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社会工作导论
王思斌第二版社会工作导论，知识内容有社会工作的涵义与功能、社会工作发展的历史、社会工作教育与专业发展、社会工作的哲学基础与价值体系等。
编辑于2022-04-29 17:08:57- 考研
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社会工作导论
第一章 社会工作的涵义与功能
第一节 社会工作的涵义与性质
什么是社会工作
社会工作是科学的社会服务和方法
社会工作是科学的社会服务
商业服务
非营利服务
公共服务
社会服务
社会工作是科学的助人方法
社会工作是一种专业和制度
社会工作是一个专业
社会工作是现代社会的一种制度
社会工作的一般定义
现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性助人服务活动
本质
助人活动
特征
提供服务
社会工作是以服务对象为本的
以科学知识为基础的、专业性的助人活动
职业活动，在社会职业分工中专门从事社会服务的职业与志愿活动有本质的差异。
社会工作的性质
社会工作的实务性和科学性
实务性
围绕和为了解决社会问题而形成的学科知识
关注如何具体解决问题，且强调真正实际地去参与解决问题
科学性
对问题科学分析之上的助人活动
科学知识为基础
社会工作价值的相关性
社会工作中的价值相关
专业价值观：尊重人的权利、促进人的发展、追求社会公正和社会进步。
社会工作是一种道德实践
为实现社会正义、增进社会和谐、推动社会进步而进行的活动
社会工作者在具体的认识和界定问题、干预和处理问题的过程中都以一定的价值观为指导，从而使其助人实践带有道德的特点
站在服务对象增加福祉的角度去分析问题和处理问题
第二节 社会工作的对象与领域
社会工作的对象
社会工作的基本对象主要包括贫困群体、脆弱群体和其他弱势群体
社会工作对象的扩大
社区成为社会工作的重要对象
面对有需要的人群
社会工作的领域
社会工作的基本领域
社会救助
儿童服务
老年人服务
残疾人士服务
妇女社会服务
家庭服务
社会工作领域的拓展
学校社会工作
就业服务
矫治服务
精神健康服务
医务社会工作
社区发展与社区建设
第三节 社会工作的构成要素
社会工作者
社会工作者的涵义及特征
社会工作者是社会服务的提供者，是社会工作存在的前提。社会工作者是由社会工作的价值观引导，运用社会工作的专业方法，帮助困境人士特别是贫困群体和弱势群体的职业化的社会服务人员。
社会工作者的角色
服务提供者
支持者
治疗者
倡导者
教育者
行政管理者
资源获取者
调解者
政策影响者
研究者
服务对象
服务对象的概念
也称为受助者或称为案主，指的是在社会工作过程中接受服务的一方，是在正常的社会生活中遇到困难而希望得到帮助以拜托困难的人
工作视为服务，从而社会工作被视为双方平等的过程，是社会工作者将自己所掌握的资源送达服务对象并帮助其克服苦难的过程
专业化理解：将自己的知识、能力贡献于社会，帮助有困难、有需要的人士解决苦难，适应正常生活
服务对象的存在形式
个人（儿童、少年、老年人或失业者）
有困难的群体
社区
价值观
何谓社会工作价值观
在最根本的社会观上，社会工作持集体主义（或整体主义）观点，认为社会是一个整体，社会成员应该互相关照，政府和社会有责任帮助遇到困难的社会成员，遇到困难的社會成员也有责任与社会合作去克服困难，社会工作是帮助有困难的社会成员走出困境、走向社会和谐与社会公正的手段。
核心：利他主义
社会工作价值观的意义
助人方法
有效地助人需要科学方法
专业方法
第四节 社会工作的功能
功能与功能对象
功能的概念
功能对象
功能的性质
社会工作的主要功能
治疗功能
含义
消除那些导致问题产生和使社会功能丧失的个人或环境因素，对失去的社会功能予以恢复和重建，获得适当的社会调试模式或产生新的替代模式，从而使服务对象发挥正常的社会功能
必要性
不加以“治疗”会影响社会功能的正常发挥，危及个人和系统的正常运行，造成与他人和其他系统互动的障碍。
社会工作的治疗对社会机体是一个养护，是社会变革中的缓冲器
消极性和局限性
有问题后采取的行动具有滞后性
不能解决一切社会问题
治疗的社会成本高，有时会表现为被动式工作
预防功能
采取措施，防止问题的发生
初级预防
根本上预防问题的发生
在问题刚出现时就采取措施，不使其生长
重要手段
公众教育
意义
减少社会发展的阻力，降低解决问题的社会成本意义重大
发展功能
含义
指社会工作者发掘和充分利用社会资源，激发个人或制度的潜能，以使个人或群体成长，有效发挥个人的社会功能，使社会制度为个人与社会的发展创造条件，并提高人们的生活质量。
发展的手段
通过教育达到发展的目的
通过增强功能帮助人与社会系统成长
社会工作功能之间的一致性与冲突
一致性
冲突
第二章 社会工作发展的历史
第一节 社会工作的发展历史
社会工作的思想渊源
古希腊、古罗马及希伯来时期的思想根源
基督教的博爱思想
人道主义的价值观
工业革命与社会救助的发展
工业革命与社会变迁
英国的《伊丽莎白济贫法》
1601年颁布的《济贫法》因其完备性而最为著名，被誉为开创性的的济贫法案。
意义：在西方历史上第一次正式承认政府有对社会中无助的人进行救济的责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法。
主要内容
奠定了政府主持公共救济事业的基础和方式，为社会工作的发展打下了基础
分区救助，为后来政府公共救助行政的发展打下了基础
分院内救济和院外救济，首创了机构救济和家庭自助的模式，也从立法的角度确定了国家与家庭的双重责任
承袭了以前济贫立法中有关于“有劳动能力的乞丐”的概念，对救助对象的分类是现代社会救助资格审查的开端。
政府责任的原则，规定教区须为所在地区居民充实救济经费，为不能工作者及儿童准备粮食，为体力健全者准备工作
表明，政府有责任承担对无力供养自己的人的救济义务，并直接参与了社会救助活动的组织工作。这种具有现代社会福利行政性质的立法，为社会工作的诞生创立了一个合法性前提，成为后来各国公共救助的依据
确定了由专门人员从事济贫救助活动，是社会工作职业化的开端
德国的汉堡制和爱尔伯福制
民间宗教慈善活动对社会工作的贡献
慈善社会组织
睦邻组织运动
工业革命和社会立法对社会工作的贡献
德国的社会保障制度
英国的社会保障制度
美国的社会保障制度
福利国家思想与社会工作的发展
第二节 专业社会工作的产生与发展
专业社会工作的产生
专业社会工作产生的社会历史背景
专业社会工作产生的标志
里士满于1917年出版的《社会诊断》一书标志着专业社会工作的产生
重要思想
提出了一个系统地收集了资料来理解个人的方法
认为社会工作基本上是一个用特殊方法来实现改变的过程。
专业社会工作的发展阶段
20世纪初至20世纪40年代:专业化与学科化阶段
20世纪40年代至70年代:注重回应社会变迁的专业社会工作
20世纪80年代至90年代:整合性社会工作的发展
社会工作培训与正规教育的发展
社会工作专业制度与专业组织
社会工作专业的形成
社会工作组专业组织
第三节 我国社会工作的历史与发展
我国古代的社会福利思想与实践
我国古代的社会福利思想
我国古代的社会救助制度
保息六政
九惠之教
社仓乡约
新中国成立前的社会工作
医务社会工作
乡村建设运动
国统区的社会工作
苏区的社会工作
社会工作教育
新中国的社会工作
专业社会工作的命运
新中国解决社会问题的方式与社会工作的任务
随着社会主义计划经济体制和政治-社会组织体系的形成，我国逐渐形成了单位制度。以此为依托，也逐渐形成了“行政性非专业”的“实际社会工作”
被纳入行政框架之中的，即它对社会成员的帮助是按照行政系统进行的
由国家行政干部按照行政程序进行的
功能定位方面被纳入行政管理的范畴
社会转型与专业社会工作的重建
1979年社会学在我国得到恢复和重建，这也是为社会工作的重建准备了条件。在众多专家的推动下，1987年当时的国家教委决定在我国试办社会工作与管理专业，国民民政部在北京马甸召开社会工作教育论证会，推动了社会工作学科的发展。
2010年我国开始招收第一批社会工作硕士研究生，社会工作教育的发展上升到一个新的更高的水平。我国社会工作的发展面领着前所未有的大好机会。
第三章 社会工作的哲学基础与价值体系
第一节 社会工作的哲学基础
社会工作产生和发展的哲学根源
经济变革是基础，反映了社会工作必然要产生的历史趋势；哲学变革是先导，它决定社会工作产生的形式
新教哲学深深的影响了西方社会工作的理论和实践
社会经济的发展，社会分化和专门化程度日益提高。政府、社会应该对个体负责的新观念悄然兴起
新的福利观念导致了社会工作和社会福利制度的一场革命。20世纪末，政府社会福利责任的回归标志着新自由主义在实践上和理论上的破产。但是，在中国乃至世界范围内清除新自由主义的任务任然十分艰巨
社会工作与哲学
人生需要哲学
哲学为人们处理各种社会关系提供了理念和方法
哲学为人们克服困难和解决问题提供了思想工具和锐利武器
哲学为人们提供了关于人生目的的答案，把人带进了信仰层次
社会工作需要哲学
一般哲学
为社会工作者及其服务对象提供了共享的哲学理念和价值观念，这是社会工作者与服务对象进行沟通和合作的文化基础。
社会工作专业哲学
学科理念
专业价值
实施模式
操作伦理
哲学在社会工作中的地位和作用
哲学在社会工作中的地位
哲学在社会工作中的地位随哲学层次的不同而不同
哲学在社会工作中的作用
哲学在社会工作中的理论功能
哲学对社会工作实务的对象化功能
哲学对社会工作者和服务对象关系的调节功能
哲学为社会工作者的行为提供了专业伦理和道德准则
哲学为社会工作教育提供了理论指南
哲学为社会工作研究提供了科学的方法论
第二节 社会工作的价值体系
价值概念与价值分类
价值的概念价值属于文化范畴，是文化的核心和灵魂。价值是对人生基本问题的回答，是对社会重要事件的裁决，是对个人、事物、问题的真假、是非、美丑、善恶的基本判断。
态度倾向性
自我选择性
人格判断性
文化多样性
意识形态对立性
价值分类
功能分类
商品价值
经济价值
政治价值
文化价值
宗教价值
家庭价值
主体分类
社会的价值
人的价值
表现程度
显见的价值
潜在的价值
性质
操作价值
表达价值
目标价值
终极价值
社会工作关于人的价值
人的价值
社会工作操作定义所表达的价值体系
比斯台克的价值体系
泰彻的价值体系
三种价值体系的比较
人的权力
对自身的全力
对他人的权力
对社会的权力
对自然的权力
人的责任
对自己的责任
对他人的责任
对群体与社区的责任
对社会与国家的责任
社会工作关于社会的价值
社会的责任
社会化的责任
供养责任
支持责任
发展责任
保护责任
社会的需要
组织的需要
制度的需要
团结的需要
变革的需要
稳定的需要
人满足社会的需要
遵守社会的规章制度，做一个遵纪守法的公民
积极扮演好社会所分配的角色，当一个胜任的社会演员
认真从事创造财富的各种劳动工作，为社会的生存和发展提供坚实的基础
培育和发展奉献精神和创新意识，促进社会的繁荣和发展
个人价值与社会价值
相同
冲突
协调
社会工作的价值体系
区别
社会学以研究为主，社会工作以实践为主
社会学把焦点放在理解人上，社会工作把焦点放在帮助人上
社会学是有理论和应用两个学术研究方向，社会工作是具有临床取向的智力性操作职业
社会工作的价值背负
社会工作专业是价值取向的专业
社会工作知识是以价值为基础的知识
社会工作者是满载价值的人
社会工作的价值体系
社会价值
专业价值
机构价值
个人价值
第三节 社会工作伦理
利他主义的价值理念
利他主义与利他行为
利他主义
利他行为
群体选择学说
亲缘选择论
互惠利他论
驯顺性理论
利他主义与社会工作
社会工作的哲学基础
社会工作的基本价值
社会工作者的伦理操守
利他主义社会工作伦理
同理
助人
人道主义的价值理念
人道主义
人本主义与人道主义
人文主义与人道主义
人道主义的意识形态性质
人道主义与社会工作
社会工作的哲学基础
社会工作的核心价值
社会工作者的基本操守
人道主义与社会工作伦理
怜悯
救济
正义
福利
社会工作者伦理法典
社会工作者自身的行为举止
行为适当性
能力和专业发展
服务
诚实
学习和研究
社会工作者对当事人的伦理责任
把当事人的利益放在第一位
尊重当事人的秘密和隐私
费用适当
社会工作者对同事的伦理责任
尊重、公平和礼貌
承接同事的当事人
社会工作者对雇主和机构的伦理责任
对雇主和雇佣机构承诺
社会工作者对社会工作专业的伦理责任
维系专业正直
开展社区服务
专业知识拓展
社会工作者对社会的伦理责任
促进普遍福利
第四章 社会福利制度
第一节 福利的内涵及其与意识形态的关系
福利的内涵及其与社会结构的关系
福利的内涵
福利与社会结构的关系
福利与阶级的关系
福利与性别的关系
福利与性别的关系
福利与种族（或民族）的关系
福利与权利的关系
福利与意识形态的关系
福利的道德与政治哲学基础
现代社会福利制度的改革趋向是，福利不仅强调公民的权利，同时也强调公民的责任
福利与权利
福利与平等
福利与正义
福利与意识形态的关系
第二节 社会福利制度的内涵和类型
社会福利的内涵与类型
社会福利的定义
广义
指一切有助于公民生活质量和社会福祉改善的活动、服务及资源，它们既可以是有形的物质或金钱支持，也可以是无形的精神帮助；既可以是实物形式的帮助，也可以是现金形式的支持
狭义
指为社会中最困难人群（弱势群体）提供的，满足其最基本的生存需要的资源和服务
社会福利的类型
选择型、普惠型社会福利
社会福利的二分法
美国学者H.威伦斯基和李宾士最早于1958年在《工业社会与社会福利》提出
包含两类
补缺型或剩余型福利
制度型福利
另一种分法
公共福利
私人福利
社会福利的三分法
英国社会政策学者R.蒂特马斯1968年在《福利的承诺》提出
1974年出版的《社会政策导论》
剩余型福利
工业成就-表现模式
制度再分配
剩余型或补缺型社会福利（主要是指社会服务）
财政福利
职业福利
社会福利的单一分类
主张福利就是“综合性的社会福利”，它是指民间和政府机构、团体推动的一系列完整的、系统的和有组织的服务活动
社会福利的功能
社会救助和公共援助等作为安全网的社会保障制度
通过公共和社会服务
通过教育、医疗、交通等公共与社会服务的发展和提供
社会福利制度的内涵与类型
社会福利制度的内涵
指在特定的社会里有一套有关人类需要和福祉相关的理念、资源、机构和专业人员等制度设置，它与经济制度、政治制度和教育制度等共同成为维系社会正常运作的机制。
发挥作用前提条件
物质基础
依赖于决定制度安排的政治条件
福利制度的类型
社会福利制度的特征
第三节 社会福利制度与社会工作的关系
社会福利模式与社会服务的提供
社会福利模式
普惠型
剩余型
混合型
社会服务的提供
直接社会服务和间接的社会服务
社会工作专业与社会福利制度的关系
社会工作专业在社会福利中的地位
社会工作在社会福利制度中的角色和作用
中国社会福利制度的变革与社会政策的发展
第五章社会工作理论与知识基础
第一节 社会工作的理论
社会工作理论的意义
什么是社会工作理论
社会工作需要理论指导
社会工作理论的结构
大卫•豪的基本分类
为社会工作的理论
为社会工作实践提供了一些理论性的背景假设，对社会工作实践来说它是一种前提，并给社会工作者提供了一般性的指引，使得社会工作实践有了大致的方向
社会工作的理论
是对社会工作实践的性质、目的、过程、方法进行说明的理论
两种理论之间的联系
相互依存
逻辑上是相互蕴含的
皮拉利思的社会工作理论结构模型
宏观理论
中观理论
实践理论
社会工作理论的四范式模型
理论在社会工作过程中的功能
有助于确定所要解决的问题的性质与原因
基本职能就是帮助人们（个人、家庭、社区和群体）解决他们在生存与发展过程中所遇到的各种问题
有利于确定社会工作的目标
提供可供选择的实务工作模式和方法
第二节 社会工作的知识基础
社会工作知识基础的特点与构成
社会工作对知识基础的要求
社会工作知识基础的特点
以人为中心的知识体系
以分析和解决问题为中心的知识体系
以助人为中心的知识体系
实质
助人
助人既是社会工作的初衷和目的，也是社会工作过程的内涵
如何有效地助人是社会工作的精髓
按照对社会工作现代的理解，助人并不是社会工作者帮助受助人走出困境的的单项活动，而是社会工作者同受助人合作、互动去共同克服苦难，帮助其走向正常处境的过程
社会工作知识基础的构成
理论知识
介入知识
工作知识
社会学
社会工作与社会学的关系
社会工作作为应用社会学的一个分支
社会工作的相对独立
社会工作离不开社会学，同时社会工作的实践有助于社会学知识的检验和建设。社会学与社会工作以一种新的方式保持着密切的联系
社会学知识在社会工作中的运用
关于人与社会关系的理论
关于人的成长理论
关于社会互动的理论
关于社会结构的理论
关于社会问题的理论
关于社会变迁的理论
从社会工作的任务看其对社会学的知识的要求
社会心理学
心理学与社会工作的关系
社会工作任务中心的心理学问题
心理学的发展对社会工作的影响
心理学理论在社会工作中的运用
心理学在个案工作中的运用
心理学对于团体工作（亦作小组工作）的意义
心理学对社区工作的意义
与社会工作相关的主要心理学理论
精神分析理论
本我
人格中最原始的部分，包括生的本能和死的本能。本能按照快乐原则行事，是人活动的内驱力
自我
人格中的意识结构部分，是本我经外部世界影响而形成的直觉系统，它遵循现实原则
超我
遵循社会规范、学习楷模而形成的部分，按至善原则行动
社会学习理论
群体动力学
其他社会科学知识对社会工作的贡献
经济学与社会工作
政治学与社会工作
教育学与社会工作
第六章人类行为与社会环境
第一节 人类行为
人类行为的涵义和类型
人类行为的涵义
对人的一切行动的泛指，意味有机体的作为及其行动，包括内在隐秘的和外在可观察到的行为
人类行为的目的及构成要素
目的
满足人的需要
基本要素
行为主体
人
行为客体
人的行为所指向的目标
行为环境
行为主体与行为客体发生联系的客观环境
行为手段
行为主体作用于行为客体时的方式、方法及所应用的工具
行为结果
行为对行为客体所产生的影响
人类行为的类型
本能行为和社会行为
正常行为和异常行为
划分标准
统计规律
社会规范与价值
行为适应性标准
个体主观体验
广义的行为和狭义的行为
人类行为的特点
适应性
多样性
动态性
指向性
可控性
发展性
人类需要
人类需要的涵义
人类需要的类型
生物性需要
社会性需要
需要的特征
对象性
阶段性
社会制约性
独特性
需要的层次和发展
马斯洛的需要层次理论
生理的需要
安全的需要
归属的需要
尊重的需要
自我实现的需要
人的需要的满足
第二节 社会环境
社会环境的涵义
环境的涵义
指与人的活动、生存和发展有关的外在的事物的总和
社会环境
人与环境的关系
人创造环境，同样环境也创造人
社会环境的构成
社会小生镜
家庭
邻里
社会组织
人际关系环境
社会生态环境
社会系统
社会文化环境
社会环境的功能
提供资源和直接支持
资源获取中介
提供竞争关系
社会环境与人的行为
社会环境为人的行为提供了活动空间
社会环境为人的行为提供参照标准
社会环境影响人的社会功能的发挥
社会功能发挥好坏
受其内在身心发展的特性决定，如性格、心理健康、性格等
受社会环境制约
社会工作在两个方面关注个人与环境的关系
增强个人间、团体间社会互动的效能
通过协调、改变或创新动员适当的社会资源
改善社会环境，促进人的发展
第三节 人类成长
人的成长的涵义
人的成长是在满足其基本需要的基础上实现的，但是人的成长不仅止于基本需要的满足，它还包括人的潜能发挥与发展。这样，人的成长或发展又包括了人的自我实现。
人成长的生命周期与人生发展阶段的理论框架
艾里克森的生命周期与人的心理和社会发展理论
哈维格斯特的人生六阶段和社会角色论
幼儿期
儿童期
青春期
壮年初期
中年期
老年期
角色承担与人的自我实现
第七章 社会工作过程
第一节 社会问题与社会干预
从社会学对社会问题的宏观干预到社会工作的直接介入
社会工作对现代社会问题的回应
社会学的宏观干预和社会工作的直接介入，互为表里成为人类解决社会问题的工具
第二节 作为社会过程的社会工作
社会工作致力于改变
社会工作是一种有计划的社会变迁
有计划的社会变迁是一个社会过程
人的改造
制度的改造
个人和群体为问题的解决有赖于社会问题的解决
个人与系统的改变是一个过程
助人关系建立是一个过程
改变是一个过程
改变是一种主动与自发的过程
“过程观”的意义
社会工作注重人与社会系统的成长与改变，十分讲求改变的动态程序
第三节 通用社会工作过程模式
概念
指的是从实践经验中提升出来的，描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，它是社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法
社会工作过程模式的内容
李普特等人
提出改变的需要
确立改变的关系
澄清或诊断对象系统的问题
研究可供选择的路线、目标及确定行动目的与意图
把意图付诸改变的努力
巩固改变成果
结案
平克斯和米纳汉
康普顿和加拉威确认和细化了三阶段，指出接触阶段包括接触问题、设立初步目标和收集资料；契约阶段包括评估问题、设定目标和制定计划，执行计划和总结；中止阶段包括转介、转移和结案
接触
订立契约
结案
西普林
教育-社会化与建构过程
关系性过程
恢复-治疗过程
问题解决与危机消除过程
杰拉德•伊根
回应服务对象/服务对象自我探索阶段
全面完整认识/动态自我认识阶段
催化/行动阶段
珀尔曼
问题-解决过程模式
为通用过程模式的建立奠定了基础
通用过程模式的理论依据
人类行为与社会环境的相关理论
系统理论
人类社会系统的特点
社会工作的系统视角
社会工作实务强调
注重个人的整体性和完整性
强调社会系统
注重运用社会资源
对服务对象所持观点
社会病理模式
系统评估
动态系统关
综合干预
生态系统理论
基本涵义
个体需握有取得资源的机会，否则无法建立自己的生存空间，主张人类发展是成长中的个人与其环境间长期交流的结果，而不是单一的个人特质因素的产物
核心概念
生命周期
人际关联
能力
角色
地位与栖息地
适应力
切入点
促进人们的成长和发展；增强人们适应环境的能力；移除环境对个人和群体的阻碍；增加社会环境和物理环境对人们需求的响应和营养成分的提供
微观系统
中观系统
宏观系统
社会工作实务的任务
人与环境的调和程度
环境的品质
生活中的问题
整合社会工作实务
优势视角和增能理论
涵义
每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，他们就可以建设性地发挥自身功能
宗旨
动员服务对象的力量（天赋、知识、能力和资源）来达到他们自己的目标和愿望
在社会工作实务强调
每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在资源
创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇
如果你们不知道成长和转变能力的上限，就要认真对待个人、群体和社区的抱负
社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务
每一种环境都充满资源
通用社会工作实务过程模式的分析范式
内外影响力范式
社会功能发挥
与相关理论的结合
通用社会工作过程模式中社会网络资源的意义与作用
完成生命任务的社会支持与网络资源
非正式（或自然）的资源系统
正式的资源系统
社会组织
社会性资源
人与资源系统的互动
通用社会工作模式中的四个基本系统
改变媒介系统
服务对象系统
目标系统
行动系统
第四节 社会工作实务的通用过程
接案
与服务对象进行初步接触
了解服务对象求助和受助的过程
认定服务对象的类型
自愿的服务对象
非自愿服务对象
不自愿/被强制接受服务的服务对象
使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”
一个人没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其他系统社会功能的正常发挥
初步评估
建立专业关系
资料收集与评估
计划与服务协议
介入
总结与评估服务
终止与结案
通用社会过程模式时应考虑的因素
第八章 围观社会工作
第一节 社会工作方法的分类
社会工作方法的意义
社会工作方法的历史演进
个案工作方法的产生
《社会诊断》
小组工作（亦作团队工作）方法的产生
社区工作方法的产生
社会工作行政与社会工作研究方法的产生
整合或综融方法的产生
社会工作方法的分类
直接与间接工作方法
微观与宏观工作方法
微观实践
个人、家庭、小组及个案管理
宏观实践
组织、社区和政策
第二节 个案工作
个案工作的概念及发展
什么是个案工作
以科学知识和专业技巧为基础，通过一对一的专业关系，帮助服务对象处理其与环境之间的关系，从而增进服务对象的社会福祉、提升全社会的福利水平
个案工作的历史发展
18世纪末19世纪初，萌芽时期，特点在于重视个人的道德提升。欧美地区普遍建立慈善组织会社
慈善组织会社后期至第一次世界大战结束。服务对象问题的原因并不在于个人而在于社会
宗教改革后的新教伦理（没有使自己的荣耀使上帝有光）
第一次世界大战末至1929年世界经济危机时期。开始运用心理分析的方法来帮助服务对象解决问题。认为个人行为往往受到情感于心理因素的支配。强调“服务对象自决”的原则和社会工作者在工作过程中的客观与理智态度
第二次世界大战之后。形成了综合为特征的发展时期。既重视服务对象的心理方面的干预，也重视社会环境方面的介入，强调把工作重点放在人与环境的互动分析与介入上
国家干预
20世纪70年代，个案工作进入整合发展时期
到20世纪末期 进入综融取向的发展阶段
个案工作的对象与功能
对象
个人及家庭为工作对象
功能
个人层面
改变个人的行为动机
改变个人的行为
强化个人的社会生活适应能力或发挥个人的潜能
家庭层面
也会受到各种复杂因素的制约，而只能发挥部分功能
调整家庭内部的各种关系
社会生活环境层面
有限
个案工作的哲学基础与价值观
个案工作中的哲学问题
个案工作的哲学基础
人道主义和人本主义思想
重视个人的尊严，强调人权
集体主义思想和国家对个人福利的承担
理想社会
实证主义
理论如果不能通过观察和实验得到验证，就只能是假设
个案工作的价值观
价值对个案工作的意义
个案工作的价值
个案工作的模式
功能派的个案工作
“心理-社会”模式的个案工作
问题解决派的个案工作
行为修正派的个案工作
个案管理
涵义
定义 的是由社会工作专业人员为一群或某一服务对象提供统整协助活动的一个过程
角色 “个案管理”要求社会工作者担任多重角色，既是直接服务对象的提供者，包括提供个别化的咨询与治疗的辅导者和信息提供者；同时又是自愿链接者、政策倡导者和服务管理者，将服务对象与所需的正式、非正式助人网络和资源加以联结
个案管理的目标
效率目标
整合服务目标
过程
接案及建立关系
评估
制定个案管理计划与实施服务
监督和评估
结案
第三节 小组工作
小组工作的概念及发展
小组工作是社会工作的一种方法，其对象是小组中的个人和整个小组，通过小组过程及小组工作者的协助，使这些个人和小组获得群体经验、行为的改变及社会功能的恢复与发展，并达到个人、小组、社区及社会的发展
产生与发展
小组工作的对象与功能
小组工作的对象
小组工作的功能
康复
获得
矫治
社会化
预防
社会行动
解决问题
社会价值
小组工作的模式
社会目标模式
治疗模式
交互模式
互动模式
组织与环境模式
行为修正模式
发展模式
预防与康复模式
第九章 宏观社会工作
第一节 社区工作
社区工作的概念及发展
社区
指那些生活在同一地理区域内的人们，这些人因为生活在共同的地域之内而具有某些共同的社会活动和心理特征
一般使用这个
具有共同意识和共同利益的社会群体，这些人可能并不是在同一个“地域”内，但却拥有一些共同的社会和心理特征
社区工作的概念
社区组织
社区组织是一种社区工作方法与过程，它利用计划与组织工作协助社区居民认清社区整体的需要与目标，由社区方案与社区变迁机构来统合、协调与发展社区个体、团体与组织，并动员社区内外资源，来满足社区需要与达到社区目标，以适应社会变迁与生活环境
社区发展
社区工作
是以社区为基础的社会工作，它是由专业社会工作者，本着其哲理信念与专业技艺，与他所服务的社区民众一起群策群力，推动与民众福祉有关的社会行动及社区方案的方法
社区工作的历史发展
1870年至1917年的慈善组织运动时期
1917年至1935年的美国社区基金会、社区委员会及联合会发展时期
1935年至1955年的社区组织与社会福利时期
1955年至今的社区组织及社区发展时期
社区工作的对象与功能
对象
功能
调整或改善社会关系，减少社会冲突
寻求社会福利需求与社会福利资源的有效配合，以满足需要、消除问题、改善社区生活、促进社区进步
改善权利与资源的分配
社区工作的目标
推动社区居民参与
提高社区居民的社会和社区意识
善用社区资源，满足社区需求
培养相互关怀和社区互助的美德
社区工作的原则
注重以人为中心的发展目标
尊重社区自决
强调社区参与
社区工作的方法
社区工作模式的分类
传统分类
罗斯曼
社会计划
地区发展
社会行动
新分类
华人社区工作实践模式的分类
服务提供
社区教育
互助合作
行动竞争
联盟政治
政策倡导
社区组织模式
地区发展模式
社会计划模式
社会行动模式
社区发展
社区发展的工作模式
创新改革模式
改变习俗模式
行为改变模式
过程取向模式
社区发展的目的与目标
主要目的
提倡互助合作精神，鼓励社区居民自力更生解决社区问题
培养社区居民的民主意识，在社区发展过程中促进居民积极参与本社区的公共事务
加强社区整合，促进社区变迁，加强社会进步的进程
目标
当前目标
协助社区认识其成员的共同需要
协助社区运用各种援助
协助社区开发和利用社区的资源
协助社区改善物质、文化生活条件
终极目标
经济发展
社会发展
政治发展
文化发展
社区发展的原则
基本原则
工作原则
工作内容与组织模式
社区照顾
含义和特点
含义
特点
协助服务对象正常地融入社区
强调社区责任
强调非正式的照顾作用
提倡建立关怀的社区
实施策略
在社区内照顾
由社区照顾
正式和非正式照顾的结合
社会工作者在社区照顾中的角色
角色
优点
问题
社区工作的技巧
组织技巧
社区教育技巧
策划技巧
过程技巧
第二节社会工作行政
社会工作行政的概念与发展
概念
指政府的社会工作机构，以及社会的福利组织对社会福利进行行政管理，根据社会福利的政策、立法或决策，实施社会政策，按照一定程序将之转化为实际服务，满足人民各类福利需求的活动
历史发展
实施类型
政府层面
机构层面
社会工作行政的内容与功能
内容
功能
机构的层次
管理的层次
技术的层次
社会工作行政的程序和方法
特雷克
目的与目标的决定
提供有组织的工作环境
便利机构内的沟通
计划与协调
了解并促进变迁
动态的领导角色
江亮
计划
组织
人员部署，包括招募与分工
领导与沟通
督导训练
协调与控制
预算与年度会计控制
政策调控
公共关系
报告
评价与研究
宏观社会工作方法的综合性
第十章 社会工作教育与专业发展
第一节 社会工作教育在社会工作发展中的地位
社会工作教育的发展
社会工作教育对发展社会工作的意义
社会问题的复杂性
有效地解决问题
对社会工作服务的新要求
对社会工作本质的新认识
国际社会工作教育的发展
国际社会工作教育发展的趋势
社会工作教育的内容与特点
内容
特点
理论与实践相结合
教学与科研相结合
社会工作方法的整合
社会工作继续教育与专业发展
继续教育的重要性
教育机构与实际部门的合作
是有效地将教育同社会连接起来的过程
从实际部门那里了解社会服务的新需要，以充实、更新教学内容
建立实习基地
为实际工作部门提供就业后备人员
第二节 社会工作教育的要求和规范
社会工作课程体系
社会工作课程设计的指导思想
理论与实务的结合
面对现实，面对实际需要
以通才为基础的专才教育
社会工作课程的一般框架
基本知识
专业知识和背景知识
基本理论
认识社会的理论，包括具体地改变社会（人的生存环境）的理论
基本技能
工作方法和技巧
价值观的培育
价值观对社会工作的意义
社会工作价值观的培育
社会工作专业实习
实习在社会工作教育中的地位
社会工作实习的要求
社会工作督导
意义
模式
对学生
专业督导
个别督导
团体督导
同事督导
对机构
功能
行政功能
教育功能
支持功能
第三节 我国社会工作教育的发展
我国社会工作教育的发展历程与特点
社会工作专业重建的过程
我国社会工作及教育发展的特点
两种社会工作
传统的行政性、非专业的社会工作
专业社会工作
社会工作教育发展的特点
规模的快速增长
专业程度不高
与实践联系不紧密
依附性发展
社会工作教育发展的基本方向
我国社会工作发展的重点
以社区工作为重心
我国的社会工作任务众多，社区工作能使更多人受惠
我国社会工作的主要任务是农村，社会工作的发展应适应农村社区发展的急切需求
我国基层社区组织较为健全，开展社区工作有组织依托
重视社区工作已成为国际经验
把社会政策、社会行政置于重要地位
重视农村社会工作
面向个人与家庭的实际需要
社会工作的学科体系
社会工作教育的本土化
意义与实践
本土化努力
本土化与国际化的关系
社会工作教育与专业人才培养
社会工作专业发展的逻辑
社会工作专业人才的机构
社会工作教育在人才队伍建设中的贡献
第十一章 中国社会工作的发展
第一节 我国的本土社会工作实践
本土社会工作实践的含义
概念
指与外来的专业社会工作相对应的、在本地存在的、具有一定社会工作性质的社会服务
内涵
本土社会工作的内容与特点
内容
具体的社会服务
发展社会福利事业
特点
服务性和管理性
政府举办
组织性
制度化
非专业性
本土社会工作的功能
基本功能
为最困难群体提供救助和基本生活保障
解决了一些较严重的社会问题
提高了职工福利
维持了社会秩序
局限
过于依赖行政系统，民众主动参与不足
重政策规定，轻个别化原则
管理色彩较重
政治色彩较重
第二节 社会转型与社会工作的发展
我国社会转型的机遇与挑战
含义与特点
含义
中国正在经历快速的社会转型
从农业社会向工业社会的转变指的是社会的主要生产方式的变化
从传统社会向现代社会的转变是从社会综合结构的角度而言的，指的是在社会结构、价值观念、社会关系、人们的社会行为方式等方面的重大变化
特点
改革开放是直接动力
以工业化、城市化为主要内容
市场化
发展不平衡
后发展性
社会问题以及解决方式的转变
社会转型中的社会问题
两极分化与贫困问题
城市化方面的问题
社会公正方面的问题
社会问题解决方式的转变
社会工作在解决社会问题中的作用
改善民生
缓解压力减少冲突
妥善处理问题防止矛盾激化
维护社会秩序
我国社会工作的发展
我国社会工作专业化
我国社会工作的本土化
我国社会工作职业化
第三节 和谐社会建设背景下与社会工作的发展
和谐社会建设的任务与社会工作的责任
任务
和谐社会建设的意义
和谐社会建设的历史任务
作用
社会工作在强化社会服务中的作用
社会工作在加强社会管理中的作用
社会工作的功能定位
社会工作的制度化建设
社会工作人才队伍建设
社会工作机构建设
社会工作制度建设
中国社会工作的未开发展
中国社会福利制度的发展前景
中国特色社会工作的发展