获客复购

这是一篇关于获客复购的思维导图，介绍了客户细分、0到1获客方式、商业思维、选品、产品展示、行业等方面内容。

获客复购

• 客户细分
  • 不做客户分类，大象也会被蚂蚁分食
  • 按照价值观和生活方式来细分客户
  • 按地理位置，人口特征来细分客户
  • 不要用自己的主观去猜测客户的需求
• 0到1获客的方式
  • 让利给渠道，他们才愿意推广你的产品
  • 用阶梯式分成思路来让利给渠道
  • 抓住精髓，通过异业合作来获客户
    • 客户重叠，没有竞争关系，利益互换
• 商业思维
  • 商业思维最重要的关键词是拆解！
  • 价格到底是由什么决定？
    • 需求＋定价
      • 价格不敏感客户，高价策略
        • 星巴克
      • 价格敏感客户，阶梯定价
        • 钱大妈
• 选品
  • 人们讨厌做选择，少就是多
  • sku上架和迭代，都要足够快
  • 根据购买的频率，高频带低频
  • 爆品做流量，长尾做利润
  • 只卖套餐，不卖单品，可否？
• 产品展示
  • 打消顾虑
    • 透明厨房
  • 接触多Vs接触少
    • 动线设计
  • 使用前vs使用后
    • 兜售对比
      • 比如说服装要重视试衣间，把试衣间打造成打卡环境
  • 摆的好VS摆不好：迎合消费者的心里需求
    • 上中下三层，销量最好的上层，黄金区域放主打产品
• 行业
  • 什么样的行业，应该重点研究复购呢？
    • 高频
  • 稳定预期，对复购率有什么影响？
    • 标准化
      • 复制黏贴
  • 一头一尾，干什么？
    • 一头，培训体系的搭建；一尾,验收
  • 作业程序
    • 标准化定制工作流程
      • 先看sop标准流程，按照流程去改