导图社区 物业公司区域管理框架(KPI主导)
这是一篇关于物业公司区域管理框架(KPI主导)的思维导图,主要内容包括:学习发展,市场拓展,对客服务,经营绩效。
这是一篇关于如何做好物业管家的思维导图,主要内容包括:持续学习和自我提升,推动社区发展,加强安全管理,提供高质量服务,维护日常运营,提升沟通技巧,了解物业环境。
这是一篇关于如何做好物业门岗秩序员的思维导图,主要内容包括:保持个人职业发展,增强团队协作能力,提高工作效率,加强安全意识,提升沟通技巧,了解职责和要求。
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车队管理
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商业模型
物业公司区域管理框架(KPI主导)
经营绩效
营业收入
综合收缴率
净利润率
对客服务
业主满意度
小业主满意度
公建业主满意度
案场满意度
大客户满意度
内控检查
后期品检
品质检查评价管理办法
附件五:后期内盘住宅项目各专业条线深检体系表
更新附件八:乐奥服务后期项目服务底线要求及检查标准2.0
四保一服管控体系文件
工程管控体系:21个作业指导书、83个记录表单
环境管控体系:23个作业指导书、42个记录表单
客服管控体系:30个作业指导书、186个记录表单及支持文件
绿化管控体系:9个作业指导书、10个记录表单
秩序管控体系:23个作业指导书、58个记录表单
四保一服可视化标准
乐奥服务VI张贴标准
标杆打造标准
标杆打造方案(执行计划)
乐奥社区服务力培训
新交付住宅项目基础服务提升标准
存量住宅项目基础服务提升标准
条线专项计划
秩序:星级门岗
工程:物新计划
客服:星级管家
保洁:洁净计划
绿化:常绿计划
案场品检
案场体系文件3.0
附件三:营销案场服务品质检查标准
财务巡检
人行巡检
市场拓展
签约面积
签约金额
转化营收
学习发展
主动离职率
关键岗位匹配度