导图社区 公共关系的类型
公共关系学 第六章 公共关系的类型知识总结，包括主体或部门公共关系、对象公共关系、功能型公共关系三部分内容。
卫生学评价指的是依照相关的卫生法律法规、卫生标准和技术规范，运用科学的卫生评价方法，通过现场卫生学调查，工程卫生分析等卫生技术手段对建设项目的选址、设计、工程竣工各阶段进行卫生评价。
计划是制定、实施和检查监督评价的三个阶段，也是原指制定计划的过程（5W1H），计划有利于目标的实现，有利于经济的进度管理。
卫生组织管理思维导图：包含第一节 组织的基本理论，组织的概念和基本特征，第二节 卫生组织的基本框架，第三节 中国卫生行政组织，第四节 中国卫生服务组织等等
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第六章 公共关系的类型
第一节 主体或部门公共关系
一、 企业公共关系
二、 商业服务业公共关系
商业
是向消费市场提供物质商品
服务业
以提供智力或技艺服务来满足顾客需要
两者的区别
它们都是以业务人员与顾客的直接接触来展开活动的，常常是你中有我，我中有你。
两者的共性
选择题:商业与服务业的关系
三、 金融业公共关系
四、 政府公共关系
政府公共关系目标和任务
全面发展的政府形象
“形神兼备”的政府形象
“表里如一”的政府形象
克服“重外轻内”的现象
克服“重优轻弱”的现象
克服“有名无实”的现象
真实可信的政府形象
选择题:政府公共关系的目标和任务
内容和途径
推行政务公开，实行协商对话。
传播政府信息，倾听公众呼声。
加强廉政建设，贯彻执政为民思想。
选择题:政府公共关系的内容和途径
五、 事业、团体公共关系
六、 社会公众人物公共关系
第二节 对象公共关系
第三节 功能型公共关系
一、 日常事务型公共关系
目的
在组织的日常运行中，贯彻公共关系工作目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响。
活动方式
要求组织在日常运行的各个环节，各个渠道都时时注意形象问题
活动特点
多样性
长期性
整体性
目的性
技术性和技巧性
工作要点
文明化
制度化
实际化
二、 宣传型公共关系
宣传型公共关系所运用的媒介
新闻媒介
如报纸、杂志、电台、电视台、新闻网站等。
广告媒介
如路牌广告、车船广告、印刷广告、网络广告等
自控媒介
如各种宣传资料，具有独立域名的网站、产品目录等。
选择媒介要考虑两个因素
公众类型
宣传主题
特点
主导性强、受众面广、时效性强
采取的形式
第一，运用公关广告形式。
公关广告≠商业广告
第二，策划专题活动“制造新闻”，吸引新闻界报道。
“制造新闻”
新
内容原则
奇
形式原则
好
效果原则
选择题:制造新闻三原则
“制造新闻”经典案例——“鸽子事件”
“制造新闻”是宣传公关技术最巧妙和效果最佳的。
第三，利用举办新闻发布会、各种纪念会、庆典，或利用名人、明星等特殊人物的声望，提高组织知名度。
选择题:宣传型公共关系采取形式
公关宣传的原则
宣传的主题及目的要明确突出
宣传设施和信息应客观、真实
宣传的程序安排必须合理稳妥
宣传的语言和文字要适度中肯
选择题:公关宣传四原则
三、 征询型公共关系
通过特定目的的公关调查活动收集关于市场、社会情况、公众意向等于组织有关的信息。
两种形式
隶属于组织内的
独立于组织外的
主要手段
舆论调查
民意测验
市场综合分析
活动原则
公正性
全面性
预测性
四、 矫正型（补救型）公共关系
是在组织形象受到损害时，为挽回声誉、重建形象而展开各种公关活动。
分类
一类是有组织自身原因引起的
产品质量
管理不善
服务不周
工作失误 环境污染
内部矫正型
一类是由组织外部因素引起的
误解
谣言
人为破坏
外部矫正型
选择题:根据造成组织形象受到损害、使组织处于危机状态的因素分为
工作程序
查明事实真相及问题的症结
制定积极有效的措施或采取主动进取的行动
调查、检验事后的影响及反映
正确对待
阐明真相
及时补救
重塑形象
选择题:矫正型公共关系的活动原则
选择题:四大功能型公共关系
日常事务型
宣传型
征询型（循征型）
矫正型（补救型）
