导图社区 公共关系的调查和策划
公共关系学第九章 公共关系的调查和策划笔记，包括公关四步工作法、公共关系的调查概述、公共关系策划概述三个部分。
卫生学评价指的是依照相关的卫生法律法规、卫生标准和技术规范，运用科学的卫生评价方法，通过现场卫生学调查，工程卫生分析等卫生技术手段对建设项目的选址、设计、工程竣工各阶段进行卫生评价。
计划是制定、实施和检查监督评价的三个阶段，也是原指制定计划的过程（5W1H），计划有利于目标的实现，有利于经济的进度管理。
卫生组织管理思维导图：包含第一节 组织的基本理论，组织的概念和基本特征，第二节 卫生组织的基本框架，第三节 中国卫生行政组织，第四节 中国卫生服务组织等等
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第九章 公共关系的调查和策划
公关四步工作法
调查
策划
实施
评估
选择题:四步工作法
第一节 公共关系的调查概述
一、 公共关系调查的定义
简称公关调查，是指组织运用科学的调查方法搜集和处理内外部环境信息，据以发现问题并准确定位公关状态的过程。
公关调查的意义
能够帮助组织准确地为产品和形象定位
能够为组织管理决策提供科学依据
能够帮助组织间测公众舆论
二、 公共关系调查内容
1. 组织形象调查
1.1. 组织自我期望形象调查
(1) 了解组织决策层的目标和期望
(2) 调查组织员工的期待和评价
(3) 分析组织的现状和基本条件
1.2. 组织实际形象调查
(1) 公众分布分析
(2) 公众地位测量
简答题:试分析组织实际形象调查中的公众地位测量
(3) 形象因素分析
1.3. 寻找组织形象差异
论述题:试分析公共关系调查内容中的组织实际形象调查
2. 社会环境调查
2.1. 调查与本组织有关的政治经济法律、教育、文化、科学挂念和社会思潮等方面的发展变化
2.2. 调查与本组织有关的政府机构、法律部门的方针、政策的制定和实施情况及变化趋势
2.3. 通过调查了解传播媒体的舆论导向、传播编号、传播效果等情况
2.4. 调查与本组织有关的各类公众信息
3. 公共关系活动效果调查
3.1. 调查组织知名度和美誉度变化情况
3.2. 从新闻媒体搜集涉及对本组织各方面报道的情况
3.3. 通过直接和间接方法，了解公众对本次公关活动的评价等信息
三、 公共关系调查的科学性
公关调查的原则
全面性原则
代表性原则
客观性原则
定性定量并重的原则
选择题:公关策划的原则
四、 公共关系调查的一般过程
第二节 公共关系策划概述
一、 公共关系策划及其基本原则
公共关系的含义
简称公关策划，指公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。
策划的要素
策划者
策划目标
策划对象
策划内容
策划结果
公关策划的基本原则
整体性 目的性
独创性 连续性
计划性 灵活性
客观性 可行性
选择题:公关策划的四项基本原则
二、 公关策划与创造意识
公关策划的本质是创新
公关策划的灵魂是创造性思维
常用的几种创造性思维方法
灵感的激发
想象的突破（联想创意法）
因素的巧妙组合
思维的超常
思维的碰撞
选择题:创造性思维的方法
三、 公关策划的技巧
1. 名人效应
(1) 寻找形象、气质和修养等综合素质和组织或产品特点接近的。
(2) 所选择的形象代言人要易于被公众接受。
(3) 注意名人的道德品质和生活作风。
2. 制造新闻
(1) 策划者为了引起媒体的注意而故意制造出来的事件或消息，使其具有新闻价值。
(2) “放风”和“炒作”
案例:美国联合碳化钙公司所制造的“鸽子大事件”
3. 设置“陷阱”（植入式广告）
将企业、组织或产品的品牌、标准或实体隐藏于文艺节目或者其他形式的表演当中，激发目标公众的好奇感与新鲜感，吸引目标公众主动靠近公共策划的目的。
4. 借题发挥
借助突发事件、热门话题、进行相应的公关策划，以达到提高企业或组织形象，促使产品销售或改善与公众之间关系的目的。
方式:利用突发事件
5. 巧合主旨
就是采用相同的字眼、不同的概念来制造戏剧性的效果，突出公共关系活动宣传主题的办法。
论述题:公关策划的技巧，并以其中一个技巧举例。
四、 公共关系策划过程分析
简答题:公共关系策划过程分析
