导图社区 技能大赛失败复盘
通过参加技能大赛分析失败后的原因及应对策略,以期为后续加油。有需要的同学,可以收藏下哟。
这是一篇关于物业公司区域管理框架(KPI主导)的思维导图,主要内容包括:学习发展,市场拓展,对客服务,经营绩效。
这是一篇关于如何做好物业管家的思维导图,主要内容包括:持续学习和自我提升,推动社区发展,加强安全管理,提供高质量服务,维护日常运营,提升沟通技巧,了解物业环境。
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技能大赛失败复盘
第一步,回顾目标
1. 当初行动的目的和意图是什么
为了完成领导交办的任务
检验自己是否还具有基层技能竞争力
2. 事件和行动想要达到的目标是什么
在技能大赛上获奖
3. 预先制定的计划是什么
了解信息
形象展示环节补充行业基本动作并训练
笔试环节完成案例库材料的预习
案例分析根据以往经验作答
4. 事先想要发生的事情是什么
主要问题和对策
1. 没有目标
2. 目标不清
3. 目标缺乏共识
4. 缺乏实现目标的策略方法和规则
第二步,评估结果
1. 实际上发生了什么事
未获奖,其余同事分别获奖
2. 在什么情况下?是怎么发生的?
有原题的情况下
3. 与目标相比,哪些地方做得好?
从容淡定
4. 哪些地方未达到预期?
未获奖
第三步,分析原因
1. 实际状况与预期有无差异?
实际状况与预期相差甚远
2. 如有,为什么会发生这些差异?
态度不端正
动机激励不够
3. 哪些因素导致未达到预期目标?
自己未足够重视
自我惰性强
贪图享乐,玩游戏、吃喝
面对喝酒没有拒绝,立场不坚定
4. 失败的根本原因是什么?
面对目标未全力以赴
5. 如无,成功的关键要素是什么?
第四步,总结经验
1. 在过程中学到什么新东西
左顾右盼很重要,信息的获取渠道要通畅
分享资源,提升团队业绩
2. 有人进行同样的行动,有啥建议?
获取关键材料
严格执行计划
排除外界干扰
3. 接下来该做些什么?
执行力训练
4. 哪些是可以直接行动的?
5. 哪些是其他层级才能处理的?
6. 是否要向上呈报?
复盘结论判断
1. 是否排除了偶发因素?
2. 是否具有普遍性?个例?
3. 是否经过3次以上追问为什么?
4. 是否有类似事件的复盘结果?
5. 是否可以交叉验证?
行动
1. 开始做什么?
2. 继续做什么?
3. 停止做什么?