问题。
7.直播至少提前 2-3 天确定直播商品的内容、预热方案等。建议形成书面材料讨论。
8.建议一周一次采购现场直播，N 次非采购现场直播。非采购现场直播可以随时开始。
9.使用合适的视频录制软件，在直播之后，美工对视频进行剪辑处理。 形成各商品的展示视频。
10.主播身上穿戴的配饰也可以作为营销亮点，例如口 红配饰
二、主播必备基础话术
作为一名主播，与粉丝的聊天沟通极为重要。也许一句话会为你招来关注， 也许也因为一句话让你失去众多粉丝， 做主播，情商要比智商重要得多。所以掌握聊天技巧是非常重要的。 我们没办法给你充值情商，但可以教你一些实用的套路。本节课会分享一些 常用话术给大家，各位作简单的修改， 有空背一下。
1、基础话术
1）欢迎话术
理论上每一个进入直播间的人主播都要欢迎一下，最基础的话术是：“欢迎XXX 进入直播间。”但是这种话术太机械化了，而且很多主播都在用，观众早就屏蔽了，主播们需要做出改变。
那如何改变呢？在进入房间提示的这 2 秒钟，主播能得到某个用户的信息就是等级和名字。那我们就应该在这上面做文章了。
欢迎话术 1：传达直播内容
“欢迎 XXX 来到我的直播间，很多人说因为我的歌声/舞姿/幽默感留下来的，你也是吗？”
欢迎话术 2：解读观众名字
“欢迎 XXX 进入直播间，咦~这名字有意思/套路好深啊。”
欢迎话术 3：找共同点
“欢迎 XXX 进来捧场，看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩 XX 游戏的，是吗？”
欢迎话术 4：蓬荜生辉
“欢迎 XXX 的到来，我直播间少有的这么高等级的号，蓬荜生辉呀！”
欢迎话术 5：感动话术
“欢迎 XXX 回来，每一场直播都见到你来，特别感动，真的。”不仅能吸引新粉丝点关注，还会给老粉丝洗脑。
2）播报话术
在直播的时候要经常给自己打广告，不断给新粉丝传递自己的直播简介，这
播报话术 1：直播时间预告
“非常感谢所有还停留在我直播间的哥哥们，我每天的直播时间是 XX 点~XX点，风雨不改，没点关注的记得点关注，点了关注记得每天准时来玩哦。”
播报话术 2：才艺宣传
“新进来的哥哥还不知道主播是播什么的吧？我现在要宣传一波啦，你们听好了！主播唱跳俱佳，擅长 XX 类型的歌，喜欢跳古典/爵士/民族舞。现在给各位表演一段，希望礼物不要停。
播报话术 3：个人宣传
“我是一个明明可以靠颜值吃饭但偏偏还要唱歌唱到肺裂/跳舞跳到腿断的小主播，感谢你们欣赏我的直率，包容我的粗心，认可我的努力。我希望你们都能一直陪我成长起来，我会记住，会努力，会坚持。”
播报话术 4：希望粉丝得到什么
“我做直播呢，除了想得到别人的认可之外，也希望大家在我的直播间能够在忙碌完一天之后得到片刻放松，麻木了一天之后真正笑一次，跟一群汉子呆一天之后能找到一个还算懂事的小姐姐说说话。点关注的哥哥们，谢谢你们的认可。”
3）感谢话术
主播收到礼物都是需要感谢的，其实感谢并不需要话术，因为这是一个条件反应。你收礼物你会开心吧？会感动吧？那就把你的情绪真实的反应出来。
感谢话术 1：数礼物数量
“感谢 XX 哥送的 100 个掌声，还没停吗？150 个了，200 个了，哇，炫迈牌的掌声完全停不下来！非常感谢。”
感谢话术 2：终于给我刷了
“感谢 XX 的大跑车，来看我那么多次了，终于给我刷了。是我的美貌让你忍不住出手的吧？肯定是，不接受反驳！”
4）下播话术
每一个陪你到下播的人都是真爱，每一场直播都要有始有终，所以每天临近下播的时候，都需要有一套下播的话术，这不仅能延续粉丝的不舍之情，也是给自己做一个简单的总结。
下播话术 1：谢榜谢陪伴
“感谢今天的榜首 XXX 榜二 XXX 榜三 XXX，谢谢你们的礼物，特别开心。虽然 XXX 没有陪到我下播的时候，但百忙之中抽时间过来实属难得。感谢所有送我礼物的哥哥，XXX，XXX（榜单上的一一点名就行）。明天早餐可以多吃一个鸡蛋了！另外，很多人从我一开播就来了一直陪着我下播，比如 XXX，XXX（各种点名）。陪伴是最长情的告白，你们的爱意我收到了。”
下播话术 2：直播预告
“今天的直播接近尾声了，明天晚上 XX 点~XX 点同样时间开播/明天会提早
一点播 XX 点就开了，各位奔走相告吧！明天休息一天，大家放假啦！后天正常开播。”
下播话术 3：最后的祝福
“最后一首歌《XXXX》，唱完下播，希望大家睡个好觉做个好梦，明天新的一天好好工作，晚上我们再聚。当歌声响起的时候就是各位哥哥清币清仓库的时候啦！”
下播话术 4：总结
“今天一共 XX 万星光，新增粉丝团成员 XX 个，涨了 XX 个关注，比预计的少了一点，我要更努力一点才行了。”
5）活动话术
A：欢迎直播间新进来的宝贝，今天 XX 刚开播，XX 来给大家送福利，宝宝
们，我们今天把大家一直想要的，但是我们一直没给大家上的福利今天给大家直
接在我们直播间当中去炸，好不好，欢迎 XXX 宝贝，你想不想要我们今天这款
XX 米的衣服宝宝，来今天你点关注，扣 1 报名主播直接给你炸，宝宝们没错，
今天主播手里拿转款，直接给大家 XX 炸，来，所有想要主播身上这款福利的，
直接点罐组扣 1 报名，你们今天越热情，今天主播就给大家炸的越多!我今天什
么都不为，就为了大家交个朋友，赔米涨个粉丝宝宝们。而且我们今天的福利十
分有限，因为这件衣服赔的多，所以数量非常有限，想要的来，宝宝们直接点关注扣 1！
B：来，有多少姐姐是第一次来我们家直播间的？让主播看一下有多少姐姐
是第一次来我们家直播间的？来，这样，第一次来我直播间的姐姐们，今天来给
你们搞一波大福利！我要留住你们的心，我要留住你们的人，还要留住你们身边
的朋友，所以一定会给你们足够的诚意，来，主播身上的外套，给你们搞一波大
的福利，好不好？
C：同城进来的哥哥姐姐，可以停留三分钟吗?我是个新主播，我需要你们支
持，我不需要你们给我送礼物，你们只要为我停留三分钟，就是对我最大的支持，
我由衷的感谢你们，你们都是我生命中的恩人与贵人，我们大家都知道新主播很
难，留不了人，如果你们愿意留下来支持一个新主播，将来你们开播，大家也会
支持你，我看见直播间为我停留的所有人直播，我也会去支持你们！
D：现在，喜欢的宝宝们，可以点击我们店铺的链接进行购买，我们限时秒
杀价，等下可以直接找客服要。现在的时间是 XXX，我们 10 秒秒杀价准备，直
播前的宝宝们要准备了。我再给大家演示一下如何拍；好，准备好了，给大家 5
秒钟准备时间，现在开始，10，9，8，7，6，5，4，3，2，1，好，时间到。恢
复门店价。
E：现在，我手上是另一件连衣裙，非常好看，现在，喜欢的宝宝们，可以
点击我们店铺的链接进行购买，我们限时秒杀价。我再给大家演示一下如何拍；
好，准备好了，给大家 5 秒钟准备时间，现在开始 10、9、8、7、6、5，5，4，
3，2，1，好，时间到。恢复门店价
F：今天，我们也有惊喜，准备了秒杀抽奖。怎么抽奖，首选，大家先找到
我们的产品，我们左下角这里，选择 XXX 产品，等下直播间刷你喜欢的产品，我
们喊到的时候，开始的时候就准备，那么，我们在直播间开始了，嗯，这个只有
30 秒时间，现在开始了。抽到奖的，联系我们的客服获取优惠券。
6）铺垫话术
哈喽大家好，欢迎各位老铁来到咱的直播间，我是 XXX 主播，欢迎 XXX。今
天是 XXXX 节日，是女神的狂欢节日，也是我们直播间打折日。在这个特别的节
日，先预祝各位女神购物愉快，XX 今天会为大家，介绍下面的好礼物，好产品
给大家。
7）引导话术
大伙可以先转发我们的直播间，通知身边的朋友也来参与，人多力量大，争 取抽个全家桶，人人有中奖
2、拉、聚、稳、人话术
我第一波福利送给我所有粉丝的福利。今天停留在我直播间，我会源源不断 的福利都送给你们，只要停留在我直播间，我说了，我还有很多东西我不要你米 啊，直接抽免单直接抽给你们，还有很多像这种都是亏米的福利直接送给你们 今天是我们的首播，而且福利也非常给力，现在在直播间有“报人数”个姐 妹了，今天凡是加粉丝团后在我们直播间前 500 名下单的姐妹，为了表示感谢， 将送出 500 件睡衣给前 500 名下单的姐妹！
1）价值塑造话术
A
A：倒计时 1 秒点关注宝宝们，宝宝们听好了，今天我不为赚米就是给大家
做个活动涨个粉丝，所以今天我们这个连衣裙你们在某万某达逛街都会看到是
499/599 的品质的衣服，今天主播给大家炸，宝宝们，最后给大家一点点时间，
点关注扣 1 报名，我马上就上库存啦！今天这个衣服我吊牌价格 599 不要了，某
宝随便一搜索给大家看一下，325 米是不是，我也不要，宝宝们，今天我们成本
做出来要 129 的裙子，来所有宝贝准备好，准备好的给我扣上车连个字，我今天
不止是给大家扎福利，我们再给你个 7 天无理由好不好，宝宝们，来直接给我
89 米直接上车！宝宝们库存稀少快去拍。
B
B：姐妹，我们所有的每一款包包都是专柜同款，全国可查，而且，今天你
花同样的钱，买到的不只是品质高货，而且还是”xxxx”品牌包包，你背出去一
定是有面子的
2）信任话术
A
A：我们都是正品保障，有品牌授官方销售授权（展示授权书）你们可以查，
也不怕查，同时我们都是给抖爸爸交了消费者保证金的，如果是假货，我们会被
封店封号，所以我们也不会做这样的低级傻事
B
B：我们所有的每一件“产品名称”都是经过质检部门严格检验，品质保证， 做过细节和生产工艺都是数字化管理，做到精益求精，秉承每一个产品都是认真
负责的态度要求，也代表着每一份责任和姐妹们的信任做好产品，同时我们是企 业账号，24 小时售后服务，真正做到售后无忧，有保障
C
C：今天凡是在我 xxx 直播间下单的每一位姐妹，我们都是有送运费险的，
包邮买包邮退，同时我们全国都是有连锁店，国货老品牌，所以值得信任，如果
收到货不是和主播说的一样的“退”不是高品质的“退”不是专柜正品的“同样
退”，不好看“照样退”相当于我给你们 7 天免费试穿，退回来的运费都是主播
成单，所以你们没有任何担心的。
D
D：宝宝们，你们拍到的回来给我扣三遍拍到了好不好我给你备注加急发货，
另外我今天说话算话，我说给大家送 7 天内无理由我就给大家送，来凡是拍到的
宝宝，你不喜欢了直接给我退掉，我就当时给大家体验我们家衣服的品质了好不
好~宝宝们还剩 13 单了！想要的抓紧时间动手去拍，你们在我直播间拍到的我都
给大家保质保量，而且宝宝们说实话，谁能给你这么高品质的连衣裙给你这个优
惠的价格呢是不是，所以宝宝们，我们今天就是花地摊的钱买商场的话货
3）完单逼单话术
A
A：现在后台显示还有 8 个没有付款的，最后 30 秒后直接踢掉没有付款的订 单，把现货的订单留给真正需要的姐妹去拍
B
B：中控：已经没有库存了，卖完了，主播：我看到公屏上还有 2 很多姐妹
扣没抢到的，但是现在后台显示还有 20 多给没付款的，我直接取消没付款的人，
把库存让出来，给没抢到的宝宝去拍
C
C：现在只剩下最后 10 单现货库存了，抢完就真没有了，只有最后 10 单了，
没抢到的姐妹不要回来带节奏哈，来，最后只有 3 给库存了，今天没抢到的，就
不做货了！
D
D：来，准备好了没有？准备好了，是吧？你们去买一件小 t 恤都得六七十，
八九十是不是？今天在我直播间 239 批发价我不要了，199 米也不要了，100 米
我都不要了，你收到货一定是一千多米的品质，来，99.9 米，全国包邮！321！
2 号链接刷新去拍！
E
E：今天凡是拍到的前 50 名，我再送运费险，和 7 天无理由！现货库存不多
了，今天卖完明天价格可能会往上涨一点，门店价至少 599，今天福利价，最后
10 单，只要 59 米，限量抢购。
4）互动话术
A
A：来.......我现在开始点公屏上扣了想要姐妹都炸到冰点价，点到 10 个 名字，我上 10 炸库存，点到 30 个名字，主播炸 30 库存哦！
B
B：姐妹们，我现在最好统计一波颜色，这款衣服有白色、黑色、蓝色、粉
色，想要什么颜色把颜色扣出来，那个颜色扣扣的多，我就多上一些库存，哪个
颜色扣的少，我就少上一点库存。
C
C：来，喜欢什么颜色告诉我，喜欢咖色扣咖色，喜欢蓝色扣蓝色，喜欢粉
色扣粉色，喜欢黑色扣黑色，四个颜色，来，限时限量给大家秒，只有 30 件，
来快点快点，扣颜色扣颜色
D
D：来，有没有一眼看上主播身上这款连衣裙的，有喜欢的扣喜欢，我看有
多少个姐妹喜欢，我就炸多少件库存，如果没有扣喜欢的我就不炸，好不好，我
希望要炸就炸姐妹们喜欢的款式，对不对
E
E：有没有抢到 1 号链接的，抢到的姐妹回来扣“抢到”，系统会自动赠送 运费险，没抢到的也扣没抢到，我看要不要再给没抢到的继续炸福利.
F
F：直播间的宝宝们，我先给大家展示一下衣服的效果，今天的衣服，价格，
不是我来决定，而是你们来决定，现在，大伙在直播间，把 1 扣起来，扣起来，
人数越多，那么，我们赠送的就比较多，优惠得就比较大
5）转款话术
A
A：刚没有抢到咱们 1 号连接福利的姐妹，不要划走，我接下来继续再炸一
波比 1 号链接更大的福利，想不想要，想要的第二重福利的姐妹，全屏扣一波想
要。
B
B：有没有觉得主播上衣和裤子搭配很好看的，刚才给姐妹们秒了上衣，接
下来再给姐妹们秒主播搭配的这条裤子，而且如果两件一起拍的话，今天还给姐
妹们送礼品哦！
C
C：刚才没抢到 1 号链接的姐妹们不要划走，我接下来再来第二炸，力度更
大，而且同样是每个姐妹一眼就能爱上的一款百搭时尚不挑高矮胖瘦非常显气质
的连衣裙，第二炸力度更给力。
三、优质直播脚本的策划思路
1、一场过款型的直播的脚本怎么写？
1、直播 120 分钟标准化流程
分解为 4 个 30 分钟直播单元
30 分钟前期介绍 2-3 个款作为起步
每款持续时长 10 分钟，10 分钟的时间里
①卖点引出 2 分钟
(询问直播间观众是不是腿粗不知道怎么搭衣服，或者皮肤是敏感肌，油性皮肤 等)
②手拿介绍(试穿衣服) 3 分钟
(产品主要卖点，可以参考产品某宝详情页)
③用户评价(别人怎么说) 3 分钟
(某宝评论区、小红书笔记、知乎上找反馈的软文，写的比较客观的)
④促单销售 2 分钟
(秒杀价格,限时优惠价，前 3 个下单，加入粉丝团，下单送 XXX 东西)
2、标准化直播话术案例节选-开场环节
I 宠粉款<XXX 眉笔直播间话术>
I 单款循环时间建议 10-15 分种正常循环场次建议 3-4 轮
1 开卖价: 89 元直播价格: 29.9 买一发二，全场满 69 粉丝团直接送
I 销售亮点: XXXX 眉笔/砍刀眉笔三种用法一只搞定/ 上妆更快更容易/史无前
例回馈价!
[配套动作] :敲敲手机屏幕 宝宝们，我直播间里的宝宝们!你们都注意了! !我
们今天的重头戏来了! ! 首先我先来做一一个调查!!请说过彩妆-线品牌 XXX
的宝宝来~在直播间内给我扣个 1!!
我在换一个问法! !这个是不是基本上这个牌子不管你是男生女生阿姨大叔是不
是就没有人
没听过! ! 家喻户晓的彩妆品牌! !是不是! !一句 XXXXXXX 的广 告打到多少仙
女心里去了! !
[利用品牌影响力造势] 我告诉你们!你们今天进到我这个直播间! !绝对绝对是
赚到了! !看着我的眼睛我和你说! !宝 宝们! !进来的你们真的是赚到了!![配
套动作] :“我告诉你们! "边说边拍手.“看着我的眼睛我和你说! !“指着眼睛。
2、标准化直播话术案例节选-产品介绍环节
[配套动作]
点，线，面，花在手上给大家感受线条和粗细的不同。
三种用法，这一支我全都搞定了，上妆是不是更快更容易?这还不是重要的，宝贝儿们，你们知道重要的是什么吗?重要的是它的防水，它的防水防汗，不脱妆的效果真的好到极致了，
我给你们来现场演示一下。
[道具准备] :拿出放好水的喷壶。
宝贝儿，我话不多说，我直接给你们往上喷啊。你们来看一下我们家的这个 XXX 的眉笔，
它的防水防汗防晕染的效果到底能多好?你夏天热啊汗多啊怕脱妆啊什么的，这些完完全全
就不是问题! !你汗在多还能有这么多啊! ? [配套动作] :喷壶喷到胳膊或者手背上
我知道我前置自带美颜也带滤镜，我为了让你们看得更清楚一点儿，我给你们切到后置镜
头! !你们自己来好好看看。刚才经历了我这样子的暴风雨的洗礼。我在揉揉，我再擦擦，你
们看一下我们的这个眉笔它是不是还完好的在我胳膊上。 [配套动作] :走到展柜旁边给大家看一
下原价标签， [注意]凸显实体店/价格/产品优势。
今天呢，一开始我也跟大家说了，你们进到我的直播间里面你们一定赚到了!我说我要给大家送
福利，那么我肯定不会食言。我一定说到做到，我们今天要送要搞福利，我们就送她个
彻彻底底，要搞我们就搞最大的!!
我也不多说,原价 89 元的眉笔，我们在店里面一-分不便宜的，今天我给你们打个 5 折!我半
价!我 45 块钱卖，你们要不要!要的来给我打个要! (为 29.9 销售 做铺垫)
姐妹们! !宝宝们! !你们都别着急，也别激动，这才哪到哪儿啊? ?我告诉你今天 XXX 这么好
的眉笔。我们店里卖 89 元的!可以眉笔眉粉二合一的一支笔能打造出三种眉毛妆效的! !防水
防汗不脱妆的! ! 我今天在直播间里面不要 89 块钱。我也不跟你们扯什么 49 块钱，39 块钱
29 块钱，今天 我们 XXX 集团搞活动。我们 XXX 为了回馈这么多年来，新老顾客对我们的
支持和帮助，我 们今天给你们放血本儿。打 5 折都对不起大家? ? 我们今天给你们直接给你打
到骨折! !实体店 89 块钱的眉笔! !今天我直播间里 29.9 抢!不是一个，是两个!对!你没听错! !
这么好的一个眉笔，29.9! !而且我还送你只替换芯儿，相当 于你 29.9 买了两只 XX 的眉笔。
[配套动作] :拿起替换芯给大家看一下，
"标准化直播话术案例节选-逼单环节：
只有前 100 名的宝宝们拍一发二
全场满 69 粉丝团直接送。还没加我们粉丝团的亲点点关
注了。上链接了，我跟宝宝们说
，要买要快，上次咱们的眼影没到一分钟就被抢光了
哦。从来没有的价格 关键还防水的，质量特别好。我这里要开始统计了，大家赶紧下
单，后面的没有这样优惠了。只给大家 3 分钟的时间，我们今天只备了这么多库存，
拍 完就无补了，要买的宝宝快了，还有最后一分钟了 马上要没有库存了。。。。。
3、如何策划好一场商直播活动形式
主播基本能力塑造
态度
/具有亲和力主播需要态度端正。 在与商家进行前期联系时，主播需要与商
家能够随时并且及时的联系，确认好进 入直播间时间、直播时长、收货流程。
在直播时，对于观看的用户需要保持亲和力。对于用户提出的刁钻问题也尽量婉
转的回答。 勇于表现自己主播在镜头前需要勇于展现自己，脸皮厚一点，进入
一个较为高亢的自我“表演” 状态，调动观众的积极性。 镜头前展现自己最美
好的一面，当然也可以时不时露出点小伤感什么的， 这样增强粉丝对你的关爱。
观众看着会觉得更加洒脱、舒适、接地气，才会觉得 主播亲切可爱。
形象 :
主播不可能每个人都长得美若天仙，也不可能每个人身材好的都跟走维秘开场似
的。这里说的形象就是妆容需要与直播的类型相呼应。
首先，所有的主播应该做到基本的干净整洁。女主播需要着淡妆、服饰整洁。男
主播应该做到基本的刮胡子、衣着整洁。
第二，对于特殊类别的主播，在形象上应该有各自的着重点。美妆类主播应在妆
容上下功夫，尽量完成全脸妆容进行直播。家具类主播应该看上去更加具有亲和
力。服饰类主播应该自身的穿着打扮就有其特色，穿具有一定时尚品位的服饰进
行直播。3C 电子类主播的穿着打扮需要更加显示专业化。美食类主播应该有自
身的特色并且延续下去。金融类主播需要显示出其专业精英。美容类主播应该有
干净的妆容，还可以根据食物，对于妆容进行部分 cosplay。
普通话 :
普通话标准，语速正常，不要太快，毕竟没有字幕。 音量和声色要正常。
卖点的提炼 :
主播需要明确产品的价格、份数等基本属性。特别地，对于有不同容量的产品，
需要特别地介绍产品的容量。同时对于产品的基本特质需要了解。产品的基本特
质可以查看上架提供的信息，并且询问商家。找出产品的最大的卖点。是产品自
身有特质或者价格具有优势或者产品分销渠道具有特色。
同时，对于产品的特殊的属性需要特别地指出。例如，产品的是否手工制作，是
否纯天然。
此外，主播需要了解产品的同类的一到两个竞品，以及竞品的属性与特质，从中
分析出产品的优点，以便于介绍。
销售话术 :
首先，销售的话术需要主播自身的临场反应与经验。主播需要多次练习以
增强自身能力。 其次，这里提供了几个销售的话术给予各主播进行参考通用，
以便主播可 以使用。 引导用户为主播点亮爱心、关注主播。例如， 宝宝们喜
欢主播或者觉得商品好看，就给主播送个爱心吧。 喜欢主播，想要继续了解服
装搭配/好吃的/美妆（主播的主要直播类别）的宝宝 们，可以关注一下主播。
引导用户下单。
主播已经把商品上了链接，喜欢的宝宝们可以点下面的链接，快去购买吧！
在网络不好的情况下，引导用户再次观看。
宝宝们主播马上就换流量，再开直播，等下就不卡了。宝宝们千万不要走开啊！
我们等下再见。主播等下会给大家一个大惊喜哦！
冷场时 :
还有没有在的宝宝啊，大家说句话呀，我是不是卡了，都看不到你们说话了，在 线的宝宝扣 1
下播:
下播前要提前十分钟说一下，十分钟后就下播了，或××点就要下播了，大家没
点关注的点点关注。非常感谢大家的支持，主播还是新人，希望大家多多支持，
明天同一时间咱们不
见不散，感谢大家的支持。
直播过程基本要求 :
直播前期
脚本设计
主播行业，脚本的优异程度与这场直播的优异程度，是否受欢迎，是有正相关的关系的。
脚本意味为这场直播的剧本、流程，所以脚本对于一场直播来说必不可
缺。一个再好的主播也需要对自己负责直播要有一定结构、层次的划分，对于从
哪些部分开始介绍，如何介绍要有一定的规划。而不能张嘴就扯，杂乱无章。所
以，主播在进行直播前必须准备好一份适合自己的，具有相关逻辑性的脚本，从
而在帮助自己理清思路的同时，可以引导观众顺着自己思路走，获得更好的效果。
合适的穿着、妆容:
合适的穿着、妆容对于一个主播来说异常重要。作为普通人，如果你没有着正式
的服装，对自己的妆容进行整理，根本无法进入正式的场合。同理可得，对于直
播这种场景式消费平台，主播的穿着、妆容决定了是否有代入感，能给观众带来
更感同身受的体验。对于美妆、服装类的，基本上化淡妆。站在观众角度，主播
应该尽量淡妆或者不化妆，以便更好地体现产品的效果。对于户外的直播，注意
应注意要着运动、休闲装，以免为直播带来一定干扰。对于男主播，在直播前期，
一定要注意清理胡须等等，以免给人邋遢的感觉。总而言之，对于合适的直播主
题准备合适的穿着与妆容是一名好主播的必要条件。
测试设备 :
主播在直播前期应提前确认自己的麦克风，摄像设备。应准备两台手机，一台手
机用于直播过程的拍摄，一台手机用于及时观看直播过程中的互动。以及要注意
直播环境，比如直播背景、直播间整洁度等等。
上预告 :
主播在直播前应主动上预告，确保自己的粉丝或者其他用户可以看到、留意，并
提前留出时间以便观看直播，方便用于渠道宣传这也是直播引流最重要的一步。
各大渠道宣传预热一个好的主播一定离不开粉丝，一场好的直播一定离不开流
量、观众。如果主播 不提前主动出击进行宣传，那么也不会凭空出现那么多人
流量。主播平日里应该 注意培养自己的粉丝，在各大平台，微博，朋友圈以及
公众号等等宣传自己，提 高自己的知名度。平时营销自己，在直播必要时，将
直播的预告等提前信息发布 到各大平台，为自己的直播预热，以便获得更多的粉丝。
直播中期具体直播技巧 ：
逻辑层次性
直播技巧一般认为是直播过程中承上启下的关键，主播在介绍一个产品时能不能
做到有效得短时间内吸引观众的兴趣，短时间激发购物欲望，以及介绍产品的逻
辑层次性。
（一）
一般来说，主播要学会站在观众的角度，以观众的角度作为出发点，再进
行结合今日的直播主题，产生更大的代入感。第二，积极制造问题。主播的提问
可以活跃直播间的气氛，给观众一个互动、回答你的理由，而不是主播自我阐述，
观众很难有互动心理。
（二）
搭建或营造一种场景，就是需要根据你的商品定一个主题，比如说初春怎
么穿，关于格子衫的搭配等。因为如果商品一件件讲解下来，其实每件商品都是
分散独立的。但是进行系统地安利，会更容易给用户种草。
互动（含破冰技巧）：
设置互动环节，比如说回复关键字可以领取优惠，或送赠品或包邮都可以提高粉
丝热情。另外就是活用直播间的各种互动小活动，比如发红包就非常容易调动用
户的热情。主播在认真介绍商品的过程中可以穿插一些小问题，比如结合自己身
边的环境让观众们猜谜语、讲效果等等。重在改善氛围，避免一直让观众沉溺在
商业性广告中。
话题：
话题的选择非常灵活，话题选择得好、结合得深入、才使观众有更多的兴
趣看下去。如：电子类产品介绍时，则可以对比当下热门的品牌机型配置，如小
米、三星，重点在于评测。若是其它类别的呢，也可以从主播自身情况来分析。
比如某化妆品所对应的症状、效果、主播可以亲身对比，给予用户最直观地感受。
服装类的话题则可以从季节、搭配入手。
直播后期观看回放：
直播结束之后，主播应该观看自己的视频的回放，做好这一点是一个主播的基本
素质。在自己的有哪里讲的不是很好的地方，然后再不断地学习改进。分析自己
的每一个动作每一句话，不足的地方记下来下次改正，好的地方保持下去。
总结：
回顾直播前期、中期的准备以及直播，发现自己的缺陷以及不足，加以反
思、记录，避免下次出现一样的问题。对直播全程过程中按时间划分，注意观察
每个时间段主播的动作、语言神态与观众量之间的关系。可以规范记录自己的动
作神态或者互动技巧，下次直播还可以再用。
维护反思 :
维护粉丝是一个主播是否具有战略眼光的最主要体现，对于在直播间中与
自己互动的粉丝，主播应该在直播结束后主动联系粉丝。在稳固自己的粉丝群体
对自己的忠诚度的同时，还可以了解自己在直播过程中的不足，或者了解粉丝对
自己的要求、期望，便于自己进步、变优秀。