企业或组织的成果,往往与财务收益有关,必比如提高市场占有率就能带来财务收益
交付的产品价值要能具备持续的流动性,除了交付的高质量以外,还应该能够适应未来的客户需求
客户定义产品应该具备的能力,带来的价值和实现量化的商业目标,并且产品价值随着产品功能的不断演变而产生
产品的未来收益取决该产品能否迅速、低成本适应新出现的能力要求,如果产品仅符合当前的客户需求,而不容易适应未来变化的需求,注定其生命周期会很短
客户定义价值,他们通过产品的使用体验来判断产品价值
如果希望交付的产品具有重大客户价值,就必须和客户建立长久的伙伴关系——一种双方共同承担责任和义务的关系,强调是的对客户的业务提供实际帮助