导图社区 公共关系学第三章
公共关系学第三章社会关系与公共关系，知识点有社会关系的一般属性和形态、公共关系的调节机制和调节手段、公共关系的形态特征和调节法则。
卫生学评价指的是依照相关的卫生法律法规、卫生标准和技术规范，运用科学的卫生评价方法，通过现场卫生学调查，工程卫生分析等卫生技术手段对建设项目的选址、设计、工程竣工各阶段进行卫生评价。
计划是制定、实施和检查监督评价的三个阶段，也是原指制定计划的过程（5W1H），计划有利于目标的实现，有利于经济的进度管理。
卫生组织管理思维导图：包含第一节 组织的基本理论，组织的概念和基本特征，第二节 卫生组织的基本框架，第三节 中国卫生行政组织，第四节 中国卫生服务组织等等
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第三章 社会关系与公共关系
关系、社会关系与公共关系的联系与区别
第一节 社会关系的一般属性和形态
一、 社会关系的一般属性
发生或联接的必然性
协调和平衡的必要性
复杂性和多变化
社会关系的类型
从结成社会关系的主体划分有
个人与个人的关系
个人与群体的关系
群体与群体的关系
社会现象之间的关系
从社会关系存在的形态上可分为
静态关系
动态关系
从交往的密切程度上可分为
初级关系
次级关系
按社会关系矛盾的性质可分
对抗性关系
非对抗性关系
二、 社会关系的形态
主体性的社会关系形态
个人的社会关系形态
微观状态：个人关系
组织或集团的社会关系形态
中观状态：公共关系
国家或民族的社会关系形态
国家或民族与其他国家或民族的交往关系
国家或民族与组织或集团的交往关系
国家或民族与个人的交往关系
宏观状态：国际关系
缘由性的社会关系形态
亲缘关系
家庭关系
亲戚关系
婚姻恋爱关系
以血亲为联系纽带的交往
地缘关系
邻里关系
老乡关系
社区关系
城乡关系
以人们生存的地理空间为背景的交往
业缘关系
员工关系
消费者关系
媒介关系
政府关系
以从事的事业为基础的交往
泛缘关系
朋友关系
路人关系
以特定的时间和空间为条件而遇合的交往
按关系产生的缘由差异来划分的
需应性的社会关系形态
需求型关系形态
以满足自身需要为出发点
给应型关系形态
以满足对方需要为动机
交换型关系形态
需求型和给应型的结合
按行动的动机差异来划分
选择题:以下选项中属于公共关系学研究重点的有？
主体性
缘由性
需应性
第二节 公共关系的调节机制和调节手段
一、 社会关系调节机制的运用原则
寻找和确定双方关系的共同点
选择适当有效的调节手段
要谨慎选择三种基本处理取向
补偿性取向
惩治性取向
补偿惩治性取向
二、 社会关系的一般调节手段
1. 刚性手段
(1) 经济手段
罚款
赔款
(2) 行政手段
以政府决策或行政命令来协调关系
(3) 法律手段
以法定行为准则判定是非，强制执行
(4) 政治手段
柔性的思想政治教育
刚性的武力政府
2. 柔性手段
(1) 道德手段
通过社会舆论和传统习惯，作用于人的是非心、荣辱感
(2) 心理手段
运用广告、宣传、对话、谈心等方式促进相互的理解和信任
(3) 礼仪手段
以尊重双方为前提，用礼节来协调关系。
简答题:社会关系的一般调节手段
第三节 公共关系的形态特征和调节法则
一、 公共关系的形态特征
公共关系以社会组织为主体
社会组织
群体组合
初级群体
公众人物或意见领袖
公共关系以特定群众为对象
公共关系是一种交流、沟通、劝说活动
必须遵循一定的职业伦理规范
二、 公共关系的调节法则
互惠互利法则
情感交流 职业道德
主动法则
发挥主观能动性
承诺法则
说到一定做到
选择题:公共关系的三调节法则
