复盘步骤思维导图2

复盘步骤思维导图，包括回顾目标、结果对比、分析原因、经验总结、团队成员情况、众人设问、复盘归档等等。

复盘步骤

• 回顾目标
  • 目标与结果是什么
    • 不一定是数据目标，针对不同工作目标不同
• 结果对比
  • 找到”结果“和”目标之间的亮点与不足“
    • 不是为了发现差距，打击成员，而是为了发现问题，解决问题
• 分析原因
  • 事情做成功/失败的原因
• 经验总结
  • 输出可复制案例、需改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些举措、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误
    • 总结共享所获经验，目的不是为了批判，而是提升下一次工作质量
• 团队成员情况
  • 个人
    • ⑴ 自己没有尽力的事情是哪些？⑵不可控的事情或者不可控部分中，自己出过力的地方是什么？无法着力的是什么？
      • 做得好的地方
      • 做的不好的地方
        • 可控
          • 是否提前跟同事沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否参与支持？
        • 不可控
          • 不可控的是什么？为什么不可控？下次如何避免发生？
  • 团队
    • 不能流于形式，不是秋后算账，不需扔锅。应该是团队一起探寻真相求职求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。
      • 做得好的地方
      • 做的不好的地方
        • 可控
          • 是否提前跟同事沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否参与支持？
        • 不可控
          • 不可控的是什么？为什么不可控？下次如何避免发生？
• 众人设问
  • 主持人
    • 保证复盘流程的顺利进行，引导会议中的流程按照预先设定的流程进行，要求主持人既在复盘中，又在复盘外，很重要的一点，主持人要当好程序的权威，而不是观点的权威。
      • 把控时间节点，宣布开始/结束
      • 引导一个议题的深入讨论
  • 叙述人
    • 一般是事件的当事人，根据亲身经历，将项目的整个过程描述一遍叙述人要做到真实、完整地呈现复盘事件，应该深入到细节之中，提供最细致的事件信息
      • 态度上的准备
      • 内容陈述
        • 真实
        • 全面和完整
        • 逻辑上的细节
      • 叙述人的三个原则
        • 要超脱，站在自身之外看复盘
        • 要真实，完整呈现复盘事件
        • 要虚心，放空自己进行复盘
  • 设问人
    • 用问题来引导逻辑，用5why方法，好与坏均层层剖析下去，需要通过提出问题，探索出事情的本质，发现隐含在事情中的不足可以说，好的提问人和好的问题，是复盘能否成功的关键，因为答案就隐藏在问题之中
      • 信息层面
        • 多用开放式问题，收集信息
      • 思维层面
        • 多用封闭式问题，引导问题
• 总结
  • 会议主持人，对复盘会议做最后总结
    • 主持人，把会议纪复述一遍，针对：输出可复制案例、需改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些措施、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误。表扬2个方面：个人做得好的地方、团队做得好的地方
• 复盘归档
  • 复盘会议做会议纪要，邮件发送相关人员并存入SVN，做知识经验的沉淀与传承