管理活动与管理理论

管理活动与管理理论思维导图：活动管理（管理的概念，管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程）等等

管理活动与管理理论

• 活动管理
  • 管理的概念
    • 综合前人的研究，管理的概念可以概括为 a:管理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c:协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人 e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验,也需要定量的专门技术
    • 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
    • 管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
    • 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
    • 管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动
    • 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动.这种表述突出了人际关系和人的行为
    • 管理的性质
      • 管理的二重性
        • 管理的自然属性（组织生产力和社会大生产）管理的社会属性（生产关系和社会制度）
      • 管理学既是一门科学又是一门艺术
        • 科学性强调客观规律性，是指管理作为一个活动过程，其中存在一系列客观规律
        • 艺术性强调灵活性，创造性 实践性
  • 管理的职能
    • 决策职能
      • 通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来
    • 组织职能
      • 通过组织结构的设计和人员的配备表现出来
    • 领导职能
      • 通过领导者和被领导者的关系表现出来
    • 控制职能
      • 通过对偏差的识别和纠正表现出来
    • 创新职能
      • 通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职责的变革和改进来变现的存在
        • 创新是各项职能的灵魂和生命
  • 管理者的角色和职能
    • 管理者的角色
      • 人际角色
        • 代表人 领导者 联络者
      • 信息角色
        • 监督者 传播者 发言者
      • 决策角色
        • 企业家
          • 管理者对发现的机会进行投资，如开发新的产品、提供新服务或发明新工艺等
        • 资源分配者
          • 管理者决定组织资源用于哪些项目（重要资源）
        • 谈判者
          • 包括员工、供应商、客户和其他组织
    • 管理者的技能直属（罗伯特·卡茨）
      • 技术技能
        • 是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
      • 人际技能
        • 是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
      • 概念技能
        • 是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象画的思维能力
• 中外早期管理思想
  • 中国早期管理思想
    • 《孙子兵法《周礼》《墨子》《老子》《管子》《齐名要术》《天工开物》 等
  • 外国早期管理思想
    • 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人的观点
    • 小瓦特和博尔顿的科学管理制度
    • 马萨储车祸与所有权和管理权的分离
    • 欧文的人事管理
    • 冲突管理者
      • 管理者必须善于处理冲突和解决问题，同不合作的供应商进行谈判
    • 巴贝奇的作业研究和报酬制度
    • 亨利·汤的收益分享制度
    • 哈尔西的奖金方案
• 管理理论的形成与发展
  • 古典管理理论
    • 科学管理理论
      • 泰罗、吉尔布雷斯夫妇和甘特：着重研究如何提高单个工人的生产率
      • 泰罗被称为“科学管理之父”
        • 工作定额 标准化 能力和工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离
      • 其他人的贡献
        • 吉尔布雷斯夫妇（美国） 在动作研究和工作简化方面做出来了突出贡献
        • 甘特（美国） 创造了“甘特图”和提出了“计件奖励工资制”
    • 组织管理理论
      • 亨利·法约尔（法国） 发表了《工业管理与一般管理》被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家
      • 马克斯·韦伯（德国）提出了“理想的行政组织体系”理论 他认为在三种权威中只有理性一合法的权威才是理想组织形式的基础
      • 切斯特·巴纳德 （美国）体现在《经理人员的职能》他认为组织是两人或者更多人经过有意识的协调而形成的系统，经理人员在、是最为重要的因素 经理主要的职能：1.建立并维护一个信息系统 2.使组织中每个人都能做出贡献3.明确组织的目标（正式组合和非正式组织）正式组织：明确的目标，协作的意识和良好的沟通
  • 行为管理理论
    • 梅奥及其领导的霍桑实验
      • 写出了《工业文明中人的问题》
        • 工人是社会人，而不是经济人
        • 企业中存在着非正式组织
        • 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
    • 行为科学：马斯诺及其需要理论 麦格雷戈的XY理论 麦克利兰素理论 费鲁姆的期望理论
  • 数量管理理论
    • 运筹学 系统分析 决策科学化
  • 系统管理理论
    • 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的
    • 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质交换、能量和信息的交换
  • 权变管理理论
    • 在通常情况下，环境是解释变量，而管理方式是被解释变量
  • 质量管理理论
    • 戴明和朱兰被称为“质量管理之父”全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念：1.关注顾客2.关注流程3.精确测量4.授权员工
  • 20世纪90年代的管理理论新发展
    • 彼得·德鲁克彼得学习型组织：是指具有持续不断学习。适应和改革能力的组织 彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中指出并提出了建立学习型组织的四条标准:1.人们能不呢不断检验自己的经验2.人们有没有生存意识3.大家能否分享组织中的知识4.组织中的学习是否和组织的目标息息相关
    • 迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在1993年出版的《再造公司》“对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破
    • 核心资源：是指由价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全代替的资源，它是企业持续的竞争优势的源泉
    • 普拉哈拉得和哈梅尔在《哈弗商业评价》上发表了一篇有影响的论文《公司的核心能力》 核心能力：1.不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合2.不是物理性资源3.必须能创造客户看中的关键价值4.与对手相比，竞争上具有独特性5.超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道
• 创新
• 组织 领导 控制
• 决策与计划