PDCA工作法

PDCA工作法知识总结：包含3个特点，不是运行一次就结束，而是周而复始地进行的，4个阶段，.建立改善目标及行动方案，包含：分析事实、提出假设，明确目标，制定行动方案等等。

PDCA工作法

• 3个特点
  • 1. 周而复始
    • 1.1. 不是运行一次就结束，而是周而复始地进行的
    • 1.2. 我们做的每件事情，都是一个PDCA循环
  • 2. 大环带小环
    • 2.1. 整体是大循环，细节是小循环，大环嵌小环，大环带小环
    • 2.2. 每个项目是PDCA,子项目是PDCA,循环执行
  • 3. 阶梯式上升
    • 3.1. 不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程
• 4个阶段
  • 1. P：计划
    • 1.1. 建立改善目标及行动方案
    • 1.2. 包含：分析事实、提出假设，明确目标，制定行动方案
  • 2. D：执行
    • 2.1. 按照计划执行
    • 2.2. 目标是“作对的事情”，执行，就是"把事情作对“
  • 3. C：检查
    • 3.1. 核实计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现
    • 3.2. 如执行过程效果不佳，需要重新审视，酌情修改计划，做第二次改善，再确认效果
  • 4. A：处理
    • 4.1. 新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生
    • 4.2. 通过广泛检讨，汇集各方意见，拟定下一阶段的工作计划或行动方案
• 8个步骤
  • 1. 现状调查，把握现状，发现问题，这是解决问题的第一步
  • 2. 原因分析，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来
  • 3. 找出主因，区分主因和次因，是有效解决问题的关键
  • 4. 制定计划，措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性，可以从5W1H5个维度制订计划，Why为何，What目标，Where何处，Who谁，When何时，How如何
  • 5. 执行计划，按照制定的计划实施改善方案
  • 6. 检查效果，下属只做你检查的工作，不做你希望的工作。检查过程是执行力的保障。目标要明确、结果有标准、过程要检查
  • 7. 固化标准，企业治理水平不断提升的基础。提升的3个层次：执行层（工具和方法的改进）、管理层（制度的改善）、文化层（企业文化的成熟）
  • 8. 下步计划，所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升