脱不花《沟通的方法》之听出没说出来的意思

脱不花《沟通的方法》之听出没说出来的意思，面对阅历丰富的人，以解读出对方的沟通风格为目标。

Part1从倾听开始：听话听音 02：你能听懂别人没说出来的意思吗

• 表现型人的行为风格
  • 孔 雀
    • 关键词 ”表现型，努力开屏，展现自己，高度在意感受。积极地友好“
    • 自来熟，重视关系维护，会不自觉取悦对方。为了关系，忘了事情。 非常愿意跟人发生肢体接触，没有社交距离障碍。
    • 主动型，没有主持意识，只是想表现自己，取悦对方。
    • 如何沟通
      • 1. 表达对他的喜爱，花样赞美
      • 2. 孔雀特别需要被看见。对感受敏感，要探寻，回应他的感受，表达对他感受的重视
• 温和型人的行为风格
  • 考 拉
    • 关键性：“缓慢，温和，友好。”
    • 不争不抢，不愿得罪人“随便、我都行、听你的。没有目标感，但温和，适应能力强”
    • 被动型，不得罪人，无攻击性的善意
    • 如何沟通
      • 1. 特别需要维护和关照：多一点关心和包容。
      • 2. 探寻到对方“都可以”背后的压力与顾虑
      • 3. 对考拉来说，时不时的发一次火，其实对自己是很有好处的。
      • 4. 受到外界的“威胁”或者“压力”的时候，只需要唤醒自己身上隐藏的、另外一部分人格。
• 控制型人的行为风格
  • 老 虎
    • 关键词 ”强势，有力量。特点鲜明，能打仗，但掌控欲强。 目标感强，当机立断。非常容易识别。“
    • 留意他的沟通特点，关注他在集体活动时的表现
    • 主动型，为了控制局面，成为掌控者。
    • 如何沟通
      • 1. 直切主题，别做过多铺垫。
      • 2. 给他足够的掌控感，定期汇报你的进度
      • 3. 让他多提意见，说出他的目标
• 谨慎型人的行为风格
  • 形象：猫头鹰
    • 关键词：“处事周全，讲求事实依据。
    • 非常谨慎，擅长收集证据，流露出对严谨系统的崇拜
    • 被动型，被动但不温和。不轻易夸人，总提反对意见
    • 如何沟通
      • 1. 主动提供信息、流程和规则
      • 2. 需要给出更有力的信息说服他，让他看到可实施性。
      • 3. 过于积极并率先表态时可能是想尽快结束。
      • 4. 不要与其人争论。他们会用逻辑来碾压你。
• 划重点
• 怎么和复合型人沟通
  • 一个人复合的沟通风格，大多是环境使然。
  • 以复合回应复合
  • 面对阅历丰富的人，以解读出对方的沟通风格为目标
• 沟通前 思考三个问题
  • 1. 自己在平时的沟通中，最大的优点是什么？最大的劣势是什么？
  • 2. 如果用一个动物来形容你的风格的话，你觉得会是什么？
  • 3. 你最重要的沟通对象，沟通特点是怎样的？
• ”虽然没有两个人拥有同样的面孔，各个地方文化也存在着种种差异，但这些都只是一些表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。 ----史蒂芬·平克