导图社区 运营之光-04
运营成长篇通过对运营的一些宏观规律和逻辑的介绍帮助读者分析顶尖运营和普通运营的区别,概括出互联网运营的能力模型与成长路径并对未来的互联网运营做出了预期
编辑于2023-08-20 15:24:30 广东本知识地图汇聚六大复盘精髓:3R、GRAI、KISS、KPT、PDCA、STAR复盘工具,涵盖模型简介、实用模板与经典案例,从个人成长到项目管理,助力个人与组织高效总结,持续优化,驱动成长与变革。
STAR模型,也被称为“星星法则”,是一种结构化的思维模型,主要用于面试、简历编写、项目管理、产品复盘以及工作汇报等场景。STAR模型通过四个英文单词的首字母来表示其核心内容:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在某些应用场景中,Result也可以被解释为Reflection(反思),强调在整个过程中学到了什么。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
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本知识地图汇聚六大复盘精髓:3R、GRAI、KISS、KPT、PDCA、STAR复盘工具,涵盖模型简介、实用模板与经典案例,从个人成长到项目管理,助力个人与组织高效总结,持续优化,驱动成长与变革。
STAR模型,也被称为“星星法则”,是一种结构化的思维模型,主要用于面试、简历编写、项目管理、产品复盘以及工作汇报等场景。STAR模型通过四个英文单词的首字母来表示其核心内容:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在某些应用场景中,Result也可以被解释为Reflection(反思),强调在整个过程中学到了什么。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
用户互动&维系型的运营
销售型的运营
强执行、项目推动型的运营
策略型的运营
渠道推广型的运营
创意策划、创意营销型的运营
内容生产、维护型的运营
内容来源 |《运营之光》 制图软件 | 亿图脑图 MindMaster
互联网,需要运营
16
互联网是什么
互联网是一种降低成本、提升效率的工具
互联网是一种新的充分拥抱变化的思考方式
互联网是一种连接一切,赋予更多的人自由和平等
互联网是一种相信这个世界会变得更好的信仰
15
四个希望
希望更多公司内部可以在实际的工作和管理过程中重视“运营”的作用,把“运营”当做一个核心业务部门来看待
希望公司的老板、高管和HR们可以更了解运营一些,尽量避免在招聘、岗位规划的时候就给大量运营从业者们埋下很多“坑”
希望更多的公司对于运营新人们的职业发展更关注一些,因为运营新人们实在太容易迷失,太容易蹉跎时光
希望有更多人可以理解真正优秀的运营,其实是特别渴望找到一款自己认可的产品去做点事情的
14
未来十年
未来十年的互联网更需要“能够懂业务”的运营
未来十年的互联网需要更多有宏观视角,能对产品的成长负责的运营
未来十年的互联网需要更多“懂产品”的运营
未来十年的互联网,更需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营
13
运营能力
基础能力
执行力
信息采集整理能力
办公软件使用
学习能力
关键能力
逻辑思考&分析能力
情商&沟通
综合管理能力
逆商/抗压能力
专业知识
对各类产品形态的认知和理解
对运营模块&职能分工的认知
内部工作流程+业务关系梳理
行业认知&融入感
专业技能
文案
内容提炼&整合
策划能力
数据分析&流程梳理
产品方案+运营规则输出能力
营销&推广
高阶技能
用户理解(需求、场景、心理)
领导力
外部沟通谈判能力
策略思考能力
体系化思考&整合串联能力
12
运营成长路径
P1:纯新人,刚刚入门,小白或半小白状态
P2:有经验的入门型/成长型从业者
P3:业务骨干,通常3~5年经验,某方面专业技能突出
P4:专家,通常5年以上经验,善于制定策略和推动执行
P5:高级专家,通常5~8年以上经验,综合能力出众
10
职业生涯逻辑
当你还不足以立足一个行业或领域,你应该先找到支点让自己可以立足下来
当你已经实现了初步立足,你应该想方设法让自己在某一件事上能够超过80%的人
当你可以稳稳立足于一个领域或一个岗位上,你需要通过主动参与各类项目或是把自己投入到一个更加具有挑战的环境中
当你对所负责的领域已经比较熟悉,那要么选择横向发展,要么选择纵向发展
如果上面这些你已经都经历过了,则你更加需要提升的,可能已经是一些脱离了一线执行的东西了
再剩下的,则全看机缘和运气
9
不可替代的能力
“能够搭建起来一个生态”的能力
“懂的如何影响用户”的能力
“操盘”的能力
8
运营的坑
新人小白没人带
一味追求“大公司”的光环而沦为一颗螺丝钉
团队不靠谱
靠谱的运营无法扮演重要角色
7
不同类型的产品
工具类产品
重推广渠道铺设、营销事件策划
内容类产品
重内容生态的构建、内容质量的提升和内容的持续对外传播
社交类产品
重用户的分级运营、相应规则、玩法的制定以及营销事件策划
社区类产品
做好一个社区的运营,完全是在构建一个小生态
平台类产品
关注重点用户的拓展和运营、运营策略的不断调整与落实
电商类产品
中流量建设、老用户维系、品牌建设和营销
6
运营“择业”
5
适合创业的人
有巨大野心和执着想要获得创业成功的
创业就是一心为了寻求些新体验,将之视为另一种成长路径,完全可以坦然接受失败的
对于某件事有极强的信念和执着,觉得这件事自己非做不可,即便为此付出一切也值得的
多年隐忍积累攒了一手好牌,已经有了充裕的资源、人脉和能力储备的,做好准备要大干一场的
4
能力曲线
第一曲线
行业技能曲线
持续实践+总结+找人讨教
第二曲线
思维/认知模式曲线
需要提升的,是大局观
对于商业和行业的理解
3
ABZ理论
A计划
正在投入和从事着,而且还算满意的工作
B计划
A计划以外,给自己培育的某些机会
Z计划
用来应对最糟糕状况的备用计划
2
互联网人的未来
让自己拥有更多机会和选择
完成个人能力的提升和进阶
1
运营必备能力
对于各种常规运营手段的认知、熟悉和运用
对于各种非常规运营手段的认知、熟悉和运用
对于各种不同产品形态以及他们所对应更适合的运营侧重点要有所认知
构建生态的能力
建立起运营方对于用户群体的相对影响力和控制力
四、运营成长