4.社会知觉

社会知觉总结，包括社会知觉的概念、印象形成的过程、内隐社会认知、印象管理与自我表现、社会知觉偏差等内容。

社会知觉

• 社会知觉的概念
  • 定义
    • 知觉
      • 不仅取决于客体 本身，也受到知觉者的目的、需要、态度与价值观的影响
      • 两个主要理论
        • 知觉的推论理论（如何产生）
          • 首创者，赫尔姆霍兹
          • 知觉是一个推理的过程，即感觉信息不能为知觉提供充足的信息，眼见不一定为实；人类知觉是以外部感觉信息，内部假设，偏见以及知觉者已有的知识经验为基础的推论过程
        • 生态学理论（有什么用）
          • 吉布森
          • 知觉是一个有机体为了认知世界所表现出的行为，是一种主动的过程。强调具体环境中知觉的自然行为，强调人与环境的相互作用。人们只有在自然环境中才能准确地抽取刺激所包含的信息
    • 社会知觉
      • 定义
        • 是指人对各种社会性的人或事物形成的知觉的整体印象（对自己、他人及群体的心理状态、行为动机和意向作业做出推测与判断的过程）
        • 主要是对人的知觉，这种印象通常是关于对象的外表特征的认识
        • 基本假设：人们同查努力形成对世界的准确印象
      • 影响因素
        • 布鲁纳的货币实验
        • 认知对象本身的特点（内在、外在）
        • 认知者本身的心理特点（情绪，图式）
          • 影响他人的知觉
          • 影响注意对对象的选择
          • 影响记忆
        • 认知的情境
  • 分类
    • 在认知他人时，常常立即且自动化地将其归到某一类，是自发的，立即的；依据他人/事物与原型的相似性分类；存在外群同质和内群体偏好
    • 对自我的知觉
      • 人具有解释自我的基本诉求，个体必须对自我有较为清晰的感知和认识，进而形成一定的自我概念，解释自我的心理与行为
      • 通过观察自我、与他人比较、获取他人的反馈信息等方式逐渐构建出有关自我的基本轮廓
      • 与社会文化交互
        • 对自我的社会知觉有利于增强人们对其自身及所处环境的文化价值的了解和把握
        • 涉及人际交往时，自我知觉还包括对自我角色的知觉，即个体如何评判自我，并结合所处的环境如何对自我予以定位
      • 是动态变化的
    • 对他人的知觉
      • 与他们进行比较，在人际交往过程中要对他人的角色进行定位，需要对他人有较为准确的知觉和印象的形成
      • 依据他人的外部、语言、行为、形态、情境等，对他人的状态、心理和行为等进行了解与认识
      • 由于个体在知觉判定方面的差异，在对他人的知觉过程中，会出现一定的知觉偏差
    • 对人际的知觉
      • 包括自我的知觉、对他人的知觉、对交往情境的知觉（对自己与他人的关系，他人与他人的关系），其实是对自我、他人和交往情境综合的判定过程
    • 角色知觉
      • 地位、权利、义务职责
    • 因果知觉
      • 海德归因理论，韦纳归因理论
  • 与有关概念的区别和联系
    • 社会认知
      • 社会认知包括对特定社会对象的全部认知过程，包括社会知觉、社会推理；包括对他人和外部世界的认知，以及对自身的认知，还有有关态度形成
      • 无论是概念本身，还是人的整个认知过程，社会知觉涉及的仅仅是一个整体的表层印象，而不是关于对象的全部认知
      • 社会认知比社会知觉复杂得多
        • 在过程上，社会知觉只是社会认知过程的一个阶段；在结果上，社会知觉只是社会认知的一部分
    • 知觉
      • 一般直觉主要讨论人对物的各种物理特性和事件、运动等方面的知觉，即如何获得关于有关对象的整体印象，以及在知觉过程中对象与背景、整体与部分的关系和知觉恒常性等问题
      • 社会心理学研究的主要是以人为对象的社会知觉问题，更关注在知觉过程中人们信息提取的倾向和社会知觉准确性的影响因素
    • 印象
      • 印象是社会知觉的结果
        • 所谓印象及其形成的问题，实际上就是社会知觉及其过程的问题
      • 当人们面对一定的对象，并通过社会知觉过程获得了关于这个对象的初步而整体的认识时，这个认识就是浅表的社会印象
    • 社会推理
      • 是指个人根据一定的信息线索，对信息进行整合和解释，形成关于作为对象的特定人（群体）时的，或是特定事件的结论的过程
      • 归因
      • 刻板印象
      • 认知失调
        • 当我们的行为与正向的自我概念冲突时，人们会有不适的感觉，为了消除这种不舒服，人们通常会扭曲自己的信念
• 印象形成的过程
  • 印象及其定向作用
    • 概念
      • 印象
        • 是指人在最初遇到的新的社会情境时，主观上按照自己以已有经验为基础的理解，将情境中的人或事物进行归类后所形成有关对人或事物的概念，是社会知觉过程的结果
      • 印象形成
        • 将这种对于别人或事物进行归类，明确其对于我们的意义，使自己的行为获得明确定向的过程
        • 形成印象是人们适应新的社会情境的一种方式
      • 根据社会心理学的符号互动理论，当我们运用对于我们来说已经具有一定意义的名称赖称谓所谓新的社会情境中的其他人时，也就明确了这些人同我们的关系，明确了这些人对我们的意义。相应的，我们行为的适当性也就被确定，行为也就获得了明确的方向
    • 个人对他人印象的形成往往建立在有限信息资料的基础上
      • 信息选择是针对对象的各个具体特征的
    • 人们还倾向于将认知对象综合为完整的形象
      • 将矛盾的资料重新整合/加以扭曲达到认知的一致性，消除由信息不一致带来的不安
      • 验证性偏差效应
        • 为了进一步消除这种不安，个体对信息的加工可能会有所选择，以保持其先前所做出的判断或已有的态度、认知
        • 信息呈现方式、群体异质性、与世界观相关决策的议题是否涉及生命内容、认知负荷等，对该现象的产生及强度均具有一定的影响
    • 印象作为行为顶下和理解对象的背景，是人际关系最初、最直接、最经常的定向因素直接影响着个体之间进一步的相互作用和人际关系状况
      • 随着我们对他人进行归类的差异，彼此之间关系的性质也会发生变化，进而我们对自己行为适当性的解释也有所不同
  • 印象形成中的信息选择倾向
    • 自然特征
      • 首先根据性别、种族和外表吸引力将人们归类
    • 社会特征
      • 首先根据人们所属的群体和社会角色
        • 能说明其在正式社会结构中明确的位置信息，确定其社会角色，然后从社会角色来预测其行为，确定其对我们的意义和我们行为的适当性
        • 在无法确定他人社会角色，或他人社会角色相同时，我们则通过将人们归入一个群体，然后确定其所属的群体背景来推知人们的特征
          • 依据刻板印象进行推论的行为也可能使印象形成出现偏差
    • 心理特征
      • 按照具有社会评价意义的人际关系特征和智力特征归类，并据此为自己的行为进行明确定向
  • 总体印象形成模式
    • 整体印象
      • 把知觉到的许多信息整合在一起形成的印象
      • 我们最终形成的印象是对别人的总体印象，并依据这一总体印象来获得最终的行为定向
      • 人们获得各种信息的同时，会按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，将各种信息综合起来，形成一个总体印象或综合概念
    • 加法模式
      • 费希本，人们对他人片段信息的整合方式是累加而非平均
      • 一个人在肯定评价上的特征越多，强度越大，则给人的总体印象越好，越易为人所接纳，反之亦然
    • 平均模式
      • 安德森，通过将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值来形成对一个人的总体印象（以简单平均的方式处理所获得的有关他人的信息）
      • 更常用
    • 加权平均模式
      • 人们在形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但重要的特质给予较大的权重
      • 首先按在总体评价中的重要性，确定出每一个特征的权重，然后再将权重与每一个特征自身的明显度相乘。最后平均计算的结果，正是权重与明显度相乘的积
      • 负性效应
        • 指人们在形成整体印象时，对负性信息比对正向信息给予较大的权重
    • 中心品质理论
      • 人们在总体印象形成过程中，并不平等看待各个特质的重要性，某些特征比另一些特征更能影响人们的总体印象（抓住最重要的几个而忽略其他）
      • 热情—冷酷时影响人们印象形成的中心品质，与其相对的是边缘品质（附加品质）
      • 整体远比其他部分的叠加更重要，中心特质改变了其他特性
  • 对他人情绪和个性的印象
    • 对他人情绪的知觉
      • 表情线索
        • 面部表情
        • 身段表情
        • 言语表情
      • 表情线索是非常重要的
        • 表情线索是人类祖先在生存适应中残存的遗迹
        • 表情线索与情绪、情感状态之间形成了机能上的关系，成为认知他人情绪、情感的一种重要线索
      • 面部表情确实能够揭示他人的情绪，但对情绪的判断要受到表情发生的背景和各种环节线索的影响
      • 身体动作也能揭示一个人的情绪状态
      • 个体通过情绪知觉形成对他人的 印象，相应地，个体还可以利用情绪表现策略进行自身印象的管理
    • 对他人个性（人格）的知觉
      • 人格是个体多种心理特征的组合，集中反映了一个人独特的精神面貌
      • 缺乏客观判断的标准，就会参照一些主观的标准
        • 人会“以己推人”地、不切实际地假定他人的观点、行为与自己相似
      • 社会关系模型，强调认知准确性
        • 认知者的评价标准
        • 行动者
        • 认知者与行动者的特殊关系
        • 将对品质的认知放在了现实的、复杂的、特殊的社会关系中考虑
    • 在中国背景下，总结判断他人个性的方法
      • 时间考验
      • 危难考验
      • 利益考验
      • 世态炎凉考验
• 内隐社会认知
  • 概念
    • 格林沃德，指在在社会认知过程中，虽然个体不能回忆某一过去经验，但这一经验对个体的行为和判断依然具有潜在影响的认知现象
    • 特征
      • 社会性
        • 对人及人际关系等社会对象的认知
      • 积淀性
        • 是已有的社会历史事件和生活经验长期积累的结果
      • 无意义性
        • 发生发展是一种自动的、无意识的操作过程
      • 启动性
        • 对新的对象的认知加工产生影响
    • 内隐社会认知研究及其发展则为无意识理论提供了初步的实证支持
    • 如果使人们将这些内隐的干扰线索转变为可意识的因素，将可能避免选拔决策中的偏差
  • 研究方法
    • 间接测量
    • 早期投射实验
    • 补笔法
      • 在被试学习一系列单词后，主试给被试提供单词的缺笔词，要求被试把心中所想到的单词写出来
      • 吉尔伯特，内隐刻板种族印象
    • 阙下条件法
      • 主试给被试迅速呈现一组富有情感色彩（愉快/不愉快）的刺激物，然后呈现中性刺激物，测查其是否对原来的中性刺激做出了情感性判断
    • 反应时法
      • 根据被试完成判断任务的反应时差异来考察其内隐社会认知效应
    • 内隐联系测试IAT
      • 是一组计算机化的分类任务，以反应时差异为指标来测量概念间内在的联系强度，从而间接反应个体的内隐心理倾向（只能用于测量概念间的相对联系强度）
      • 方法学基础，心理学中的启动效应
      • IAT效应，完成两类任务的反应时差异
        • 是目前衡量概念间联系程度的关键指标
      • IAT有较好的一致性信度和再测信度，具有良好的稳定性
      • 不同的IAT之间有良好的聚合效度，又有良好的区分效度
  • 相关研究
    • 内隐社会知觉的研究
      • 内隐社会知觉是个体对社会信息的一种无意识获得，属于内隐社会认知的初级阶段
      • 周爱保，经验、刺激的特性和刺激的启动作用对内隐社会知觉有显著的影响
    • 内隐社会认知中关于印象形成的研究
      • 钟毅平&杨治良，事先呈现的积极或消极成语，对随后的印象形成产生了正向/负向启动效应；如果启动刺激和目标刺激之间不延迟，则近因效应在启动效应中起作用，在延迟的情况下，首因效应在启动效应中占优势
      • 周爱保，研究信息的性质对内隐社会印象的影响进行了探索。被评价人的性别特征在社会印象形成过程中产生了重要作用，而评价人身的性别特征却没有显著作用
    • 内隐社会认知中的刻板印象的研究
      • 内隐刻板印象，指不能被觉知的过去经历（内隐记忆）影响着个体对特定类型的社会成员的评价
      • 葛明贵，被试对男性和女性的人格特征词的内隐记忆差异显著，突出表现在对“女性”加工的精细性和对“男性”加工的宽松性
      • 这种内在歧视通过直接测量手段是不能获得的，其作用也是在主体没有明确意识到的情形下发生的，即内隐性别刻板印象
    • 内隐自尊的研究
      • 内隐自尊，是过去自我态度积累下的一种无意识痕迹，是个体在评价与自我相关的对象时，由内隐的自我态度带来的一种无意识效应
      • 自我偏见效应，是指人们进行自我判断时，潜隐的自我肯定会带来判断上的偏见
        • 人们倾向于从有利于维护自我形象的角度做出判断，并修正过去的记忆
        • 具有适应功能，有助于保持自我的完整和统一
      • 格林沃德，对内隐性自尊的IAT，情感性IAT和评价性IAT。当自己与表示愉快意义的项目联系时，被试的反应更为迅速
      • 蔡华俭，内隐自尊在东方文化背景下的存在，其强度表现不如西方
      • 自恋人格倾向的个体外显自尊低，内隐自尊高，并且容易表现自杀倾向和抑郁症状；而存在社交焦虑障碍的个体外显和内隐自尊均低于普通人
    • 内隐归因的研究
      • 运用内隐的研究方法对归因开展研究的成功积累
      • 郑全全，外显的自陈式量表&内隐IAT
        • 个体归因过程由内隐和外显归因两部分构成，这种归因的双重模型不受性别与经验因素的影响
• 印象管理与自我表现
  • 印象管理
    • 概念
      • 一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程
    • 印象管理&印象形成
      • 印象形成是信息的输入
      • 印象管理是信息的输出
    • 符号互动理论强调，参与社会互动的人，要站在别人角色的立场，了解别人如何看待自己。这样可以使人们有效的控制自己的社会行为，使别人感到满意
    • 戈夫曼“戏剧论”，社会交往是舞台，人人扮演一定的角色，演出相应的节目。社会赞许性的需要和控制交往结果的愿望，促使人们进行印象管理
    • 印象管理是人们适应社会生活的一种方式
    • 人的印象管理的能力虽然不同，但其发展早在童年早期就已开始
  • 自我表现
    • 自觉的印象管理过程，是印象管理的重要途径
    • 指任何旨在创造、修改和保持自己在别人心目中的印象的行为
    • 建立良好的第一印象
      • 艾根，SOLER模式
        • 运用SOLER模式改变不适当的自我表现习惯，可以有效增强别人对我们的好感，增强别人对我们的接纳性
        • S,坐/站要面对别人
        • O，姿势要自然放开
        • L，身体微微前倾
        • E，目光接触
        • R，放松
        • 给人以“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的轻松，良好印象
      • 卡内基6条途径
        • 真诚地对别人感兴趣
        • 微笑
        • 多提别人的名字
        • 做一个耐心的倾听者，鼓励别人谈他们自己
        • 谈论符合别人兴趣的话题
        • 以真诚方式让别人感到他们自己很重要
    • 自我表现的原则
      • 角色获得
        • 知道别人期望我们怎样的行为，了解我们怎样表现是恰当的。由此调节自己的行为，使效果符合期望
      • 相互支持
        • 自我表现必须不侵犯他人尊严
          • 言行损害了他人“面子”，使他人尊严受到威胁，人们就对其高度排斥
        • 成功的社会交往，表现在交往的双方以鸽子的自我表现相互支持，使对方的期望得到实现，同时也达到自己的目的
      • 学会特殊的自我表现策略
        • 逢迎
          • 真诚的赞美别人，由衷赞同别人的观点
          • 对别人自我价值感的支持，增加别人对我们的接纳性
        • 恫吓
          • 给别人造成恐怖印象，使别人由于害怕而接受控制，由此达到自己的目的
        • 自我抬高
          • 夸大呈现自己的能力
          • 可以利用美化现象来实现
          • 在自我台高士若能承认自己小的不足，则可以使自我太高更加可信
        • 显示
          • 给别人以正直和品行高尚的印象，由此使别人感到彼此的差距而内疚
          • 领导者
        • 恳求
          • 向别人坦白自己的弱点和对别人的依赖行为
          • 目的是引起他人同情，进而得到帮助
          • 人们往往在其他策略都无法使用时，最后才被动地使用这种策略
  • 自我表现与情境同一性
    • 亚历山大等人，每个社会情境/人际背景，都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性
    • 人们在情境交往种，总是力求创造最适合自己的情境同一性
      • 人进行印象管理，试图给别人留下一定的印象，就是使自己在特定情境种的自我表现符合于自身的情境同一性
      • 有什么样的交往情境，或者什么样的交往对象，人就会有相应的自我表现
    • 交往对象与自我表现
      • 人在不同对象面前，其行为表现可能不一样
      • 格根&威什诺夫，个体为了达到与交往对象的默契，根据情境中不同对象的特点，使自己的思想观念在自我表现时尽可能与对象接近的现象
    • 交往目标与自我表现
      • 交往目标能决定自我表现
  • 印象管理的识别
    • 即在交往中分辨交往对象的印象管理策略，了解其真实动机和面貌
    • 非语词反应与印象管理
      • 人们容易控制的表现，如语言、仪表
      • 人们不太留意或没有加以控制的流露，如姿势、眼神或无意识动作
      • 当不一致时，第二种非控制性的信息流露更为真实
      • 埃克曼&弗里森，非语词反应流露出了人们真正的内心状态
    • 自我监控与印象管理
      • 自我监控，是指个人为适应环境或符合他人期望所进行的自我行为调整
        • 与印象管理不同，自我监控更关注人们在印象管理方面的个体差异，并且假定不同的人在自我监控方面有不同的特征
        • 有意的自我监控，对一些人来说时一种生活的方式
      • 高自我监控者“实用主义的自我”
        • 对行为合理性的关注
        • 关注别人对行为合适与否的暗示
        • 在不同的场合熟练地表现出多种不同的行为
        • 能够改变自我表现的方式
        • 表现外向，高自我控制，并且愿意改变自己的行为以适应别人
      • 与高自我监控者相比，低自我监控者所表现的形象更真实，更容易表现出与自己态度相一致的情况
        • 他们比高自我监控者能更快地从记忆中评价自己的态度
        • 价值和原则对低自我监控者比高自我监控者更重要，并且能更快的意识到
      • 差异也存在于亲密与浪漫关系中，高自我监控者选择浪漫的伴侣，更注重外表吸引而不是人格吸引；低自我监控者更多倾向于性格和兴趣的符合
• 社会知觉偏差
  • 首因效应与近因效应
    • 首因效应（最初效应）
      • 由于最初获得的信息比后来获得的信息对印象形成的影响更大，进而第一印象在一定程度上主导了总体印象形成的现象
      • 更经常
        • 第一印象一旦建立起来，就对后来获得信息的理解和组织产生强烈的定向作用
        • 认知平衡与情感平衡
      • 研究证明，印象形成中的首因效应是存在的
        • 阿希，第一印象具有高度的稳定性
        • 陆钦斯，文字描述材料也存在首因效应
        • 第一印象在人际交往中是非常重要的，它会影响人们对其行为的解释和稳定的内在特质的归因
        • 一种解释，在最初接触陌生人时，人们注意的投入完全而充分，因而此时的印象更鲜明，强烈。对后继的信息而言，人们的注意会被分散，信息的影响作用下降
          • 注意不高度集中于最初信息时，首因效应随之消失
        • 另一种更为主要的解释，人们按照先入为主的第一印象来对后继信息进行解释
      • 防止首因效应形成的印象偏差
        • 人们应当注意新信息，不要形成不成熟的印象，或者让人们在每次获得新信息时，都重新考虑他们的印象等
    • 近因效应（最近效应）
      • 在总体印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大
      • 因为在形成印象的过程中，不断有足够引人注意的新信息出现；或者原来的印象已经随时间的推移而淡忘
        • 在人们回忆旧有信息存在困难、对个人的判断要依赖当前情境时，人们就倾向于以新进信息为依据，从而产生近因效应
      • 安德森，形容词表测试
        • 越是新近出现的特质，对形成最后的印象越重要
        • 在初始信息和新进信息之间有较长的时间间隔，或者在中间插入其他与形成印象无关的任务，就会削弱首因效应，并显示出近因效应
        • 个人特点影响近因效应的产生
          • 心理特征开放、灵活型，更多近因效应
          • 高度的保持一致、稳定的倾向，缺乏足够适应性和应变能力，更多首因效应
  • 晕轮效应
    • 我们对一个人形成了某种印象后，这种印象会影响对其他特质的判断，人们会习惯用与这种印象相一致的方法去评估他所有的特点
    • 外表吸引力直接影响人们印象的形成。高吸引力者在更多特质上获得了更高的评价。在各个特质评价上显示出一致性
    • 概化晕轮效应
      • 从一种已知特征推知其他特征的普遍倾向
      • 人们按照自己的观念（而非科学依据），从个人的一种品质推断出其他的品质，是一种普遍的倾向
    • 负晕轮效应
      • 指评价者对一个人的多种特质的评价往往受某一特征低分印象的印象而普遍偏低
    • 正性偏差（慈悲效应）
      • 人们在评价他人时，对他人的正性评价超过负性评价的倾向
      • 极快乐原则
  • 预言自动实现效应
    • 对一种情境的最初错误解释，会引起某种预料的行为，使错误观念变成现实
    • 人们对于某人的社会行为总有一定的图式，这种既有的图式会使该人交往时做出符合图式的行为，也就是说其行为表现符合他人对其行为的期望
    • 罗森塔尔，期望效应
    • 打电话也会产生自我实现预言
    • 自我实现预言只是我们日常社会交往的可能结果之一，即使效应出现，其影响也不是决定性的
    • 效应产生的关键步骤
      • 知觉者对被知觉者抱有一种期望
      • 知觉者按与期望一致的方式行动
      • 被知觉者解释知觉者的这一行动
      • 被知觉者用行动对知觉者作出反应
      • 知觉者解释被知觉者的行动与自己最初的期望相一致
    • 自我实现预言建立在由于推理错误、直觉错误导致的最初对情境的错误解释的基础上，纠正效应的两种可能见效的方法
      • 知觉者对被知觉者的期望进行补偿
      • 被知觉者积极地尝试消除知觉者的期望
  • 证实偏差与后视偏差
    • 证实偏差
      • 人们倾向于寻找证明自己所建立或相信的信念是正确的信息，而忽视与自己假定不一致的信息，从而造成认知偏差
      • 疑邻盗斧
      • 证实偏差使得人们的自我意象通常会相当稳定，同时也会导致人出现过度自信
      • 避免出现由于证实偏差导致的过度自信的最好方法是保持信心与胜任力的一致性，即信息必须建立在可靠能力的基础之上
    • 后视偏差
      • 当一种事情发生是，个人认为自己早就预见了事情会是这样的现象，即“事后诸葛亮”
      • 后视偏差实际上是另一种自证现象，人们会动用很多尝试性知识在知觉上进行自我支持
      • 后视偏差可能会带来我们高估自身智力的负面结果
      • 关键在于常识通常是对的，因此我们很容易欺骗自己，认为我们过去和现在知道的比我们实际知道的要多
  • 认知启发与社会知觉误差
    • 表征性启发（代表性启发）
      • 指人们根据当前信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断
      • 个体越是与某一群体的一般成员相似，他就越可能是那个群体中的一员
        • 因为每个群体都有独特的行为风格，其成员总有共同特征，故代表性启发往往是正确的
        • 当个人特征与其所在群体其他成员不一样时，表征性启发会产生基率谬误，即个体忽视事物发生概率而做出错误的判断
      • 人们运用代表性启发进行决策时，习惯把事物的类型划分典型化，进而过分强调某种决策选项的典型性而忽略其发生的概率
    • 可用性启发（便利法则）
      • 哪些信息容易被回忆和联想，人们就倾向于根据哪些信息进行判断的现象
      • 与不容易回忆的信息相联系的事件相比，与容易回忆的信息相联系的事件被认为更平常、更多见、更容易发生
        • 飞机vs火车/汽车
      • 可用性启发能在一定程度上帮助人们判定事物发生的概率，因为发生得多的事物就容易让人想起
      • 在以下几种情况下，启发不可靠
        • 当一些事件的信息很生动、很显著，给人的印象深刻，很容易被提取，而另一些事件的信息比较平淡、人们比较熟悉，习以为常，此时就会让你容易判断为前者的发生频率高
        • 当有的事情很容易联想起具体的事例，而另外的事情不易产生联想时，人们就倾向于认为前者的发生频率更高
    • 调整性启发（锚定启发）
      • 先抓住某个锚定点，然后逐渐调整，最终得出结论的判断方法
      • 适合对模糊信息进行评价
      • 卡恩曼和特韦尔斯基，多数时候，人们对事物的判断多依据其起始状态的判定
      • 对人的判断，人们通常使用的锚点就是自己
    • 基础比例信息
      • 按总体中不同类别成员所占的相对比例的信息判断
  • 影响社会知觉偏差的其他因素
    • 知觉者的情绪状况
      • 知觉者情绪状况直接影响印象形成过程中的信息选择与解释，因而印象印象的准确性
    • 投射作用
      • 指人由于自身的需要和情绪倾向，将自己的特征投射到别人身上的现象
      • 投射作用使人将自己具有的特征看成是别人具有的
      • 投射作用的直接结果是投射者自身心理状况对印象形成的影响，甚至比被知觉者本身的特征影响更大
      • 投射作用的另一结果是人可以准确评价同自己类似的人
      • 投射作用表明，对别人的评价或印象，一方面是对别人个性的测量，另一方面更是自我个性的鉴定
        • 投射测验
    • 内隐人格
      • 每个人对人都有不同于别人的独特理解，人们的各种个性品质相互联系，只要认识其中一个占重要位置的特征，就可以推知其他品质
      • “内隐人格理论”是通过经验途径建立起来的非科学化概念，没有系统的科学依据
      • 从功能角度看，内隐人格是人们适应多变社会情境的一种方式
        • 无论进入什么样的社会情境，人们已经建立起来的内隐人格理论都会不自觉地发生作用，影响人们印象形成过程种的信息选择和理解
      • 正因为印象形成过程会受人们既有内隐人格理论的印象，所以人们形成的印象常有个人偏见参与，出现较大的误差
    • 知觉者对被知觉者的熟悉与个人情感卷入
      • 人与人熟悉并不能增加印象判断的准确性，相反会降低其准确性
      • 人与人越熟悉，个人情感卷入成分越大，个人偏差的作用也越大