高情商聊天术

下图是关于高情商聊天术的思维导图，从目的、心态、让熟悉变得信任、在共情对抗中拓展社交等几个方面一 一作了介绍。

高情商聊天术

• 目的：拓展自己的朋友圈，扩大交际范围，以备不时之需。 方法：接受别人的邀请，给予别人帮助。多参加集体活动，有意识的结识朋友。
• 心态：不卑不亢，无论面对强势的人，还是弱势的人，都能用自己的智慧和想法把握聊天的形势。
• 第一章 开口就不一样，让你在对方的认知系统里升级
  • 1、给对方留下深刻印象
    • 让自己成为一个幽默的人
    • 和对方谈话中，引入对方之前的“话语”、“观点思想”、“穿着服饰”，表明自己很重视对方
    • 不论你对人多真诚，如果你无法恰当表达出来，对方都不会感动。
  • 2、花样赞美
    • 夸人时，一定要真诚大方，不要声如蚊呐。哪怕是说对方很儒雅。但不要夸过头，点到为止
    • 称赞要灵活，多种方式配套使用，送礼，贺卡，语言。
    • 多视角夸人。在单人面前夸人，在多人面前夸人，在背后夸人。
    • 赞美要含蓄，委婉，不要太直白。
  • 3、找出另对方兴奋的话题
    • 聊对方最看重的事。和老人聊健康，和男人聊事业，喝女人聊孩子。
    • 聊对方骄傲的事情，可以从对方的工作开始聊，让对方得意，开心。
    • 在对方兴奋的话里找机会。初次见面后，一定要确定第二次约会。多次的痛快、热络的聊天才能建立起交际关系。
  • 4、不会说话不是好理由
    • 嘴笨不是理由，不要一直说自己嘴笨而不改。
    • 别人不问你，不求你，就不要给建议和忠告。
  • 5、注意交流时的小动作
    • 保持和对方同一频道。面对领导时，自己坐姿一定要一只端正；面对同辈时，当对方放松时，自己也要放松。
    • 求人时，注意大环境。最好在一个相对安静的环境，让对方视野心情开阔，让对方座椅比自己的高。
    • 说明事情的时候，可以适当制造一些停顿。
  • 6、拒绝一览无余的直白呈现
    • 要幽默，把平铺直叙的话说的有趣
    • 重要的是勾引起对方的兴趣，而不是注意自己表达完毕。
  • 7、人们需要高水平安慰
    • 安慰步骤：1听2夸3忠告
    • 一定少说自己的事，多倾听
  • 8、“对不起”
    • 从对方生气的话语中，听出对方看重的点是什么，比如在意时间、不在意工作、消费观的不同等等
    • 私事可以自己决定道歉，但公事就按公事的规矩来办，不要掺杂个人情感。
    • “让我们一起看看问题出在哪里”
  • 9、把你的情绪说出来
    • 陈述事实，表达自己，讨论感受。多用我，我们，少用你怎么样
    • 包容性。用对待自己的感觉对待他人，迟到的时候说“没出什么事吧”而不是“你迟到了半小时”；工作出问题的时候说“最近是不是压力太大了”，而不是“怎么又出问题了”。
    • 要改变语言，先改变原则，要改变原则，先改变思路。
  • 10、和内向的人如何聊天
    • 你不主动关心他的感受，他就不会说话
    • 对内向的人，他的简单一句话可能暗藏着某些需求和提问，尝试主动接过话，引导对方，让对方多说话。
  • 11、扫一扫对方的倦意
    • 多数情况下夸女性漂亮，夸男性的坚强
    • 不一定直接恭维，也可以在疑问中恭维
    • 夸人时把对方和名人或厉害的人做对比，侧面烘托。
  • 12、自爆其短
    • 真诚一定要表现出来，别只会感动自己。
    • 想教育别人时，说“我可以理解你的感受，我以前……”，说自己不说别人。别说“你你你”。
    • 当聊天后自己感觉很放松的时候，表明对方是个情商高手，自己说了很多。这个时候委婉的表明自己今天说了很多话，有点唐突。但和你聊天像以前的老朋友，希望下次有机会多倾听你的故事。
  • 13、储备多样化的聊天经验
    • 和父亲多聊天，了解他们的时代背景如何形成他们的价值观。
    • 和长辈聊天，拓展范围和层次。
    • 和老师聊天
    • 知道： 懂得了财务自由后，所面对的精神困惑。 了解他们这个年龄段的压力和苦恼。 给领导汇报时，准备两个版本，便于领导选择 夸张的崇拜基本上等于把对方架起来。
  • 14、浓墨重彩和轻描淡写结合
    • 该说的时候一定要浓墨重彩，少说的时候就轻描淡写
    • 会运用滔滔不绝和惜字如金。
• 第二章 让熟悉变得信任
  • 1、让你我之间发生故事
    • 聊天不要太保守，适当表达出自己的热情和真诚
  • 2、恰当好处的自我加分
    • 拒绝平铺直叙，说事之前一定要借鉴点东西引出话题。
    • 我很有幸在王总身边工作10年了。
  • 3、变否定为讨论
    • 不要让客人做去还是不去的选择题，让他做去好的地方，和更好的地方的的选择题。
  • 4、让你的话与人自然连接
    • “我发现一家好吃的西餐厅，位子不好订，我知道你喜欢吃西餐，我来订位子我们去吃一顿？”
    • “真够冷的，我有楼下热饮的会员卡，要不要来杯热饮？”
  • 5、把不愉快的聊天变得愉快
    • 正面思考对方，把对方的不回应当做对方正在考虑纠结；把对方说的不舒服的话当做对方无心之失。自我应验。
    • 聊天本来就是有进有退，求同存异的。
  • 6、制造聊天机会
    • 降低对方的风险，提高对方的安全感。站在对方的角度想问题。
    • 时机未到时，不该提的东西绝对不要提。
    • 初次见面不要恭维太真心，留在日后相识后，再用心恭维，这样别人才会敬重你。
  • 7、适当的会说大话
    • 不要随时都谦虚，该说大话就说大话，主要是为了你的大话而努力。
    • 批评对手，批评公司的时候，不要指名道姓，不要针对人，要针对事情，说事。
• 第三章 在共情 对抗中拓展社交
  • 1、把对抗变成合作
    • 对方批评你，激怒你的时候，你反而要冷静，这是体现你包容性，谦虚大度的时候，一定不要反击，要圆过去。
  • 2、谈笑自如才能说动人心
    • 谈笑自如，镇定自若，可以把没有价值的东西变得有价值。
    • 只有气定神闲，把自己的目的隐藏起来，聊其他的东西，才可以达成自己的目的。
  • 3、和顺环境
    • 越有能力的人，越和气，因为他们知道，所有的事情都有解决的办法。
    • 不要在乎语言上的对错，到更高维度，看整件事的利弊。
  • 4、让行为给话语带来优势
    • 工作上的伙伴，重要的，要当成朋友去对待。工作和生意先不要谈，先把关系维持好了，工作就容易了。要走心，千万不能演。
  • 5、会讲故事
    • 安慰，劝解、忠告时，流程：1倾听2表达同理心3讲故事4委婉的表达你的意见
    • 一定不要急，慢慢培养感情。先给出不大不小的一个好处，引起对方的好感。再提出对方的问题，边夸边提，注意保留对方的面子。最后再提出自己的东西，一定要委婉。
  • 6、通过提问发现他所想
    • 提问，发现细节，看是否如对方所说。
  • 7、平衡谈话
    • 谈话要平衡，不能向任何一方倾斜。
    • 对领导对朋友时，可以提供两个选择，让对方掌握主动权。
  • 8、和对方站到一起
    • 想说服别人时，一定不能直接说出内容。要站在对方利益的角度，从对方出发，聊更高层次的东西，无形之中说服对方。
  • 9、引入第三方
    • 两个人聊天的时候，由于是利益结合体，很难谈拢。引入第三方无利益相关者，这时很客观公正的达成谈判。