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重客信息化
重客信息化知识框架：导购考勤管理（重客导购考勤、垂直导购考勤）、（功能需求：可否实现，根据导购入职时间自动判断导购假期余额）等等
编辑于2022-03-26 14:43:54- 信息化
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重客信息化
牛人管家
APP （已实现）
导购员考勤模块
背景
目前垂直导购人员无系统精细化管理，导购管理日常工作中存在诸多不便，请假等流程以口头告知形式进行，无规范审批流程，存在管理隐患；
目标
实现快捷高效完成各项工作，避免口头传递造成的信息滞后；
价值
规范日常管理流程。公司管理层可通过手机APP或电脑随时随地登录软件，实现对终端人员远程管理，增加办公效率。
功能模块
导购员考勤打卡
导购员排班申请
导购员班次申请
导购员休假申请
导购员公事报备
导购员排班审核
导购员班次审核
导购员休假审核
导购员公事报备审核
门店切换
门店排班查看
导购员假期台账
导购员考勤统计
根据获取到的业务行为，系统自动生成： 考勤明细报表、考勤汇总表、假期台账报表
门店拜访管理模块
背景：对于门店的检查信息采取简单的纸板记录汇总，存在效率低下，数据不准确风险。对于总部执行的行销活动、陈列费用、人员费用管理没有系统支撑； 目标：打造专属管理工具，功能满足各种业务需求场景，通过工具实现业务行为数据线上化、标准化； 价值：功能点实现闭环，可辅助业务实现精细化管理，获取终端及业务行为有效数据，并进行后台整合。
门店采集（新增）
优化门店打点功能，数据要求更规范
拜访计划
可根据目标自由制定、编辑拜访计划，工作开展更快捷
本期拜访
进店/拜访门店
人员检查
陈列检查
产品/竞品检查
活动检查
大日期检查
离店
取消拜访
重访
根据获取到的业务行为，系统自动生成： 门店拜访汇总表、陈列检查报表、促销活动检查报表 大日期检查报表、竞品对标情况、产品检查报表
我的拜访
拜访详情
门店列表、门店详情
拜访列表
拜访统计
系统自动生成拜访KPI完成情况，一键点击查看数据， 工作汇报一目了然
团购报备申请/审批
订单大于50提，导购员/城市经理进行报备，由上级领导审批， 可搜索、汇总查看详情。
后台 （已实现）
导购员考勤模块
背景：无系统支撑完成导购员管理全链条工作，每月督导员需整合大量手工报表（约10个），进行工资、考勤统计等。并且，导购员假期余额等需通过口头告知、发短信等方式，工作效率较低； 目标/价值：自动生成报表展示，无需人工处理节省工时，确保准确的数据控制与可控的数据质量。
报表产出
考勤明细表
考勤汇总报表
假期台账
工作审批
多端支持工作，可在Web端操作审批
门店拜访管理模块
背景：无系统支撑销售运营报表展示，目前每月约手工出具7个报表，数据准确性无法保证，耗费人工成本； 目标/价值：自动生成报表展示，无需人工处理节省工时，确保准确的数据控制与可控的数据质量。
报表产出
门店拜访汇总表
产品检查明细表
陈列检查明细表
促销活动检查明细表
大日期产品检查明细表
工作审批
多端支持工作，可在Web端操作审批
基础数据治理
背景：目前基础数据无系统统一展现，并且无统一标准字段； 目标：和集团主数据标准对齐，基础数据清洗可查，提升工作效率； 价值：实现基础数据统一，提升数据准确性、及时性，为各项业务开展做基础支撑。
人员数据
门店数据
门店人员关系数据
产品允销数据
需开发功能 （未实现）
APP前端展示
全链服务跟踪 货需调拨
背景：终端掌控力度不足，数据时效性较慢； 目标：及时获取、查询销量数据，方便及时做出决策； 价值：有效获取终端及业务行为数据，避免造成数据处理不及时和工作衔接的中断。
终端订单初审
订单追踪
订单履约情况
调拨操作
物流追踪
数据查询
背景：导购员管理、各门店的库存、销量、货需等难掌控，费用结案等未实现闭环管理； 目标：实现辅助业务决策。通过销量系统填报，各层级可通过系统实时查看数据权限内销量数据； 价值：数据实时查看，实现各部门、各层级之间的数据互通。对接外围系统实现功能闭环，并减少各模块手工上报，数据可在线上留存，完成业务数据沉淀。
销量目标、达成查询
人力信息查询
数据指引
终端动态管理
背景1：目前收货仅纸质收据单作为凭证，无系统支撑终端收货管理，导致窜货严重，并且产生货损后追溯困难。门店大日期产品库存上报不及时，影响大日期产品处理决策； 目标/价值1：大日期产品数据实时管控，节省稽核准备手工数据时间，收货流程、产品批次走向实时监控。2021年窜货共216527例，系统上线后可预防、减少窜货情况发生，及时定位窜货门店便于管理。 背景2：无法监控活动执行情况，行销活动检查仅依靠巡查人员抽查，目前全部事后管理。而且在结算费用时需要人工进行审核，管理成本高； 目标/价值：全月门店覆盖30%-40%，垂直门店导购进行活动核验，门店覆盖率提升70%-80%；结案效率：OA形式统一结案提交，审核时间一个结案1-2小时，系统上线后，将减少结案材料集中审核时长，时间减少30分钟以上，效率可提升40%-50%。
库存盘点小程序迁移至牛人管家
PDA手持终端对接，进行批次扫描收货
行销活动：推广活动&形象布建
牛要客
供应链管理
1. 订单管理
a. 主数据管理
背景
依据蒙牛乳业数智化新零售大数据分析项目范围，需要在数据中台实现主数据的标准化治理，构建其映射规则，保障历史和增量数据的持续刷新，实现主数据质量问题的自动识别和预警。
目标
提升数据质量、沉淀数据资、数据业务赋能、满足监管要求
价值
保障数据的唯一性、准确性、共享性，实现标准化管理和精准提效，减少转换成本，规范新系统开发
功能模块
产品主数据
SAP代码
商品号
标准名称
标准条码
供货价格
采购价格
标准规格
保质期
产品主数据库
客户主数据
售达方、代码
送达方、代码
客户主数据库
KA仓主数据
工厂名称
工厂地址
工厂代码
工厂客户编码
库位
装运点
KA仓主数据库
标准化主数据对照关系应用
b. 历史数据分析
背景
下单无规律，终端周转失衡
目标
保障终端有货且周转均衡
价值
输出专业数据支持 保障终端，平衡货源
功能模块
1||| 历史销售终端pos数据
时间维度
品类维度
单品维度
门店维度
同期、环比维度
多维度日销数据表
2||| 终端库存数据（门店+DC仓）
DC库存
DC在途
门店库存
门店在途
有货率
终端库存走势分析表
3||| 历史活动档期规划
品项
活动起止时间
促销力度
需求量
预测货需
4||| 周转天数数据
大区维度
系统维度
区域维度
门店维度
单品维度
多维度周转监控，补货缺货预警
c. 订单采集
外部信息
内部信息
d. 订单分析
共性逻辑、系统特性逻辑
e. 订单传输
背景
人工扒单时效低，错误率高
目标
快速简单、直接高效地获取订单数据
价值
优化时间成本，使人员有精力监测各项指标，从而更好地服务终端
功能模块
1||| 6000系统传输
数据来源
沃尔玛商品基础信息数据、门店等（表格）
门店信息维护（开/闭店）
物料信息更新
新品备案
价格便签备案
价格尾差备案
零售商系统
EDI、RPA数据转换
KA库存
库存（中台实时数据）
质检报告出具周期（表格）
质检报告系统
在途（汽运、铁运）
依据预计到货时间下销售单排单
开单逻辑（SAP系统）
限制送货时间（订单截止日期前三天）
限制缺货订单优先级（零售系统）
团购订单优先级（开端口业务提报系统）
6000订单生成
6000预报单
6000销售单
2||| 6140系统传输
数据来源
实际送货与6000开单数据一致
6140预报订单开单
门店+系统+零售商系统单号
检查
6140销售订单开单
数据检查
活动量检查
ATP库存检查
负毛利检查
6140销售单完成
3||| 终端零售系统POS数据
输出结果
订单回复分析表
超计划量
超活动量
价差
调拨未到
依需核减
回复分析情况同步业务
输出措施
计划协同
当月计划量=活动量
协同采购活动规划
出单VS调拨VS出库节奏趋同
调度回单依需均匀分配到门店
送货进度表
依据调度下发明细做送货安排
门店有货率分析表
门店库存
门店日销
库存>日销判断有货，反之缺货
区域维度
单品维度
系统维度
订单报表与门店到货报表对照查询到货异常
收货报告显示未收，实际已送
收货报告显示已收，实际已送
终端销售数据取值
手工订单回顾补足
补缺货
安全库存补足
加周转
f. 库存管理
功能模块
1||| 日期管理
库存日期
未超出三分之一产品正常出库
超出三分之一产品特殊沟通出库
产品出库
质检报告管理
产品质检报告库
在中台数据中加入产品质检报告标识
无质检报告单可下单出库提醒
2||| 批次调整
调整频率
每旬调整
调整原则
以实际KA应在库批次为准
3||| 货场库存
订单直送
提货依需安排
销售需求VS到货节奏趋同
4||| 库存盘点
盘点周期
每月1号盘点
盘点原则
以系统进销存数据为准
2. 物流管理
物流统筹系统
背景
人工扒单时效低，错误率高
目标
快速简单、直接高效地获取订单数据
价值
优化时间成本，使人员有精力监测各项指标，从而更好地服务终端
功能模块
1||| 前端调拨
调拔到货
生产品项
里程
发运方式
成本
到货周期
到货追踪
日期追踪
退货管理
时效监控
依据计划货需调拔单 进行追踪到货到仓具体细节， 涉及到效率、日期、数量、时效监控
分仓调货
时间预警
仓库位置
仓库吞吐
货损
时效管理
到货后控制风险控制点
2||| 预约送货
送货要求
交付要求
时效预警
与销售端交付部分控制点 各系统送货要求不同 检验报告上传 防疫报告上传
终端验收
回单上传
交付验证
返仓监控
金额上传
交付部分 验证部分需要支持影响上传 退货数据上传 核对数据金额上传
3||| 库存系统
蒙牛仓库存
重客大仓库存
零售链大仓库存
终端门店库存
4||| 成本部分
前段调拔部分
仓间调拔
集改汽
后段送货部分
交付终端价格
货损理赔
质量处理补货系统
异常费用部分
调仓处理费用
拒收费用
具体输出案例
预约送货
数据来源
沃尔玛系统预约（零售系统）
沃尔玛预约明细（表格）
质检报告清单（表格）
上市凭证模板（系统）
零售系统对接人联系方式、邮箱（表格）
输出结果
系统预约（不成功预警）
生成预约明细并发送邮箱（送货前一天）
生成上市凭证上传系统（送货前一天）
备车发货提醒
生成质检报告清单发送邮箱（送货前一天）
概要
电话预约
KA仓（发货提醒）
系统预约失败提醒
其他异常提醒
交付确认
收货完毕 司机扫描上传回执单 迟到确认单、拒收确认单等 （关联扫描王或者开设上传端口 保证清晰度才能认证成功）
到仓收货完毕提醒
抓取回执单信息，与预约明细核对账务
收货差异预警
确认退货明细（截止日期当日之后做提醒继续预约送货）
POD确认
DC收货异常提醒
概要
重客垂直物流、调度 （到仓收货提醒）
重客垂直物流 （差异提醒、退货可继续送货提醒）
成本专员（账务提醒）
财务（账务提醒）
退货生成
数据来源
上一步退货明细
退货单生成并操作完成 （6140退货6000退货、第二日采购订单退货）
账务复核
异常提醒
概要
重客垂直调度、物流、成本专员 （退货提醒、异常提醒）
财务、成本专员（账务复核提醒）
结算确认
数据来源（开设端口）
异常费用上报（表格）
集改汽明细（计划统筹处生成）
其他报销费用（表格）
正常业务费用明细（表格）
输出结果
审核确认
开票提醒
最终生成： 物流对账明细表、费用明细表
对象 成本专员 合作商（开票提醒）
3. 核算管理
4. 其他项目 （建设中）
a. 系统接口搭建
背景
RPA等数据传输不稳定、不准确，影响业务回单等
目标
强化数据稳定性、准确性、时效性
价值
减少数据差异等问题带来的异常处理时间成本，使业务操作更高效准确
功能模块
1||| 沃尔玛AS2
2||| 华润EDI
对现有零售商数据传输方式逐步进行优化
数据接入
订单
验收单
库存
POS
支持牛要客进行回单、对账等业务操作 支持数据中台进行订单回复率、门店有货率等业务分析监控
b. 供应链主数据维护
奶酪仓搭建
新业务
c. 移动端建设
背景
重要信息、紧急操作需要业务随时随地获取
目标
快速及时收到信息提示、进行操作
价值
系统管理终端服务，及时响应紧急需求，优化时间成本
功能模块
1||| 业务操作
全链服务跟踪
订单追踪
订单履约
货需调拨
调拨开单
物流追踪
销量上报
本品数据收集
竞品数据收集
2||| 数据指引
审批管理
信息推送
数据存储
5. 计划管理
a. 计划预测
价值
1、提升计划准确率 2、减少计划波动，减少资源波动 3、降低大日期处理费运
功能模块
计划量
数据输入
所有工厂、KA仓、物料、客户信息等主数据（SAP系统）
历史销售终端POS数据（零售链系统）
常规日销量
促销日销量:
问题1：历史活动表现无法取数
终端库存数据（零售链系统）
问题2：数据接口存在缺失
周转天数数据（表格）（限制最低天数，进行缺货预警）
历史到货周期（SAP系统）
人工梳理
供应链依据各仓到货周期提供
剩余送货量
修订计划量-已送货量，已送货量的逻辑：6140订单数量减去订单创建日期为今天和昨天的订单数量（即当月截至前日的订单数量）
活动档期信息（表格）
问题3：规划时间与测算时间不匹配
年初预算（海波龙系统）
业务反馈用
生产计划（SAP系统）
季节因子
区域特性
行业趋势分析
问题4：未接入
平台计算
情况1：若{（门店库存-当月剩余销售天数*当月日销预测量）/当月日销预测量}>标准库存周转天数，预测量（门店-产品）=0
情况2：若{（门店库存-当月剩余销售天数*当月日销预测量）/当月日销预测量}<=标准库存周转天数；预测量（门店-产品）={标准库存周转天数-（门店库存-当月剩余销售天数*当月日销预测量）/当月日销预测量}*当月日销预测量)
门店-单品：补齐标准库存周转
结果输出
维度：大区、零售商、KA仓、SKU
月计划量及分周计划量
需更新迭代
数据接入准确
减少人工维护
变量因子加入，相关性分析，消费者偏好分析
全链路打通
可参考行强
节奏
工厂-KA仓：调拨节奏、调拨量
KA仓-门店/DC：来单节奏、来单量
KA仓-门店/DC：送货排期
KA仓-门店/DC：订单优先级
未开发
b. 计划提报
价值
1、减少手工数据表格传递 2、避免表格工具影响造成的数据差异 3、数据持续沉淀留存 4、大区计划量的系统效验
功能模块
1||| 计划录入
大区提报录入（牛要客）9号
预测接入
货需模型预测量
大区调整提报
活动档期
销管策略
库存
审核
KA经理审核
业绩审核
达成情况
供应链审核
可经营品项
分周节奏
总量偏差
1、KA经理及业绩审核功能未验证 2、供应链审核： 新品：开码前置到计划提报中维护 锁码：需线下核对，无预警
锁定
按照提报时间锁定
没有锁定功能
垂直需求录入(CRM/BWIP)10号
供应链审核手工录入 牛要客与CRM无接口
2||| 计划回复
计划调度部回复
依据产能、牛奶等
计划微调
BWIP
供应链回复大区
修订量录入功能需完善
c. 产销匹配
价值
1.提升人工效能 2.提升补货准确率
功能模块
数据梳理
旬生产排期
到日
单品
计划产量
旬产销
提报
反馈
执行
没有接口
计划量
KA仓库存
KA仓库存
四周节奏
手工导入，模板字段有显示
库存周转
终端库存周转
KA仓库存周转
档期需求
开档时间
进店时间
手工盘点
导入牛要客
模板下载
模板整理
模板上传
一键推单
分区域
自动匹配产品倍数
产品日期每旬1日
无法依据产品实际库存匹配
牛要客-SAP
d. 发运监控 （部分开发）
价值
数据归集单一系统出口，监控订单发运情况，指导调度排单
功能模块
调拨单追踪
调拨单审核进度显示
产销进度
生产入库
产销占比
审单进度
区域进度
需求节奏
审核进度
需求已提供，待开发
调拨单修改
批量删除
批量更改产销地
已实现
配车/配组
最优配车品
建议配车量
未开发
工厂发货追踪
物流信息查询
装运方式
实际装运显示
下单方式变更预警
装运单号
司机电话
出库状态
配车周期追踪SAP 确认日期-出库日期
汽运24h
铁运48h
GPS定位
运输周期追踪SAP 出库日期-到货日期
集装箱8-12天
篷车5-8天
海运5-12天
汽运1-5天
实际发运量
未开发
同一调拨单号产品状态
到货量
在途量
未走量
未开发
KA入库追踪
到货提示
已到货未入库
提货优先级
未开发
e. 库存管控 （未开发）
价值
提升管理决策
功能模块
终端库存库领接入
库存小程序
大日期预警
库容预警
f. 变更预警 （未开发）
价值
提升管理决策
功能模块
1||| 生产变更预警
生产排期变更预警
实际产量预警
2||| 销售变更预警
异常预警
有货率
开码变更
档期变更
补货预警
缺货
积压
五日调整建议
3||| 不可抗力预警
疫情
天气
g. 计划准确率 (未开发）
价值
提升管理决策
功能模块
维度：大区、系统、KA仓、单品
周期：1次/旬
公式：1-AVERAGE（∑（ABS（1-订单量/计划量）））
数据中台
背景：数据孤岛现象严重，缺乏统一数据分析 体系，难以实现数据驱动运营 目标：通过数据可视化建设，实现业务流程的查看、洞察、赋能、预警。为业务提供数据基础输出，达到自助分析、共享、业务管理工具等赋能 价值：数据沉淀形成资产；数据赋能、提升决策；提升工作效率
供应链管理
管理层
重客垂直供应链KPI
用户可通过【供应链大屏】查看不同大区、零售商维度下的计划量、计划量占比、订单进度、门店大日期等28个关键指标
供应链订单进度监控图
订单监控看板
供应链库存管理看板
供应链动态追踪看板
计划进销存看板
供应链动态追踪看板
计划调拨
调拨量情况
已到货未入库报表
计划量波动情况报表
分仓库存库龄表
到货进度报表
到货日期占比分析
计划进销存
计划进销存目标量报表
到货进度明细自助分析
货需预测模型
门店库存，剩余销售天数，常规日销量，促销日销量， 当月日销预测量，次月日销预测量
订单调度
订单监控报表
门店有货率（汇总表）
门店有货率（明细表）
进销存报表
门店有货率&门店库存动态表（明细）自助分析
门店库存动态表/（明细表）
供应链码表缺失告警汇总
门店库存动态表/（明细表）
修订计划量、订单数量、已送货、已下单未送货、KA仓库存、调拨在途量、蒙牛工厂未走量
运营管理
管理层
销售业绩大屏
用户可在手机端通过【销售业绩大屏】来追踪出库销量、出库销额、POS销量、POS销额等关键指标，其中达成分析、增长分析报表可实现大区-零售商-品项层级切换，实现三个维度下的展示，36项指标
POS看板
用户可通过【达成分析】看板来追踪出库达成、POS达成等的20项关 键指标
出库看板
用户可通过【出库分析】看板来追踪销售增长、销售贡献、折扣 率、订单满足率等15项专题的关键指标，可实现零售商-大区-门店层 级切换，实现三个维度下的可视化看板展示
门店分级
参考单一门店的费效比、单一门店的月销额、月销额标准对门店进行分级管理
销售人员排名分析
用户可通过【销售人员达成排名】看板8个指标来追踪销售人员达成情 况
POS相关数据准确率低，原因为各系统主数据标准不统一
销售业绩
销售业绩-出库经营报表
基于对业务的梳理，用户可从多维度查看重客垂直经营报表中的零售商的 相关指标，具体可追踪月实际销售额、月实际折扣、月实际数量、 月销售目标、月实际销额折后、年累销额达成等指标。
销售业绩-出库底表
用户可通过筛选日期和查看、展示维度的方式来自助查看与分析月实际销售额折前、月实际折扣、月实际数量、月实际销额折后 目标及达成等15个经营指标
销售业绩-POS报表
用户可从零售商和大区的维度查看重客垂直POS报表-销售达成中的相关指标，具体可追踪业务员数量、门店数量、月度目标、MN本月累计、MN达成率等指标。
销售业绩-POS底表
用户可自行选择维度和指标，查询POS底表中的数据信息
产品结构占比分析-出库和POS
追踪绩效目标产品结构占比、实际销额产品结构占比等专题的关键指标，可实现零售商-大区-销管分类层级切换，实现三个维护下12个指标可视化看板
销售业绩趋势分析
用户可通过【销售业绩趋势分析】看板来追踪出库/POS销量、出 库/POS销额、出库/POS达成率、产品结构占比等专题的关键指标， 可实现零售商-大区-门店-销管分类层级切换，实现四个维度下的27个指标 可视化看板展示
销售业绩手机端
为特定的分析目的，通过标准报表、多维分析、仪表 盘等展现形式来承载指标维度信息
达成分析
用户可通过【达成分析】看板来追踪出库达成、POS达成等20个的关 键指标
销售计划预测模型
自助宽表形式，用户可自行拖拉拽相关的三个维度和20个指标
销售运营
单品日销超量预警
用户可通过【单品日销超量预警】看板来追踪单品单店日销超量 预警关键指标，可实现零售商-大区-门店层级切换，实现三个维 度下19个指标的可视化看板展示
业务部
销售贡献分析
通过【销售贡献分析】看板来追踪陈列/人员投产比、陈列投产比、人员投产比、店均贡献、人均贡献、坪效、人均贡献等14项专题的关键指标，可实现零售商-大区-门店三个维度下的可视化看板展示。
财务管理
财务产品结构占比分析
坪效人效
应收分析看板
应收分析二维表
结案率看板
结案率二维表
折扣率看板
折扣率二维表
各专项费用分析
单品损益看板
单品损益表
预实进度促销明细汇总表
预实进度费用明细汇总表
预实进度一看板
预实进度二看板
预实进度汇总表
重客中台导图
主题
主题
子主题