运营流程

本导图梳理了运营流程的知识内容，包含市场部、平台、渠道、上门客、转介绍、约课跟进、一次进店等方面内容。

运营流程

• 客户来源
  • 市场部
    • 小区推广
    • 打电话
    • 扫楼
  • 平台
    • 合作平台
    • 线上推广
  • 渠道
    • 房产中介
    • 物业合作
    • 异业联盟
    • 熟人朋友
  • 上门客
  • 转介绍
• 一次进店
  • 方案讲解
  • 品塑
  • 优惠政策
  • 收定金
    • 细化方案 报价
    • 出效果图
• 约客跟进
  • 初步分析
    • 3-5已量房 客情分析： 客户自住，此房之前是一位当警察的单位的房子，就没住过。现业主刚买过来，所有手续都办好。打算自己装修住。目前在坦洲龙光海悦住，是不着急装修的类型，因为这个房子是给孩子上学买的，大女儿现在三年级小女儿两岁。给大女儿上初中入学。所以一住可能就要十年打底。现场铺垫公司的六大承诺。女业主比较信任 男业主没去 做主的是男业主，男业主现在天津。 需求分析： 之前有装修经验10年 找的亲戚，除了油漆工找的外面人只给了两千块钱人工 材料都是自己买，没明确是否找大包公司 。设计需求都已经和许工落实 消费分析： 房价22000左右，业主以19000买的，南向高楼层三房。110平。两套房以上。两夫妻是学电气毕业的，女主现在格力上班。男主工作需要出差。消费力较可。 自住 消费意愿强。
  • 约客进店
    • 讲解承诺、工艺间、材料
    • 讲解优惠活动 收定金 量房
  • 约客量房
    • 再次客情分析试探
    • 差异化量房 找痛点
    • 约客户一进时间
      • 约客前预演
  • 加微信发有价值的内容
    • 开场白 话天地 入主题 试缔结 再缔结 发些小区现状图给您，后期小区有什么新的动态，您需要我持续发您 您小区和您同户型在做工地，发些图片给您参考一下 加我微信会针对您家户型优缺点做个优化方案 你好，我是群主推荐，向你学习 我是黄蓉，外号小苹果，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴 您家户型，我们实地测量，加我微信，给您发咱家具体的户型设计图，您放心，没有广告 一份装修各工种验收标准免费发给你 我这边有一个针对咱小区邻里生活服务群，有100多人，我拉你进群 我们为您提供您家户型研发方案及户型的弊端解决方案 我是你小区业主的家装顾问，现在卫生间做防水，你啥时间有空去看看你家卫生间有没有漏水? 郭先生，我是荔枝湾102㎡户型装修专职顾问高寒，给您打过电话，把您家户型图发您 您好，我是阿君，很高兴认识你，刚刚给你打电话滴 您好，感恩验证通过！ 我是*****，朋友圈不刷屏，也不会打扰你，有装修，设计兴趣可以关注我朋友圈，祝您生活愉快！ 幸会，我叫鑫隆，装修设计是我的专长，做家装 4个年头，服务87户主，希望有一天可以为您服务［笑脸］ 上个月我们的设计团队针对咱这个小区户型进行 了现场的实际测量，尤其是针对你家150平户型做了初步的设计方案，那么我们在你的房间里呢？把房子现场的梁、柱窗户的高度，卫生间的位置厨房的位置等等，都拍了一些照片发给您。 您好，咱这个小户型，我们许多业主也面临和您同样的问题，我跟您说下我们的解决办法，您参考下。 1、因为没有更多的房间可以划分。可以采用单一空间多用途，比如餐桌同时当书桌，客卧兼做书房。 2、区域划分上，尽可能的不用隔断墙，用软隔离。不影响视觉和采风。 3、颜色搭配上，用多了会显得杂乱。咱们设计师会先确定色卡，最多不超过45种颜色。 我现在刚好有个客户过来，稍后马上回复您，不好意思 与您一个区的老客户推荐的公司，让我们来您对接，服务。您放心我不会打扰您，只提供有价值资讯和服务。 之前看房时见过留了号码 小区统一交房，后面一些专业配套服务由物业托管给我司来做服务…… 材料商推荐 我就是吃装修这碗饭的，不联系您我就吃不上饭了［呲牙］ 或者转移话题，跟您联系的人很多，我没有别的意图，只是想把您得房子装修好。 您好，感谢验证通过！