脱不花《沟通的方法》之沟通不是坐而论道，而是行动和落实

脱不花《沟通的方法》 之沟通不是坐而论道，而是行动和落实，没有人一开始就能想清楚，只有做起来, 目标才会越来越清楚。

Part2 沟通的原则 06 建设性：沟通的质变

• 沟通前 思考三个问题
  • 1. 沟通冲什么样的表现可以被成为有建设性。
  • 2. 沟通中的开放性、目标感和建设性有什么关系呢？
  • 3. 沟通中你的口头禅是什么？
• 不要使用负面词汇，比如口头禅
  • 不合理需求下不要说“不可能”
• 使用建设性要注意的2个要点
• 不能当成话术，主要是为了落实和行动，承诺很重要
• 要收尾时说：来，我们抓抓落实
  • +
  • 顺畅时也不忘：请您再给我提点需求
• 建设性就是把沟通导向行动
• 沟通建设性的2个句式
• 可执行的最小化行动
  • +
  • 可持续的行动阶梯
  • +
  • 每个节点即时反馈
• 如何做到具有建设性
• 缺乏建设性的表现
  • 坐而 论道，拒绝行动
• 什么是建设性
  • 沟通中表现出一种“我想把这件事促成”的态度
  • 区别于创造性
    • 创造性
      • 不断推陈出新
    • 建设性
      • 着重考虑方案能 不能落地
• 划重点
  • 1. 找到立即可以执行的最小化行动，是我们把沟通导向行动的起点。
  • 2. 要把方案拆解成可持续行动的阶梯，在各个节点不断反馈，及时调整。
  • 3. 沟通过程中，如果不能马上有行动方案，也可以开放性问题
  • 4. 不要使用负面的口头禅
• 没有人一开始就能想清楚，只有做起来, 目标才会越来越清楚. ——马克•扎克伯格