《非暴力沟通》读书笔记

记录对《非暴力沟通》证书的理解和阅读的思维框架。非暴力沟通是一种沟通方式。依照它来谈话和聆听，能使人情意相通，和谐相处。

非暴力沟通

• 什么是非暴力沟通？
  • 一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人情意相通，和谐相处。
  • 异化的沟通方式
    • 道德评价
    • 进行比较
    • 回避责任
    • 强人所难
• 怎样进行非暴力沟通？
  • 1. 观察与倾听
    • 诚实地表达自己而不批评、指责
    • 倾听他人，了解他们的观察、感受、需要和请求，并给予反馈
    • 事例：当我（看、听、想到我看到的/听到的）
  • 2. 感受
    • 我感到***
    • 区分感受与自我评价、想法以及判断。
  • 3. 需要
    • 事例：因为我需要/看重***
      • 通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
    • 当我们愤怒时
      • （1）停下来，除了呼吸，什么都别做。
        • 越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。
        • 留意头脑中出现的暴力想法，而不评判他们
      • （2）想一想是什么想法使我们生气了
        • 练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要
      • （3）体会自己的需要。
      • （4）表达感受和尚未满足的需要。
  • 4. 请求
    • （1）提出具体的请求
    • （2）明确谈话的目的
    • （3）请求反馈
      • 当对方给予反馈，表达我们的感激。 如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
    • （4）了解他人的反应
      • （1）对方此时此刻的感受
      • （2）对方正在想什么
      • （3）对方是否接受我们的请求
    • 事例：你是否愿意***？
• 最重要的应用:培养对自己的爱
  • • 如何培养对自己的爱呢？
      • 1.不要做任何没有乐趣的事情
      • 2.用“选择做”代替“不得不”
      • 3.深入理解我们行为额动机
    • 我们为什么会自责？
      • 非暴力沟通的忧伤：当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望。
    • 怎么避免呢？
      • （1）符合我们的心愿；
      • （2）出于对自己的尊重和爱护，而不是出于自我憎恨、内疚或羞愧。