读书笔记之复盘把经验转化为能力

复盘：把经验转化为能力思维导图：包含认知复盘，复盘的实质是从“经验”中学习：无论成功或者失败都需要进行复盘，关键词：亲身经历、过去、学习等等

复盘：把经验转化为能力

• 认知复盘：“知”
  • 认识复盘
    • 复盘的实质是从“经验”中学习：无论成功或者失败都需要进行复盘
    • 关键词：亲身经历、过去、学习
    • 复盘与总结的区别
      • 以学习为向导：还原事实，分析差异，反思自我，找到改进方向
      • 结构化的流程与逻辑：回顾、分析、转化应用
      • 复盘更适合以团队的形式进行：团队学习，超出个人局限。整体层面以及激发新观点
    • 优势+局限
      • 优：一手信息，深入分析，总结概括一般规律
      • 缺：1.个体差异（能力）；2. 经历有限
    • 意义
      • 个人学习以及成长：领导力、专业力、执行力
      • 组织能力提升+绩效改善：促进团队了解，将经验以及教训分享，固化，形成闭环
  • 复盘之道
    • U型学习法：闻—>见—>知—>行
    • 步骤：回顾评估—>分析反思—>萃取提炼—>转化应用
    • 类型：个人复盘、团队复盘、项目复盘、经营与战略复盘
• 操作复盘：“行”
  • 个人复盘
    • 能力提升：“70:20:10”人才培养法则
    • 范围：新的事、重要的事、有价值的事、未达预期的事
    • 方法
      • 简易复盘：预估时间—>确认时间以及空间—>个人回想以及分析
      • 找一个教练：避免陷入思维盲区，通过提问的方式，激发思考
    • 注意事项：坦诚的面对自己；先僵化后优化；记录要点并定期回顾、提醒自己；保持开放的心态，避免“经验陷阱”；习惯成自然
  • 团队复盘
    • 正式AAR总体流程
      • 计划：成功的关键
      • 准备：有效执行的关键，是一个持续的过程
      • 执行：按照预定进行行动以及反思
      • 后续跟进：未来应用（短期、中期、长期行动）
    • 操作手法
      • 回顾、评估：回顾目的与目标、策略与计划回顾过程合适、评估结果
        • 过程还原派：美军、英国石油公司
        • 结果导向派：联想、谷歌
      • 分析、反思：对亮点不足进行根本分析以及深入反思
      • 萃取、提炼：举一反三，找出经验与教训
      • 转化、应用：将提炼的经验教训应用于后续工作中，提出创新与改善建议
      • 落地
        • 关注可控范围
        • 固化成功，改进不足
        • 考虑后续行动措施的两种思路：开始做什么、继续做什么、停止做什么
        • 明确具体，有负责人有时限
    • 三阶九步法
      • 精心准备
        • 策划团队复盘方案
        • 组织管对复盘会议
        • 提前准备
      • 有效引导
        • 开场
        • 顺序研讨，深入挖掘
        • 收尾
      • 推进到位
        • 整理并分享复盘结果
        • 跟进试试，推动落地
        • 评估与改善
  • 项目复盘
    • 事后回顾的指导原则：马上开事后回顾会：及时性；营造良好的氛围：开诚布公，愿意学习以及改进；任命一个联络人：引导师，帮助小组寻找答案；回顾预期目标；再现实际情况；比较实际和计划的差异；记录事后回顾的过程
    • 多重迭代式操作模式
      • 分层级复盘
        • 项目内部各小组或者职能条线的复盘：小组内部或者职能范围内的关键节点进行复盘
        • 项目组层面复盘：各小组负责人以及业务骨干参加
      • 分阶段复盘
        • 关键活动或者事件复盘：关键细节决定成败
        • 定期进行项目进展回顾：建立沟通机制（例会）
        • 项目阶段性复盘：总结上一阶段
        • 项目总体复盘
    • 关键成功要素：领导重视；明确责任：投入专门的时间、精力、资源；积少成多，图难于易；把复盘当做推进工作的一部分：并不是额外的公司
  • 经营与战略复盘
    • 方法
      • 季度业务复盘会
        • 回顾绩效目标：主要指标
        • 分析差异的原因，以及是否需要优化衡量指标体系
        • 重要事项讨论
        • 制定新的绩效目标以及具体的行动计划
      • 年度战略复盘与规划研讨会：内外兼顾
      • 组织学习史
        • 绘制组织学习史：信息收集，分析，验证，提炼，整合；组织学习史集体反思会
    • 关键成功要素：一把手亲自主导；明确分工形成机制、内外兼顾、到位的引导
• 持续应用：“积”
  • 做好复盘
    • 五大误区以及7个成功因素
      • 误区：为了证明自己对、流于形式走过场、追究责任开批斗会、推卸责任，归罪于外、快速下结论
      • 成功因素：开放心态、坦诚表达、实事求是、集思广益、反思自我、刨根问底、重在改进
    • 三个核心技能：复盘引导+系统思考+知识萃取
    • 配方：复盘的参与者+复盘引导师+组织环境+善用方法与工具
  • 推广复盘
    • 应用复盘三个阶段：自发—>规范—>实效—>体系
    • 推广复盘的六个阶段：松土—>赋能—>试点—>及时总结和提炼—>逐步推广—>评估优化
    • 策略：自上而下：各级领导人以身作则；循序渐进：从事件/活动层面的落实开始；嵌入业务：将复盘作为一项正式工作；分工合作：明确责任，通力配合
  • 超越复盘
    • 组织学习体系的基本要素：群策群力、协同执行、复盘、知识库