新客操作的步骤

新客操作的步骤：分为填表格前、填表格中、检测或诊断顾客需求、围绕顾客需求的画图、再次确认需求的和聚焦点等等步骤。

新客操作的步骤

• 填表格前
  • 1，请问顾客姓名
  • 2，店长接待，然后自我介绍
  • 3，了解顾客从什么渠道到店
  • 4，询问顾客的减肥需求点在哪
  • 5，学会寒暄，真诚的赞美顾客夸到点之上
• 填表格中
  • 1，询问出生年月日
  • 2，家庭住址
  • 3，电话号码
  • 4，顾客消费习惯
    • 多少去一次美容院
    • 做一些什么项目
    • 平时用什么护肤品
  • 5，在哪里减过肥
  • 6，平时的饮食习惯
• 检测或诊断顾客需求
  • 检测
    • 身体标准体重
    • 内脏脂肪检测
  • 诊断
    • 什么体型
    • 用哪一个减肥方案
• 围绕顾客需求的画图，
  • 当着顾客面消毒
  • 下危机
• 再次确认需求的和聚焦点
  • 还有哪里不满意
  • 再次确认顾客需求的
• 分阶段设计调理方案
  • 给出减肥方案
    • 艾灸减肥
    • 经络减肥
    • 打造体型
• 介绍原价和铺垫疗程的概念
  • 顾客选择项目的价钱
  • 铺垫按照疗程做的结果和效果
• 员工的自我介绍和铺垫店长什么时候进房间
  • 员工的自我介绍
    • 名字好记
    • 整体要简洁好记
    • 工作年限
  • 项目操作讲解
    • 功效作用
    • 按照疗程做的好处
  • 店长进房间