导图社区 脱不花《沟通的方法》之批评也能得到正反馈
脱不花《沟通的方法》之批评也能得到正反馈,批评前一定要调査事实经过,拥有比对方本人更多的信息优势,为了让你的这次沟通能够在他的行为里闭环,一定要设定反馈点。
绩效没用么?绩效主义真的是索尼落寞的原因么?天外伺郎的文章曾经风靡一时,特意找出文章进行了拆解,供大家使用参考。本人观点:天外伺郎就是一个十足的标题党。跟索尼跌落与绩效无关,与文化传承有染。
本书的作者是阿尔伯特·埃利斯,20世纪美国著名心理学家,“理性情绪行为疗法”之父,在美国心理学界的“十大应用心理学家排行榜”上位居第二,力压弗洛伊德。他开创的认知行为疗法,是目前世界范围内应用最广泛的心理临床疗法,他在心理学方面的研究成果,被小布什、克林顿、希拉里等美国政要所推崇。
导图笔记:《思维力》,讲述了关于这本书和作者、用框架解决问题的五步法、自上而下的表达等,希望对你有所帮助!
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Part4 高质量共识的沟通 13 批评:难听也能正反馈
沟通前 思考三个问题
批评一个人和责备一个人有没有区别?
在批评过程中,你觉得应该有哪些注意事项?
如果你被批评了,你会怎么回应?
控制环境
既要控制批评的场合
能一对一的时候就不要当着他人的 面批评
能小范围的时候就不要在大范围批评
又要控制批评的 时间
批评最好发生在对方做错后的第一时间
而不能攒起来翻旧账
定义问题
批评前一定要调査事实经过
拥有比对方本人更多的信息优势
核査问题清单
“今天把你叫过来是有件事想和你沟通, 我对你某个行为不满意,想和你谈谈。”
“发生了什么?”
“你怎么看这件事?”
“在发生这件事的过程中,你都试了哪些办法?”
刷新动作
转译为一个具体行动,告诉对方怎样才能做对
设定反馈点
为了让你的这次沟通能够在他的行为里闭环,一定要设定反馈点。
完成重启
你需要管理对方离开那一瞬间的情绪
批评的最后一句话一定要让对方说
“这是现在的情况,你说说你的想法吧。”
批评
不是告诉对方他怎么错了,而是告诉他怎么才能对
不是要让他“服”,而是要让他好
每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。 一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。 ——海明威
如何面对领导的批评
不要在公开场合暴露自己的情绪
不要在批评过程中急于解释
千万不要想怎么安抚领导的情绪,别说“您别生气”
别等领导给你设定反馈点,主动和他约定反馈点。
划重点
批评不是要让对方认识到错误,而是要让他做出正确的行为。
批评可以分解为 5 个动作,分别是控制环境、定义问题、刷新动作、设定反馈点、完成重启。
记住 “ 下拉、刷新 这个意象,批评就是要把错误的行为覆盖掉,