IPA艺能中心培训内容

IPA艺能中心培训内容，艺能中心是一个能量储存池：多年累积的VIP客户群体及运营经验，将原本是鸡肋的产品升级为一个高盈利产品：为公司为B端获取更多利益为C端创造更高的美育价值，让孩子倍数成长。

IPA艺能中心全面升级——飞鹰计划

• 1. 项目介绍
  • I. 属于IPA五大版块之一
    • 艺能中心是一个能量储存池：多年累积的VIP客户群体及运营经验
    • 将原本是鸡肋的产品升级为一个高盈利产品：为公司为B端获取更多利益 为C端创造更高的美育价值，让孩子倍数成长
  • II. 可盈利项目
    • 引领20%的高端家庭在机构及IPA平台长期消费，带来80%的效益
    • 由机构和IPA共同服务，名利双收
• 2. 项目运营
  • 重点少关注人，多关注事，围绕事培养人
  • 项目推进
    • 升级
      • VIP不再是依托在某一赛事活动上，而是独立运营、独立服务
      • 更新项目方案，套餐权益、服务内容
      • VIP营销流程及标准化服务
    • 项目/产品定位
      • 高端产品：依附于IPA强大的母体
      • 高端家庭的需求挖掘，培养孩子成长的价值输出
      • 为VIP家庭客户做到何程度
        • 会如何影响家庭
    • 目标设立
      • 要设定目标，但不要被目标束缚
      • 如何独立运营
      • 基于认知模式
      • 定位商业模式
      • 内容如何升级
      • 找精准客户
        • 客户从何而来
        • 客户为什么而来
    • 体验感
  • 艺能中心要做什么
    • 商务经理
      • 要做何事
        • VIP客户画像属性
        • 如：如何谈VIP客户
        • 如：如何做高单成交
        • 达成目标
    • 合作机构
      • 培养机构对高端客户的敏感度
        • 先做哪些
        • 后做哪些
        • 服务分配
        • 为经营服务
    • 管理
  • 艺能中心如何做
    • VIP招募要点
      • 信任度
      • 粘合度
      • 需求挖掘
    • VIP服务要点
      • VIP招募：权益回报、名额设置、身份头衔
        • 吸引力
      • 推广宣传：IPA官方宣传、新闻媒体宣传、百度百科
        • 曝光度
      • 服务：线上服务，线下面对面服务
        • 体验感
      • 舞台/作品：IPA赛事舞台展示、颁奖典礼、MV拍摄发行
        • 成长
      • 后续价值：锁定VIP群体
        • 增值
      • 以VIP认可为第一任务
    • VIP成交赋能机构
      • 联合校区，打造校区标杆学员
        • 培养高端客户
        • 成交高端客户
        • 挖掘家庭的消费水平
      • 联合校区，设定高端产品
        • 机构负责前端
        • IPA艺能中心负责后端
        • 共同服务
      • 赋能校区，找到精准客户，建立品牌信念
        • 注意办事效率
        • 需要反复沟通
        • 服务高端客户，首先是信任感，信任感来源于品牌实力
      • 提高校区收益
        • 砍价别客气
          • 做生意赚利润
        • 给钱别小气
          • 仁义得人心
        • 20%的高端客户产生80%的收益
  • 营销方式
    • 从新生到VIP的营销
      • 需要准备什么，会有什么成果
      • VIP客户标准化
        • 如何定义VIP客户
          • 客户的消费，如VIP年度消费达到35%-65%以上为VIP客户
            • 团队奋斗大方向
          • 从大班续报率到小课
            • 近期可达到目标
          • 参与机构活动的积极性
            • 具体数据指标
        • 如何服务VIP客户
          • 建立档案，成长手册，进行客户分类分析
          • 日常维护客户关系，给与“与众不同的亲近式服务
          • 培养VIP家长成为校区最好的传播者，老带新，精准客户
          • 维护VIP客户，提供专属服务、定制课程、定制节目、高端赛事活动等
          • 不断提升VIP体验感，为体验感买单
            • 按执行/管理/领导三种角色
          • 20%VIP家庭能产生的效益
      • VIP招募计划
        • 明确且能量化
        • S:明确具体
        • M:可量化
        • A:可接受/可实现
        • R:相关性/符合实际
        • T:有时间限制
        • 遵从SMART法则
      • 目标计划