电子商务概论——鲜军微课版

人民邮电出版社 第一章 电子商务概述思维导图，从电子商务的概念、电子商务的分类、电子商务的体系结构、电子商务的发展等这些方面作了整理。

电子商务概述

• 电子商务的概念
  • 电子商务的定义
    • 学者对电子商务的定义
      • 托马斯·马龙
      • 李琪教授
    • 企业对电子商务的定义
      • 定义公式：电子商务=信息技术+Web+业务
      • 定义公式:电子商务=电子化的时长+电子化的交易+电子化的服务
    • 有关组织、政府对电子商务的定义
      • 国际商会将电商定义为：
        • 整个贸易活动的电子化
      • 中国政府将电商定义为：
        • 通过互联网等信息网络销售商品或提供服务的经营活动
      • 美国政府将电商定义为：
        • 是通过互联网进行的各项商务活动
  • 电子商务的特征
    • 高效率
    • 全球化
    • 网络化
    • 快捷化
    • 个性化
    • 低成本
  • 电子商务的功能
    • 广告宣传
    • 咨询洽谈
    • 商品订购
    • 电子支付
    • 电子账户
    • 服务传递
    • 意见征询
    • 交易管理
• 电子商务的分类
  • 按交易主体分类
    • B2B
    • B2C
    • C2B
      • C2B模式的核心是以消费者为中心
    • B2G
    • C2C
  • 按交易对象分类
    • 有形商品电子商务（非完全电子商务）
    • 无形商品电子商务（完全电子商务）
  • 按网络类型分类
    • 电子数据交换EDI
    • 互联网商贸
      • 互联网商贸是现代国际商业的主要形式
    • 移动商贸
      • 是目前主流的电子商务类型
• 电子商务的体系结构
  • 电子商务的体系结构模型
    • 基础设施
      • 网络基础设施
      • 信息传递基础设施
      • 多媒体内容基础设施
      • 界面基础设施设施
      • 商务服务基础设施
    • 支持服务
      • 公共政策
      • 支持服务
      • 营销和广告
      • 商务伙伴
      • 人员
    • 商务服务基础设施
    • 电子商务应用
  • 电子商务的经济学模型
    • 商流
      • 商流是“三流”的前提，是电子商务活动的核心，“三流”的顺利实现是商流达成的保证
    • 物流
    • 资金流
    • 信息流
      • 是商务活动中最重要的
  • 电子商务的运作模型
• 电子商务的发展
  • 电子商务的发展阶段
    • 基于EDI的电商阶段
      • EDI系统的三要素
        • 数据标准
        • EDI软件及硬件
        • 通信网络
    • 基于互联网的电子商务阶段
      • 费用廉价
      • 覆盖面广
      • 功能全面
      • 使用灵活
    • 基于新技术融合的移动电子商务阶段
      • 5G时代电商特点
        • 智能化
        • 平台多样化
        • 用户多元化
        • 法制化
  • 我国电商的发展现状
    • 电商发展实现规模效双丰收
    • 电商助理构建国内、国际双循环的新发展格局
    • 电商与实体经济融合创新态势不断深化
    • 电商营商环境持续改善
    • 电商国际合作成功丰硕
    • 农村电商形成新经验、新模式
  • 我过电商的发展趋势
    • 纵深化趋势
    • 个性化趋势
    • 区域化趋势
    • 国际化趋势
    • 融合化趋势
• 电子商务的影响
  • 电子商务对社会经济的影响
    • 电子商务刺进了经济增长模式的改变
      • 由物质资源密集型转向信息资源密集型
    • 电子商务促进了国民经济信息化的发展
      • 对第三产业的影响最大
    • 电子商务促进了企业的商务活动和传统的经营运作方式的改变
    • 电子商务将转变政府的行为
    • 电子商务是乡村振兴的重要手段
  • 电子商务对企业的影响
    • 电子商务对企业采购的影响
      • 企业能在互联网上快捷的找到合适的合作伙伴及时了解供应商的商品信息，获得较低的价格
      • 企业可以加强与主要供应商之间的协作关系
    • 电子商务对企业生产加工过程的影响
      • 网络和企业联系在一起，使消费需求信息得以快捷传达，实现向消费者拉动型生产方式的转变
      • 电子商务缩短了企业生产与研发周期
      • 电子商务减少了企业库存，提高了企业的库存管理水平
    • 电子商务对企业销售的影响
      • 电子商务降低了企业的交易成本
      • 电子商务使企业销售图片了时间与空间的限制
      • 电子商务降低了企业对实物基础设施的依赖
      • 企业通过电子商务能全方位地展示商品，促使消费者理性购买
    • 电子商务对企业客户服务的影响
      • 电子商务使企业与客户的互动更加方便，改善了客户服务的质量
      • 电商有利于企业为客户提供个性化服务
  • 企业对消费者的影响
    • 改变消费者获取信息的方式
    • 改变消费者的购物方式
    • 改变消费者的教育方式
    • 改变消费者的娱乐、休闲方式
• 高全网，快个低
• 网行商 物消认
• 廉价，覆广，功全，灵活
• 智能法制多元多样
• 纵融区个国
• 公支营商人
• 界网多商信
• 广咨商电，电服交易
• 电子商务系统
  • 网上银行
  • 认证机构
  • 行政管理部门
  • 商家
  • 消费者
  • 物流中心
• 电子商务
  • 指在互联网上的商务活动
    • 商务
      • 解决做什么的问题
    • 电子
      • 解决怎么做的问题
  • 宏观上讲
    • 电子商务是计算机网络的第二次革命
  • 微观上讲
    • 电子商务是数字化传播技术