导图社区 总经理助理工作模块分解
优秀的助理知道领导工作的优先级,能分辨事情的轻重缓急,能减少领导进入工作状态的时间、减少领导等待的时间、减少领导在低价值工作上耗费的时间。
行业分析鱼骨图,通过行业概况、商业模式、竞争格局、未来趋势4个板块、20个问题,快速了解整个行业脉络。
要完成最渴望的目标,离不开恰到好处、游刃有余的应用基本法则。这些强调原则的解决办法,与我们流行文化大相径庭。但要完成最渴望的目标,取决于你能否游刃有余的应用基本法则。
很久以前就看过卡耐基的书,当时觉得就是鸡汤。随着人生的历练与波折,重读此书,发现他是一本教人如何解决焦虑及如何影响他人的书,正所谓“一切幸运并非没有烦恼,一切厄运绝非没有希望”,正视焦虑,与自己和解,存利他之心,行利他之事,这是美丽人生的哲学。
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总经理助理工作模块分解
通过领导来成就你自己
向上管理
信息获取
工作信息
个人履历
工作习惯
绩效指标
个人信息
沟通类型
管理风格
底线原则
开始行动
主动汇报
日常工作
重点工作
完成任务
工作计划和思路
取得进展
注意沟通频率
特殊事项
意外情况
超出权限
兑现承诺
事事有回应,件件有落实
观察总结
通过观察,总结规律,处处用心
商务公文
公文格式
《党政机关公文格式》
公文类型
行政机关公文
合同
交易对手
交易内容
交易方式
问题处置
演讲稿
摸准意图,确定大纲
收集素材
领导常用关键词
就像其本人所写
正式起草
主题突出,逻辑严密
修改定稿
结合领导的修改意见
注意事项
领导排序
数据准确
逻辑顺序
排除错漏
会议组织
会议前
会议目的
会议材料
发言稿
主持稿
会议签到表
会议信息
事
会议议程表
地
开会地点,调试设备
人
主持人、参会人、记录人
时
开始、持续、休息、结束时间
发布通知
会议中
会议主持
开场
会议背景及目的
串场
承上启下
收尾
总结内容
任务分配确认
把控走向
控制时间
按计划执行
维护秩序
形成文件
会议记录
会议纪要
会议决议
会议后
整理会场
发布纪要
文件存档
落实决议
会议决议执行追踪及反馈表
商务应酬
会面礼仪
握手
尊者优先
女士优先
递名片
双手递接
介绍
尊者优先知情权
接待礼仪
泡茶
取茶叶用茶匙
杯柄在客人右手边
打招呼
领导来之前和客人寒暄
行走礼仪
楼梯
走在客人后边
电梯
先进扶电梯门后出
室内
客人识路
客人左后方两三步
不认识路
客人左前方两三步
乘车礼仪
上车
打开右侧后门,手挡车门上沿
落座
领导在后排右侧
秘书在领导左边或副驾位置
下车
后排右座正对车门
中餐礼仪
订餐
常去餐厅明细表
点菜
先和领导确定预算标准
技巧
善用大堂经理
菜的数量为人数加二
荤素搭配,冷热搭配
食材丰富,煎炒烹炸烤
根据客人特点和偏好点菜
喝酒
领导互喝后,员工才能敬酒
按顺序双手举杯说敬酒词敬酒
座次
正对门的位置为尊位
其他
提前安排停车
结束前安排代驾、结账、开票
向领导请示,给司机点一份餐
客人落座添水,催菜,提醒换盘
商务接待
客户接待流程
客户接待日程表
客户来访接待方案
信息管理
信息收集
公司联络簿
员工信息表
接打电话
来电记录表
社交软件
工作习惯记录表
沟通习惯记录表
综合管理
物品借用登记表
合同借阅登记表
公章使用登记表
办公室日常费用支出明细表
信息处理
口头汇报
说重点
汇报目标清晰
先练两遍实战
安排任务
按人、事、时、地确认信息
05
向上管理模块
04
商务公文模块
03
会议组织模块
02
商务应酬模块
01
信息管理模块