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信息系统项目管理师ITTO汇总分析
详细记录十大过程组ITTO的输入输出来源，以及关键的信息知识。精华为输入输出导向和注释里的内容涵盖。
编辑于2022-04-06 21:48:01- 信息系统项目
- 管理师ITTO汇总分析
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采购管理
制定采购管理计划（规划）
输入： 1、项目管理计划 2、需求文件 3、风险登记册 4、活动资源需求 5、项目进度计划 6、活动成本估算 7、干系人登记册 8、事业环境因素 9、组织过程资产
工具与技术： 1、自制外购分析 2、专家判断 3、合同类型 4、市场调研
输出： 1、采购管理计划 2、采购工作说明书 3、自制外购决策 4、采购文件 5、供方选择标准 6、变更请求 7、项目文件更新
实施采购（执行）
输入： 1、项目管理计划 2、采购文件 3、供方选择标准 4、卖方建议书 5、项目文件 6、自制外购决策 7、采购工作说明书 8、组织过程资产
工具与技术： 1、招标人会议 2、建议书评估技术 3、独立估算 4、专家判断 5、广告 6、分析技术 7、采购谈判
输出： 1、选定的卖方 2、协议 3、资源日历 4、变更请求 5、项目管理计划更新 6、项目文件更新
控制采购（监控）
输入： 1、采购文件 2、项目管理计划 3、协议 4、工作绩效报告 5、工作绩效信息 6、批准的变更请求
工具与技术： 1、合同变更控制系统 2、采购绩效审查 3、检查和审计 4、报告绩效 5、支付系统 6、索赔管理 7、记录管理系统
输出： 1、工作绩效信息 2、组织过程资产更新 3、变更请求 4、项目管理计划更新 5、项目文件更新
结束采购（收尾）
输入： 1、项目管理计划 2、采购文件
工具与技术： 1、采购审计 2、协商解决 3、记录管理系统
输出： 1、结束采购 2、组织过程资产更新
和其他管理过程有关系，但关系不大。单独记忆
风险管理
制定风险管理计划（规划）
输入： 1、项目管理计划 2、项目章程 3、干系人登记册 4、事业环境因素 5、组织过程资产
工具与技术： 1、分析技术 2、专家判断 3、会议
输出： 1、风险管理计划
风险管理计划：助记：方世玉排两个险阵，干死跟踪 1、方法论 2、角色与职责 3、预算 4、时间安排 5、风险类别 6、风险概率和影响的定义 7、概率影响矩阵 8、修改的项目感谢承受度 9、报告格式 10、跟踪
风险识别（规划）
输入： 1、风险管理计划 2、成本管理计划 3、进度管理计划 4、质量管理计划 5、人力资源管理计划 6、范围基准 7、活动成本估算 8、活动持续时间估算 9、干系人登记册 10、项目文件 11、采购文件 12、事业环境因素 13、组织过程资产
工具与技术： 1、文档审查 2、信息搜集技术 3、核对表分析 4、假设分析 5、图解分析 6、SWOT分析 7、专家判断
输出： 1、风险登记册
风险登记册： 1、已识别的风险清单 2、潜在应对措施清单 3、风险根本原因 4、风险类别更新
风险定性（规划）
输入： 1、风险登记册 2、风险管理计划 3、事业环境因素 4、组织过程资产 5、范围基准
工具与技术： 1、风险概率与影响评估 2、概率与影响矩阵 3、风险数据质量评估 4、风险分类 5、风险紧迫性评估 6、专家判断
输出： 1、项目文件更新
风险定量（规划）
输入： 1、风险登记册 2、风险管理计划 3、成本管理计划 4、进度管理计划 5、组织过程资产 6、事业环境因素
工具与技术： 1、数据收集和展示技术 2、定量分析和模型技术 3、专家判断
输出： 1、项目文件更新
风险应对计划（规划）
输入： 1、风险登记册 2、风险管理计划
工具与技术： 1、消极风险应对 2、积极风险应对 3、应急应对策略 4、专家判断
输出： 1、项目管理计划更新 2、项目文件更新
控制风险（监控）
输入： 1、风险登记册 2、项目管理计划 3、工作绩效数据 4、工作绩效报告
工具与技术： 1、风险再评估 2、风险审计 3、偏差和趋势分析 4、技术绩效测量 5、储备分析 6、会议
输出： 1、工作绩效信息 2、组织过程资产更新 3、变更请求 4、项目管理计划更新 5、项目文件更新
干系人管理
识别干系人（启动）
输入： 1、项目章程 2、采购文件 3、事业环境因素 4、组织过程资产
工具与技术： 1、干系人分析 2、专家判断 3、会议
输出： 1、干系人登记册
干系人登记册包含：基本信息、评估信息、干系人分类
制定干系人管理计划（规划）
输入： 1、项目管理计划 2、干系人登记册 3、事业环境因素 4、组织过程资产
工具与技术： 1、专家判断 2、会议 3、分析技术
输出： 1、干系人管理计划 2、项目文件更新
干系人管理计划： 1、关键干系人的所需参与程度和当前参与程度 2、干系人变更的范围和影响 3、干系人之间的互相关系和潜在关系 4、项目现阶段的干系人沟通需求 5、需要分发给干系人的信息 6、分发相关信息的理由，以及可能产生的影响 7、向干系人发送信息的频率和时限 8、随着项目的发展，更新和优化干系人管理计划的方法
管理干系人参与（执行）
输入： 1、干系人管理计划 2、沟通管理计划 3、变更日志 4、组织过程资产
工具与技术： 1、沟通方法 2、人际关系技能 3、管理技能
输出： 1、问题日志 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新
控制干系人参与（监控）
输入： 1、项目管理计划 2、问题日志 3、工作绩效数据 4、项目文件更新
工具与技术： 1、信息管理系统 2、专家判断 3、会议
输出： 1、工作绩效信息 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新
沟通管理
制定沟通管理计划（规划）
输入： 1、项目管理计划 2、干系人登记册 3、事业环境因素 4、组织过程资产
工具与技术： 1、沟通需求分析 2、沟通技术 3、沟通模型 4、沟通方法 5、会议
输出： 1、沟通管理计划 2、项目文件更新
沟通管理计划包含内容： 1、通用术语表 2、干系人的沟通需求 3、需要发布的信息，包含语言、格式、内容、详细程度 4、发布信息的原因 5、发布信息及告知收悉或做出的回应的时限和频率 6、负责沟通相关信息的人员 7、负责授权保密信息发布的人员 8、将要接受信息的个人或小组 9、传递信息的技术和方法 10、为沟通活动分配的资源，包括时间和预算 11、问题升级程序 12、随项目进展对沟通管理计划进行更新和优化的方法 13、项目信息流向图、工作流程、报告清单、会议计划 14、沟通制约因素，来自于法律法规、技术要求、组织政策
管理沟通（执行）
输入： 1、沟通管理计划 2、工作绩效报告 3、事业环境因素 4、组织过程资产
工具与技术： 1、沟通技术 2、沟通模型 3、沟通方法 4、信息管理系统 5、报告绩效
输出： 1、项目沟通 2、项目管理计划更新 3、项目文件更新 4、组织过程资产更新
控制沟通（监控）
输入： 1、项目管理计划 2、沟通管理计划 3、问题日志 4、工作绩效数据 5、组织过程资产
工具与技术： 1、信息管理系统 2、专家判断 3、会议
输出： 1、工作绩效数据 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新
人力资源管理
制定人力资源管理计划（规划）
输入： 1、活动资源需求 2、事业环境因素 3、组织过程资产 4、项目管理计划
工具与技术： 1、组织机构图和岗位 2、人际交往 3、组织理论 4、专家判断 5、会议
输出： 1、人力资源管理计划
人力资源管理计划： 1、角色与职责 2、项目组织图 3、人员配备管理计划
组建团队（执行）
输入： 1、人力资源管理计划 2、事业环境因素 3、组织过程资产
工具与技术： 1、预分派 2、谈判 3、招募 4、虚拟团队 5、多标准决策分析
输出： 1、项目人员分派 2、资源日历 3、项目管理计划更新
人员配备管理计划包含资源日历 人员配备管理计划：助记：人资培训人，合规安全有奖励 1、人员招募 2、资源日历 3、人员遣散计划 4、培训需要 5、认可和奖励 6、合规性 7、安全
建设团队（执行）
输入： 1、人力资源管理计划 2、项目人员分派 3、资源日志
工具与技术： 1、人际关系技能 2、培训 3、团队建设活动 4、基本规则 5、集中办公 6、任何和奖励 7、认识评测工具
输出： 1、团队绩效评价 2、事业环境因素
管理团队（执行）
输入： 1、人力资源管理计划 2、项目人员分派 3、团队绩效评价 4、问题日志 5、工作绩效报告 6、组织过程资产
工具与技术： 1、观察与交谈 2、项目绩效评估 3、冲突管理 4、人际关系技能
输出： 1、事业环境因素更新 2、组织过程资产更新 3、变更请求 4、项目管理计划更新 5、项目文件更新
质量管理
制定质量管理计划（规划）
输入： 1、项目管理计划 2、干系人登记册 3、风险登记册 4、需求文件 5、事业环境因素 6、组织过程资产
工具与技术： 1、成本效益分析 2、质量成本 3、七种基本质量工具（老） 4、标杆对照 5、实验设计 6、统计抽样 7、其他质量管理工具 8、会议
老七工具分析：助记：刘英只买劣质茶 因果图 分析问题，找潜在原因，找根源 找潜在原因，根本原因分析 帕累托图 找出影响问题的关键原因 找主因，二八原理，首要原因，排列，ABC分类 控制图 过程是否在控制内，是否出现偏差 过程控制；异常：七点都在均线上或者下，或连升、连降 散点图 找出变量间的影响，相关 找相关 流程图 了解估算过程的质量成本 输入、输出，过程改进 直方图 缺陷数量，成因排列，不合规次数 条形图，集中趋势 核查表 出现质量问题的原因统计 次数统计，搭配帕累托图一起使用 统计抽样 检查产品是否符合要求 从总体中抽取部分，质量控制成本低
输出： 1、质量管理计划 2、质量测量指标 3、质量核对单 4、过程改进计划 5、项目文件更新
质量保证QA（执行）
输入： 1、项目管理计划 2、过程改进计划 3、质量测量指标 4、质量控制测量结果 5、项目文件
工具与技术： 1、质量管理与控制工具（新） 2、质量审计 3、过程分析
新七工具助记：联网过河先锯树 关联图、活动网络图、过程决策图、亲和图、优先矩阵图、矩阵图、树形图
输出： 1、组织过程资产更新 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新
质量控制（监控）
输入： 1、项目管理计划 2、质量测量指标 3、质量核对单 4、工作绩效数据 5、批准的变更请求 6、可交付成果 7、项目文件 8、组织过程资产
工具与技术： 1、七种基本质量工具（老） 2、统计抽样 3、检查 4、审查的已批准的变更
同规划质量工具
输出： 1、质量控制测量结果 2、确认的变更 3、核实的可交付成果 4、组织过程资产更新 5、变更请求 6、项目管理计划更新 7、项目文件更新 8、工作绩效信息
成本管理
制定成本管理计划（规划）
输入： 1、项目管理计划 2、项目章程 3、组织过程资产 4、事业环境因素
工具与技术： 1、专家判断 2、分析技术 3、会议
输出： 1、成本管理计划
成本估算（规划）
输入： 1、成本管理计划 2、人力资源管理计划 3、范围基准 4、项目进度计划 5、风险登记册 6、事业环境因素 7、组织过程资产
工具与技术： 1、专家判断 2、类比估算 3、参数估算 4、自上而下估算 5、三点估算 6、储备分析 7、质量成本 8、项目管理软件 9、卖方投标分析 10、群体决策技术
输出： 1、活动成本估算 2、估算依据 3、项目文件更新
成本预算（规划）
输入： 1、成本管理计划 2、范围基准 3、活动成本估算 4、估算依据 5、项目进度计划 6、资源日历 7、风险登记册 8、协议 9、组织过程资产
工具与技术 1、成本汇总 2、储备分析 3、专家判断 4、历史关系 5、资金限制平衡
输出： 1、成本基准 2、项目资金需求 3、项目文件更新
成本基准：经过批准的、按时间分配的项目预算，不包含任何管理储备 项目资金需求：确定的总资金需求及阶段性的资金需求
控制成本（监控）
输入： 1、项目管理计划 2、项目资金需求 3、工作绩效数据 4、组织过程资产
工具与技术： 1、挣值管理 2、预测 3、完工尚需绩效指数 4、绩效审查 5、储备分析 6、项目管理系统
输出： 1、工作绩效信息 2、成本预测 3、组织过程资产更新 4、变更请求 5、项目管理计划更新 6、项目文件更新
进度管理
制定进度管理计划（规划）
输入： 1、项目管理计划 2、项目章程 3、事业环境因素 4、组织过程资产
工具与技术： 1、专家判断 2、分析技术 3、会议
输出： 1、进度管理计划
项目进度管理计划包含的内容： 1、项目进度模型的制定 2、准确度 3、计量单位 4、组织程序链接 5、项目进度模型维护 6、控制临界值 7、绩效测量规则 8、报告格式 9、过程描述
活动定义（规划）
定义活动主要就是将工作分解为活动
输入： 1、范围基准 2、事业环境因素 3、组织过程资产 4、进度管理计划
工具与技术： 1、分解 2、滚动式规划 3、专家判断
输出： 1、活动清单 2、活动属性 3、里程碑清单
活动排序（规划）
输入： 1、活动清单 2、活动属性 3、里程碑清单 4、项目范围说明书 5、组织过程资产 6、事业环境因素 7、进度管理计划
工具与技术： 1、紧前关系绘图PDM 2、确定依赖关系 3、提前量与滞后量
输出： 1、项目进度网络图 2、项目文件更新
活动资源估算（规划）
输入： 1、进度管理计划 2、活动清单 3、活动属性 4、资源日历 5、风险登记册 6、活动成本估算 7、事业环境因素 8、组织过程资产
工具与技术： 1、专家判断 2、备选方案分析 3、发布的估算数据 4、自上而下估算 5、项目管理软件
输出： 1、活动资源需求 2、资源分解结构 3、项目文件更新
活动历时估算（规划）
输入： 1、进度管理计划 2、活动清单 3、活动属性 4、活动资源需求 5、资源日历 6、项目范围说明书 7、风险登记册 8、资源分解结构 9、事业环境因素 10、组织过程资产
工具与技术： 1、专家判断 2、类比估算 3、参数估算 4、三点估算 5、群体决策技术 6、储备分析
三点估算方法： 平均分布：（a+b+c)/3 β分布：最可能时间=（a+4b+c)/6 标准差=（c-a)/6 β分布概率：一个标准差=68.26溜吧，饿了 两个标准差=95.46救我，死了 三个标准差=99.73救救，妻散
输出： 1、活动持续时间估算 2、项目文件更新
制定进度计划（规划）
输入： 1、进度管理计划 2、活动清单 3、活动属性 4、项目进度网络图 5、活动资源需求 6、资源日历 7、活动持续时间估算 8、项目范围说明书 9、风险登记册 10、项目人员分派 11、资源分解结构 12、事业环境因素 13、组织过程资产
工具与技术： 1、进度网络分析 2、关键路径法 3、关键链法 4、资源优化技术 5、建模技术 6、提前量与滞后量 7、进度压缩 8、进度计划编制工具
进度压缩技术：赶快使减改为加 1、赶工：投入更多资源或者增加工作时间，以缩短活动工期 2、快速跟进：并行施工，以缩短关键路径长度 3、使用高素质资源或者经验更丰富的人员 4、减小活动范围或降低活动要求 5、改进方法和技术，已提高生产效率 6、加强质量管理，及时发现问题；减少返工，从而缩短工期
输出： 1、进度基准 2、项目进度计划 3、进度数据 4、项目日历 5、项目管理计划更新 6、项目文件更新
控制进度（监控）
输入： 1、项目管理计划 2、项目进度计划 3、工作绩效数据 4、项目日历 5、进度数据 6、组织过程资产
工具与技术： 1、绩效审查 2、项目管理软件 3、资源优化技术 4、建模技术 5、提前量与滞后量 6、进度压缩 7、进度计划编制工具
输出： 1、工作绩效信息 2、进度预测 3、变更请求 4、项目管理计划更新 5、项目文件更新 6、组织过程资产更新
范围管理
要做的三方面工作： 1、明确项目边界 2、对项目执行工作进行监控 3、防止项目范围发生蔓延
制定范围管理计划（规划）
输入： 1、项目管理计划 2、项目章程 3、事业环境因素 4、组织过程资产
工具与技术： 1、专家判断 2、会议
输出： 1、范围管理计划 2、需求管理计划
范围管理计划： 1、如何制定项目范围说明书 2、如何根据范围说明书创建WBS 3、如何维护和批准WBS 4、如何确认和正式验收已完成的项目可交付成果 5、如何处理项目范围说明书的变更，该工作与实施整体变更控制过程直接相联 需求管理计划： 1、如何规划、跟踪和汇报各种需求活动 2、需求管理需要使用的资源 3、培训计划 4、项目干系人参与需求管理的策略 5、判断项目范围与需求不一致的准则好纠正规程 6、需求跟踪矩阵 7、配置管理活动
收集需求（规划）
收集需求包含需要收集的需求有： 1、业务需求 2、干系人需求 3、解决方案需求 4、过渡需求 5、项目需求 6、质量需求
输入： 1、范围管理计划 2、需求管理计划 3、干系人管理计划 4、项目章程 5、干系人登记册
工具与技术： 1、访谈 2、焦点小组 3、引导式研讨会 4、群体创新技术 5、群体决策技术 6、问卷调查 7、观察 8、原型法 9、标杆对照 10、系统交互图 11、文件分析
焦点小组：由专业主持人引导，互相讨论，得出有价值的意见。 引导式研讨会：将各类信息汇总，排列进行讨论每种特效和需求之间的关联性，加权汇总后得出哪种特性最能满足要求。 群体创新技术： 1、头脑风暴 2、名义小组技术：优化版的头脑风暴，将参与者分成小组进行讨论；结束后依次询问参与者讨论结果，循环多轮得到足够的创意；请全体参与者对其进行排序。 德尔菲技术（Delphi Technique）：匿名 多次 独立思考 邀请有经验的多名专家；将问题分发给各位专家，请他们独立发表意见，并形成书面材料；收到意见后再反馈给专家，请他们再次发表言论；反复多次后形成专家组意见。
输出： 1、需求文件 2、需求跟踪矩阵
范围定义（规划）
输入： 1、项目章程 2、范围管理计划 3、需求文件 4、组织过程资产
工具与技术： 1、专家判断 2、产品分析 3、备选方案识别 4、引导式研讨会
输出： 1、项目范围说明书 2、项目文件更新
项目范围说明书内容：助记：产验可，除制假 1、产品范围描述 2、验收标准 3、可交付成果 4、项目除外责任 5、制约因素 6、假设条件 产品范围说明书作用： 1、确定范围 2、沟通基础 3、规划和控制 4、变更基础 5、规划基础
创建WBS（规划）
创建WBS的作用： 1、明确范围 2、定义边界 3、分派人员 4、估算准确 5、计划基础 6、账目联系 7、确定工作 8、防止蔓延 特点： 1、每层中的所有要素只和是下一层的工作之和 2、每个工作要素应该具体指派一个层次 3、WBS需要有投入工作的范围描述，才能使所有人对要完成的工作有全面的了解 包含内容： 1、里程碑：阶段性标识，与可交付成果紧密相连 2、工作包：最底层，非常具体，明确的任务和责任，参照8/80法则制定最佳 3、控制账户：将工作包整合，用于测量绩效的管理控制节点，一个控制账户可控制多个工作包，但一个工作包只能隶属于一个控制账户 4、规划包：工作内容已知，但详细的进度活动未知，最终分解为工作包 5、WBS词典：配置WBS时生成的配套文件，与WBS结合使用
输入： 1、范围管理计划 2、项目范围说明书 3、需求文件 4、事业环境因素 5、组织过程资产
工具与技术： 1、分解 2、专家判断
分解需要进行的工作： 1、识别和分析可交付成果及相关工作 2、确定WBS的结构和编排方法 3、自上而下逐层细化分解 4、为WBS组件制定和分配标识编码 5、核实可交付成果分解的程度是恰当的 分解方法举例：第一层为项目名称，第二层为生命周期的各个阶段，第三层为产品和可交付成果 注意事项： 1、WBS必须面向可交付成果 2、WBS必须符合项目的范围 3、WBS底层因支持计划和控制 4、WBS中的元素有且只能有一个专人负责 5、WBS应控制在4-6层，每个级别的WBS应控制在4-7个新的工作单元，一个工作单元只能隶属于某个上级单元 6、应包含项目管理工作和已分包出去的工作 7、需要所有干系人共同参与 8、WBS并非议程不变的，参照滚动式分解原则
输出： 1、范围基准 2、项目文件更新
范围基准：是经过批准的范围说明书、WBS、WBS词典。 WBS的作用： 1、明确项目的范围 2、清楚项目的边界 3、分派人员职责 4、时间、成本、资源需求量的估算 5、为计划、预算、进度安排和费用控制奠定基础 6、将项目工作和项目财务账目联系起来 7、确定工作内容和工作顺序 8、防止需求蔓延
确认范围（监控）
确认范围一般以会议形式举行，并贯穿项目始终，一般步骤为： 1、确定时间 2、确定投入资源 3、确定会议的标准和会议的要素 4、确定会议的组织步骤 5、组织召开会议 确认范围需要核实以下问题 1、可交付成果是否是确定的、可确认的 2、是否有明确的里程碑 3、是否有明确的质量标准 4、审核和承诺是否有清晰的表达 5、项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动 6、项目范围的风险是否太高
输入： 1、项目管理计划 2、需求文件 3、需求跟踪矩阵 4、确认的可交付成果 5、工作绩效信息
工具与技术： 1、检查 2、群体决策技术
输出： 1、验收的可交付成果 2、变更请求 3、工作绩效信息 4、项目文件更新
控制范围（监控）
范围变更的原因： 1、政府政策问题 2、计划不周密导致的疏漏 3、出现了新的技术、手段、方案 4、组织本身发生变化 5、客户要求发生变化 主要工作有： 1、分析影响变更的因素 2、判断变更是否已经发生 3、管理实际的变更
输入： 1、项目管理计划 2、需求文件 3、需求跟踪矩阵 4、工作绩效数据 5、组织过程资产
工具与技术： 1、偏差分析
输出： 1、工作绩效信息 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新
整体管理
制定项目章程（启动）
输入： 1、项目工作说明书 2、商业论证 3、协议 4、事业环境因素 5、组织过程资产
1.项目工作说明书：业务需求；产品范围说明书（一般在启动阶段不够详细，后续过程中逐渐详细起来）；战略计划。 助记：爷参战 2.协议：定义了启动项目的初衷，有多种多样形式（p190)。
工具与技术： 1、专家判断 2、引导技术
净现值分析法：p194
输出： 1、项目章程
项目章程包含的内容：（注记：目的目标要求要概括，风险进度预算要审批，项目经理和发起人的职责）：1、项目目的与批准项目的原因。2、可测量的项目目标和相关成功的标准。3、项目的总体要求。4、概括性的项目描述。5、项目的主要风险。6、总体里程碑进度计划。7、项目预算。8、项目审批要求。9、委派的项目经理的职权与职责。10、发起人或其他批准项目章程的人员的姓名与职责。 项目章程的目标：（助记：权利合法，战略目标）1、确定项目经理及权利。2、正式确认项目的合法地位。3、规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本、质量等。4、叙述项目启动的理由，把项目与组织的运作，与战略联系起来。
项目启动会议： 1、确定会议目标 2、做好会前准备工作 3、明确并通知参加会议的人员 4、明确会议主体 5、做好记录
制定项目管理计划（规划）
输入： 1、项目章程 2、其他过程的输出 3、事业环境因素 4、组织过程资产
其他规划过程的输出、任何基准、子管理计划都是本过程的输入，对以上任何文件的变更都可能导致项目管理计划的更新
工具与技术： 1、专家判断 2、引导技术
输出： 1、项目管理计划
一、计划过程组的各个计划子过程的全部成果（注记：44111，4个过程4个方式、方法1个技术1个阶段1个审查）1、项目管理团队选择的各个项目管理过程。2、每一选定过程的实施水平。3、对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明。4、在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果。5、为了实现项目目标所执行工作的方式、方法。6、监控变更的方式、方法。7、实施配置管理的方式、方法。8、使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法。9、项目干系人之间的沟通需要与技术。10、选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段。11、高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。 二、多个分子计划（不含但不限于以下；注记：九大过程组管理计划外加需求管理计划、过程改进计划）1、范围管理计划。2、需求管理计划。3、进度管理计划。4、成本管理计划。5、质量管理计划。6、过程改进计划。7、人力资源管理计划。8、沟通管理计划。9、风险管理计划。10、采购管理计划。11、干系人管理计划。12、其他的组成部分可以包括以下内容：里程碑清单、资源日历、进度基准、成本基准、质量基准、风险登记册等。
指导与管理项目工作（执行）
所包含的行动包括： 1、开展活动实现项目目标 2、付出努力与资金，实现项目目标 3、配备、培训并管理分派到本项目上的项目团队成员 4、根据具体情况取得报价、标书、要约和建议书 5、在潜在的卖方中间进行比较，选定卖方 6、取得、管理并使用资源，包括材料、工具、设备与设施 7、实施已列入计划的方法和标准 8、创造、控制、合适并确认项目可交付成果 9、管理风险并实施风险应对活动 10、管理卖方 11、将批准的变更纳入项目的范围、计划和环境 12、建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道 13、收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息 14、收集并记载吸取的教训，并实施批准的过程改进活动
输入： 1、项目管理计划 2、批准的变更请求 3、事业环境因素 4、组织过程资产
批准的变更请求是实施整体变更控制的输出
工具与技术： 1、专家判断 2、项目管理信息系统 3、会议
项目管理信息系统属于事业环境因素
输出： 1、可交付的成果 2、工作绩效数据 3、变更请求 4、项目管理计划更新 5、项目文件更新
工作绩效信息： 1、表明进度绩效的状态信息 2、已经完成与尚未完成的可交付成果 3、已经开始与已经完成的计划活动 4、质量标准满足的程度 5、批准与已经开销的费用 6、对完成已经开始的计划活动的估算 7、绩效过程中的计划活动实际完成百分比 8、吸取并已记录并转入经验教训知识库的教训 9、资源利用的细节 可能更新的项目文件有： 1、需求文件 2、项目日志 3、风险登记册 4、干系人登记册等
监控项目工作（监控）
输入： 1、项目管理计划 2、进度预测 3、成本预测 4、确认的变更 5、工作绩效信息 6、事业环境因素 7、组织过程资产
工具与技术： 1、专家判断 2、分析技术 3、项目管理信息系统 4、会议
输出： 1、变更请求 2、工作绩效报告 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新
实施整体变更控制（监控）
输入： 1、项目管理计划 2、工作绩效报告 3、变更请求 4、事业环境因素 5、组织过程资产
此项变更请求来自其他过程的输出，不仅仅包括监控项目工作的输出
工具与技术： 1、专家判断 2、会议 3、变更控制工具
输出： 1、批准的变更请求 2、变更日志 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新
项目收尾（收尾）
输入： 1、项目管理计划 2、验收的可交付成果 3、组织过程资产
工具与技术： 1、专家判断 2、分析技术 3、会议
输出： 1、最终产品、服务或者成果移交 2、组织过程资产更新