PDCA工作法

PDCA工作法知识总结：包含3个特点，不是运行一次就结束，而是周而复始地进行的，4个阶段，.建立改善目标及行动方案，包含：分析事实、提出假设，明确目标，制定行动方案等等。

PDCA工作法

3个特点

1. 周而复始

1.1. 不是运行一次就结束，而是周而复始地进行的

1.2. 我们做的每件事情，都是一个PDCA循环

2. 大环带小环

2.1. 整体是大循环，细节是小循环，大环嵌小环，大环带小环

2.2. 每个项目是PDCA,子项目是PDCA,循环执行

3. 阶梯式上升

3.1. 不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程

4个阶段

1. P：计划

1.1. 建立改善目标及行动方案

1.2. 包含：分析事实、提出假设，明确目标，制定行动方案

2. D：执行

2.1. 按照计划执行

2.2. 目标是“作对的事情”，执行，就是"把事情作对“

3. C：检查

3.1. 核实计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现

3.2. 如执行过程效果不佳，需要重新审视，酌情修改计划，做第二次改善，再确认效果

4. A：处理

4.1. 新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生

4.2. 通过广泛检讨，汇集各方意见，拟定下一阶段的工作计划或行动方案

8个步骤

1. 现状调查，把握现状，发现问题，这是解决问题的第一步

2. 原因分析，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来

3. 找出主因，区分主因和次因，是有效解决问题的关键

4. 制定计划，措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性，可以从5W1H5个维度制订计划，Why为何，What目标，Where何处，Who谁，When何时，How如何

5. 执行计划，按照制定的计划实施改善方案

6. 检查效果，下属只做你检查的工作，不做你希望的工作。检查过程是执行力的保障。目标要明确、结果有标准、过程要检查

7. 固化标准，企业治理水平不断提升的基础。提升的3个层次：执行层（工具和方法的改进）、管理层（制度的改善）、文化层（企业文化的成熟）

8. 下步计划，所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升