《人性的弱点》

《人性的弱点》的阅读要点，包括处处受欢迎的三个原则、有效沟通的6个技巧、不漏痕迹地说服他人的12个秘诀、高校领导力的9个方法。

人性的弱点

• 第一步：处处受欢迎的三个原则
  • 1、成功的起点”三不“：不批评、不责备、不抱怨 原因：批评没用，这就是人性
    • 事例1：亡命暴徒”双枪“克罗雷的故事
    • 事例2：西奥多罗斯福指责塔夫脱产生的副作用
    • 事例3：茶壶顶油田丑闻
    • 事例4：亚伯拉罕林肯的行事作风
    • 事例5：著名试飞员鲍勃胡佛与加油工人的故事
    • 事例6：《爸爸忘了》的文章
  • 2、人性需要真诚的赞美。 请不要吝啬发自内心、不做作的赞美 原因：对自我价值感的渴望，对“我很重要”的渴望 注意：赞美不是谄媚，不是拍马屁
  • 3、诉诸对方而非自己的需要 诉诸对方的内在需要
• 第二步：有效沟通的6个技巧
  • 1、交人交心、浇树浇根 真的喜欢别人 走心，即要为别人做些需要时间和精力的无私的体贴的事，辅之以热情和高兴。
  • 2、微笑会点亮世界 一笑值千金
  • 3、记住他人的细节 记住对方的名字，因为名字对一个人来说是世界上最悦耳和最重要的声音
  • 4、会听才会聊 倾听，鼓励对方多聊自己
  • 5、让对方主导聊天 聊对方感兴趣的话题
  • 6、尊重对方所看重的 给人以真诚的赞美，满足他人对“我很重要”的感觉这种人性中底层渴望的追求
• 第三步：不露痕迹地说服他人的12个秘诀
  • 1、没有人能吵赢任何人 赢得争论的唯一方法是避免争论
  • 2、”你错了“会制造敌人
  • 3、以退为进的”认错法“ 假如你错了，立刻真心诚意地承认
  • 4、好态度最能解决纷争 先说友善的话，气氛对了之后再说别的
  • 5、让对方说”对“ 先让对方回答”对“、”是的“
  • 6、让对方当主角 尽量让对方多说
  • 7、让对方参与决定 让对方感觉那是他自己的主意
  • 8、从对方的角度看问题
  • 9、理解对方的感受 真正体会和感受对方的观点和渴望
  • 10、诉诸高尚的情操 假设对方是个诚实、正直、公道、讲理的人
  • 11、故事最有说服力 把观点演成故事，可能更有说服力
  • 12、挑起赢的欲望
• 第四步：高效领导力的9个方法
  • 1、先赞美再批评 先赞赏，就像牙医动手前使用局部麻药一样，病人仍然要钻牙洞
  • 2、点破而不说破 让人们注意自己的错误时，间接一点
  • 3、先自贬再批评
  • 4、建议而不命令
  • 5、给足任何人面子
  • 6、稍有进步即反馈
  • 7、称赞对方尚未具备的美德
  • 8、鼓励会使问题的改善变得容易
  • 9、领导力：让人乐意照做的能力
• 初版问世于1937年。作者：戴尔卡耐基，被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。