管理、概念思维分析

管理、概念思维分析思维导图：包含概念思维，高度：只有升维思考才能降维解决，宽度：站在其它不同的立场思考，看自己应该怎么解决，深度：洞察问题的的本质等等

管理思维分析

• 团队套路
  • 造环境，造活动
    • 人是不会被宣传洗脑，但是会被环境改变。
  • 热情和激情方法
    • 征服
    • 庆典
    • 竞技
  • 管理要“借假修真”
    • 立权威、建威信
    • 设置赏罚体系
  • 懂得“借事修人”
    • 个人的事情变成大家的事情
    • 扬长补短，小毛病即时改
    • 找目标
  • 做活动要铺垫
    • 意识铺垫
    • 造仪式感
    • 箭在弦上才发布
    • 做裁判树立权威
    • 活动都是为了解决人的问题
  • 短期激励
    • 所有的活动都是为了解决人的问题
      • 现阶段主要问题
      • 团队的缺什么，势气、技能、融合
      • 事急治标，事缓治本，总体标本兼治。
    • PK活动
      • 1、目标对象人比较容易激发潜能
      • 2、相互之间互为土壤，更好氛围
      • 3、分输赢动态目标
    • 活动时间短
      • 激励要快，不停的敲打
      • 原因人的注意很难集中
      • 一次活动拆分三个阶段
      • 制作动态表格才会有执行力
    • 精神激励大于物质
      • 故事
      • 荣誉
  • 积分制管理
    • 1、业绩占70%
    • 2、工作能力
      • 考试
      • 知识竞赛
      • 优秀员工分享
    • 3、价值观
      • 正能量的宣传
      • 土壤氛围
    • 4、团队凝聚力
      • 团队状体
    • 5、工作状态
      • 走动式管理
      • 玩手机....
    • 6、个人
      • 卫生
      • 穿衣
    • 设置奖罚体系
• 领导影响力
  • 个性原则
    • 1、有主动参与的能力
    • 2、合群友好
    • 3、开朗坦诚
    • 4、果断坚毅
  • 分享原则
    • 利益分享
    • 脆弱分享
  • 主导原则
    • 承担责任
    • 组织意识
    • 服务心态
  • 判断原则
    • 团队的一致性
    • 广泛讨论
  • 纠错原则
    • 自我批评
    • 7人会议
  • 反馈挑战
    • S:情景
      • 说明事件发生的情景：地点、时间、参与者等
    • B:行为事实
      • 带着好奇心询问
        • 用事实表达对方的行为
        • 不做假设和判断评论
    • I:影响
      • 对他人和自己的造成的影响
    • C:后果
      • 聚焦利益而非立场
    • S:建议
  • 鼓励原则
  • 掌控原则
• 管理流程
  • 1、设计规则激发员工
    • 设定目标
      • 1、销售额
        • 静态目标
          • 销售业绩
        • 动态目标
          • 个人评级，进前三名浮动的
      • 2、新增客户
        • 市场分析
        • 渠道开发
        • 销售能力
      • 3、满意度指标
        • 复购率
        • 转介绍
        • 生命周期
        • 流失率
      • 4、管理动作
        • 考勤
        • 动态活动
    • 员工为什么混日子
      • 1、劣币驱除良币
      • 2、羊群效应
      • 3、薪资设置（倒挂）
      • 4、设置升降体系
      • 271原则管好一头一尾
  • 2、分阶段带出新员工
    • 1-7天适应期：融入
    • 7-30天模仿期：跟谁就像谁，建土壤
    • 30-60天成长期：断奶、考试，独立
    • 60-90天成熟期：能吃亏，做管理
    • 建立员工心理契约
  • 3、多做高杠杆的事情
    • 1、管理表格设计
    • 2、开会：表扬批评
    • 3、流程的梳理
    • 4、绩效的谈话
  • 团队沟通
  • 领导模型
  • 担责、负债
    • ARCI
      • 要互相担责
    • 担责模式
  • 反馈模型SBICS
    • S:情景
      • 说明事件发生的情景：地点、时间、参与者等
    • B:行为事实
      • 带着好奇心询问
        • 用事实表达对方的行为
        • 不做假设和判断评论
    • I:影响
      • 对他人和自己的造成的影响
    • C:后果
      • 聚焦利益而非立场
    • S:建议
• 如何做决策
  • 概念思维
    • 站在二楼才能看清一楼，无法在制造问题的同一个思维层次上解决问题
    • 高度、宽度、深度
      • 高度：只有升维思考才能降维解决
      • 宽度：站在其它不同的立场思考，看自己应该怎么解决
      • 深度：洞察问题的的本质
        • 1、难题总是以简单的方法解决
        • 2、这方法是否符合人性？
        • 3、将它记在纸上
        • 4、是否能造成人们的冲击和震惊
        • 5、时机是否适宜？
        • 创造性的方法
          • 1、究竟什么才是最简单、最可行的方法?
          • 2、假设整件事情是完全相反的情况会怎样?
          • 3、是否能让大众投票表决，或是征求他们的主动协助？
          • 4、有什么机会是其他人不想费心去做而被忽略掉的?
          • 5、什么是特殊情况的需求？
  • 决策工具
  • 提问能力
  • 问题界定
  • 事实澄清
    • 观点:针对同一个事实，通过不同人的理解，加入当事人的主观认知得出的结论就做观点
    • 事实:客观存在的情况(数据、名词、数字)
  • 问题重要程度
    • 1、会导致公司业绩和利润下降吗？会影响企业生存吗？
    • 2、会影响团队关系吗？比如人员争吵或离职
    • 3、会影响当事人心身健康和工作状态吗？
    • 4、会让团队成员降低自信心和自我认可度吗？
    • 5、会影响大家工作效率吗？
  • 目标状态
    • 目标不同，方法不同。设定起始点
    • 方法步骤
      • 1、写下所有事情，区分ab类问题
      • 2、把a类问题转化为积极正向表达（我如何xxx提高xxx）
      • 3、区分手段和目的，审视目标的意义（5W）
      • GROW模型
        • 聚焦目标
          • 发出邀请
          • 探索理想目标
          • SMART量化
          • 目标确认
          • 提问
            • 1、你想集中聊的最重要的一个事情是什么？
            • 2、为什么这个事情 如此重要？
            • 3、你说的xx和xx具体指什么？具体表现是什么？
            • 4、如果1-10评价，现状是几分？你对目标期望你会如何评分？
            • 5、这个目标达成在你可控范围内吗？它切实可行吗？
            • 6、希望多久能达成目标？在什么时候达成目标？
        • 分析现状
          • 确认事实
          • 分析原因
          • 资源确认
          • 再次确认目标
          • 提问
            • 1、目前xxx差/问题，主要发生了什么？
            • 2、如果这种现状，对你有所影响？你最不愿意看到的是什么？
            • 3、为什么是这些因素？还有其它原因吗？
            • 4、这些因素里，你可以影响/可控的是哪些？
            • 5、基于刚才的讨论，你有什么感想？你对你的目标有什么调整吗？
        • 制定策略/方案
          • 直接询问
          • 启发引导
          • 确认方案
          • 评估方案
          • 提问
            • 1、为了实现刚才你说的目标，你能想到的具体解决方法？
            • 2、目前状况下，为了xxx，你之前做过什么，效果如何？
            • 3、还有什么方案？如果不考虑xxx，你会怎么做？
            • 4、在类似情况下，其他人如何做？谁可以帮助你出主意呢？
            • 5、如果我们换角色，你会建议我如何做？
            • 6、总而言之，你都有哪些可以选择的方案？
        • 行动计划
          • 5W1H
            • 1、根据刚才说的，你会有哪些行动？
            • 2、如果对行动打分，1-10分，分别是？为什么？
            • 3、最重要的的哪些方案可能会有什么障碍？你打算如何解决？
            • 4、谁需要知道你的行动方案？谁可以给予你行动支持？
            • 5、你打算何时行动？下一步是什么？
            • 6、你有几分确定自己会执行我们达成的行动方案？1-10分如果低于8分，扣在哪里？
        • 概要
      • 4、掌握SMART原则，具体化目标
        • S:具体化（实实在在，不抽象）
        • M:可衡量（能量化和细化）
        • A:可实现的（跳起来能摸得着）
        • R:相关联的（目标、岗位、职责相关）
        • T：时间点（需求能在一定期限内完成）
  • 多维度审视问题
    • 核心原因找不到就无法提出有效的解决方案
    • RCA根因探究
      • R:了解发生了什么？
      • C：为什么会发生？
      • A：以后要怎么做？
      • 原因分类
    • 系统3要件
      • 1、要素
        • 员工、管理层、创始人、办公室和产品
      • 2、内在连接
        • 行为规则、上级辅导、员工技能、管理层和员工之间的交流
      • 3、功能目标
        • 赢得市场领先地位、颠覆行业传统做法或赚钱
    • 表面与本质原因
      • 1、先做问题陈述
      • 2、问第一个“为什么”
      • 3、再追问4次“为什么”
      • 4、知道什么时候结束
      • 5、聚焦根源，提出对策
    • 有效反思（复盘）
      • 第一步：关注现状和目标的实际偏差
      • 第二步：分析过去实践效果，找出亮点和不足
      • 第三步：分析亮点和不足的原因是什么？反思到规律又是什么？
  • 约束条件
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