运营概念基础课

运营概念总结，包括运营岗位介绍、运营的核心任务、做运营的能力和思维要求、如何做好运营等内容。

运营概念

• 什么是运营
  • 运营即运转
  • 用户定位与需求，活动策划
  • 用户反馈与调整，宣传，盈利
• 运营岗位
  • 互联网三大岗位：产品vs技术vs运营
    • 产品：通过设计产品功能，满足用户需求
    • 技术：通过技术手段，实现功能
    • 运营：使产品/服务持续被使用/转化
  • 岗位分工
    • 用户运营:跟用户打交道，使与产品紧密，产生口碑与盈利
    • 活动运营:活动激活产品，如天猫“双十一”活动
    • 内容运营:通过内容为产品引流，如公众号、小红书、抖音内的文案视频内容
    • 社区运营:活跃网站社区，引导用户产出（UGC或一些活跃话题）
    • 产品运营:让产品更贴近用户
    • 渠道推广运营:通过一些渠道，进行拉新工作，例如知乎、简书这些来引流;
    • 新媒体运营:新媒体，就是依托微信、微博这些媒介来进行运营活动。
• 运营的核心任务
  • 拉新、促活、转化
    • 获取新用户
    • 持续输出价值
      • AARRR模型
    • 找到付费用户
• 做运营的要求
  • 能力
    • 数据敏感度、想象创造性、口头和文字表达能力、执行力、抗压性
  • 思维模式
    • 发散思维：一对多，多备案
    • 逆向思维：因果逆推
    • 结构化思维：先汇总，系统化解决类似问题
• 做好运营
  • 用户存留
    • 为用户提供什么价值
    • 以什么方式展现
    • 如何判断价值高低